什麼是供應鏈管理？ 如何識別和應對供應鏈管理風險

漏洞和供應鏈中斷可能導致數十億美元的利潤損失。

從產品質量問題和供應商不一致到安全威脅和缺乏供應鏈可見性，有許多因素可能會給您的電子商務供應鏈帶來風險。

為了提高供應鏈效率並避免供應鏈運營中斷，適當的供應鏈管理需要持續監控和改進，以顯著降低風險。

讓我們深入探討當今的電子商務企業如何進行供應鏈風險管理。

什麼是供應鏈風險管理？

供應鏈風險管理是指識別、評估和減輕可能對供應鏈構成風險的因素的戰略過程。

這些風險可能以漏洞、威脅和中斷的形式出現，可能對供應鏈績效產生負面影響。

對於電子商務企業來說，供應鏈風險管理可能涉及與可靠的服務提供商合作、加強供應商關係、提高供應鏈可視性等。

這些降低供應鏈風險的努力可以：

• 減少開支
• 提高效率
• 並增強客戶體驗

2023年供應鏈風險管理的問題

供應鏈技術的進步和知識的不斷增長可能在一定程度上使管理供應鏈風險變得更加容易。 與此同時，風險也越來越大，特別是在網絡安全威脅方面。

隨著越來越多的數據以虛擬方式存儲，越來越多的交易在網上進行，98% 的組織報告稱遭遇了對其供應鏈產生負面影響的網絡安全漏洞，這一點也就不足為奇了。

此外，Gartner還發現，89%的公司在過去五年中經歷過與供應商相關的風險。

SAP 的一項調查顯示，這可能是由多種因素造成的，其中最主要的一個是地緣政治動盪，58% 的企業領導人表示存在這種情況。 原材料缺乏是第二大常見風險（44%），其次是燃料和能源成本上漲（40%）。

說到成本上升，通貨膨脹影響全球經濟，也給電子商務供應鏈帶來了重大風險。 SAP 調查中，31% 的企業領導者表示這是其供應鏈中出現問題的主要原因。

然而，Gartner 還報告稱，組織對這些風險缺乏認識。 除此之外，公司還沒有採取足夠的措施來降低供應鏈中的風險。

供應鏈管理存在哪些風險（以及它們是如何產生的）？

那麼，可能威脅供應鏈管理的具體風險有哪些，它們是如何產生的呢？ 讓我們仔細看看。

宏觀經濟環境波動

衰退和通貨膨脹等全球經濟狀況可能會造成不穩定的環境，從而給供應鏈管理帶來風險。

由於這些環境，企業可能會遇到突然的價格上漲和更高的運營成本，這可能會妨礙您的供應鏈規劃。

此外，原材料短缺可能會導致供應鏈瓶頸，因為企業無法採購庫存來滿足需求。

另一方面，由於消費者支出減少，全球經濟衰退可能會減緩需求。 這意味著企業需要適當調整生產和採購，避免庫存過剩、庫存積壓。

對於企業來說，實施先進的供應鏈預測方法以及實時庫存跟踪以掌握經濟狀況造成的變化和中斷也很重要。

數據不可靠且不完整（數據管理不善）

實時訪問準確且相關的信息是及時做出明智的供應鏈管理決策的關鍵。

任何遺漏的細節或不准確的情況都可能給您的供應鏈管理帶來重大風險，因為您無法全面了解情況，無法做出明智的決定。

不幸的是，由於您的數據通常來自多個來源，因此信息很容易不完整或不准確。 除了您自己的供應鏈分析數據之外，您還可以從物流合作夥伴、供應商、客戶、產品開發商、物聯網等處獲得其他數據。

對於企業來說，確保所有這些數據得到集成和標準化非常重要，以確保更好的一致性並提供可靠和全面的見解。

供應和產品質量投訴

產品採購過程中可能會出現很多風險。 例如，供應短缺可能會進一步影響供應鏈下游的庫存流動，並最終可能導致糟糕的客戶體驗。 這還意味著您可能無法按時採購足夠的庫存來滿足消費者的需求。

整體產品質量的下降也會對您的供應鏈管理構成嚴重威脅，需要立即採取行動。 在更換供應商時或由於供應商所做的更改，您可能會遇到質量問題。

另外，採購物流和運輸方面的問題也可能導致產品質量問題。 例如，運輸延誤可能會影響易腐爛物品的質量。

全鏈條服務中斷（天氣事件、罷工、裁員等）

與影響整個供應鏈的中斷相關的風險可能會導致供應鏈波動性降低。 天氣事件和自然災害等意外中斷是供應鏈管理風險的主要原因。

此外，罷工和裁員可能會造成瓶頸，因為它們會減慢不同流程的執行速度。

企業防止這些全鏈條中斷的最佳方法是提高供應鏈的彈性。 這將使他們能夠通過預測意外事件來快速恢復，從而減輕供應鏈管理風險。

降低供應鏈管理風險的策略

企業可以採取許多步驟來減輕可能影響其供應鏈管理的風險。

讓我們探討一些關鍵策略。

提高供應鏈可視性

獲取整個供應鏈中全面、可靠和實時的信息是降低風險的關鍵步驟之一。

當您擁有更好的供應鏈可視性時，您可以準確地看到供應鏈不同區域的運作方式。 這使您可以檢測模式和趨勢，以便識別潛在風險並在它們變成更大問題之前減輕它們。

利用自動化

供應鏈自動化可以顯著提高不同任務執行和完成的速度。 這使得庫存能夠在整個供應鏈中無縫移動，延遲最小化，從而降低成本並改善客戶體驗。

自動化還降低了人為錯誤的風險，而人為錯誤是造成延誤和中斷的常見原因。

提高供應鏈敏捷性

敏捷的供應鏈意味著您有能力對市場的任何變化做出快速反應，從而在發生意外中斷時為您提供更好的保護。 提高供應鏈敏捷性是最大限度降低供應鏈管理風險的關鍵步驟。

提高敏捷性的一些最佳方法：

• 規劃和設置庫存再訂購點
• 跟踪實時數據並一致地提取庫存報告
• 依托戰略庫存佈局
• 與全渠道履行提供商合作

加強需求預測和規劃

降低供應鏈管理風險的最有效方法之一是準確了解需求並相應地規劃採購。 這將幫助您提前應對需求波動和供應鏈中斷，從而保持適當的庫存水平以滿足需求。

例如，如果您懷疑近期需求激增，您可以增加採購量。 或者，如果您發現需求下降趨勢，您可以減少再訂購量。

準確預測需求並掌握可能影響需求的趨勢和市場變化非常重要。 這將幫助您降低整個供應鏈的庫存風險。

3PL 如何幫助降低供應鏈風險

降低供應鏈管理風險是一個具有挑戰性的過程，這就是為什麼電子商務企業與可靠的第三方物流 (3PL) 提供商合作並不罕見。

第三方履行服務使電子商務企業能夠訪問履行地點和技術，使您能夠節省時間和金錢，同時降低風險。

ShipBob 是一家全渠道履行提供商，提供從經濟實惠的 2 天運送到全球履行的一切服務。

2 天送達

運輸時間過長可能會導致客戶失望。 此外，貨物從倉庫或配送中心運送到客戶家門口所需的時間越長，額外運輸延誤的可能性就越大。 您的訂單面臨受到意外中斷影響的風險。

借助 ShipBob 的 2 天快遞履行解決方案，您將獲得美國大陸 100% 的 2 天運輸覆蓋範圍。 這提高了客戶滿意度，同時降低了最後一英里交付的風險。

在與 ShipBob 合作之前，我們曾經對 2 天送貨有很多抱怨，但通過戰略性地分配庫存，我們可以縮短交貨時間並真正兌現 2 天送貨的承諾。

它還有助於 ShipBob 不鎖定特定承運商的 2 天服務，而是與許多不同的承運商合作以找到最佳費率和最佳路線。

Mithu Kuna，Baby Doppler 聯合創始人兼首席執行官

全球擴張和規模化

在全球範圍內拓展業務涉及擴大運營規模，這會顯著增加供應鏈中可能存在的風險。 它使您更容易受到全球市場和經濟環境變化以及其他意外干擾的影響。

借助 ShipBob，您可以利用全球履行網絡，為美國、英國、加拿大、歐洲和澳大利亞的客戶簡化國際履行和運輸。

ShipBob 還與 FlavorCloud 合作，作為頂級 DDP 運輸解決方案，幫助企業避免較長的交貨時間和消費者意外費用，提供無摩擦、建立忠誠度的國際運輸體驗。

“碰巧的是，就在我們尋找新合作夥伴的時候，ShipBob 聯繫了我們。 在我們進行研究時，我們發現 ShipBob 在我們想要進入的所有領域都設有履行中心，而且它們仍在快速增長。

選擇與 ShipBob 合作來實現我們的全球履行是很容易的——ShipBob 正是我們所尋求的。”

Adam LaGesse，Spikeball 全球倉儲總監

全渠道和 B2B 供應鏈

越來越多的電子商務企業正在擴展到多渠道零售，並與領先的零售商建立合作夥伴關係，這對企業來說很有好處，但可能會使供應鏈的管理變得更加複雜。

公司在試圖與零售客戶建立牢固的關係的同時，可能很難跟踪和履行來自多個渠道的訂單。

ShipBob 提供強大的全渠道履行解決方案來應對這一重大挑戰。 ShipBob 基於雲的履行軟件與您的在線商店和其他虛擬店面集成，使您可以在一個地方跟踪和處理所有在線訂單 - 無論來源如何。

ShipBob 在 B2B 電子商務中也發揮著至關重要的作用，為零售合作夥伴提供履行批發訂單的服務。 這樣，您就可以輕鬆地通過領先的零售商銷售您的產品，並確保有效履行通過其網站下的訂單。

“僅今年我們就推出了 17 個新 SKU。 我們將在 Target、Ulta、Amazon 上推出它們，並通過 DTC 進行銷售。 每個渠道都有其自身的複雜性，因此擁有可靠的合作夥伴來管理髮布絕對是關鍵。 總體而言，目標是真正實現全渠道。

痤瘡沒有歧視。 它影響各個年齡段和各行各業的人們，因此我們的產品易於獲取非常重要。”

Dwight Lee，英雄化妝品聯合創始人兼首席運營官

零售代發貨和零售分銷解決方案

借助 ShipBob 的零售分銷解決方案，您可以確保遵守所有零售商的要求，從而避免昂貴的退款。 自動化解決方案可幫助您簡化分發工作，無需在多個工具之間切換，這將最大限度地減少錯誤風險並加快流程。

或者，您可以使用 ShipBob 的零售代發貨解決方案直接履行訂單，而無需將庫存發送給零售商。 這樣，您仍然可以利用零售商廣泛的買家網絡，同時保持對履行方面的控制。

這是減輕供應鏈風險的好方法，因為您可以減少額外的步驟，這些步驟可能會讓您更容易受到中斷、延誤和其他問題的影響。

“我們還在全國各地開設了數百家小型精品批髮店。 我們最近開始通過幾家主要零售商進行銷售，包括 Kohl's 和 Francesca's。

一切都很順利！ ShipBob 的 B2B Fulfillment Suite 為我們希望在未來合作的其他零售商（包括 Target 和沃爾瑪）提供零售代發貨和零售分銷支持，因此我們很高興能夠繼續擴大與 ShipBob 的零售合作夥伴關係。

零售業看起來將成為我們未來幾年的一大重點，我們希望在 ShipBob 的幫助下，它將繼續成為我們業務中越來越大的一部分。”

亞倫·帕特森 (Aaron Patterson)，冒險挑戰賽首席運營官

應用程序和 API

當您利用 ShipBob 的一系列集成功能時，它可以提供一體化的履行技術堆棧。

該軟件與領先的電子商務應用程序和市場集成，因此您可以在一個地方執行所有履行活動。

它支持與供應鏈各個階段的各種電子商務應用程序集成。 此外，您可以使用 REST API 與您自己的網站、ERP 和市場進行交互。

當我們遇到 ShipBob 的開發者 API 時，遊戲就結束了。 我們可以從我們的專有平台向 ShipBob 構建自定義代碼，並讓 ShipBob 履行所有這些訂單。 我們直接與 ShipBob 進行集成，因此我們的客戶將獲得無縫的體驗。

在新冠疫情之前，我們都習慣走進供應櫃，拿出聯邦快遞信封，塞滿物品，然後寄出。 現在，借助 Postal 和 ShipBob，我們的客戶可以登錄 Postal 儀表板，單擊一兩次，物品就會在 3-5 個工作日內寄出。

Ben Jablow，郵政聯盟副總裁

履行軟件

ShipBob 強大的履行軟件可提高速度和訂單準確性，從而減少錯誤。 它與您的商店集成並自動處理已下的任何訂單。

訂單信息會自動從您的系統中提取，從而最大限度地減少與手動輸入相關的錯誤風險。 然後，每個訂單都會進入下一個履行階段，在此階段，根據最佳揀選路線生成揀選列表，以加快流程。

該軟件可讓您全面了解庫存水平，以便獲得實時更新，從而掌握 SKU 管理和庫存補貨的情況。 此外，它還允許您設置再訂購點通知，因此一旦您的庫存跌至特定水平以下，您就會收到警報。

該履行軟件甚至可以用於就最佳配送策略做出明智的決策，以便您可以根據區域需求在多個履行中心之間分配庫存。

“我們喜歡 ShipBob 儀表板的所有功能。 我們特別喜歡時間線功能，它顯示哪些訂單已處理、哪些訂單已貼標籤、哪些訂單已發貨等等。

您可以從供應鏈到客戶家門口全程跟踪訂單，並全面了解履行流程。”

Maria Osorio，Oxford Healthspan 物流和運營總監

倉庫管理系統

ShipBob 的倉庫管理系統 (WMS) 使您能夠實時了解倉儲運營情況，並作為所有倉儲流程的單一事實點。

這可以提高信息的準確性和標準化，這是降低風險所必需的。 您可以使用 WMS 獲取特定位置的可見性並進行智能週期盤點以進一步提高準確性。

還沒有準備好與履行提供商合作嗎？ ShipBob 提供將 WMS 技術集成到您的倉庫中的選項，以便您擴展內部履行運營。

“事實證明，ShipBob 的 WMS 正是我所希望的那樣。 他們構建了一個非常強大的軟件系統，在運行倉儲和履行操作方面表現出色。

一旦您的團隊接受了系統培訓（最多需要幾個小時），就可以輕鬆地將事情設置為自動駕駛並建立可重複的流程。”

Ben Tietje，Earthley 聯合創始人兼首席執行官

貨運

ShipBob 的 FreightBob 解決方案正是您提高來自中國的貨運速度和可靠性所需要的。

ShipBob 的貨運解決方案可幫助您減少運輸時間並提高可見性，從而使您能夠最大限度地降低與國際貨運和進口相關的風險。

“我們 BFCM 的銷售額超出了預期 - 因此我們很幸運，FreightBob 能夠如此迅速地交付額外的庫存，包括他們與 Flexport 協調的海運部分。

今年剩餘時間以及今年年初，我們的庫存都非常充足，沒有出現過去困擾我們的任何庫存問題。”

Sharkbanz 聯合創始人兼首席執行官 Nathan Garrison

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供應鏈風險管理常見問題解答

以下是有關供應鏈風險管理的最常見問題的解答。

什麼是供應鏈風險管理？

供應鏈風險管理是指識別、評估和減輕可能對供應鏈造成風險的因素的戰略過程。

供應鏈的主要風險有哪些？

宏觀經濟環境波動、供應短缺、產品質量問題、數據不可靠和不完整以及意外的全鏈條中斷是供應鏈面臨的主要風險。

供應鏈風險管理的第一步是什麼？

識別常見風險是供應鏈風險管理的第一步。 這可以通過在倉庫運營中實施實時跟踪軟件來完成，這樣您就可以識別供應鏈中需要改進的領域。

供應鏈風險和供應鏈問題有什麼區別？

供應鏈問題是已經影響供應鏈的問題，而供應鏈風險是可能導致進一步問題的問題。