電子商務的可持續性：8個有影響力的品牌營銷活動理念
已發表: 2022-06-04隨著電子商務領域內外的可持續發展計劃加速，購物者開始記分，而不僅僅是用他們的錢包。 圍繞環保品牌的嗡嗡聲繼續以似乎沒有放緩的速度增長。 有了這個，贏得消費者現在需要的不僅僅是實施。 政府間氣候變化專門委員會(IPCC) 的 2021 年年終報告提醒直接受到全球氣候變化危機影響的消費者和品牌。
該報告激發了立即採取的行動，因此，可持續性和環保舉措正在成為電子商務品牌的標準做法。 這一進展給電子商務品牌帶來了另一個挑戰——營銷。 讓消費者了解新的可持續舉措和其他以價值為中心的商業實踐並非易事。
儘管如此，通過正確的營銷活動、合作夥伴關係和最佳實踐，品牌可以增加參與度、建立品牌忠誠度並在這樣做的同時幫助環境。 讓我們仔細看看一些久經考驗的可持續營銷活動理念，以及電子商務品牌如何引領可持續發展的道路。
1. 讓您對可持續發展的承諾廣為人知
雖然這可能是最前沿的營銷策略，但在可持續性方面的溝通透明度經常被忽視。 隨著超顯眼的數字營銷空間——社交媒體——品牌和消費者之間的透明度趨勢正在攀升。 根據 Yotpo 的 2022 年品牌忠誠度調查，大約85% 的全球消費者和 90% 的全球 Z 世代購物者更願意購買與自己價值觀一致的品牌。 同樣，消費者作為購買影響者引用的許多價值觀涉及可持續性、環保倡議和公平貿易實踐等問題。
這意味著購物者更傾向於支持那些表示他們關心類似原因並且也可以展示它的品牌。 向您的客戶提供有關您如何實現可持續發展、實施環保實踐或支持慈善事業的信息，可以加強您的品牌與客戶之間的信任。 您可以有效地傳達此信息的一些方法包括：在您的網站上添加一個包含品牌使命聲明和價值觀的頁面（可以鏈接到產品頁面上），定期在新訂戶歡迎流程中傳達可持續發展的努力（通過短信或電子郵件）在社交媒體上發布有關品牌價值的信息，將慈善捐贈整合到您的忠誠度計劃中，並以與您的品牌相近的特定價值或事業來命名忠誠度等級。
2.向具有相似品牌價值的當地供應商展示一些愛
另一種通過可持續營銷（也稱為綠色營銷）與客戶建立聯繫的方法是宣傳本地供應商、非營利組織或具有相似品牌價值的公司。 該策略本質上是一種聯合營銷工作，可幫助您的品牌吸引那些可能不了解您與他們已經支持的品牌、個人和組織的共同價值觀的新客戶。
成功執行這一戰略的一個品牌是Yotpo Grow品牌可持續家居用品。 可持續家居用品創始人LaToya Tucciarone 的使命是“與工匠企業家合作，在全球和本地維持其社區的就業機會，並為新就業機會創造潛力。” 該品牌從當地工匠那裡採購產品，並在社交媒體上積極突出當地供應商，提高品牌對公平貿易和可持續發展的承諾的認識，並吸引新的受眾。
3. 讓您的客戶了解氣候中和的運輸最佳實踐
另一個營銷活動理念是教育購物者並展示貴公司如何使用可回收或可回收材料並轉向氣候中和運輸。 氣候中性運輸或使用環保包裝材料的成本更高，這已不是什麼秘密。 然而， 如果品牌是可持續的，購物者願意考慮降低價格（例如，會為環保運輸支付更多費用）。
向您的購物者有效告知和傳達可持續發展最佳實踐的一些方法包括：在您的品牌新訂閱者的入職信息中提供教育信息，列出產品頁面上使用的回收材料的數量或類型，以及創建產品頁面指南以告知客戶了解如何回收或重複使用包裝。
此外，通過短信或電子郵件對購物者進行教育並提供有關如何正確回收用於運輸產品的包裝材料的說明，使您的客戶更方便地實現其可持續發展目標，加強您品牌的環保方法。
*基於 Yotpo 的 2022 年品牌忠誠度報告*
4.專注於降低退貨率
促進氣候友好型退貨是展示品牌環保包裝的好方法。 更進一步，專注於降低退貨率也表明了您的品牌對可持續發展的承諾。 從本質上講，更少的回報意味著更少的碳排放。 專注於通過分析客戶評論產生的客戶反饋來降低退貨率的品牌提供了有助於增強品牌產品的可行見解。
增強的產品加上有效的審查策略，無論是提高質量、尺寸、產品描述還是運輸，都可以幫助降低退貨過程中使用的碳排放。 此外，有效的評論策略還可以激發購物者對您的產品充滿信心，並為他們提供他們在第一次結賬時做出正確選擇所需的所有信息。 顯示有關尺寸、質量、運輸、安裝等的產品評論，為購物者提供可能的最佳信息——直接來自其他客戶的關於您的產品的全面和周到的評論——使購物者在結賬時感到自信並滿足他們的期望，減少回報的風險。
例如，Greats 是一個致力於提供耐用時尚鞋履的鞋履品牌，它知道並非所有鞋款的尺碼都相同，而且鞋款適合不同的顧客。 通過使用分析和評論，更具體地說，通過創建定制的評論表格，要求購物者提供有關產品合身性的具體反饋， Greats 正在降低他們的退貨率。 客戶提供的可行見解有助於降低退貨率，從而減少碳排放，並最終有助於響應品牌對可持續發展的承諾。
5. 展示您的環保和可持續採購產品
正如客戶重視氣候中性運輸和環保包裝一樣，購物者也在他們購買的產品中尋找可持續採購的材料。 讓您的客戶知道您的產品是由環保材料製成或可持續採購，可以幫助品牌在競爭中脫穎而出。
一個成功展示其產品中使用的環保材料的品牌是On Running 。 On，一個致力於將碳排放轉化為跑鞋的鞋履品牌向他們的客戶宣傳他們如何可持續地採購用於製作跑鞋的材料背後的技術。 通過向客戶介紹用於將碳排放轉化為可重複使用的能源和材料的技術， On 正在為購物者的每次購買提供支持。 直接在現場、產品描述、社交媒體和教育文章中展示這些信息，On 能夠在競爭中脫穎而出。
6. 通過與您的品牌相關的事業與客戶互動
類似於突出具有相似品牌價值的本地供應商和組織，正在與以可持續發展為重點的組織和非營利組織合作。 與整個使命都涉及可持續發展的組織合作有助於提高品牌知名度，加強與客戶的信任，並在您的品牌對可持續發展的承諾中表現出誠意。
現場捐贈整合示例
例如，Yotpo 與ShoppingGives的集成有助於為 D2C 電子商務品牌提供易於使用的社會影響解決方案。 ShoppingGives 等組織為 Greats 和Steve Madden等品牌提供了無縫連接並捐贈給他們選擇的慈善組織的工具。 很大程度上，它允許品牌獎勵客戶的捐贈或將獎勵兌換為捐贈，從而教育客戶並將他們與與您的品牌關係密切的事業聯繫起來。 回到第一個策略，ShoppingGives 等集成幫助品牌加強對客戶的價值，加強與客戶的情感聯繫。
7.創建一個“為你和為X”程序
在 2000 年代初由TOMS等品牌推廣，另一種成功的營銷策略包括通過“為您和（插入您選擇的原因）”計劃向前支付。 這些計劃超越了可持續性，可以提高認識並支持您的客戶關心的其他原因，例如糧食不安全、無家可歸等。 這些計劃也可以輕鬆地註入您現有的忠誠度計劃，並可以在您和您的客戶之間建立情感聯繫。
Tentree是一個可持續時尚品牌，旨在保護受到有害製造做法影響的環境，每購買一件商品就種植 10 棵樹。 Tentree 為客戶提供與每次購買時種植的特定樹木相關的獨特二維碼，以縮小他們對可持續發展的承諾與客戶參與之間的差距。 通過註冊與其忠誠度計劃相關的Impact 錢包， Tentree 使購物者能夠感受到與他們的可持續發展倡議的聯繫。 客戶只需掃描他們購買的二維碼並將其添加到他們的忠誠度帳戶中，就可以創建一個互動的數字森林，以反映一個 Tentree 和他們的購物者在現實中的成長。
Tentree 的現場活樹種植櫃檯
8. 跨多個渠道傳達您的使命
最後，另一個成功的營銷活動表明您的品牌對可持續發展的承諾是利用創新的數字營銷策略。 雖然實體營銷策略有時可以在您的客戶離線時推銷您的品牌，但如今，消費者通過移動設備花費的離線時間更少，而在線時間更多。 根據最近的一項調查，消費者每天在網上花費大約五個小時。 由於購物者在網上花費大量時間，通常是在智能手機上，因此利用社交媒體營銷和短信營銷策略現在正成為贏得購物者的最有效和最環保的方式。
在最近的一項調查中，消費者認為短信是與品牌互動的一種更具吸引力的方式——與電子郵件相比， 47% 的購物者更有可能通過文本看到品牌信息。 如果您想在地球日或其他時間敏感的以價值為中心的營銷機會期間及時有效地傳達您品牌的可持續發展努力，SMS 是最好的解決方案。
也就是說，The Parks Project成功地使用 SMS來傳達新版本和即將到來的銷售，此外還向客戶宣傳了品牌的使命和對可持續發展的承諾。 通過了解觀眾和購物者在手機上花費的時間越來越多，The Parks Project 希望接觸到他們的客戶，並告知他們即將與他們支持和努力保護的公園開展的合作。
綠色營銷將繼續存在
總之，突出品牌的可持續發展努力有助於建立與客戶的信任，加強情感聯繫，並強調保護環境和回饋其他重要事業的重要性。 在電子商務快速擴張的時代，加強消費者的可持續性比以往任何時候都更加重要。 歸根結底，重要的是要記住可持續發展需要時間，每個品牌都必須從某個地方開始。 重要的是要記住，我們在一起，渴望更可持續的未來。