可持續的 D2C：電子商務領域傑出女性的影響力策略

消費者從未如此關心可持續性，如果電子商務品牌想要培養品牌忠誠度和保留率，他們需要產生更大的影響，更重要的是——向購物者證明他們致力於幫助地球。

我們與來自可持續發展品牌的女性討論了她們為使電子商務對地球更加友好所做的工作，她們對真實性、透明度和有效傳達您的品牌價值有很多話要說。 您可以通過以下六種方式促進可持續性發展、產生影響並與客戶建立更深層次的關係。

考慮產品旅程的每個部分

對於真正可持續的產品，品牌需要關注其原料的來源、產品的製造方式，並展望運輸以及產品生命週期結束時會發生什麼。

“從我們的產品到包裝，一切都符合我們作為一個有意識的品牌的精神，”環保餐具品牌 Pickytarian 的創始人 Laide O. 說。 “我們的餐具是可堆肥的，由竹漿和甘蔗漿等可再生資源製成，它們的包裝也是可堆肥的。”

建立可持續的勞動力

對於真正可持續發展的企業而言，他們的日常運營方式與其產品的製造方式一樣重要。 這意味著要從整體上審視您的業務——從您的辦公空間到您的員工。

“我們 90% 以上的員工都在遠程工作，”可持續塑身衣品牌 Pinsey 的電子商務和 SEO 經理 Tina Torres 說。 “這節省了我們團隊通勤的碳排放量，反過來又大大減少了紙張消耗，因為我們是在線的。 資源消耗是我們非常重視的問題，一些團隊成員擁有可持續的家庭辦公室，配備太陽能電池板、低流量廁所和淋浴、高效電器和其他節能措施。”

通過講述您的故事來建立聯繫

D2C 品牌有機會以大型企業無法做到的方式加深與客戶的關係。 通過展示品牌背後的人以及他們所代表的東西來使您的品牌人性化，讓您有機會建立和發展聯繫和忠誠度。

“我丈夫和我過著一種與我們的觀眾產生共鳴的生活方式，”環保洗滌劑片品牌 Kind Laundry 的聯合創始人 Angie Tran 說。 “我們以植物為基礎。 我們愛動物。 我們熱愛大自然——一切都是真實的。 對於我們類別中的其他品牌，您不知道創始人是誰。 他們沒有故事。 我們的聽眾了解我們的價值觀是什麼以及我們作為人是誰。”

獲得認證

對於走在可持續發展道路上的品牌，有一些認證可以幫助您傳達您的承諾和影響。 這不僅可以幫助您的品牌與購物者建立信任，還可以幫助購物者消除噪音和綠色清洗，找到符合他們價值觀的品牌。

“我總是說人們必須用收據來證明事情，”本土化妝品品牌 Cheekbone Beauty 的創始人 Jenn Harper 說。 “這就是我們獲得 B Corp 認證的原因。 我想要收據來證明我們做事的方式與許多其他宣稱可持續發展的品牌不同。”

啟動回收計劃

眾所周知，絕大多數塑料都不會被回收利用——即使它們被放入了模糊垃圾桶。 通過啟動一個客戶可以寄回產品包裝或將其放在某個地方的計劃，您可以確保您的產品在空的時候不會被填埋。 品牌可以尋求 Pact Collective 等第三方組織的幫助。

“我們整個公司都非常關注我們的日常運營方式，”可持續個人護理品牌 Black Girl Sunscreen 的創始人 Shontay Lundy 說。 “我們已經實施了不同的計劃來鼓勵我們的消費者退回他們的空瓶，並確定了一個垃圾填埋場來正確回收我們的塑料。”

專注於產生影響，而不僅僅是銷售

可持續性現在可能很流行，但品牌如果想培養客戶忠誠度，就需要超越滿足客戶期望的考慮。 如果您希望客戶不斷回到您身邊，您需要真正發揮影響力。

“作為一家企業，如果您只是通過可持續發展來滿足客戶需求，而您並不認為您實際所做的事情會有所作為，那麼您就不是在玩長期遊戲，”創始人 Anaita Sarkar 說環保郵寄品牌 Hero Packaging 的代表。 “你只是在玩這個真正的短期遊戲，很難保持客戶情緒的活力，尤其是因為你並沒有真正做到這一點。”

可持續品牌女性喜愛的 4 個品牌

• Who Gives a Crap：“他們生產再生衛生紙，他們做事的方式真的很棒，因為在向某些慈善機構捐款、獲得認證以及在社交媒體上教育他們的客戶方面，他們總是領先於我們所有人和他們的網站。” — 安妮塔
• Rent the Runway：“我是一名購物者。 我是一個只穿一次的女人。 所以我發現自己把東西送人或只是囤積。 所以它真的引起了我的注意——所有這些服裝和快時尚產品都發生了什麼？” — 肖泰
• 巴塔哥尼亞：“我終於在去年讀了創始人的書，然後就被震驚了，然後在媒體上——當他宣布他死後他將把一切留給這個星球，整個公司都留給這個星球。 我不明白這在法律上是如何運作的，但我認為這是一個令人難以置信的概念，因為我認為作為人類，當我們考慮遺產以及我們想留給人們的遺產類型時。 重要的是要了解地球是其中的一部分，我認為這太棒了。” — 珍
• Lush：“他們有一個計劃，你可以退回罐子換取免費的口罩。 而且它們非常透明。 他們實際上邀請他們的客戶和有影響力的人來他們的工廠參觀，然後他們可以採訪董事和化學家。” — 安吉

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