2024 年永續發展趨勢：提高透明度，減少洗綠行為

永續發展已經遠遠超越了流行的趨勢階段； 現在它已成為跨行業開展業務的核心部分。 在杜拜舉行的 COP28 氣候談判取得了令人驚訝的成功，化石燃料生產國簽署了放棄使用化石燃料的協議，將永續發展推上了商業和新聞議程的首位。

這項具有里程碑意義的交易順應了極端天氣和氣候變遷的浪潮，洛杉磯、邁阿密和鳳凰城在美國城市烘焙之際聘請了首席熱官。

氣候變遷的影響是不言而喻的，消費者關注的是品牌對此採取的措施。

隨著客戶對品牌的期望不斷提高，他們的購買習慣越來越受到企業保護地球和人類努力的影響，2024 年永續發展趨勢的首要趨勢是什麼？

2024 年 5 永續發展趨勢

氣候危機正在對人類、地球和經濟造成損害。

根據標準普爾全球研究，如果不適應環境變化，預計每年可能會損失世界國內生產毛額 (GDP) 的 4.4%。

該公司表示，企業價值鏈是如此相互依賴，以至於大多數企業無法擺脫氣候變遷的財務影響。

另一項研究發現，極端氣候事件的影響每年對美國造成約 1,500 億美元的損失。

隨著成本上升和消費者需求成長，今年值得關注的五個關鍵永續發展趨勢：

1. 永續發展要求不斷提高
2. 消費者需要誠實的溝通
3. 解決零售退貨問題
4. 永續的使用者體驗設計
5. 管理人工智慧對人類和地球帶來的風險

1. 漂綠的終結的開始

到 2024 年，企業永續發展要求將使品牌更難進行綠色環保活動。

在歐盟，新的企業永續發展報告指令將生效，要求更多大公司以及首次上市的中小企業將環境和社會資訊納入其報告流程。

現在，永續發展與財務並存，一切都經過審計。

在美國，美國證券交易委員會正在對投資者的氣候相關資訊揭露進行標準化，試圖提供更大的透明度，並阻止企業隱瞞其營運的真實影響。 這甚至包括範圍 3 排放，即由公司不直接負責的供應鏈內活動引起的排放。

在英國，自 5 月以來，金融監理機構金融行為監理局 (Financial Conduct Authority) 正在禁止基金經理人提及永續性，以控制該術語在基金描述中的使用。

對企業來說，說一套做一套越來越困難。 揭露要求的提高甚至可能導致永續發展資訊的減少； Creative X 的研究顯示，自 2023 年初以來，提及永續發展的廣告已減少。

2.永續發展2024：誠實是最好的政策

品牌傳達永續發展承諾的方式正在改變。 立法迫使他們在報告中誠實，而受眾（尤其是客戶）越來越期望他們在溝通中誠實，這使得永續行銷成為首要趨勢。

比方說，如果您要為每個訂單種植一棵樹，那麼客戶現在希望您證明這些樹已被種植。 如果您要改用再生能源，他們希望看到太陽能電池板的使用情況。 未兌現的承諾將不再有效。

根據歐盟委員會的數據，53% 的企業綠色聲明是基於模糊、誤導或未經驗證的數據。 百分之四十的說法沒有證據支持。

為此，歐盟綠色聲明指令旨在透過要求企業證實這些聲明來保護消費者免受有關環境效益的虛假商業聲明的影響。

在美國，聯邦貿易委員會預計將更新其綠色行銷聲明規則——這是該規則十年來的首次更新。

對於品牌來說，承認有些事情需要改進是件好事。 英國有機零售商 Riverford 透過對其活動誠實地建立了完整的品牌形象。 巴塔哥尼亞因其誠實的溝通而聞名，其中包括一則要求人們不要購買其衣服的廣告。

但僅僅談論永續發展並不意味著客戶就會接受。它必須被相信，並得到行動的支持。 2023 年，快時尚品牌在社群媒體上與 ESG 相關的對話比例最高，為 33.2%，但與 ESG 相關的客戶淨情緒最低，為-87%。 Burberry 的社交對話僅佔 7.4%，但淨情緒得分為 74.6%。 顯然，Burberry 的行為比 Primark 更受顧客信賴。

課程？ 不改變溝通方式的品牌不僅會被拋在後面，還會被更聰明、更誠實的競爭對手超越。

CPG 碳中和：環境聲明的黑暗世界

隨著全球暖化問題的加劇，越來越多的消費品品牌開始提出碳中和聲明，但如果沒有行動的支持，環境標籤就會面臨風險。

3.解決零售退貨問題

回報正在發生變化，部分原因是經濟上的需要，但也因為客戶對其巨大環境影響的認識不斷增強。 隨著品牌加倍重視退貨問題，這將成為 2024 年永續發展值得關注的趨勢。

根據 Statista 的數據，在美國，退貨成本在兩年內翻了一番，從 2020 年的 4,280 億美元增加到 2022 年的 8,160 億美元。 在世界各地，不斷上漲的物價和無處不在的生活成本危機意味著免費退貨仍然是說服人們購買的有效手段。

但環境影響是巨大的，從送貨里程增加一倍到重新包裝和轉售不經濟的物品造成的浪費——據 Optoro 稱，2022 年僅在美國就有 430 萬公斤。

認真對待永續發展的品牌需要最大限度地減少回報——而幫助客戶首先做出正確的選擇將是任何策略的關鍵部分。

第一次就把事情做好的目標是幫助推動親自購物的趨勢。 運輸成本上升是另一個因素。 擴增實境技術可幫助顧客在虛擬試衣間試穿衣服，以便他們在購買前知道衣服合身且看起來合適。

退貨費用也在回歸：如果附近有 Amazon Fresh 或 Whole Foods 超市，即使是亞馬遜也會向 UPS 商店收取 1 美元的包裹投遞費用。 到 2024 年，預計會出現更多收費，並會更多地鼓勵一次性購買，正確購買。

4.利用使用者體驗使客戶旅程更加永續

客戶期望品牌和企業幫助他們做正確的事。 那麼，除了使用者體驗之外，還有什麼更好的起點呢？

提高效率並減少客戶與您的企業互動方式的影響可以幫助他們，而無需他們做出任何決策。

有遠見的企業正在利用其數位平台和資產來提供更永續的體驗。

像是設計一個在黑暗模式下運行的站點這樣簡單的事情，以減少被照亮的發光像素的數量，從而減少能源消耗。

觀眾也喜歡它——Android Authority 的研究表明，超過 80% 的人一直使用深色模式。

搜尋引擎優化 (SEO) 還可以透過提高網站效率來幫助提高永續性。 讓人們更輕鬆地找到資訊可以減少網站消耗的能源量。

最終，SEO 可以幫助減少網路和通訊基礎設施的綜合碳足跡，估計佔全球溫室氣體排放量的 3.7% 左右。

5. 管理人工智慧對人類和地球的風險

除了去年對生成式人工智慧的興奮之外，工人們越來越擔心自動化會讓他們被淘汰。 這種擔憂並非毫無根據：高盛經濟學家預測，這項技術可能會影響全球 3 億個就業機會。

到 2024 年，預計將有越來越多的人呼籲透過監管和人工智慧道德來保護工人和整個社會。 隨著企業降低工人風險和保護個人隱私的壓力越來越大，這種永續發展趨勢將融入企業 ESG 努力。

歐盟《人工智慧法案》提出了人工智慧的監管框架，根據風險程度對系統進行分類並建立相應的義務。

今年，管理生成式人工智慧環境風險的呼聲也將越來越高。 事實證明，這項技術是一頭口渴的野獸，過度勞累的資料中心隨著所有法學碩士的培訓和輸出而升溫。 隨著人們對該問題的認識不斷增強，消費者和監管機構將向企業施加壓力，要求採取措施。

同時，一些專家希望人工智慧能夠支援永續發展目標。

研究人員表示：「例如，它可以開啟追蹤和理解環境和社會問題的新方法，這主要基於該技術處理大量數據的能力，並且可以降低公司追蹤和報告永續發展問題的成本障礙。」標準普爾全球報告。

隨著地球變暖，所有人都專注於永續發展

2020年至2023年初，厄爾尼諾南方濤動（ENSO）處於較涼爽的拉尼娜狀態。 除此之外，這段異常漫長的涼爽時期掩蓋了全球排放的一些影響。

但 ENSO 現在已進入厄爾尼諾狀態，這使得 2024 年可能成為有史以來最熱的一年。 如果不出意外的話，這將確保永續發展和氣候變遷成為頭條新聞。 但代價是什麼？ 為惡劣天氣做好準備。