「我需要和我的配偶談談」反對：丈夫或妻子的最佳回應

已發表: 2024-09-12

銷售專業人士最常見的反對意見之一是「我需要和我的配偶談談」。雖然這感覺像是一個主要障礙，但這種反對意見往往掩蓋了更深層的原因，例如不確定性或後勤限制。克服它的關鍵在於同理心、策略和理解問題的根源。讓我們在業界專家的見解的支持下，深入探討針對這項反對意見的一些最佳回應。

AdZombies 首席創意長 Ken Moskowitz 提出了一個重要提醒：

「你們有些人忽略的一件事是，有時這並不是反對意見。許多夫婦在沒有相互協商的情況下就超出一定金額的支出達成了協議。這是合理的事情，本身並不是「反對」。硬漢式的銷售套路已經行不通了。協商、教育、同理心……這就是今天的勝利。
廣告殭屍

理解並非所有情況都可以反對這一點至關重要。有時，由於事先的協議，配偶確實需要參與。協商和同理心的方法不是強行通過，而是建立信任和融洽關係。

Dope Marketing 的 David Carroll 有一個簡單但有效的方法：

「你下次打電話時可以帶上你的妻子嗎？這樣她可以幫助你做出決定？”
塗料行銷

透過儘早邀請配偶參與對話，您可以表達對決策過程的尊重，並減少日後反對的可能性。這種技術有助於確保雙方從一開始就達成共識。

Rapid Rooter Plumbing 營運長 Chad Librizzi 強調同理心：

「我完全理解，這樣的決定不應該在沒有你的伴侶的情況下做出。您認為他們會對這些選擇有何看法？
快速魯特管道

這種回應承認諮詢配偶的有效性，同時巧妙地邀請潛在客戶自己思考決定。以這種方式提出問題，您可以幫助買家考慮配偶的觀點，而不會延誤整個過程。

A1 Garage Door 的 Tommy Mello 提醒銷售人員儘早識別所有決策者：

“你應該知道在出售開始之前還有另一個關鍵決策者。”
A1 車庫門

一開始就了解完整的購買單位可以讓您在以後避免這種異議。在發現階段始終詢問是否有其他人參與決策，這使您可以相應地建立您的推廣。

Apple Door Systems 的 Tony Tillman 提供了一個多功能策略：

「我完全理解這一點，這對你的家庭來說是一筆很大的投資。如果我明天可以騰出一些時間，她有空嗎？
蘋果門系統

透過在雙方都可以出席的情況下提出再次會面，您不僅表現出靈活性，而且還強調了所有決策者保持一致的重要性。這種做法既體現了對配偶角色的尊重，又不失動力。

Garage Door Advisors 的 Hunter Deese 有一個更直接的解決方案：

「當然！我們現在打電話給他們有意義嗎？這樣如果他們有什麼問題你可能不知道答案，我可以回答他們嗎？
車庫門顧問

這種即時反應可以很好地讓潛在客戶措手不及。如果他們同意，您可以當場解決配偶可能存在的任何疑慮，從而加快決策過程並避免未來的延誤。

The Wild Institute 的 Andy Wild 分享了一個已被證明是成功的多步驟流程：

“這在 75% 的情況下是有效的，特別是當涉及到價格上對客戶來說不理想的大型票務服務時。”
野生研究所

“哦，謝謝你——我得和我丈夫談談”
「不用擔心——我完全理解。你覺得他會說什麼？（不要嘗試1）
“我不完全確定——這就是為什麼我需要和他談談。”
“我明白了——你認為這句話的哪一部分對他來說最引人注目？” （不要嘗試2）
“哦，我知道他不會喜歡 _______（我們在這裡說價格）[價格]”
“對於這樣的項目，你們有什麼想法？” （客戶心裡總是有大概的價格，即使他們說沒有。）
“哦，我不確定——這似乎是我真的很想和我丈夫談論的事情。”
「我完全明白了！怎麼樣 ____（稍微低一點的報價）______」（選 3）
「嗯，這樣好一點了——但我仍然需要和他談談。”
「我完全明白了[名字]。說實話，這份工作對我來說很重要，我想確保你和你的丈夫從正確的公司獲得正確的服務——這就是我的處境。不呢？（選擇第四點，評估客戶的痛點（在本例中為價格），提供一次性即時交易。）

懷爾德的方法包括多次嘗試“不做”，每次都會就配偶可能擔心的問題提出更深層次的問題。這種方法使對話集中在核心問題（通常是價格）上，並提供提供折扣或其他解決方案的機會，這些解決方案可以影響決策，而無需進行第二次對話。

第七級總部的 Jeremy Miner 解釋瞭如何在兩個關鍵場景中處理這種異議：情感上和後勤上。

「當你的潛在客戶說『我需要和我的配偶談談』時，有兩個原因之一：你沒有表達出足夠的情感，或者純粹是出於後勤考慮。不管怎樣，你都要承認這種情況，並安排未來與雙方會面。
第七層總部

邁納強調，你必須先了解這兩個原因中哪一個導致了異議。如果是情緒化的，請提出更深層的問題，以幫助潛在客戶了解您所提供產品的價值。如果出於後勤考慮，只需安排另一次由兩位決策者出席的會議即可。這種方法可以使銷售流程不斷向前推進，同時又不會顯得咄咄逼人。

「我需要和我的配偶談談」的反對意見是一個改進你的銷售技巧的機會，並證明你不僅僅是在銷售產品，而是在解決問題。每位專家的回答都強調，了解決策動態並以同理心回應可以幫助您克服這一常見障礙。

在銷售中，這不是強迫銷售，而是引導潛在客戶找到滿足他們需求並適合他們決策框架的解決方案。這些策略不僅可以幫助您完成更多交易，還可以培養與客戶的長期信任。