泰國電子商務市場終極指南

泰國電子商務市場由於其巨大的潛力，近年來穩步增長。 預計未來幾年每年將增長 20% 以上，被認為是東南亞第二大數字經濟體。

成長空間大

泰國是東南亞第二大經濟體，2016 年的 GPD 為 4068 億美元，僅次於印度尼西亞。 泰國自 2011 年以來一直是中上收入經濟體。近年來，該國人均 GDP 有所增長，2016 年為 5.907,91 美元。毫不奇怪，四分之一的人口是中上階層，超過 1第三是中產階級總人口6822萬人。 這些類別不僅與社會地位有關，而且與消費能力有關。 此外，預計未來幾年這一數字還會增加。
We Are Social 的最新報告顯示，截至 2017 年 1 月，泰國 67% 的人口（相當於 4600 萬人）可以訪問互聯網。與 2016 年 1 月相比，這一數字顯著增加了 21%。電子交易發展署報告稱2016 年，泰國人平均每天在互聯網上花費 6.4 小時。根據 Statista 的數據，預計 21.7% 的泰國互聯網用戶將在 2017 年成為網上購物者，預計到 2021 年這一數字將達到 24.5%。Manhattan Associates 最近的一項調查透露，泰國約 40% 的在線購物者是千禧一代，他們出生於 1980 年代至 2000 年代初。
泰國的電子商務時代才剛剛開始。 谷歌和淡馬錫最近的報告顯示，泰國電子商務市場價值 9 億美元，僅佔 2015 年零售總額的 0.8%。預計到 2025 年將飆升 29%，達到 111 億美元。毫無疑問，e - 泰國的商業在未來有很大的增長空間。

激烈的競爭

根據 yStats.com 的 2017 年泰國 B2C 電子商務市場報告，就銷售額而言，泰國是東南亞第二大 B2C 電子商務市場。 與越南數字市場一樣，泰國本土電子商務企業也在努力與外國競爭對手競爭。 泰國電子商務市場見證了 Lazada 的主導地位，在收購中國互聯網巨頭阿里巴巴後，Lazada 變得更加強大。 不難看出Lazada在泰國B2C市場的領先地位。 實際上，Lazada 的月流量超過了 4 個最接近的競爭者的總和，包括 11street、Advice、JIB 和 Central TH。 儘管Lazada站穩腳跟，但泰國電商市場仍然是其他玩家搶占市場的金銹。 韓國B2C電商平台11street自2016年7月在泰國正式上線以來的快速發展，正在成為對Rocket Internet旗下平台Lazada的挑戰。

資料來源：ecommerceiq

當然，泰國企業集團無法在競爭之外站穩腳跟，與線下商店一起獲得在線市場份額。 鄉村電子零售樂園觀察Central Group與Central.co.th、Tops和Robinson的加入； Thai CP Group 與 Tesco Lotus、Shopat24 和 24Catalog； BJC Group 與 C-mart、BigC、AsiaBooks； 僅舉幾個。
與 B2C 電子商務一樣，C2C 模式仍然是泰國數字市場的重要組成部分。 值得注意的是，泰國最大的 B2C 在線平台，包括 Weloveshopping、Tarad、Pramool、Blisby 都屬於本地玩家。 把握全國移動和智能手機使用量飆升的趨勢，大多數泰國 C2C 玩家也開發了自己的移動商務應用程序，並獲得了 Weloveshopping、Blisby 和 PantipMarket 等成果。
此外，泰國互聯網寬帶的改善和4G服務的實現，為電子商務向全國城市乃至農村地區的擴張描繪了一幅光明的圖畫。 總部位於新加坡的 C2C 平台 Shopee 自 2015 年 12 月推出以來在泰國取得了顯著增長。截至 2017 年 3 月，Shopee 的應用下載量超過 500 萬次，佔其服務的 7 個市場（包括新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、越南、菲律賓和台灣。 Shopee Thailand 的母公司 Garena Online Thailand 也報告了 2016 年兩位數的強勁增長，預計 2017 年將保持這一速度。
讓我們來看看泰國市場的電子商務業務類型：

向移動商務和社交商務的轉變

泰國國家統計局最近的一項調查顯示，該國 90.4% 的互聯網用戶通過智能手機訪問互聯網。 如愛立信移動報告所述，預計泰國的智能手機用戶數量將從 2015 年的 4000 萬增加到 2021 年的近 8000 萬。 儘管中國的城鄉移動普及率存在差異，但城市化正在彌合這一差距。
根據 We Are Social 和 Hootsuite 發布的 2017 年數字報告，假設泰國所有在線人口都使用社交網絡，泰國有 4600 萬社交媒體用戶。 暹羅社交媒體的發展為該國社交商務的繁榮創造了有利條件。
泰國在 Facebook 用戶數量最多的國家中排名第 9，擁有 4700 萬個賬戶。 有趣的是，首都曼谷擁有 3000 萬 Facebook 用戶，這使其成為全球 Facebook 最活躍的城市。 2015年底，泰國LINE用戶達3300萬，數量僅次於日本。 根據 NapoleonCat 的數據，截至 2016 年 11 月，泰國有 910 萬 Instagram 用戶，增加了 320 萬。 這些令人印象深刻的數字有意義嗎？ 毫無疑問，泰國人喜歡使用社交平台作為日常活動。 此外，他們更喜歡通過社交媒體而不是電子商務網站購買東西。 普華永道泰國最近發布的 2016 年全球零售總額報告顯示，泰國 51% 的在線購物者表示他們直接通過社交媒體渠道購買商品。 據估計，電子商務總商品價值的三分之一到一半來自 Facebook、LINE 和 Instagram 等社交平台。

電子支付的興起

與東南亞其他新興電子商務市場一樣，貨到付款仍然是泰國最受歡迎的支付方式。 這是由於對在線支付缺乏信任和銀行賬戶滲透率低造成的。 根據 aCommerce 的數據，泰國超過 70% 的電子商務交易選擇貨到付款作為付款方式。
儘管現金支付占主導地位，但在泰國使用電子錢包的人數急劇增加（例如：AIS mPAY， TrueMoney、PaysBuy、Rabbit Line Pay、Air Pay、Digio、支付寶、微信支付）作為替代支付方式。 移動錢包使有銀行賬戶和沒有銀行賬戶的人都能以更簡單、更安全的方式進行轉賬和在線支付。
據泰國央行統計，截至2016年9月，該國網上銀行用戶1410萬，手機銀行用戶1940萬。 事實上，預計這一數字將在未來一段時間內激增。 值得一提的是，泰國在2017年初率先推出了名為PromptPay的全國性電子支付系統。PromptPay是泰國金融體系和電子商務生態系統發展的突破口。 預計它將不僅促進零售客戶的數字支付，還將促進泰國的 B2B 活動以及跨境貿易。

改善物流

物流是任何經濟體的國內和國際貿易的支柱，尤其是電子商務。 與其他東南亞鄰國相比，泰國在物流業方面表現強勁。 高昂的物流成本是數字經濟發展的障礙，但在泰國並不是頭疼的問題。 政府承諾到 2021 年將國家物流成本從 GDP 的 14% 降低到 12%，通過升級全國基礎設施來提高泰國的競爭優勢和促進經濟增長。

資料來源：世界銀行

近年來，泰國吸引了眾多物流服務供應商，預計它將成為該地區的電子商務和物流強國。 由於物流基礎設施的加強以及服務提供商之間的激烈競爭，泰國的送貨服務得到了顯著改善。 泰國消費者和商家受益於越來越多的物流公司的加入，從國際知名品牌到當地新興的初創公司。 Grabbike、Rush Bike、LalaMove、SendIt等按需配送服務的成功，是泰國消費者物流需求空缺最值得信賴的證明。
隨著泰國郵政等經驗豐富的本地公司之間的競爭，最後一英里的交付競爭更加有趣； DHL、Kerry Express、CJ Korea Express 等世界知名品牌，僅舉幾例。 值得注意的是，DHL電子商務於2016年初將業務擴展到泰國作為東南亞的第一個市場，中國互聯網巨頭阿里巴巴一直在採取各種行動，力爭在2019年將泰國打造成其電子商務和物流中心。

跨境電商的機會

根據 PayPal 和 Ipsos 2016 年的一項研究，泰國 790 萬在線購物者中有 200 萬從海外網站購買產品，主要是時尚、數字娛樂和教育以及消費電子產品。 不足為奇的是，其中近一半 (46%) 通過智能手機或平板電腦進行跨境電子訂單。 來自泰國以外網站的在線購買平均份額每年飆升兩位數。
然而，泰國跨境B2C電商的發展仍面臨關稅、稅收等諸多障礙； 漫長而昂貴的運輸； 跨境在線支付不便。 泰國消費者更喜歡貨到付款，不太喜歡信用卡。 使用替代在線支付方式的人數激增，但沒有多少海外購物網站提供合適的選擇供消費者選擇。 從另一個國家/地區在線購物時，運輸或送貨選項也有類似的情況。
為了解決這些問題，眾多玩家紛紛加入這個遊戲，為在線商戶提供跨境解決方案，包括但不限於物流和電子支付。 一些最知名的名字是提供跨境物流履行服務的參與者，如 aCommerce、Boxme、DHL。 如果您正在尋找加入泰國電商市場的機會，跨境電商配套服務是一個不錯的選擇。
在您看來，泰國數字零售市場最重要的特點是什麼？ 請在下面的評論中與我們分享。