集市之聲
已發表: 2023-07-04在當今的經濟環境下，商業和營銷團隊的生活並不輕鬆。 他們被迫用更少的資源做更多的事情，並證明每一項客戶拓展策略都能帶來高投資回報率。 緊張的預算也使得他們很難獲得參與活動所需的資產，包括社交媒體的視覺內容創建、產品視頻和用戶評論。
為了滿足利益相關者對效率和盈利能力的需求，同時生成他們所需的內容來提供購物者真正希望看到的促銷活動，精明的品牌和零售商正在投資用戶生成內容 (UGC) 活動。 他們知道真實客戶（而不是他們的品牌）創建的照片、產品評論和視頻可以幫助提高真實性、吸引新受眾並轉化更多客戶。
消費者更有可能通過使用 UGC 的營銷策略參與並點擊購買——當品牌在產品頁面上包含評論時，轉化率可以提高 136%，消費者在網站上花費的時間可以增加 90%。根據 Bazaarvoice 自己的網絡數據，它具有像客戶照片這樣的視覺 UGC。
UGC 活動幫助團隊實現渠道底部的目標，包括最重要的目標：購買。
視覺內容創作的力量
除了用戶提供的豐富且有用的評論之外，我們的研究表明，帶有客戶照片和視頻的評論對品牌信任和考慮度有著更大的影響。
- 62% 的消費者表示，與品牌圖片相比，他們更有可能點擊包含客戶照片的內容
- 85% 的消費者表示，在做出購買決定時，他們更傾向於視覺 UGC，而不是品牌內容
- 五分之三的購物者寧願購買有 10 條評論且包含照片的產品，也不願購買有 200 條評論但沒有用戶照片的產品
我們的研究告訴我們，年齡段和視覺 UGC 需求之間也存在直接相關性。 像 Z 世代這樣的年輕一代——順便說一下，他們擁有 3600 億美元的可支配收入——伴隨著在線購物長大，對視覺內容的需求要高得多。
為了幫助您創建推動增長、捍衛市場份額和提高投資回報率所需的視覺內容，我們創建了多個社區，隨時可以充當您的 UGC 引擎。 這些網絡旨在幫助品牌和零售商以極致的速度和簡單性生成多樣化、高質量的客戶評論和視覺內容。
除了 Influenster（我們擁有超過 750 萬全球日常購物者的多元化社區）之外，我們還：
- 與擁有活躍且積極參與的追隨者的社交創作者合作
- 創建客戶擁有的忠誠度計劃
- 並提供定制抽樣活動以提高認知度和參與度
3C：讓消費者能夠創作出高品質、真實的照片
我們的社區成員和創作者非常擅長他們的工作。 典型的 Bazaarvoice UGC 活動已經在社交媒體上推動了高於平均水平的參與率——我們的活動在 Instagram 上推動了 5% 的平均參與率，而普通用戶的平均參與率為 1-3%。 但說到視覺內容，並不是每個人都是專業攝影師 - 而且，說實話，有些產品比其他產品更難捕捉。
這就是為什麼我們在 Influenster 之旅中推出了一系列教程，向會員展示如何創建強大、引人入勝的照片和評論。 這些課程重點關注我們所說的產品攝影的“3C”：
1. 明晰— 有良好的光線和焦點。 圖像是否明亮、乾淨、清晰？
2. 關注的焦點— 顯示產品的正面和中心。 產品是否處於焦點、拍攝角度是否合適且沒有乾擾元素？
3. 語境— 分享您如何使用它。 產品是否以正確的意圖並在正確的環境中融入到活動或例行公事中？
當會員首次上傳媒體時，他們會收到有關如何將 3C 集成到照片中的提示，並向他們展示高質量視覺內容創建的示例。 我們還發起了多個有關 3C 的社區活動，創建了每日挑戰以遊戲化學習，並開發了易於理解的文章和社交內容來幫助每個人成為更好的產品攝影師。
作為回報，我們的社區正在製作更高質量的 UGC，包括深入的評論、視覺上吸引人的照片以及更具吸引力的社交媒體帖子，同時忠於個人創作者的風格和受眾。
我們還利用人工智能對會員照片進行評分，以便我們可以識別並選擇表現最佳的會員來開展帶有圖像的活動。 結果，品牌和零售商獲得了以下好處：
- 媒體評論比網絡基準多 3 倍
- 評論長度是行業基準的 2 倍
- 抽樣參與者的平均社交參與度為 5%
- 拒絕率比競爭對手低 3 倍
目標是幫助更多的商業和營銷團隊最大限度地提高投資回報率，同時節省創建品牌內容的時間和金錢，以支持他們理想客戶真正希望看到的高質量 UGC。
3C 如何幫助四個品牌提高投資回報率
讓我們來看看四個已經做到這一點的品牌。 這些品牌例子都有一個共同點：他們都了解良好的視覺內容創作的價值。 不僅如此，他們還知道如何將其用於營銷活動、網頁等。
1. 提高 Clorox 的轉化率
訂書釘清潔品牌 Clorox 向我們尋求幫助，生成相關的社交 UGC，並利用它來推動 Target 的銷售。 我們在 VoxBox 抽樣活動中向選定的 Influenster 成員發送了清潔產品樣品，我們知道他們可以創建 Clorox 所需的高質量 UGC、視覺內容和真實評論，以提高人們對其產品的興趣。
得益於 3C 培訓，由 200 名創作者和 5 位影響者組成的目標群體能夠拍攝出值得雜誌刊登的全新浴室起泡器可填充清潔劑套件的實際照片。 Target 的審核團隊隨後將此內容髮佈到他們的類別和 PDP。 該活動產生了超過 215 條評論和超過 150 個社交帖子，使 Clorox 的媒體價值增加了一倍多。 該品牌還發現 Target PDP 的轉化率提升了 6.4 倍，該 PDP 的採樣活動中包含社交內容。
2. 為卡夫亨氏帶來轟動
當全球食品和飲料公司卡夫亨氏推出八種新沙拉醬時，其營銷和電子商務團隊知道製造轟動將是成功推出的第一步。 為了幫助他們讓人們談論，我們確定了 Influenster 社區的一部分來品嚐卡夫的新油醋汁和調料。 我們還幫助成員們在廚房裡使用新調料以及他們準備的飯菜拍攝家人的迷人照片。
當談到推動話題時，採樣活動和視覺內容遠遠超出了交付範圍。 僅在 Influenster 網站上，我們的社區就創建了 98,000 條 UGC。 卡夫還收到了 20,000 條關於新敷料的真實評論，以及 369,000 條社交帖子、分享、點贊和評論，帶來了3900 萬次展示。
3. 幫助卡羅爾的女兒接觸新客戶
出生於布魯克林的卡羅爾的女兒致力於創造天然護髮產品。 他們的不含硫酸鹽的 Wash Day Delight 系列也不例外。 為了幫助他們吸引更多擁有 4B 至 4C 捲髮類型的非裔美國和非裔拉丁裔女性，我們創建了一個超針對性的抽樣計劃，並鼓勵會員除了評論之外還分享自己與產品的照片。
抽樣計劃和 3C 培訓幫助卡羅爾的女兒獲得了 4,500 多條評論，並創建了真實的視覺內容，帶來了近 1,300 萬次社交印象。 他們還迎來了一批新粉絲：近 80% 的 Wash Day Delight 系列樣品消費者表示，他們將來可能會購買該產品。
4. 支持 Petco 的品牌產品線
寵物健康和保健公司 Petco 與 Bazaarvoice 在各種 UGC 項目上合作超過 15 年，包括評級和評論以及問答。
因此，當 Petco 希望為其 Wholeheart 和 Reddy 品牌提高知名度、SEO 流量和轉化率時，他們確切地知道該向誰求助。 我們開發了一項新的斑點抽樣計劃，將 Petco 自有品牌產品送到購物者手中，目標是在 Petco.com 上生成誠實、有用的評論。
我們的 3C 培訓鼓勵購物者分享引人入勝的視覺內容以及他們的評論。 假期期間的季節性採樣計劃拍攝了穿著服裝的狗的令人愉快的照片。 我們的社區還製作了戴著 Petco 品牌帽子和配飾的寵物的引人入勝的照片。
得益於 UGC 活動，Petco 的樣品產品每次訪問收入增加了 48%。 該品牌的轉化次數也增加了 28%，平均訂單價值增加了 15%。 除了評論量大幅增長 405% 之外，Petco 的自然搜索排名和流量也顯著增加。
您的端到端視覺內容創建解決方案
Bazaarvoice 可幫助您瞄準最大的日常消費者和熟練創作者社區，生成最高質量的 UGC——評論、視覺內容、視頻等。
除了支持您的視覺內容創建之外，我們的活動生成的 UGC 還可以通過在整個購買過程中重新利用客戶創建的視覺內容和反饋來幫助您提高投資回報率。 僅舉幾例，將它們用於廣告創意、培育活動和社交媒體帖子中。
要了解更多信息，請聯繫下方，了解 Bazaarvoice 如何幫助您改進營銷策略並通過視覺內容提高投資回報率。
請求演示本文基於 Bazaarvoice Summit 的簡短大師班，內容涉及如何獲取所需的正確內容，使您的所有購物體驗都具有吸引力和高轉化率。 您可以在下面觀看完整的大師班。
