今年要掌握的 4 大社交商務趨勢

已發表: 2022-06-04

客戶的話是當今網絡營銷中最強的詞。所以很自然，在 2018 年掌握社交商務將是關於使用您的客戶聲音在社交上創建更具吸引力的在線購物體驗。

社交渠道最初是為互動、表達而設計的，最重要的是，它是為了建立聯繫。 當今最成功的電子商務品牌不僅尋求在社交上吸引註意力，還尋求加入對話。

為了了解遊戲的狀態，這裡有一些統計數據可以說明當今社會營銷的力量：

截至 2017 年底，Instagram 上有近 10 億活躍用戶。
全球總推薦流量的 5% 來自 Pinterest
Facebook 擁有超過 20 億活躍用戶，並且幾乎壟斷了數字廣告。

現在我們看到社交網絡的參與度呈指數級增長，這個領域變得越來越難以駕馭。為了建立品牌忠誠度並改善現有的客戶保留策略，品牌必須找到新的機會，在社交上隔離他們的市場，創造性地將訪客轉化為買家，並製定客戶參與策略以在初次購買後實施。

為什麼社交商務趨勢很重要

當您查看最近的社交商務趨勢時，您可以看到它們對客戶決策過程的影響程度。以 Shoppable Instagram 為例，它在 2017 年獲得了發展勢頭。隨著品牌開始創建 Instagram 商店，而不是努力將潛在客戶帶到他們的網站，Instagram 改變了產品發現體驗並大大縮短了購買路徑。突然，購物者開始扣動扳機，因為他們看到了一個帖子，其中展示了一種在其“自然棲息地”中看起來很酷的產品。

隨著在線關係變得更加個性化，購物者開始通過 Instagram 帖子等內容更直接地與品牌建立聯繫，一個重要的機會正在出現，讓有抱負的智能品牌在客戶對品牌的感受方面發揮重要作用。 做好這件事的關鍵在於了解購物者的需求以及他們使用每個社交渠道的原因。最成功的企業利用這種理解來喚起買家和品牌之間真正的聯繫和親密感，以此作為通過社交商務增加銷售額的策略。

您的 2018 年社交商務工具包

我們在這裡幫助您超越簡單地在社交渠道上建立有意義的存在，並為您提供使您成為社交商務領導者的技術。

以下是今年保持領先的趨勢的簡要說明：

1) 成為 Insta 品牌

隨著 Instagram 在 2017 年底擴大到 8 億用戶，很明顯您的客戶已將注意力轉向視覺內容。

視覺驅動、相關性和真正的“品牌”是您成為在 Instagram 上爆炸性品牌的突破性策略。

數字原住民 MVMT 通過保持對客戶品牌體驗的高度關注，在 Insta 上的人氣飆升。 MVMT 發誓在 Instagram 主頁上發布的內容保持高標準，從統一的配色方案到創建購物者容易識別其品牌的整體策劃外觀。由於他們強調自己獨特的視覺語言，他們從粉絲和影響者那裡收集的內容也可以無縫地融入他們的信息流中。擁有近 100 萬追隨者——其中大部分人在網上創建和發佈內容——購物者可能會在訪問他們的網站之前在 Instagram 上了解 MVMT。於是一個 Instagram 品牌誕生了。

當今最好的品牌不只是為了數字而努力——他們還追求客戶的參與，這些客戶將通過口碑營銷推動他們的品牌向前發展。他們明白，較少的參與追隨者比大量被動追隨者更有價值。畢竟，參與的客戶最有可能認同您的品牌並過上您的品牌生活方式。

專家提示：
創建理想的客戶群可以與之相關的理想圖像，並確保您的頁面讓訪問者對您的品牌有直接的感覺。

2）找到你的微影響者

讓我們都花點時間為這樣一個事實喝彩：成群結隊的在線購物者已經超越了名人的炒作，轉而慶祝所有真實的事物。

*掌聲*

實際上，今天的名人廣告與品牌廣告沒有什麼不同。與另一篇以卡戴珊為主題的促銷帖子相比，消費者行為模式表明，他們更喜歡“真實的人”過“真實的生活”並做“非常酷的事情”。

提示微影響者。

被消費者認為比名人更真實的微影響者是一種快速增長的 Instagram 趨勢，這是有充分理由的：他們有更多的目標受眾、高參與率，並且已經實現了你的品牌理想。想想攝影師、運動員、放蕩不羈的世界流浪者，甚至是那些真實地引導所有與您的品牌相關的事物的普通人。

儘管他們的追隨者比普通名人賬戶少，但微型影響者受眾的質量往往更好，對於渴望相互推薦的志同道合的緊密購物者社區來說，他們的潛力更大。

在選擇微影響者時，請選擇那些能夠為他們的觀眾帶來真實的品牌生活方式感的人。嘗試搜索與您的行業相關的在線社區，看看誰的照片已經被轉發。一旦你選擇了他們，就可以創造一些情境，讓你的微影響者想要與他們的追隨者分享他們對你的品牌的體驗。讓他們前往激動人心的目的地或相關的獨家行業活動，為您的品牌創造精彩內容。

專家提示：
通過在 Instagram 營銷角色之外培養您的微影響者來建立持久的關係。為他們提供發展途徑，例如寫博客或策劃產品系列，以加深他們與您的品牌的聯繫。

3）更加關注Pinterest

您過去可能已經偏離了 Pinterest，或者認為它不是您所在行業的一個有價值的渠道。但是，作為當今發展最快的社交網絡， Pinterest 正在成為社交商務世界的主導力量，當然也是所有品牌都應該存在的地方。

Pinterest 被電子商務專家視為搜索引擎的下一個前沿領域。 它不僅僅是一個收集工藝創意的地方；相反，它是一種營銷機器，一切都是可固定的、可收藏的和可購買的。今天參與其遊戲的品牌知道如何利用 Pinterest 的基於上下文的搜索功能，創造流暢、相關的產品發現體驗。

88% 的人保存 pin 是為了尋找購買，錯過這個機會將意味著失去一些最高意圖的社交流量。

將 Pinterest 的視覺產品發現功能提升到一個新的水平，將客戶照片添加到您的板上，從而將您網站的流量增加多達 50%。

專家提示：
您還可以利用 Pinterest 上最好的東西，並將它們整合到您自己網站的用戶體驗中。使圖像可搜索、可固定和可購物，並在客戶照片庫中展示適合特定主題的各種產品。

4) 使用客戶創建的 Facebook 廣告

如果過去最好的廣告是脫穎而出的廣告，那麼今天脫穎而出的最佳方式就是融入其中。

創建與客戶的新聞源無縫匹配的廣告，這樣他們在中午 Facebook 瀏覽期間獲得的屏幕時間比典型的品牌廣告要多。訣竅是盡可能讓他們看起來與他們的提要一樣原生。您可以使用客戶評論和照片代替專業廣告創意來做到這一點。

通過在 Facebook 廣告活動中使用客戶內容，您可以向潛在客戶展示他們喜歡您的產品的人。不僅如此，此策略還使您的廣告變得簡單、相關且完全可擴展。

Blenders Eyewear 使用這種策略將訪問者重新定位到他們的網站，方法是將他們一直在瀏覽的產品與之前買家的正確評論配對，以激勵購物者完成購買。使用客戶評論 Facebook 動態產品廣告，Blenders 發現每次獲取成本下降了 38%，點擊率提高了兩倍。

專家提示：
通過僅在廣告中的評論旁邊展示具有 Instagram 價值的客戶照片，獲得病毒式傳播並促進您的整體營銷工作。這可以釋放您的內部創意，用於更大、更高風險的項目。