該機構通過社交聆聽衡量活動績效的指南

已發表: 2020-08-09

作為代理商，您需要衡量您的廣告系列以確保您走在正確的軌道上。

社交聆聽為您提供了使您的活動測量更準確所需的額外見解。就是這樣：

為什麼代理商需要準確的廣告系列測量？

代理商通過為客戶提供一流的表演來謀生。為了證明他們的表現，他們需要以某種方式展示他們的成果。 99% 的機構使用報告來做到這一點。但是，有些人還使用業務增長或銷售數據等指標來告知客戶。

無論您使用什麼，您都需要準確的數據來展示您的表現。假設您想為客戶展示社交媒體報告。您至少需要這些指標來填寫您的報告：

… 等等。

如果您沒有正確的數據來支持這些指標，您將無法展示影響客戶關係的結果。即使您取得了成果，您的客戶也會認為他們沒有花錢。如果您的報告與客戶在其儀表板中看到的不符，他們會認為您在偽造數據，這會更加損害您的關係。

這就是您的代理機構需要準確的廣告系列測量的原因。以下是使用社交聆聽工具的方法。

像 Lucidya 這樣的社交聆聽工具可讓您衡量客戶在社交媒體上的品牌參與度。換句話說，您可以使用它來查看：

這些只是您可以通過社交聆聽獲得的一些見解。借助這些數據，您可以向客戶展示您的代理機構如何提高其在社交媒體上的參與度或聲譽。您還可以將您的結果與客戶的競爭對手進行比較，以更了解數據。

如前所述，社交聆聽可讓您衡量用戶對客戶行為的反應。這對於內容營銷非常有效。內容的問題在於企業不知道它們是否有效。您可以根據需要發布引人入勝的博客文章。但是，您知道它對您的品牌的影響嗎？

這就是社交聆聽的用武之地。您可以使用它來監控用戶在社交媒體上的反應。他們覺得你的內容有趣嗎？它是否產生了很多喜歡和轉發？它會產生負面提及嗎？使用像 Lucidya 這樣的社交聆聽工具可以輕鬆回答所有這些問題。

當您了解受眾的反應時，您可以使用這些見解來調整您的內容策略。這使您可以創建更好的銷售內容，讓您的客戶和他們的客戶滿意。

聲譽管理是代理服務的重要組成部分。客戶不想經歷在社交媒體上管理負面品牌提及的麻煩。然而，很難追踪社交媒體上的每一條負面評論。有些用戶不會標記您的客戶，而其他用戶根本不會提及他們！

您可以通過社交聆聽來解決這個問題。您可以在 Lucidya 中輸入客戶的關鍵字以開始跟踪品牌提及。關鍵字的好例子是您客戶的品牌名稱、行業關鍵字（例如數字營銷、銷售、SaaS）或公司中的重要人物，如 CEO。定義關鍵字後，Lucidya 將在每個社交媒體平台上跟踪包含這些關鍵字的提及。

例如， 42% 的客戶希望在 60 分鐘內在社交媒體上做出回應。 Lucidya 通過在出現負面品牌提及時發送警報來應對這一挑戰。您的客戶的客戶支持團隊會立即收到通知，這使他們能夠快速解決客戶投訴。您不僅可以節省時間，還可以捕捉每一個品牌提及，這對提高客戶滿意度有很大幫助。

市場研究的問題是你不知道從哪裡開始。即使您進行了研究，您如何知道數據是否正確？社交聆聽可讓您解決此問題。

您可以使用 Lucidya 收集和分析來自社交媒體的受眾洞察。這很好，有兩個原因。第一，您直接從目標用戶那裡收集見解，使數據更符合他們的需求。此外，您不必詢問用戶他們想要什麼，這樣可以節省時間和金錢。

您可以在 Lucidya 輕鬆做到這一點。您所要做的就是輸入關鍵字，讓 Lucidya 為您完成這項工作。您可以分析的一些數據包括客戶的目標用戶所說的內容、最新趨勢和值得注意的事件。這些見解將在未來運行成功的內容和營銷策略方面創造奇蹟。

Lucidya 的社交聆聽工具可讓代理機構輕鬆準確地衡量其績效。上述提示將幫助您的代理機構向客戶創建更有說服力的報告，從而提高收入和保留率。

Lucidya是一款基於人工智能的社交媒體聆聽工具，可為公司提供前所未有的深入客戶洞察。 Lucidya 一流的文本分析引擎還為英語和所有阿拉伯語方言（包括 Najdi、Hijazi、Levantine 等）的對話提供強大的情感分析。

借助我們廣泛的社交媒體收聽功能列表，借助 Lucidya，企業可以構建有利可圖的產品、提高客戶滿意度、執行成功的活動並完成更多銷售。