自動化軟體如何從混亂中創造秩序（和利潤）

已發表: 2019-09-30

自動化軟體的優勢涵蓋各種規模的廣泛業務和流程解決方案，包括實現最佳效率的整體整合。

在數位轉型中處於領先地位的公司利用自動化軟體的力量來整合其人力和數位團隊，從而在整個組織中創造卓越的客戶體驗。

自動化軟體的好處：從數位轉型的混亂中創造秩序（和利潤）

在任何層級、任何規模上，自動化軟體都是一個統一的原則，整合差異的力量來開發和維護有效的生態系統。

自動化軟體看起來像一個數位分形，其中相同的模式以不同的規模重複，跨裝置和功能整合和管理不同的流程。

了解銷售自動化技術如何幫助組織優化銷售流程並提高利潤，從而超越傳統 CRM。

自動化軟體的主要好處之一是自動化業務解決方案的無縫集成，包括各種特定功能的軟體解決方案，以及利用和整合物聯網（IoT）、機器人和其他智慧技術。

自動化的過去、現在和未來是相互矛盾的。有些人擔心機器和人工智慧將取代人類並讓他們失業，導致大規模失業並使全球經濟崩潰。

另一方面，許多人預期機器學習和人工智慧幾乎具有無限的可能性。各行業的組織不斷尋求創新方法來利用數位轉型的力量。最成功的人了解將同理心和情緒智商等人類元素引入人工智慧和機器學習應用程式開發的必要性。

我們可以將人工智慧和機器學習的自動化視為一種好處或一種危險，或者我們可以認識到它們總是可能同時存在，並且無論我們是開發人員，人類都應對其成為的責任負責這些技術的實施者、監管者或使用者。

人類勞動和機器自動化的歷史仍在進行中（如果不是總是「進行中」），因此我們可以參與編寫這個故事並建構這個敘述。

GDPR 和其他類似立法的製定和執行是確保自動化的力量帶來好處而不是危害的一步。正確整合後，人類和機器可以成為更好的隊友。

小心 RPA 陷阱，這些陷阱可能會削弱機器人流程自動化的優勢，包括忽略人為因素。

在行銷方面，自動化軟體可以幫助行銷團隊在整個漏斗過程中產生、捕獲和培育高價值的自然銷售線索。

在此過程中，強大的行銷自動化解決方案為行銷人員提供數據分析，以衡量其行銷活動的績效，允許在迭代過程中進行更改，回應並規劃未來與客戶的互動，同時與銷售和其他人員共享相關資訊。團隊。

讓團隊相互交流和協作將有助於打破導致大量摩擦、溝通不良和不溝通的孤島，並使組織浪費大量時間、人才和資源。

最好的自動化軟體解決方案提供新解決方案與現有自動化平台和工具的無縫集成，跨桌面、網路和行動裝置以及組織功能，並且過渡摩擦最小。提高員工敬業度和更好的客戶體驗自然會提高生產力和利潤。

不同自動化軟體的成本因平台和您的需求而異。但是，為您的組織找到合適的解決方案所帶來的投資回報率肯定是值得投入的金錢和時間的。

自動化軟體最有價值的功能之一是管理和執行重複性任務。您的自動化軟體解決方案可以處理這些問題，而不是手動回覆填寫表單請求資訊或註冊電子報的客戶。直接節省的時間和工作量加上將時間投入到其他地方所提高的生產力。

提高員工士氣和利潤的一個簡單方法是為簡單的任務和管理工作找到最佳的自動化解決方案，例如發送電子郵件、加快請求和審批流程以及使協作工作流程更輕鬆、更有效率。

也許您需要更強大的解決方案，能夠實現機器學習和人工智慧帶來的更複雜的功能。正如許多公司所發現的那樣，利用這些強大的工具來推動創新和成長可以為您的組織帶來巨大的競爭優勢。

用於客戶服務的人工智慧可以改善座席體驗、加快解決速度並提高客戶滿意度。

領先的有遠見的公司透過深入了解客戶需求、行為和意圖，設計和實施數據支援、同理心驅動的計劃，並跨渠道創造無縫、卓越的客戶體驗，從而不斷使自己脫穎而出。

高績效組織如何利用強大而有效的自動化軟體來優化人力和數位團隊的集成，從而掌握數位轉型、成為智慧企業以及創造客戶參與和商業的未來。