為什麼您需要戰略性、可擴展的忠誠度解決方案

在線品牌之間的競爭正在迅速加劇，這使得獲取客戶比以往任何時候都更加困難，這已不是什麼秘密。 因此，未來的品牌不會單靠新客戶取得成功。 相反，他們需要將忠誠度和客戶保留作為主要關注點。

忠誠度通過為您的最佳客戶提供迷人的個性化體驗來保證您的業務的長久發展。 事實上，根據哈佛商業評論，擁有強大忠誠度營銷計劃的品牌的收入增長速度比競爭對手快 2.5 倍。 而且，根據我們的《2022 年品牌忠誠度狀況》報告，忠誠度計劃使大多數 (60%) 的全球購物者對品牌更加忠誠。

但是，自己構建程序或找到適合您品牌增長軌蹟的提供商可能很困難。 您可以從一個合作夥伴切換到另一個合作夥伴，這需要比您預期的更多的成本，或者您可以從一開始就投資於正確的忠誠合作夥伴。

轉換成本

忠誠度不會打開和關閉； 它需要時間和資源來建立和發展。 雖然更換合作夥伴並非不可能——而且對於快速發展的品牌來說通常是值得的——但它可能很麻煩。 你需要花時間糾正和重新評估程序設計、結構和目標。

您還需要考慮在沒有製定策略的情況下啟動忠誠度計劃的成本。 忠誠度責任、活動和福利選擇以及持續優化因素成為您忠誠度計劃戰略的因素。 如果沒有專家指導，您最終可能會為購物者提供超出您承受能力的產品。 或者，您可以創建一個程序，該程序不會驅動任何新的、理想的客戶行為，而不是事務性的。 戰略忠誠度計劃可幫助您鼓勵與您的業務目標一致的購物者行為，這些行為通常超出購買範圍。

切換到新的合作夥伴還意味著花時間審查供應商並收集必要的信息以遷移客戶數據。 在整個平台遷移過程中讓客戶滿意很重要，因此您需要確保重新啟動後可以使用會員積分、VIP 法規和其他數據。

您的業務將會成功並發展壯大，因此請投資於具有靈活性、敏捷性和可擴展性的忠誠度合作夥伴，以幫助您從一開始就實現目標。

期待成功

選擇正確的忠誠度提供商對於任何企業的成功都是必不可少的，尤其是對於小品牌而言。 隨著您的業務開始達到基準並面臨新的挑戰，您的忠誠度計劃應相應地適應這些變化。

隨著品牌的發展，“升級”您的忠誠度解決方案似乎更簡單，但您將在計劃啟動時失去關鍵的基礎建設和入職培訓。 在創建時考慮到您的業務目標，戰略忠誠度計劃可推動收入增長並不斷激發高價值客戶行為。

在忠誠合作夥伴中尋找什麼

對於小型企業，選擇具有強大分析和技術集成的營銷友好型解決方案。

在審查可能的忠誠度合作夥伴時，請考慮以下事項：

戰略夥伴關係

您的忠誠度提供者應該充當合作夥伴，而不僅僅是解決方案。 忠誠度計劃是特定於行業和商業模式的，這意味著您的提供商的團隊應該能夠利用他們的專業知識來幫助您創建一個適合您需求的成功計劃。

雖然營銷人員友好的解決方案易於獨立啟動、管理和故障排除，但您可能需要額外的指導。 專門的客戶成功經理 (CSM) 可以提供持續的支持和數據驅動的策略，以確保您在品牌發展過程中實現業務目標。

程序定制和敏捷性

您的品牌與客戶的關係一直在發展，您的忠誠度計劃應該反映這一點。 選擇提供可定制的、基於模塊的解決方案的忠誠度提供商； 您的程序將在不犧牲啟動速度的情況下保持敏捷和靈活。

PLAE 是一個定製鞋履品牌，他們知道他們需要一個與其產品一樣​​獨特且可定制的程序。 他們以前的忠誠度解決方案僅限於現場彈出窗口，中斷了買家的購買路徑並導致會員參與度低。

“我們沒有太多的靈活性或指導，”PLAE 電子商務總監 Blake Norman 說。 “我們需要一個能夠與我們一起制定戰略的合作夥伴，以構建一個適合我們品牌審美和業務目標的計劃。”

在切換到 Yotpo Loyalty and Referrals 後，該品牌的新計劃無縫地貫穿整個網站，在每個接觸點創造迷人的體驗。

對營銷人員友好的解決方案可讓您在業務增長時輕鬆設計、啟動和優化您的程序——所有這些都無需代碼、Web 開發或網站重新設計。 您可以快速有效地測試策略或發起新的活動。

尋找還提供高級活動計劃的忠誠度合作夥伴，它使您可以輕鬆地自動啟動和結束忠誠度活動。 您可以讓您的計劃保持新鮮和引人入勝——想想僅限週末的優惠或雙倍積分活動——而無需分配更多時間和資源。

無縫集成

選擇具有廣泛第三方技術集成的合作夥伴。 為什麼？ 您可以避免為忠誠度會員創造不同的體驗並獲得有價值的多解決方案數據。 無論您是通過電子郵件營銷、幫助台軟件還是訂閱服務與購物者互動，您都可以輕鬆地為您的最佳客戶提供個性化體驗。

與多解決方案技術合作夥伴合作還可以在其他工具之間產生強大的協同作用，例如短信營銷、推薦和評論。 例如，您可以用積分激勵忠誠度會員留下深度評論，其中包括用戶生成的內容 (UGC)，例如照片和視頻。 通過獎勵推薦將您最好的客戶變成有機品牌大使，或通過短信直接向您的忠誠會員發送個性化產品推薦。

投資回報率報告和深入分析

對於許多品牌來說，在忠誠度方面很難克服確認偏差。 如果沒有關於客戶行為和 ROI 趨勢的詳細信息，很容易假設客戶會在沒有忠誠度計劃的情況下不斷回頭。

選擇一個可以為您的計劃提供全面、實時數據的忠誠度合作夥伴。 使用忠誠度績效儀表板，您可以從戰略上有效地優化您的計劃，同時準確衡量該計劃對不同客戶的影響。

Yotpo Loyalty 允許品牌通過量身定制的獎勵活動、VIP 計劃、強大的細分和營銷自動化集成為成功做好準備。 準備好開始構建您的程序了嗎？ 請求演示。