集市之聲

社交商務公司是當今商業環境中必不可少的，因為社交就是購物者所在的地方。 想一想：您在社交媒體上花費了多少時間？ 說實話。 如果你像大多數我（和大多數其他人）一樣，可能每天大約三個小時。 也許幾天甚至更多。

除了喜歡你朋友的假期和寵物照片以及查看你的前任在做什麼，這些滾動會話可能還包括跟上最新趨勢和發現新產品。 我們自己的 2022 年購物者體驗指數發現，69% 的購物者表示社交媒體激發了他們的購買慾望，如果他們可以點擊帖子并快速獲取有關該商品的信息，54% 的購物者可能會購買該商品。

我們在這裡描述的是社交商務。 而且，隨著人們花越來越多的時間在社交媒體上，他們會花更多的時間在社交媒體上購物。 因此，品牌擁抱社交商務至關重要。

但是，哪些社交媒體公司最適合社交商務？ 我們有答案可以幫助您的品牌在電子商務中脫穎而出。

社交商務定義

社交商務是指使用社交媒體上的可購物內容買賣產品和服務。 而且，它是電子商務領域的一個強大元素，因為如今購物之旅通常從社交媒體開始。

根據 eMarketer 的數據，到 2022 年，美國社交商務銷售額預計將達到 457 億美元，到 2025 年將接近 800 億美元。

在滾動瀏覽產品和其他品牌內容的圖像和視頻時，購物者可以點擊商品，將其添加到購物車並結賬，而無需離開 Instagram、TikTok 或他們正在使用的任何社交媒體公司。

社交媒體激發人們購物。 他們可能會發現朋友（或社交媒體影響者）擁有的一件新衣服或一件家居裝飾品，並且也想購買。 這種社會證明的概念使社交商務發揮作用。 每個人都想成為潮流的一部分，沒有人想被排除在外。

購物者還想在購買之前了解您的產品。 因此，您需要確保他們可以輕鬆地轉到產品頁面或提示他們使用可購物標籤進行購買。

社交商務的另一個好處是：它將品牌展示給新消費者，並幫助他們在休閒、互動的環境中建立聯繫。 購物者即使不一定在尋找，也可以發現新事物。 考慮到 76% 的消費者喜歡發現新產品，這一點尤其有用。

為什麼社交商務公司很重要

在社交商務公司中，品牌可以藉助社交媒體公司的工具和發佈在這些平台上的內容來銷售產品和服務。 思考：包含產品鏈接的可購物 Instagram 帖子或 YouTube 視頻。

我們的研究表明，購物者使用社交媒體以多種方式購物。 大多數人使用公司來尋找靈感。 其他人喜歡在他們的提要或故事中偶然發現某些東西，查看品牌內容，或者從朋友、家人或有影響力的人那裡得到推薦。

社交商務公司也是收集和展示用戶生成內容 (UGC) 以及擁抱購物者相互影響力的理想場所。 53% 的消費者表示，UGC（包括來自客戶的社交媒體圖片）讓他們對購買更有信心——比專業攝影更是如此。

另有 40% 的人表示 UGC，如購物者照片和評論，增加了他們從社交媒體廣告中購買商品的可能性。

有影響力的人和創作者在社交商務中也扮演著至關重要的角色。 69% 的消費者至少有時會從社交媒體影響者那裡購物。 他們最受有影響力的人影響，他們是主題專家、家人和朋友，以及社交媒體明星。

社交媒體還為購物者提供了他們非常感興趣的全新獨特體驗的機會。直播購物活動、增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 是他們想要嘗試的新功能。

排名前 8 位的社交商務公司

社交商務是由體驗、內容和互動驅動的。 不同的公司為品牌提供不同的工具、不同的好處，並且可能與不同的受眾建立聯繫。 以下是目前最好的社交商務公司。

（如果對你來說期望太高，你總是可以直接跳到#1）。

8. 推特

你可能認為 Twitter 更像是一個發布新聞內容和政治爭論的地方，而不是購物的地方。 但是，該平台正在趕上社交商務趨勢。

Twitter 一直在開發多項購物功能，包括用戶可以從平台上的企業資料中購買的 Shop Spotlight、鏈接到基於產品的推文的 Shop Button、Shopping Manager 和 Live Shopping。 沃爾瑪是去年第一個測試 Twitter 直播購物平台的零售商或品牌。

Twitter Shops 最近推出，允許品牌選擇最多 50 種產品向平台上的購物者展示。 用戶可以從他們最喜歡的品牌資料中查看和購買產品。

7. 平特雷斯特

一段時間以來，Pinterest 一直是獲取產品靈感和發現的熱門網站，用戶將服裝創意、節日裝飾品和新食譜固定下來以供嘗試。 該平台允許品牌創建可購物的圖釘並上傳他們的產品目錄，這些目錄可以鏈接到電子商務網站。

據該平台稱，使用 Pinterest 目錄的品牌通常會獲得 5 倍的展示次數。 Pinterest 購物廣告讓品牌可以添加定價和評論等詳細信息。

Pinterest 去年推出了一項名為“購物清單”的新社交商務功能。 這讓用戶可以將產品 Pin 圖保存在一個地方，並在這些產品有更新時收到通知，例如當某件商品開始銷售時。 據 Pinterest 稱，Pinners 購買他們保存的產品的可能性要高出 7 倍。

6. 即時聊天

Snapchat 的獨特之處在於它對 AR 的使用。 用戶喜歡在他們的照片中添加其豐富的濾鏡和鏡頭，例如使照片看起來像老式寶麗來照片或將自己變成迪士尼風格的角色。 Snapchatter 每天與 AR 互動超過 60 億次，其中大多數用戶希望將 AR 融入購物。

我們的研究顯示，35% 的消費者希望使用 AR 或 VR 購物，但只有 1% 的零售商在使用這些技術。 借助 Snapchat，品牌商有機會創建定製品牌鏡片和濾鏡來吸引購物者。 例如，American Eagle 通過 Snapchat 推出了 AR 社交體驗，讓用戶可以虛擬試穿牛仔褲。

該公司旨在為品牌設計可購物的試穿和產品可視化體驗。 品牌可以創建產品目錄、3D 模型和 AR 圖像。 您還可以在您的個人資料中設置商店部分，以上傳待售產品。

Snapchat 最近推出了一種新的購物鏡頭，讓購物者可以在一個地方查看多種產品。 消費者可以找到產品的詳細信息，例如顏色、尺碼和價格，並查看類似的產品。 Ulta Beauty 和 MAC Cosmetics 現在正在使用新的購物鏡頭，未來幾個月將有更多品牌跟進。

5. 抖音

TikTok 可能以其一系列有趣的舞蹈視頻和搞笑內容而聞名。 但它也是最受 18-24 歲消費者歡迎的產品發現和購物公司之一。 它也吸引了更年輕的觀眾，兒童和青少年每天在該平台上花費大約 90 分鐘。

在滾動 TikTok 時，用戶會遇到做飯、化妝和過著生活的人。 因此，他們很可能會在此過程中遇到產品。 #TikTokMadeMeBuyIt 話題標籤獲得了數十億的瀏覽量是有原因的——該平台在購物方面贏得了聲譽，並且正在成為最有效的社交商務公司之一。

TikTok 最近宣布推出購物廣告，允許品牌將產品轉化為 TikTok 體驗，吸引購物者的注意力並促進銷售。 品牌可以製作視頻廣告、目錄列表廣告和實時購物廣告。

TikTok 還舉辦了直播購物活動。 例如，沃爾瑪去年與擁有數百萬粉絲的 TikTok 創始人 Gabby Morrison 合作。 該活動吸引的觀看次數是預期的 7 倍，並幫助該零售商將其 TikTok 粉絲增加了 25%。

如果 TikTok 在不久的將來進一步提升最佳社交商務公司的排名，請不要感到驚訝。

4. YouTube

YouTube 擁有超過 20 億活躍用戶，是最受歡迎的視頻觀看平台。 品牌可以使用該平台製作產品視頻，並與有影響力的人合作展示產品的實際效果並提供建議。

我們的研究表明，消費者收看 YouTube 專門是為了尋找購物靈感、研究產品以及查看付費影響者的推薦。 89% 的 YouTube 觀眾認為該平台的創作者提供了他們可以信任的推薦。

YouTube 最近宣布與電子商務平台 Shopify 建立合作夥伴關係，推出集成直播購物。 品牌和 YouTube 創作者可以將他們的 Shopify 商店鏈接到他們在視頻平台上的個人資料，這將同步庫存並啟用現場結賬。

3. Instagram的

Instagram 是購物者首選的社交商務公司，用於尋找有關趨勢和產品的靈感、收集有關產品的信息，以及在他們的信息流中偶然發現誘人的東西。 它還擁有超過 20 億的月度用戶，因此採用該平台無疑有助於品牌獲得社會認可。

這個高度可視化的平台提供了許多鼓勵購物的功能。 例如，Instagram 購物讓品牌可以創建店面來銷售產品並講述他們的故事。 產品詳細信息頁面可讓您包含描述和價格，並吸引消費者訪問您的網站購買商品。 或者，您可以允許購物者直接在您的 Instagram 頁面上結賬。

添加產品標籤以在您的 Instagram Feed、Reels、Stories、Lives 和產品提及的照片和視頻中突出顯示產品。 這使購物者可以輕鬆購買。 他們只需要點擊一個標籤。

2. Facebook

Facebook 是頂級社交商務公司之一是有原因的。 根據 eMarketer 的數據，預計 22.3% 的美國互聯網用戶（約 5600 萬人）去年至少會通過 Facebook 進行一次購買。

消費者使用該平台獲得購物靈感，並從朋友和家人那裡獲得推薦。 他們通常很可能會購買他們在提要中偶然發現的東西。

Facebook Shops 允許品牌上傳產品目錄並在 Facebook 和 Instagram 上創建在線店面。 您還可以將 Shopify 商店與 Facebook 同步。 訪問者將看到一個“商店”選項卡，可以直接從您的 Facebook 頁面、Facebook 群組和新聞源購買產品。

最近，Facebook 的母公司 Meta 增加了產品評論功能，將來自電子商務網站的評論添加到 Facebook 和 Instagram 商店。 這讓購物者有機會在 Facebook 上閱讀評論和查看客戶照片，這可以增加銷售額並利用社會證明。

1. 芭莎之聲

顯然，我們已經把自己放在了第一位。 部分原因是信心是關鍵。 但主要是因為在 Bazaarvoice，我們真正擁有一流的社交商務平台，可以幫助您利用 UGC 並以令人興奮的新方式激活影響者。 只需問問家居和硬件品牌 Bemz，它實施了 Bazaarvoice 社交商務工具，並且已經實現了 165 萬美元的收入增長。

我們的產品套件可以幫助您將社交渠道轉變為可購物的店面，幫助您吸引 42% 使用社交媒體研究新產品的在線購物者。

陳列室是另一種使用人工智能幫助品牌將社交媒體圖像或視頻轉變為可購物店面的工具。 消費者通過 Showroom 發現的產品增加了 60 倍，跳出率下降了 50% 以上。

您還可以將任何照片變成交互式和可購物的可操作體驗揭示. 品牌可以通過您的博客、電子商務網站和合作夥伴網站上的視覺效果來吸引流量並促進銷售。

時尚品牌 River Island 在與 Bazaarvoice 合作後經歷了社交商務的提升。 當用戶參與視覺 UGC 時，該品牌的轉化率躍升了 184%，平均訂單價值提高了 45%。

如何利用社交商務公司

無論您與哪家公司合作，如果您還沒有利用社交商務的力量，那麼現在是時候開始了。 Bazaarvoice 可以幫助您開始並指導您的社交商務之旅。

Forrester Consulting 的最新研究表明，與我們合作的零售商和品牌獲得了 400% 的投資回報率，投資回收期不到三個月。 您還有可能看到轉化率增加 4 倍，網站流量增加 3 倍，內容聯合發布增加 10 倍。

準備好開始優化您的社交內容了嗎？ 查看我們的社交商務頁面以了解更多信息。 或者聯繫下方開始。

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