市場上最好的 8 個社交商務平台

為什麼社交商務平台很重要？ 想一想：你在社交媒體上花了多少時間？ 說實話。 如果您像大多數我（和大多數其他人）一樣，可能每天大約三個小時。 可能會更多一些日子。

除了喜歡您朋友的假期和寵物照片以及查看您的前任最近在做什麼之外，這些滾動會話可能還包括跟上最新趨勢和發現新產品。 我們自己的 2022 年購物者體驗指數發現，69% 的購物者表示社交媒體激發了他們的購買慾望，54% 的人可能會購買產品，如果他們可以點擊帖子并快速獲取有關該商品的信息。

我們在這裡描述的是社交商務。 而且，隨著人們在社交媒體上花費越來越多的時間，他們會花更多時間在社交媒體上購物。 因此，品牌擁抱社交商務至關重要。

但是，哪些社交媒體平台最適合社交商務？ 我們有幫助您的品牌在電子商務中脫穎而出的答案。

什麼是社交電商？

社交商務是指使用社交媒體上的可購物內容買賣產品和服務。 而且，它是電子商務領域的一個強大元素，因為如今購物之旅通常從社交媒體開始。

根據 eMarketer 的數據，到 2022 年，美國社交商務銷售額預計將達到 457 億美元，到 2025 年將接近 800 億美元。

在瀏覽產品和其他品牌內容的圖像和視頻時，購物者可以點擊商品，將其添加到他們的購物車中，然後結賬，而無需離開 Instagram、TikTok 或他們正在使用的任何社交媒體平台。

社交媒體激發人們購物。 他們可能會發現朋友（或社交媒體影響者）擁有並想購買的新服裝或家居裝飾品。 社會證明的概念是社會商務運作的原因。 每個人都想感受潮流的一部分，沒有人想被排除在外。

購物者還想在購買之前了解您的產品。 因此，您需要確保它們很容易被引導到產品頁面或被提示購買帶有可購物標籤的商品。

社交商務的另一個好處：它將品牌展示給新的消費者，並幫助他們在休閒、互動的環境中建立聯繫。 購物者即使不一定在尋找，也可以發現新事物。 鑑於 76% 的消費者喜歡發現新產品，這一點尤其有用。

為什麼需要社交電商平台？

社交商務平台是品牌可以藉助社交媒體平台的工具和發佈在這些平台上的內容來銷售產品和服務的地方。 想想：包含產品鏈接的可購物 Instagram 帖子或 YouTube 視頻。

我們的研究表明，購物者使用社交媒體以多種方式購物。 大多數人使用這些平台來尋找靈感。 其他人喜歡在他們的信息流或故事中偶然發現一些東西，查看品牌的內容，或者從朋友、家人或有影響力的人那裡得到推薦。

在社交媒體上，消費者最常尋找美容、服裝、家居以及健康和保健產品。

社交商務平台是收集和展示用戶生成內容 (UGC) 並擁抱購物者相互影響的理想場所。 53% 的消費者表示 UGC，包括來自客戶的社交媒體圖片，讓他們對購買更有信心——比專業攝影更有信心。 40% 的人表示，UGC 與購物者照片和評論一樣，增加了他們從社交媒體廣告中購買商品的可能性。

影響者在社交商務中也發揮著至關重要的作用。 69% 的消費者至少有時會從社交媒體影響者那裡購物。 他們最受有影響力的專家、家人和朋友以及社交媒體明星的影響。

社交媒體還提供機會，為購物者提供他們非常感興趣的全新獨特體驗。直播購物活動、增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 是他們想要嘗試的新功能。

市場上排名前 8 位的社交商務平台

社交商務由體驗、內容和互動驅動。 不同的平台為品牌提供不同的工具、不同的好處，並可能與不同的受眾建立聯繫。 以下是最好的社交商務平台。

如果對你來說期望太多，你總是可以直接跳到#1。

8. 推特

你可能會認為 Twitter 更像是一個發布新聞內容和政治辯論的地方，而不是一個購物的地方。 但是，該平台正在順應社交商務趨勢。

Twitter 一直在開發多種購物功能，包括用戶可以從平台上的業務資料中購買的 Shop Spotlight、鏈接到基於產品的推文的 Shop Button、Shopping Manager 和 Live Shopping。 沃爾瑪是去年第一家測試 Twitter 直播購物平台的零售商或品牌。

Twitter Shops 最近推出，允許品牌選擇多達 50 種產品在平台上展示給購物者。 用戶可以從他們最喜歡的品牌資料中查看和購買產品。

7. Pinterest

一段時間以來，Pinterest 一直是產品靈感和發現的熱門網站，用戶在此尋找著裝創意、節日裝飾品和嘗試新食譜。 該平台允許品牌創建可購物的圖釘並上傳他們的產品目錄，這些目錄可以鏈接到電子商務網站。

據該平台稱，使用 Pinterest 目錄的品牌通常會看到 5 倍以上的印象。 Pinterest 購物廣告可讓品牌添加定價和評論等詳細信息。

Pinterest 去年推出了一項新的社交商務功能，稱為購物清單。 這使用戶可以將產品 Pin 圖保存在一個地方，並在這些產品有更新時（例如商品開始銷售時）收到通知。 根據 Pinterest 的說法，Pinner 購買他們節省的產品的可能性是其 7 倍。

6. Snapchat

Snapchat 的獨特之處在於它對 AR 的使用。 用戶喜歡將其廣泛的濾鏡和鏡頭添加到他們的照片中，例如使照片看起來像老式寶麗來或將自己變成迪士尼風格的角色。 Snapchatter 每天使用 AR 的次數超過 60 億次，其中大多數用戶希望將 AR 融入購物。

我們的研究表明，35% 的消費者希望使用 AR 或 VR 購物，但只有 1% 的零售商正在使用這些技術。 借助 Snapchat，品牌有機會創建定制的品牌鏡頭和濾鏡來吸引購物者。 例如，American Eagle 通過 Snapchat 推出了 AR 社交體驗，讓用戶可以虛擬試穿牛仔褲。

該平台專為品牌設計可購買的試穿和產品可視化體驗而構建。 品牌可以創建產品目錄、3D 模型和 AR 圖像。 您還可以在個人資料中設置商店部分以上傳待售產品。

Snapchat 最近推出了一種新的購物鏡頭，讓購物者可以在一個地方查看多種產品。 消費者可以找到顏色、尺寸和價格等產品詳細信息，並查看類似產品。 Ulta Beauty 和 MAC Cosmetics 現在正在使用新的購物鏡片，未來幾個月將有更多品牌跟進。

5. 抖音

TikTok 可能以其有趣的舞蹈視頻和愚蠢的內容而聞名。 但它也是 18-24 歲消費者最受歡迎的產品發現和購物平台之一。 它也吸引了更年輕的觀眾，兒童和青少年每天在平台上花費大約 90 分鐘。

在滾動 TikTok 時，用戶會遇到人們在做飯、化妝和過著簡單的生活。 因此，他們很可能會在此過程中遇到產品。 #TikTokMadeMeBuyIt 標籤獲得了數十億的瀏覽量是有原因的——該平台贏得了購物的聲譽。

TikTok 最近發布了購物廣告，允許品牌將產品變成 TikTok 體驗，吸引購物者的注意力，促進銷售。 品牌可以製作視頻廣告、目錄列表廣告和實時購物廣告。

TikTok 還舉辦了直播購物活動。 例如，沃爾瑪去年與擁有數百萬粉絲的 TikTok 創建者 Gabby Morrison 合作。 該活動吸引了比預期多 7 倍的瀏覽量，並幫助零售商將其 TikTok 關注者增加了 25%。

如果 TikTok 在不久的將來進一步提升社交商務平台的排名，請不要感到驚訝。

4. YouTube

YouTube 擁有超過 20 億活躍用戶，是最受歡迎的視頻觀看平台。 品牌可以使用該平台製作產品視頻，並與有影響力的人合作展示產品並提供建議。

我們的研究表明，消費者專門收聽 YouTube 是為了尋找購物靈感、研究產品並查看付費影響者推薦。 89% 的 YouTube 觀眾認為該平台的創作者提供了他們可以信任的推薦。

YouTube 最近宣布與電子商務平台 Shopify 建立合作夥伴關係，以首次推出綜合直播購物。 品牌商和 YouTube 創作者可以將他們的 Shopify 商店鏈接到他們在視頻平台上的個人資料，這將同步庫存並啟用現場結賬。

3. Instagram

Instagram 是購物者的首選社交平台，用於尋找有關趨勢和產品的靈感、收集產品信息以及在他們的動態中偶然發現一些誘人的東西。 它還擁有超過 20 億月度用戶，因此採用該平台肯定有助於品牌利用社會認同。

高度可視化的平台提供了許多鼓勵購物的功能。 例如，Instagram Shopping 讓品牌可以創建一個店面來銷售產品並講述他們的故事。 產品詳細信息頁面可讓您包含描述和價格，並吸引消費者到您的網站購買商品。 或者，您可以允許購物者直接在您的 Instagram 頁面上結賬。

添加產品標籤以突出顯示 Instagram 動態、捲軸、故事、生活和產品提及中的照片和視頻中的產品。 這使購物者可以輕鬆購買。 他們只需要點擊一個標籤。

2. Facebook

Facebook是頂級社交商務平台之一。 根據 eMarketer 的數據，22.3% 的美國互聯網用戶（包括約 5600 萬人）去年預計會通過 Facebook 進行至少一次購買。

消費者使用該平台獲得購物靈感並獲得朋友和家人的推薦。 他們通常很可能會購買他們在提要中發現的東西。

Facebook Shops 允許品牌上傳產品目錄並在 Facebook 和 Instagram 上創建在線店面。 您還可以將 Shopify 商店與 Facebook 同步。 訪問者將看到一個商店選項卡，並可以直接從您的 Facebook 頁面、Facebook 群組和新聞提要購買產品。

最近，Facebook 的母公司 Meta 增加了產品評論功能，將來自電子商務網站的評論添加到 Facebook 和 Instagram 商店。 這讓購物者有機會在 Facebook 上閱讀評論和查看客戶照片，這可以增加銷售額並利用社交證明。

1. 集市之聲

顯然，我們已經把自己放在第一位。 部分原因是信心是關鍵。 但主要是因為在 Bazaarvoice，我們真正擁有一流的社交商務平台，可以幫助您利用 UGC 並以令人興奮的新方式激活影響者。 問問家居和硬件品牌 Bemz，它實施了 Bazaarvoice 社交商務工具，並已經看到了 165 萬美元的收入增長。

我們的產品套件可以幫助您將社交渠道轉變為可購物的店面，幫助您覆蓋 42% 的使用社交媒體研究新產品的在線購物者。

陳列室是另一種使用人工智能幫助品牌將社交媒體圖像或視頻變成可購物店面的工具。 消費者通過 Showroom 發現的產品數量增加了 60 倍，跳出率下降了 50% 以上。

您還可以將任何照片變成交互式和可購買的可操作體驗揭示. 品牌可以通過您的博客、電子商務網站和合作夥伴網站上的視覺效果來增加流量並促進銷售。

時尚品牌 River Island 在與 Bazaarvoice 合作後經歷了社交商務的提升。 當用戶與視覺 UGC 互動時，該品牌的轉化率躍升 184%，平均訂單價值高出 45%。

如何利用社交商務平台

無論您選擇哪個平台，如果您還沒有利用社交商務的力量，那麼現在是時候開始了。 Bazaarvoice 可以幫助您開始並指導您的社交商務之旅。

Forrester Consulting 的新研究表明，與我們合作的零售商和品牌的投資回報率為 400%，投資回收期不到三個月。 您還可能會看到轉化率增加 4 倍，網站流量增加 3 倍，內容聯合增加 10 倍。

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