集市之聲
已發表: 2023-09-01健康和美容行業的趨勢可以說比任何其他行業都要快。
購物者每天花幾個小時瀏覽數字內容，其中大部分時間用於尋找有關美容和護膚品最新信息的信息。 一段時間以來，社交媒體一直是了解影響者最新造型、觀看視頻教程、與朋友分享鼓舞人心的帖子以及當場購買美容產品的首選場所。
因此，健康和美容市場正在蓬勃發展。 根據麥肯錫公司的數據，2022 年，消費者在護膚、香水、化妝品和護髮上的支出為 4.3 億美元，預計到 2027 年將增長到 5.8 億美元。
健康與美麗趨勢研究成果
為了更多地了解各代購物者如何發現新的美容產品並選擇購買什麼，我們對 Influenster 社區的近 2,300 名成員進行了調查。 這是我們發現的。
1. 不同的平台對不同的世代意味著更多
社交媒體日益成為健康和美容趨勢、教育和可信度的目的地——但不僅僅是數字原生代。 作為社交媒體原住民，Z 世代顯然是許多品牌的優先考慮對象。
但我們的調查還揭示了其他幾代人如何使用社交媒體的一些重要趨勢。 具體來說，不同的世代採用不同的社交平台來獲取美麗靈感和教育。 對於美麗靈感，每個年齡段最常用的平台是：
- Z 世代：TikTok (86%)
- 千禧一代：Instagram (82%)
- X 世代：Instagram (75%)
- 嬰兒潮一代：YouTube (48%)
短視頻人群（Z 世代）更喜歡使用 TikTok 並不奇怪，但令人驚訝的是嬰兒潮一代（傳統上的“Facebook 一代”）正在使用 YouTube。
對於美容教育，Z 世代更喜歡 TikTok（83%）。 Instagram 是千禧一代 (69%) 和 X 一代 (61%) 的首選，而嬰兒潮一代則選擇 YouTube (57%)。
2. 日常社交媒體用戶和創作者獲得可信度
在社交媒體上尋找最新健康和美容趨勢的社交媒體用戶更看重分享信息者的可信度。 一般來說，年輕一代認為皮膚科醫生最可信，而嬰兒潮一代和 X 世代則認為家人和朋友最可信。 然而，當我們問誰在社交上最可信的護膚品和彩妝產品時，四代人都選擇了有影響力的人。
他們給我誠實的意見
深入挖掘後，我們發現 29% 的人表示日常社交媒體用戶對他們的影響最大，超過品牌 (27%) 和主題專家 (26%)。 社交媒體影響者和名人的影響力最小。
“他們給我誠實的意見”是消費者如此容易接受影響者的主要原因。 而且，64% 的人希望品牌與日常社交媒體用戶合作。 超過三分之一的受訪者表示，他們對日常社交媒體用戶的信任正在增長。
近 40% 的受訪者希望以內容創作者作為職業或副業。 但是，41% 的人還沒有這樣做，因為他們“不知道從哪裡開始”。
有影響力的人提供產品靈感並展示現實生活中使用的物品，提供一定程度的真實性，有助於推動購買。 65% 的消費者根據日常社交媒體用戶的推薦購買了產品。 與過去相比，38% 的人現在根據日常社交用戶的推薦購買更多的產品。
3. 社交購物持續增長
我們注意到健康和美麗之外的一個趨勢：消費者不再僅僅使用社交媒體來獲取信息和娛樂。 更多人參與社交商務——實際上是直接從社交平台購買產品。 超過 30% 的各個年齡段的消費者表示，如今他們更多地在社交媒體平台上購買美容產品，而不是在商店裡。
在社交媒體上購買美容產品的購物者中，TikTok 是 Z 世代 (39%) 的首選，Instagram 是千禧一代 (46%) 和 Z 世代 (41%) 的主要購買渠道。 嬰兒潮一代 (38%) 選擇 Facebook。
Bazaarvoice 的一個單獨的研究高峰進一步支持了這一點，該研究高峰研究了推動多個不同行業購買決策的因素。 當談到美容產品時，絕大多數消費者表示他們在社交上購物。
隨著人們對社交商務的興趣日益濃厚，品牌擁有獨特的機會來提供令人難忘的客戶體驗。 在社交媒體上購物時，消費者更喜歡來自同行的圖像和內容，而不是專業照片和營銷文案。
購物者最喜歡看到的是清晰顯示產品或品牌名稱的產品包裝照片以及顯示產品正在使用中的照片。
4. 消費者傾向於“清潔”健康和美容趨勢
“清潔”美容結合了清潔成分、科學創新和經過驗證的效果，最近非常流行。 （所有年齡段的）消費者希望美容品牌對產品成分和性能保持透明。 成為可靠的消息來源是你的工作。
一位調查受訪者表示：“美容品牌可以通過其成分透明來贏得我的忠誠度。 改用更清潔和天然的成分將使我繼續成為忠實的客戶。”
超過一半的 Z 世代 (56%)、千禧一代 (53%) 和 X 世代 (58%) 消費者以及 61% 的嬰兒潮一代意識到“清潔”護膚趨勢。 超過 40% 的 Z 世代、千禧一代和 X 世代購物者以及 50% 的嬰兒潮一代知道哪些成分對您的皮膚類型有益或有害。
5. 評論是產品研究的主要來源
我們已經從單獨的研究中了解到，幾乎所有購物者在社交媒體上購買產品之前都會研究產品。 但我們的 Influenster 調查顯示，各代人在社交媒體上購買商品之前都會專門訪問某個品牌的網站以閱讀評論。
“評論包含基於產品的相關屬性（即香水的氣味描述）”對於消費者來說，在閱讀評論時最重要的是。 而且，所有調查受訪者都是根據他們在網上看到的其他購物者的推薦購買了產品。
對於各代消費者來說，在網上研究美容產品時，擁有詳細的評論是最重要的因素。
正如一位調查受訪者指出的那樣：“美容品牌可以生產出品質優良、持久的產品。 這些產品將具有優質的原料、良好的客戶評論、良好的星級評定和客戶回購。 當我會多次回購某個產品時，我就知道我喜歡它。”
健康與美麗的持續趨勢：UGC
消費者購買化妝品、護膚品和其他美容產品的數量比以往任何時候都多。 我們的調查揭示了在尋找靈感、進行研究和實際購買商品時，社交媒體如何繼續對這些購買決策發揮影響力。
它還展示了不同世代如何使用社交平台，這對於品牌發展其社交策略至關重要。 但無論是社交購物還是評級和評論，這些趨勢的核心都是用戶生成內容 (UGC)。
購物者希望從普通人和內容創作者那裡看到有關您品牌的真實 UGC。 在社交媒體、產品頁面等上展示這些內容將激發購買決策並推動產品銷售。
Bazaarvoice 擁有一整套用於收集（和顯示）UGC 的解決方案 - 在這裡查看哪一個最適合您的品牌。
