保持一線員工 100% 敬業度的 10 個技巧

想像一下您身處戰場，而您的前線員工實際上就在前線。 他們是最先沖上戰場的。 他們是必須處理不滿的客戶、日常流程並解決工作期間出現的任何問題以確保公司成功的員工！

與電影“300”或任何世界大戰電影不同的是，您的前線員工應該少一些膽量、鮮血和血腥。 （除非是黑色星期五或聖誕節前一天晚上。）

“那麼，誰是一線工作人員？”……你可能會問。

他們是每天直接與客戶打交道的員工，是公司成功的關鍵因素。

一線員工是任何企業的心跳。

這些員工通常不在辦公桌後面，而且通常在旅途中。 福布斯的前線工人示例包括：“護士、消防員、卡車司機和機械師 [以及這些] 只是必須在特定地點和特定時間出現以執行其工作的工人的幾個示例”。

一線員工對公司的底線有巨大影響，因為一線員工“是第一個代表你的品牌和吸引客戶的人，他們的互動會對客戶如何看待你的公司產生巨大影響”。

至關重要的是，這些員工要盡可能地投入並提高工作效率，以確保業務盡可能平穩高效地運行。

為什麼保持一線員工敬業度很困難？

無論行業或公司規模如何，保持一線員工的敬業度都很困難。 因為這些員工很少在辦公桌後面，並且與其他員工和同事“脫節”，所以很難讓他們保持參與和聯繫。

員工感到脫節和脫離的一些主要原因包括：

1. 缺乏溝通，員工不覺得他們的聲音被高層管理人員聽到。
2. 缺乏員工認可或授權。
3. 缺乏吸引員工的適當工具和技術
4. 管理層不收集員工反饋或根據一線員工反饋採取行動。

歸根結底，低敬業度會導致高流動率、低生產率和員工士氣。

我們已經完成了研究，並與一些在員工敬業度和保留率方面領先的公司進行了交談，以了解他們如何保持一線員工的敬業度。

溝通，溝通，溝通！ 我們怎麼強調都不過分！

感覺自己的聲音沒有被聽到的員工，尤其是那些高層管理人員，他們的敬業度要低得多。

因為你的一線員工對你的客戶和客戶有寶貴的見解和信息，你可以通過詢問他們關於如何改善客戶體驗的想法和意見來解決低敬業度。

您必須制定開放的溝通政策，以確保員工有一個安全可靠的環境來分享想法和問題。 例如，承諾與員工會面的時間（輪班前或工作日結束時），並確保他們知道您何時可以參加一對一的會議。

技術是當今企業面臨的許多問題的絕佳解決方案，尤其是一線員工敬業度問題。 員工管理軟件的興起幫助許多企業主和管理者更好地經營和經營他們的公司。 更具體地說，它們是一個很好的解決方案，可以吸引那些經常感到與公司其他人脫節的一線員工和無辦公桌的員工。

借助 Connecteam 等員工管理軟件，您可以通過以下方式輕鬆高效地吸引一線員工：

1. 應用程序內目錄確保員工和經理可以輕鬆地相互聯繫。
2. 應用程序內聊天允許員工快速發送有針對性的 1:1 消息或群組消息，沒有什麼可以解決的。 員工可以直接通過手掌與其他員工交流。 它們甚至可以包括圖像、視頻、GIF、鏈接、PDF 等，以實現更具協作性的接觸。
3. 通過現場投票、調查或數字建議箱實時收集員工反饋。 從這些現場投票和調查中收集的數據將幫助您就如何改善業務做出更好、更明智的決策。
4. 通過數字社交源發送公司公告、新聞和更新，以確保所有員工都了解最新的重要信息，並且每個人都在循環中。 員工可以點贊、評論、分享 GIF 等，以進一步提高一線員工的參與度。
5. 通過數字社交源識別明星員工、生日、週年紀念日或其他個人里程碑。 因辛勤工作而受到認可和讚賞的員工會鼓勵他們保持這種生產力標準。

福布斯指出，通過“利用數字創新的力量提供這些資源。 它使公司能夠簡化工作流程、管理需求波動、改善跨團隊協作並收集員工反饋以進行改進，從而創造一個能夠賦予員工權力並培養創新文化的工作環境。”

借助 Connecteam 等員工管理應用程序，經理和企業主可以輕鬆高效地吸引一線員工，提高生產力，並確保所有員工都與公司保持聯繫並參與其中。

立即使用 Connecteam 改善和數字化員工敬業度！

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員工認可雖然經常被忽視，但卻是提高一線員工敬業度的一種簡單易行的方法。

月度最佳員工獎是通用且乏味的。 與其只選擇一名月度最佳員工，不如創建一個有趣且引人入勝的員工表彰計劃，並提供不同類型的獎勵。

有趣且引人入勝的員工表彰獎的一些示例包括：

1. 明星銷售員獎——授予銷售額最高的員工。
2. The Mission Impossible 獎——授予完成超級艱難交易的員工。
3. 辦公室 DJ 獎——授予經常聽音樂的員工。
4. 最佳技術獎——表彰總是解決每個人的計算機問題的員工。
5. 喜劇演員獎——表彰不停地為每個人帶來微笑的員工。

這些是識別員工的簡單方法，同時也讓它變得有趣和吸引人。

為了提高一線員工的敬業度，您的員工必須感受到與企業的聯繫。 您如何联係並讓您的員工參與進來？ 您為他們提供機會，使他們能夠與您的公司一起成長和發展！

通過為員工提供專業發展機會並授權他們繼續學習，您可以向他們表明他們是您業務中不可或缺的重要組成部分——提高一線員工的敬業度。

如果您想提高一線員工敬業度，收集員工反饋是必要的。 向您的所有員工發送一份員工敬業度調查，以確定目前的敬業度水平。

員工敬業度調查中要包含的一些問題包括：

1. 我為在這家公司工作感到自豪。
2. 我會向其他人推薦這家公司，作為一個工作的好地方。
3. 我經常考慮在另一家公司找一份新工作。
4. 我可以看到自己在這家公司成長和工作多年。
5. 我擁有做好工作所需的所有工具。

通過為員工提供 1 到 10 的比例來回答此敬業度調查，您將能夠輕鬆地準確了解您的員工敬業度目前所佔的百分比，以及您可以在哪些方面進行改進以提高一線員工的敬業度。

偉大的！ 您已經收集了員工反饋（希望藉助員工管理軟件）！ 怎麼辦？ 行動吧！

如果您花時間創建和分發這些員工敬業度調查，那麼請不要浪費每個人的時間！ 這是您作為企業主或經理的機會，可以根據從調查和現場民意調查中收集的數據進行可操作的更改。

因為您的一線員工對您的客戶和客戶有更深刻的見解、有價值的信息和知識，所以他們的反饋對您公司的底線和未來的成功具有無價的價值。

通過創建可靠且有效的入職流程，您可以使新員工的入職體驗更加熱情、令人興奮和參與。

通過為所有新一線員工提供他們在新角色中取得成功所需的工具和培訓，他們將更有可能長期留在公司。

為新員工提供導師是您可以加強入職流程的另一種方式。 當一名新員工開始工作時，為他們提供一位經驗豐富的資深員工，向他們展示繩索。

這不僅有助於鞏固經驗豐富的員工的知識，而且還讓新員工有機會立即聯繫和了解公司文化。 通過在員工入職的第一天營造一個熱情好客的工作環境，您可以鼓勵並提高員工敬業度。

這確實是提高一線員工敬業度的一種簡單易行的方法。 公司歡樂日讓員工有機會更好地了解彼此、建立信任並促進團隊合作。

當員工擁有更好的工作關係時，他們會更加投入、聯繫和參與工作。

我們知道，管理和協調所有這些技巧可能會給任何經理或企業主帶來壓力和壓力。 這就是為什麼聘請員工敬業度經理來監督員工敬業度的所有方面和策略可以幫助減輕其他經理的壓力，使他們可以專注於其他任務。

員工敬業度經理可以只專注於肯定會提高一線員工敬業度的政策和程序，而您可以專注於推動業務成功。

關於聘用一線員工的最後一句話

必須確保您的公司具有高水平的一線員工敬業度。 一線員工是您業務的核心和靈魂，對您業務的幾乎每個方面都有重大影響。

通過培養開放式溝通政策、使用正確的工具和技術、表彰優秀員工、為員工提供職業發展機會、收集員工反饋並採取行動、與新員工導師、公司歡樂日和招聘建立穩固的入職流程作為員工敬業度經理，您可以有效且高效地提高一線員工敬業度。

請記住，通過使用員工管理軟件（如 Connecteam）數字化和簡化這些流程，可以輕鬆快速地實施所有這些技巧。 借助員工管理軟件，員工可以輕鬆地與其他員工交流、發送反饋，並以前所未有的方式與公司建立聯繫和互動。