Tokopedia 營銷策略-了解印度尼西亞的營銷

Tokopedia 平台是一家旨在優化印尼市場電子商務機會的創意企業。 印度尼西亞擁有世界第四大在線用戶數據庫，該國在線滲透率約為 70%，營銷人員充分利用了這些數字提供的機會。 Tokopedia 是印度尼西亞最大的在線商城，允許本地企業、中型企業甚至行業領導者在他們的平台上成為賣家並接觸他們理想的消費者群。

印度尼西亞的電子商務使公司能夠擴展業務並在線開展業務以接觸目標受眾。 繼續閱讀我們的文章，了解 Tokopedia 的營銷是如何戰略性地構建以吸引印度尼西亞人的。 如果您希望與 Tokopedia 攜手接觸更多印度尼西亞人，這將作為全面的介紹性指南，了解 Tokopedia 如何演變為現在的樣子以及它如何幫助您的業務發展。

什麼是 Tokopedia？

Tokopedia 是印度尼西亞的電子商務巨頭，甚至被稱為“印度尼西亞的亞馬遜！”。 Tokopedia 是一家印度尼西亞製造的技術組織，以商業民主化計劃為發起，專注於電子商務。 Tokopedia 作為一家科技公司，幫助它從一個簡單的供賣家接觸買家的購物平台發展成為一個為用戶提供超過 42 種不同數字服務的超級生態系統。 Tokopedia 有一個網站和一個可以在所有設備上下載的功能性應用程序。 它擁有來自全國 2.6 億人口的超過 1000 万賣家和 1 億月度用戶！ 在 2019 年的概覽中，Tokopedia 對該國的經濟貢獻估計為該國 GDP 的 1.5%。

Tokopedia 十多年來一直是一個超級生態系統，為了向前發展，Tokopedia 通過 GoTo Group 與 Gojek 合作，為更多客戶提供一體化體驗，融合了電子商務、按需、金融、和支付服務。 以下是 Tokopedia 為任何類型的企業提供的一些驚人功能，以優化其平台並吸引其他 Tokopedia 用戶。

產品

Tokopedia 的多樣化產品和服務 Tokopedia 履行是一項服務，允許商家使用 Tokopedia 的倉庫和物流設施來組織向客戶交付的服務。 夫妻經營的小型企業可以通過 Mitro Tokopedia 銷售他們的產品。 Tokopedia Salam 為印度尼西亞的大型穆斯林社區提供個性化服務，提供伊斯蘭金融選擇、產品和服務。

該應用程序還為客戶提供數字錢包和信用卡等金融服務，為企業主提供保險和信貸。 他們對生活的承諾在 Tokopedia Academy 等舉措中顯而易見，該學院擁有課程和新兵訓練營等資源，涵蓋技術、數據和產品開發等一系列主題。

市場

麥肯錫估計，電子商務在未來幾年將支持至少 20% 的印度尼西亞勞動力。 鑑於 Tokopedia 的大規模業務及其對印度尼西亞經濟的現有影響，這對公司在市場上的未來非常有利。 隨著市場份額的增長和更多的用戶參與互聯網使用和在線銷售和購買，商家實現了更多的增長渠道。

競爭對手

Tokopedia 最大的競爭對手是 Sea 和 Lazada。 Lazada 目前正在苦苦掙扎，因為它無法從 COVID-19 的影響中恢復過來。 然而，總部位於新加坡的東南亞企業集團 Sea 是一家電子商務巨頭，其龐大的業務規模有兩個部門：Garena，一個成功的 5 億用戶移動遊戲業務，以及 Shopee，Sea 的賣家和買家市場.

利用 Garena 的資金，Shopee 已經能夠獲得覆蓋八個國家的渠道，其中印度尼西亞是其中很大一部分。 Shopee 在印度尼西亞的增長在 2020 年年中的月度用戶訪問量方面超過了 Tokopedia 得到了證明。但是，由於 Tokopedia 與八個國家有業務往來，Shopee 無法與 Shopee 相比，其對印度尼西亞的物流和交付能力。 利用這一優勢，Tokopedia 可以通過簡化其活動來提高其品牌知名度，從而有效地滿足用戶的需求。

成長機會

併購對於品牌來說是巨大的成長機會。 GoJek 是一家東南亞 Uber，面臨與 Grab 的激烈競爭，這兩款應用都提供拼車和按需配送服務。 Goto 集團的 Tokopedia 和 GoJek 正在就合併和加強彼此的計劃進行談判。 通過專注於 GoJek 的支付解決方案 GoPay，Tokopedia 將受益匪淺。 同樣，Tokopedia 廣泛的商戶網絡和市場主導地位是 GoJek 的關鍵資產，使其能夠充分利用其物流和基礎設施。

印尼電子商務

電子商務是印尼經濟中極其重要和有利可圖的部門。 2020 年，印度尼西亞貢獻了全球 29% 的增長率，成為第 11 大電子商務市場。 大流行進一步推動了消費者的需求，每次營銷活動都側重於“待在家裡，保持安全，並直接將商品交付給他們”。 雖然這種活動讓消費者更多地參與網上購物來購買他們的商品，但它也幫助公司利用媒體為自己創建了一個品牌，即“快速送貨服務”或“擁有一切商店”。

印尼電子商務行業的挑戰

印度尼西亞由 17,000 個島嶼組成，為其建立後勤基礎設施極為困難。 儘管印度尼西亞的互聯網普及率很高，但它是該地區互聯網速度最慢的國家之一，這可能會讓賣家和買家感到沮喪。 印尼人也更喜歡通過銀行轉賬支付，而不是直接在網站上使用他們的卡詳細信息，但識字率低導致擁有銀行賬戶的人減少。 這種不情願還源於他們對在線市場的信任程度低，以及他們更喜歡使用 Facebook 等社交媒體應用程序進行更多的社交活動。

Tokopedia 的方法

Tokopedia 引入了個性化方法，分析和了解客戶入職流程的不同階段，並通過各種渠道構建活動、消息和推送通知。 關鍵是實施吸引印尼消費者的個性化。 這行得通！ 從應用程序下載到首次購買和客戶保留，Tokopedia 解決了消費者購買旅程的所有階段，創造了 1:1 個性化體驗的印象，並取得了成功。

Tokopedia 的本地化策略

印度尼西亞在線企業面臨的最大挑戰是迎合全國各地的消費者。 這是一個巨大的市場，具有很大的多樣性，其中大部分是威脅而不是潛力。 Tokopedia 通過實施本地化策略掌握了這一點。 該公司首先確定了確保計劃有效性所需的更改。

該戰略側重於在線和離線營銷。 在線領域已經本地化，通過搜索對消費者的偏好進行深度學習。 該公司還開展了“創客節”活動，這是一個為小企業策劃的市場，展示他們在印度尼西亞八個城市的銷售情況。 這引起了媒體的廣泛關注，並鼓勵商家使用該平台進行運營。

Tokopedia 的營銷策略

如果沒有正確的營銷策略，Tokopedia 就無法在像印度尼西亞這樣的多功能群島中發揮作用。 這些營銷策略有助於公司獲得吸引力，並且對於留住應用程序的客戶（包括買家和賣家）是必要的。

社交媒體存在

Tokopedia 的社交媒體管理員活躍在 Instagram、TikTok 和其他網站上，創造創新和引人入勝的內容，宣傳特別優惠和促銷活動，並持續舉辦現場活動。

向客戶提供忠誠禮物

該應用程序為忠實客戶提供了許多現金返還優惠和贈品，這讓他們回頭客更多。

利用品牌大使

品牌大使影響客戶使用 Tokopedia。 選擇以合乎道德著稱的正確品牌大使也可以建立對企業的信任感。

從流利

參加國定假日被認為是一項全國性的企業運動，這給當地人留下了深刻的印象。 Tokopedia 最大的活動是與 BTS 和 Blackpink 的合作，這吸引了韓國粉絲。

結論

Tokopedia 的營銷策略結合了對印度尼西亞人口的全面了解，從他們的購買過程到他們最喜歡的品牌，並為客戶提供從時尚到教育的一切所需的量身定制的個性化 Tokopedia 體驗。 Tokopedia 還加強了他們的本地化戰略，克服了他們對任何試圖供應印尼市場的企業構成的挑戰。