十大快遞和服務軟件

1)快遞服務軟件詳細概述

順暢的運輸是任何成功的電子商務業務的基石。 但這也是一份全職工作。 經營電子商務業務、處理製造、營銷、資金等，肯定會佔用您大量的時間。 因此，當您的訂單數量很少時，您仍然可以擁有內部物流團隊，但一旦每月訂單達到 3000 個，您就應該開始尋找快遞和服務軟件。

快遞和服務軟件效率更高，因為它們使用技術來自動化關鍵運輸流程，如標籤打印、承運人分配、司機和車隊配送等。它還可以提供倉庫和庫存管理，減輕僱用更多員工或租用存儲空間的負擔單位。

但是，鑑於可用選項的數量，為您的電子商務業務找到合適的快遞軟件可能會很棘手。 為了幫助您做出正確的選擇，我們在這裡列出了電子商務航運界 20 種最佳快遞和服務軟件。 看一看！

2）電子商務公司的前20名最佳快遞和服務軟件[2022更新列表]

2.1) ClickPost快遞服務軟件

ClickPost是增長最快的電子商務快遞交付和服務軟件之一，在全球 220 多個國家/地區開展業務。 此外，它還以提供與 150 多個運營商的多運營商集成而聞名。

ClickPost 的主要特點：

• 借助 ClickPost，電子商務企業可以輕鬆地與虛擬店面、市場、ERP 和電子商務平台（如 Shopify、Amazon、WooCommerce 等）集成。
• ClickPost 的快遞派送軟件會根據派送地址、訂單類型、重量等自動為您的貨件分配最佳承運商。
• 從 ClickPost 易於使用的儀表板接受和跟踪訂單。
• 使用快速NDR（未送達報告）管理送達異常，幫助企業迅速採取行動。
• 自動通過 WhatsApp、電子郵件和 SMS 向客戶發送訂單狀態更新。
• 該快遞服務軟件允許客戶在請求時輸入訂單退貨的原因。
• 定期獲取有關整體性能的分析報告並改善客戶的購買後體驗。

2.2) AfterShip快遞軟件

Aftership是一個運輸和快遞服務軟件。 它成立於 2012 年，用於運輸自動化和訂單跟踪功能。

AfterShip 的主要特點：

• 將 AfterShip，電子商務商店可以為其客戶啟用品牌跟踪。
• 品牌跟踪頁面為品牌曝光和交叉銷售提供了機會。
• 及時更新客戶訂單的實時狀態。
• 通過訂單管理和倉庫管理功能幫助電子商務企業。

2.3）Convey快遞服務軟件

Convey是一種快遞服務和售後客戶軟件。 它有助於訂單履行和運輸工作流程的平穩運行。

傳達的主要特點：

• 通過 Convey 的品牌跟踪頁面為您的客戶提供身臨其境的品牌體驗並促進銷售。
• 通過在客戶電話和電子郵件上傳達由 AI 驅動的實時訂單狀態更新，始終保持訂單可見性。
• 使用 Convey 的交付預測工具對訂單延遲採取主動措施。

2.4)用於快遞和服務的 Narvar 最佳軟件

Narvar是一款售後客戶體驗管理和電子商務快遞軟件。 它支持 300 多家運營商，因此電子商務業務可以覆蓋世界任何角落的客戶。

納爾瓦的主要特點：

• Narvar 預集成了 50 多個電子商務平台和 API，因此您可以立即開始發貨。
• Narvar 的 Concierge 功能允許在線商店與實體店聯繫以進行取貨、送貨，甚至是超本地送貨。
• 他們的專有軟件提供準確的預計交貨日期，可以反映在賣家的產品頁面上。

2.5) WeSupplyLabs電子商務快遞軟件

WeSupplyLabs是另一款為電子商務企業提供綜合快遞服務的售後客戶體驗管理軟件。 其目標是彌合客戶和賣家之間的溝通鴻溝，減少客戶的不滿。

WeSupplyLabs 的主要特點：

• 借助 WeSupplyLabs，您可以讓您的客戶選擇他們選擇的任何取貨或送貨方式，包括路邊取貨、店內送貨等等。
• 將您通過各種銷售渠道和平台的所有訂單轉移到 WeSupplyLabs 儀表板，以便輕鬆管理訂單。
• 使用 WeSupplyLabs 的退貨管理功能，讓退貨變得無憂無慮。

2.6) ParcelPerform電子商務快遞服務軟件

ParcelPerform是一款全球電子商務物流和快遞服務軟件。 它是一家深受喜愛的快遞軟件公司，最近獲得了 2000 萬美元的融資。

ParcelPerform 的主要特點：

• ParcelPerform 的入職流程非常簡單，因為它集成了多個 API、webhook、EDI 和 20 種其他集成。
• 考慮到客戶可能來自不同的國家，ParcelPerform 已啟用其 AI 以 30 多種語言發送通知和消息！
• ParcelPerform 會在預計延遲交付或可能的交付異常時立即通知賣家，以便他們立即採取行動。

2.7) EasyShip快遞服務平台

EasyShip是一個完整的運輸和快遞服務軟件。 它以向DHL 、UPS、USPS 等流行的運營商提供最便宜的價格而聞名。

EasyShip 的主要特點：

• 使用 EasyShip 的運輸 API 生成和打印運輸標籤，並更快地發送訂單。
• 從 250 多家承運商中進行選擇，並享受運費折扣。 所有費率均在結帳時計算。
• Easyship 的倉庫管理工具可以幫助電子商務企業解決訂單量問題。
• 將您的所有貨件存放在 EasyShip 的全球運營中心。

2.8) ShipStation快遞和服務應用程序

ShipStation為各種規模的電子商務企業提供全面的物流解決方案，包括小型、中型和大型。 這款快遞和服務軟件預集成了 250 多家運營商，可幫助在線商店接觸他們的受眾並拓寬他們的視野。

ShipStation 的主要特點：

• 從 ShipStation 的統一儀表板，您可以合併、拆分、合併和刪除訂單。 您還可以添加標籤來表示具有特定交付說明的訂單。
• 查看最新折扣的運費，生成運輸標籤，並使用 ShipStation 軟件掃描和驗證您的訂單。
• 以可定制的品牌跟踪頁面、品牌電子郵件、通知等形式為客戶提供品牌跟踪。

2.9) MetaPack最佳電子商務快遞服務軟件

MetaPack是交付管理和快遞服務軟件，旨在為客戶提供更好的運輸體驗。 它提供超過 4900 種運輸服務，並受到阿迪達斯、Boohoo 等公司的信賴。

MetaPack 的主要特點：

• 使用 MetaPack 自動化多個運輸流程，例如承運人選擇、取件和投遞、包裝等。
• 使用 MetaPack 的高科技軟件解決最後一英里的交付問題，該軟件可以正確識別交付地址，找到最快的交付路線，並為工作分配最佳交付車隊。
• 通過訪問全球 400 多家運營商來更新收入來源。

2.10) Shippo Courier 送貨和服務工具

七寶為全球 200 多個國家的客戶提供運輸、快遞和供應鏈管理服務。 Shippo 快遞交付軟件使用 API 自動化許多運輸機制，使電子商務商店更容易完成電子商務訂單。

七寶的主要特點：

• 使用 Shippo 軟件連接您的所有在線商店，並在一個地方查看您的所有訂單。
• 使用FedEx 、UPS、USPS、DHL 運送時可享受折扣運費。
• 輕鬆管理退貨並完全免費生成退貨運輸標籤。

2.11)包裹實驗室

ParcelLab 是一款快遞和服務軟件，旨在個性化客戶的運輸體驗。 它目前為 500 多個客戶提供服務，每天交付 600 萬件貨物。

ParcelLab 的主要特點：

• 通過對航運業務的持續分析報告，電子商務企業可以繼續改進其運營。
• ParcelLab 擁有一支出色的客戶服務團隊，可隨時通過聊天或電話聯繫。
• 電子商務商店也可以在遇到系統障礙的任何時候聯繫客戶服務。
• 通過發送有關退貨窗口和政策的提醒來使退貨生效。

2.12) 易郵

EasyPost是一個多承運人運輸和快遞服務軟件。 它為小型電子商務企業提供靈活的運費。

易郵的主要特點：

• 使用 AI 驅動的引擎提高訂單的可交付性，使地址檢測準確。
• 借助 EasyPost 出色的保險，您無需承受運輸事故的衝擊，該保險可保護在線商店免遭丟失、損壞、盜竊等。
• 該軟件是免費的。 您需要做的就是設置一個帳戶，集成您的系統並開始發貨。

2.13) Sorted 的交付體驗

Sorted 是新時代的快遞管理和快遞軟件。 它可以幫助電子商務企業家理清他們的運輸流程，從而為客戶提供更好的交付體驗。

排序軟件的主要特點：

• 一次與多個承運人集成，並根據運輸規則自動執行運輸和承運人選擇。
• 使用 SortedReact，通過客戶電子郵件和電話上的自動訂單更新，在客戶聯繫到您之前聯繫他們。
• 為獨特的客戶指定運輸規則，並允許他們在結帳頁面選擇交貨時間等。

2.14) 卡普拉

Qapla 是一款電子商務快遞配送和服務軟件，旨在改善客戶因配送體驗而產生的投訴。 Qapla 為 800 家全球公司提供服務。

Qapla 的主要特點：

• 創建盡可能多的客戶接觸點。
• 您甚至可以根據客戶類型、訂單類型等自定義電子郵件或電話接觸點的數量。
• 以客戶的語言與他們互動，為他們提供全面的體驗。
• Qapla 可以打印您的運輸標籤、管理訂單退貨並通過其服務補充您的庫存。

2.15)延遲發貨

LateShipment 是一個 SaaS 平台，為在線業務提供全面的電子商務物流和快遞服務。 它具有出色的索賠功能，可以自動處理帳單中的每個差異或其他問題的索賠。

LateShipment 的主要特點：

• 使用 LateShipment 接收有關運輸績效、運輸支出、當前支出趨勢等的數據報告。
• 通過卓越的退貨管理提高客戶保留率，從而在客戶中建立品牌忠誠度。
• 通過品牌跟踪頁面探索交叉銷售選項，並向客戶發送自動實時訂單更新。

2.16)出貨

ShipUp 的目標是通過提升售後客戶體驗來完善電子商務供應鍊和交付系統。 它與 70 多家運營商集成，在全球範圍內提供快遞服務。

ShipUp的主要特點：

• ShipUp 可以輕鬆與您現有的在線商店集成，並將所有訂單數據導入其平台。
• 在結賬時使用非常準確的 EDD（預計交貨日期）管理客戶期望。
• 通過將訂單交付信息更新到客戶支持團隊可訪問的 CRM 來提供動態客戶支持。
• 這使客戶支持團隊能夠更好地解決客戶查詢。

2.17)LogiNext Mile

LogiNext Mile 是一款快遞服務軟件，可提供多種不同的運輸解決方案。 其特色服務 LogiNextMile 致力於解決電子商務企業遇到的最後一英里交付問題。

LogiNext Mile 的主要特點：

• 當駕駛員遇到路障時，LogiNext 提供自動路線優化以及重新路由功能。
• 使用 LogiNext 的數字交付證明記錄訂單履行百分比。
• LogiNext Mile 也可用於可在所有安卓和 iOS 設備上下載的應用程序。

2.18) 艦隊上

使用 OnFleet 的快遞和運輸管理軟件，立即擴大您的電子商務業務。 OnFleet 向全球 90 多個國家/地區提供服務，並為擁有 1000 多個滿意的客戶而自豪。

OnFleet 的主要特點：

• 使用自動派送功能交付對時間敏感的訂單，從而減少處理時間並節省流程成本。
• 通過目的地、時間、緊急程度等篩選訂單，並為交付分配最合適的承運人和車隊。
• 以照片、數字簽名等形式獲取訂單履行交付證明，確保客戶滿意。

2.19)Track-POD

Track-POD 是一種快遞交付和確認軟件，可通過時間戳、數字簽名和地理標籤確保電子商務企業成功完成訂單。 Track-POD 應用程序可以從 Google Play Store 和 App Store 下載用於 android 和 iOS 設備。

Track-POD 的主要特點：

• 計劃交付並為同一路線上的交付添加多個站點。 節省燃料成本和司機運行。
• 通過對駕駛員可用性、車隊位置和路線優化的完全可見性，處理最後一英里的交付問題。
• 直接從應用程序分配訂單並選擇特定交付的驅動程序。 訂單完成後立即向賣家發送 PDF POD。

2.20)ShippyPro

ShippyPro 是交付管理和快遞服務軟件，通過解決客戶痛點為在線業務提供廣泛的運輸支持。

ShippyPro 的主要特點：

• 通過 ShippyPro 的 163 家全球運營商集成，覆蓋更全面的客戶網絡。
• 快遞軟件還可以幫助您的在線商店與 70 多個銷售渠道集成。
• 您可以無後顧之憂地為您的物品提供國際運輸服務，因為 ShippyPro 甚至可以為離岸運輸提供退貨管理。
• 從管理所有運輸機制的統一儀表板挑選、選擇、編輯和跟踪訂單。

3）如何為您的在線商店選擇最好的電子商務快遞和服務軟件？

正確的快遞和服務軟件可以通過多種方式減輕您運送訂單的負擔。 例如，它可以幫助您將物品存儲在他們的倉庫中，這樣您就不必投資一件、打包訂單並提供超快的交付。

但是找到最適合您的電子商務業務的快遞軟件可能具有挑戰性。 畢竟，有這麼多可用的運輸解決方案，迷路很容易。 出於這個原因，我們列出了您應該在任何快遞服務軟件中尋找的一些基本功能。

3.1) 覆蓋地點

查看快遞軟件交付的位置和服務區域。 這部分對於確保您的所有客戶都屬於可服務區域的範圍至關重要。 如果您計劃進行國際運輸，則必須詢問某些國家/地區的運輸限制，尤其是考慮到當前的 Covid-19 情況。 這也是討論誰將在抵達時處理海關和關稅的好時機。

3.2) 運費

誠然，電子商務運輸是一件昂貴的事情。 但是最好的快遞服務軟件及其大量的運輸和交付解決方案將彌補每一分錢的花費。 也就是說，明智的做法是事先查看您的快遞服務軟件公司提供的運費。 最好的交易是當您覺得您在所提供的服務上花費了適量的錢。 尋找提供折扣運輸的快遞軟件，因為這可以使您的運輸具有成本效益。

3.3)訂單跟踪功能

實時訂單跟踪是一項功能，如果沒有它，您的客戶會感到迷茫並打電話給您詢問他們的訂單。 為了為您的客戶提供健康的售後體驗，請使用快遞和服務軟件，該軟件可通過手機和電子郵件向客戶提供實時訂單跟踪以及訂單狀態通知。

3.4)NDR管理

當快遞代理無法在規定的時間範圍內交付訂單時，就會發生 NDR 或交付異常。 帶有 NDR 管理工具的快遞軟件將更快地識別交付異常，聯繫賣家採取措施，通知客戶交付失敗並確定 NDR 的確切原因。 NDR 管理可幫助電子商務企業減少 RTO，提高客戶滿意度並密切關注快遞公司的虛假交付嘗試。

3.5)庫存和倉庫管理

在倉庫管理中，電子商務企業可以將所有物品運送到快遞軟件的倉庫。 然後將這些物品按特定的 SKU 分類並存儲在箱櫃和貨架中，直到下訂單。 通過庫存和倉庫管理，在線賣家無需在大型存儲空間上花錢。 此外，庫存管理軟件可以跟踪發出和收到的訂單，並在需要時補充庫存。

3.6) 客戶服務支持

每當您的企業面臨快遞服務軟件的技術問題時，他們都會希望與客戶或技術支持團隊聯繫以尋求幫助。 確保您僱用的快遞軟件有一個客戶支持團隊，可以處理有關訂單的技術問題和客戶查詢。

3.7)退貨管理

提供退貨管理的快遞軟件非常適合任何企業。 退貨在時尚界很普遍。 如果處理不當，退貨可能會降低利潤率。 退貨管理系統將監督電子商務中的逆向物流，並提供快速交貨和退款。 無憂退貨可增強客戶忠誠度並為您贏得回頭客。

4）最終結論

如果您對為您的企業僱用快遞軟件持懷疑態度，我們希望這篇文章能讓您相信。 管理訂單比以往任何時候都更容易，因為它能夠從一個平台處理如此多的運輸操作。 無論您的在線商店有多大，我們都建議您開始尋找符合您業務需求的快遞軟件。 我們希望本文對您的旅程有所幫助。 一切順利！

5) 常見問題

1. 哪個是電子商務企業最好的快遞和服務軟件？

快遞交付和服務軟件使用技術支持的解決方案來自動化關鍵的運輸流程。 電子商務企業最喜歡的是 1) ClickPost、2) Narvar、3) Convoy、4) Aftership 和 5) WeSupplyLabs。

這些快遞交付和服務軟件提供多種功能，包括擴展交付選項、卓越的售後客戶支持、優化的端到端運輸流程以及更好的資源管理。

2.如何為電子商務企業選擇最好的快遞和服務軟件？

在尋找最佳 Courier 交付和服務軟件時，需要考慮四個關鍵要素。 首先是可服務性，它指的是運輸軟件的容量、訂單量、覆蓋範圍和資源利用率。

其次，平台的運輸服務範圍必須滿足您的業務需求。 第三，一個技術更好的運輸計劃，為更新客戶提供更多的可見性和更快的跟踪速度。 最後是成本。 平台提供的服務組合的潛在好處應計入其價格。