管理電子商務訂單的 10 大履行服務提供商公司

1. 電子商務訂單履行服務概述

電子商務公司的成功很大程度上依賴於履行和物流提供商。 由於消費市場充斥著電子商務零售店，履行服務公司也增加了協助電子商務商店進行送貨業務。

電子商務是一個要求嚴苛且不斷擴大的行業，客戶現在期望的就是當天或次日送達以及出色的客戶服務。 單槍匹馬地處理這麼多事情讓公司幾乎沒有空間專注於他們的核心競爭力。 這就是在線商店僱用履行中心來開展運輸業務的原因之一。

2. 什麼是電子商務履行服務公司？

履行提供商是一家物流和包裹管理公司，可幫助電子商務企業以最佳方式履行訂單。 從客戶在您的商店下訂單的那一刻起，履行中心的工作就開始了。 從那裡到訂單到達客戶家門口發生的所有事情都由履行公司處理。 履行中心可能會負責購買後客戶旅程的全部或部分。 因此，在為電子商店選擇合適的履行服務公司時，您需要特別注意。

3. Top 10 最佳電子商務履行服務提供商公司 [2022 更新列表]

如果您想在電子商務生態系統中生存，履行服務提供商是絕對必要的。 您可能擁有市場上最好的產品，但如果您無法在最短的時間內將其交付給您的客戶，那麼它對您或您的業務毫無幫助。

電子商務的成功在於管理客戶期望和保留率。 履行公司可以幫助公司實現擴大規模。 我們選擇了最好的履行中心，為您提供在線商店所需的所有服務。 讓我們潛入吧！

3.1) 聯邦快遞電子商務履行公司

FedEx 是一家美國跨國公司，為客戶提供電子商務履行和供應鏈解決方案。 FedEx為零售、醫療保健、消費品和電子產品的 B2C、B2B 和 DTC 行業提供運輸解決方案。

借助 FedEx 平台，店主可以在一個地方將他們的訂單導入所有市場和購物車。 FedEx 還通過提供庫存和倉庫管理來處理履行。 它可以幫助您補充庫存、管理產品退貨並將訂單運送到 220 多個國家/地區。

3.2)亞馬遜的電子商務履行服務

自 2006 年推出亞馬遜物流 (FBA) 以來，亞馬遜徹底改變了電子商務訂單履行的遊戲規則。亞馬遜在全球擁有數百個倉庫或履行中心，這使得在線賣家更容易接觸到他們的客戶。 與 FBA 合作也很容易，它為客戶提供免費送貨服務。

在線商店可以直接將他們的庫存發送到亞馬遜倉庫，其餘的將由他們負責。 FBA 管理裝運、揀貨、包裝並將其運送給客戶。 它還可以以具有成本效益的方式處理退貨。 新的 FBA 用戶可以享受 FBA 為首次使用的用戶提供的許多好處，例如免費倉儲、免訂單處理成本等等。

3.3)電子商務中的 DHL 訂單履行提供商

DHL（Dalsey、Hillblom 和 Lynn）是德國供應鏈解決方案提供商 Deutsche Post 的一部分。 它為全球 220 多個國家/地區提供訂單履行服務。 DHL以其為電子商務公司和企業提供的倉儲服務而聞名。

其配送部門提供貨運代理（海運和空運）和直接門到門服務。 對於國際訂單， DHL提供保險，可以代表電子商務企業辦理清關和其他手續。

3.4) USPS電子商務履行公司

美國郵政服務是一個國家歷史最悠久的郵政組織，其名稱在其憲法中。 它是美國的主要通訊動脈之一，通過其幾個郵局和倉庫工作。 USPS 為電子商務公司提供包裝、捆綁和專業運輸服務，例如保險。

如果貨物對時間敏感，它可以通過優先快遞發送訂單。 為了提高客戶滿意度，USPS 還提供電子郵件營銷服務以及其他廣告解決方案。 USPS 為在線商店指定一名業務解決方案助理，以幫助他們以最優惠的價格為您的業務找到合適的解決方案。

3.5) UPS訂單履行服務

UPS（聯合包裹服務）以極具競爭力的價格為電子商務企業提供履行服務。 它的工作原理很像亞馬遜物流 (FBA)，因為商家只需要將產品運送到 UPS。 揀貨、包裝和運輸將由 UPS 電子履行中心處理。 該軟件很容易與您現有的業務管理系統集成，不需要額外的入職時間。

3.6) Aramex電子商務履行合作夥伴

Aramex是物流行業的老字號。 它在全球多個國家/地區開展業務，並幫助電子商務商店完成訂單。 Aramex 可以幫助小型企業進行商店管理和與 ShopGo、MartJack、Shopify 等的市場集成。Aramex 為各種電子商務企業提供各種履行服務。

除了倉庫管理 (WMS) 和訂單管理 (OMS)，時裝零售商還可以使用 Aramex 進行標籤縫合、熨燙、添加價格標籤等。它的聯合包裝、捆綁和配套服務也可以額外付費購買。

3.7) ShipBob電子商務訂單處理服務

ShipBob 是一家物流公司，為美國各地的電子商務商店提供履行服務。 要使用 ShipBob 的服務，在線商店必須首先將其所有庫存和訂單數據導入 ShipBob 的平台，然後將其發送至產品。 它將您的庫存存儲在其倉庫中，並從他們最近的商店將它們運送給客戶。

它為客戶提供完全免費的 2 天保證運輸計劃。 這減少了許多在線商店面臨的購物車放棄問題。 它還可以對所有貨物進行訂單跟踪，並可以在訂單狀態更新時向相關方發出通知。

3.8) 樂天物流電子商務訂單履行提供商

樂天是一家成立於 2001 年的全球履行提供商。其服務包括運輸、包裝、捆綁、配套和退貨管理。 其訂單履行服務可在 2 天內在美國境內交付產品。 它還提供有關如何改進運輸運營以增加收入和減少交貨時間的運輸分析。 他們專門為中小型電子商務企業提供服務，稱為 XParcel。 它加快了交付過程，而不會增加零售商的運輸成本。

3.9) Red Stag Fulfillment第三方電子商務履行公司

Red Stag 是電子商務履行領域最受歡迎的名字之一。 它在美國擁有龐大的業務，在鹽湖城和諾克斯維爾設有 2 個主要倉庫，分別負責西海岸和東海岸的配送。

它提供全面的履行服務，如倉庫安全、設計師包裝和庫存管理。 它與 Shopify、PrestaShop、BigCommerce、WooCommerce 等所有大型購物車集成。它在多個地點提供當日送貨服務，並管理產品退貨。

3.10) ShipMonk電子商務訂單履行公司

ShipMonk 因其易於訪問和卓越的服務而受到許多在線賣家的喜愛。 這家履行公司與 100 多個虛擬店面集成，並使用多運營商方法向客戶交付產品。 它提供揀貨和包裝服務以及個性化的包裝選項。

它還可以智能地管理在線零售商的倉庫和庫存。 它以極其合理的價格提供所有這些服務。 不相信我們，查看他們的客戶評論以了解更多信息。 他們還任命客戶幸福經理，通過入職流程不斷支持在線業務。 他們還為客戶提供客戶服務作為增值服務。

4. 電子商務訂單履行過程中面臨的 5 大挑戰

由於履行過程包含多個步驟、各方，並且涉及到包裹的多手交換，因此訂購的商品面臨多種風險。 這些風險可能會在履行過程中延遲、損壞甚至導致物品丟失。 讓我們來看看電子商務訂單履行過程中面臨的一些最常見的挑戰。

4.1) 信息不准確

公司經常面臨運輸信息不准確的問題。 如果賣方錯誤地記錄了最終消費者的信息，或者在將物品移交給物流合作夥伴之前將錯誤的運輸信息附加到貨物上，就會發生這種情況。 不正確的信息可能包括從錯誤的地址到不同的地址，甚至是不正確的聯繫電話，本質上是任何可能阻止運輸合作夥伴獲得交付物品所需信息的任何事情。

4.2) 發貨前延誤

當客戶下訂單時，賣方的系統會記錄此類請求並將信息發送到倉儲或其他存儲單元。 然後處理這些請求，從倉庫挑選訂購的產品，包裝，然後通過運輸合作夥伴發貨。

但是，公司通常會在商品發貨前面臨延誤。 在某些情況下，訂單的包裝時間比平時要長，甚至需要重做的包裝類型錯誤。 這會導致履行流程開始時出現不必要的延遲，並在整個履行週期中產生連鎖反應。

4.3) 運輸例外

履行過程中最具破壞性的事件之一是發生運輸異常。 這些是由於裝運滯留、惡劣天氣條件、海關延誤等而導致不必要延誤的事件。運輸異常通常是由於發生不可避免的情況而導致的，並且通常需要賣方和運輸合作夥伴雙方的注意才能解決。

4.4) 不一致的庫存管理

當客戶下訂單時，庫存管理系統中的不一致可能允許用戶下訂單的商品數量超過目前可供出售的商品。 這會導致商品超額訂購，要求賣家下訂單以獲取訂購的商品，從而導致履行過程中的長時間延遲。

公司通常會提前下訂單以防止此類延誤，但是，由於庫存管理系統不准確，公司可能需要下達採購窗口較小的採購訂單，這會影響客戶體驗並增加採購成本。

4.5) 退貨管理

電子商務行業受到退貨訂單的困擾，客戶經常無故退貨。 對於賣家來說，這意味著該產品的運費將是運費的兩倍，並且還會造成收入損失。 此外，由於產品再次面臨運輸風險，公司還可能會在運輸過程中因損壞或被盜而丟失物品。

5. 改善電子商務訂單履行的 5 大方法

電子商務訂單履行方式面臨諸多挑戰，很容易不知所措，但是，一切都不會丟失。 以下是公司可以改進其電子商務訂單履行流程並增強客戶體驗的一些方法。

5.1) 溝通

履行過程的最終目標是與最終消費者進行溝通。 隨著公司越來越依賴技術來提供服務，他們必須通過不同的渠道與客戶溝通，以確保他們的產品安全、及時地交付。 此外，溝通可以幫助賣家更快地發現貨物問題，並在流程的早期解決問題，從而提供出色的體驗。

5.2) 自動化

公司可以部署自動化工具來完成履行過程中的大部分工作。 當公司將任務自動化時，它們會減少阻礙訂單履行的人為錯誤的機會，並允許團隊將精力集中在戰略風險上。 此外，自動化允許公司通過完成諸如下訂單、管理運輸合作夥伴、更新庫存統計、監控異常和發送通知等活動來保持業務運營正常。

5.3) 可見性

公司必須努力提高其貨物的可見度。 通過提高可見性，公司能夠通過提前解決問題來消除運輸過程中的異常情況。 可見性還有助於跟踪履行過程的進度，以將相關信息發送給賣家和客戶。 這使賣家能夠了解他們的發貨狀態並減輕客戶的焦慮。

5.4) 戰略倉儲

履行過程中的一個關鍵組成部分是倉庫和配送中心。 這些位置幫助公司將大部分物品存儲在一個位置，並通過運輸渠道將其分發給最終消費者。

改善訂單履行的最佳方法之一是在倉庫的幫助下優化庫存位置。 為了更有效地接觸客戶，公司可以根據對產品和連接的需求將其庫存存儲在戰略位置。 這使公司能夠有效地發送物品並降低每件物品的平均運輸成本。

5.5) 選擇正確的訂單履行服務提供商

最後，在嘗試改進整體訂單履行服務時，最重要的考慮因素之一是選擇合適的服務提供商。 合適的服務提供商可以幫助公司提高履行績效、監控增長、擴展業務並節省訂單履行成本。 此外，正確的訂單履行服務提供商可以幫助公司改善客戶體驗並幫助改善對話和保留率。

6.如何為您的在線商店選擇最佳的電子商務訂單履行服務提供商公司？

在選擇履行公司來管理其運輸業務時，電子商務商店需要牢記一些事情。 讓我們來看看那些是什麼。

6.1) 交貨速度

將運輸外包給履行公司的部分目標是更快地交付給客戶。 供應鏈管理的廣泛改進使亞馬遜等大型市場能夠輕鬆提供當日和次日發貨服務。 亞馬遜效應使客戶要求前所未有的快速高效交付。 確保您的履行提供商能夠兌現該承諾。

6.2) 靠近客戶群的倉庫可用性

只有當他們的倉庫和倉庫位於客戶收貨地址附近時，履行中心才能實現快速交貨。 履行提供商在一個地區擁有的倉庫越多，它就能越快地將產品運送給客戶。 在選擇履行公司時，請記住了解他們的倉庫所在的位置。

您的履行中心應該在您的客戶居住的地點提供倉儲選項，以便能夠更快地到達他們。 如果您的商店也在國際上銷售，請提前與您的供應商討論他們在目的地國家的倉儲能力。

6.3) 入職難度

履行服務提供商通常使用軟件或訂單/倉庫管理系統（OMS 和 WMS）以如此有吸引力的價格提供運輸服務。 在最終確定履行提供商之前，請與他們詳細討論他們使用的運輸軟件類型。 此外，了解入職或安裝過程、難度級別以及所需時間。 您可能希望選擇擁有最簡單軟件且易於集成且幾乎沒有入職時間的電子履行提供商。

6.4) 運費

這是不言而喻的。 始終嘗試在所提供的服務、服務的價格以及您的商店通過使用這些服務獲得的收入或利潤之間進行討價還價。 在線商店在履行商店價格中應該尋找的不是最便宜的價格，而是物有所值。 您需要弄清楚您的在線商店可以從這些服務中受益多少，然後決定您願意支付的運費。 這將使它成為一個明智且具有成本效益的決定。

6.5) 逆向物流

正如我們之前所說，履行公司並不是平等的。 您會發現一些提供更多的運輸和跟踪選項，而另一些則在包裝方面做得更好。 選擇哪一個完全取決於您的業務目標。 電子商務退貨管理也是如此。 逆向物流並不是所有履行公司的必要條件。

但是，選擇一家同時負責產品退貨的履行和訂單管理公司無疑是一個優勢。 退貨是電子商務生態系統所固有的。 擁有可靠的系統來處理與產品退貨相關的客戶不滿和管理落後的物流可以為電子商務公司節省大量金錢和時間。 不僅如此，退貨管理系統可以隨著時間的推移降低 RTO%（返回原產地）並提高品牌形象。

6.6) 靈活性

運輸是一件麻煩事。 購物之旅的最後一站可能會在很多方面出錯。 發貨可能會延遲，承運人合作夥伴可能不可用，客戶可能提供了錯誤的地址，以及其他一百件事。 這是航運業務的日常部分。 重要的是找到解決和最小化這些問題的方法。 電子商務企業應尋求履行合作夥伴的靈活性，以便在面對不可預見的事件時滿足交付要求。

6.7) 個性化選項

如今，客戶到處都在尋找個性化選項。 您選擇的履行提供商應提供標籤和包裝的定制選項，以使收貨成為客戶的絕對樂趣。 許多履行服務還通過定制的運輸選項（如交貨日期和時間等）來滿足客戶的需求。

6.8) 包裝選項

所有零售商都需要包裝方面的幫助。 您對盒子和包裝的需求將取決於您的電子商務業務所在的行業。如果您運送重物和批量訂單，您應該在電子商務履行公司的服務目錄中尋找包裝服務。 包裝對於在線商店來說可能是一個巨大的麻煩。 將其外包給第三方履行將為您節省大量工作和人力。

6.9) 跟踪可見性

如果客戶討厭的不僅僅是延遲訂單，那就是無法跟踪他們。 在線商店應與客戶保持完全的透明度和訂單可見性，以確保他們一次又一次地回到他們的商店。 在線跟踪訂單並接收實時訂單通知是客戶滿意度的最大要求之一。 如果您讓客戶不知道他們的訂單下落，他們將永遠不會回到您的商店。

7. 最後的想法

將訂單履行外包給第三方公司符合您的最大利益。 在您處於銷售旺季之前，履行中心可能看起來並不多，突然您必須在一天內運送 3000 個訂單。 此外，在線商店不可能遍布全國，更不用說在國外了。 為確保您的客戶不會因為距離而遭受損失，您需要與在全球擁有更多倉庫和更好網絡的履行提供商合作。

這是確保您的交貨時間保持不變的唯一方法，即使您擴大規模或訂單數量增加。 此外，有一家履行公司在您身邊工作，您不需要雇用那麼多員工。 這會使您的大部分資金重新投資於業務本身，而不是支付您的員工。 最後，對於在線商店來說，聘請電子商務履行公司更容易。 一開始您可能會感到口袋很緊，但很快收益就會超過成本。 我們希望我們選擇的一流電子商務履行提供商將幫助您選擇一個