2022 年 4 大潛在電子商務趨勢

電子商務一直是全球經濟的“磁針”，尤其是越南等發展中國家。 當 Covid-19 大流行爆發時，消費者的行為和需求發生了變化，這個百萬美元的行業也發生了許多發展趨勢的大變化。 在本文中，Boxme 將提供 2022 年最具潛力的 4 種電子商務趨勢。

1. 社交商務

社交商務是使用 Facebook、Tiktok、Zalo、Instagram 等社交網絡作為直接推廣和銷售產品/服務的手段。 簡單地說，社交商務結合了社交媒體和電子商務。

根據 Statista 的數據，到 2022 年，全球社交商務收入預計將達到 9580 億美元，到 2026 年將達到 29 萬億美元，預計將成為未來一段時間內的電子商務趨勢。

1.1。 建立品牌和產品意識

提高產品意識是接觸潛在客戶的重要階段，買家可以確定他們對產品的需求。 擁抱客戶需求，賣家可以利用機會通過社交媒體平台和營銷工具產生興趣。

近年來，社交網絡一直發揮著重要作用，尤其是成為品牌推廣的有力工具。 通過在社交網絡上高密度分享有用信息，品牌和賣家可以更大規模地與買家互動，接觸更多潛在客戶。 這也是連接客戶興趣並讓他們更長時間地參與產品和服務的地方。

1.2. 縮短採購週期

在吸引客戶對您的產品或服務感興趣後，獨特賣點 (USP) 將成為證明您在競爭中脫穎而出的重要因素。 通過推動社交商務，顯著增加潛在客戶到購買階段的轉化。

商家和賣家允許用戶在社交網絡上了解產品信息、價格、功能等。 借助社交商務，買家只需點擊幾下即可直接購買，從而加快購買過程。

1.3. 提高客戶忠誠度

社交媒體已成為建立和維護客戶和賣家之間關係的直接渠道。 它也成為數字技術時代需要優先考慮的重要營銷策略。

憑藉豐富的產品信息和卓越的客戶服務，賣家可以輕鬆快速地讓客戶達成第一筆交易，與客戶保持可持續的關係，並將他們變成忠實客戶。

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2. 移動商務

移動商務 (M-Commerce) 是使用手機和平板電腦等無線手持設備進行在線商務交易，包括購買和銷售產品、在線轉賬和支付。 移動商務正在成為市場電子商務的趨勢。

根據 Adjust 報告，截至 2021 年底，移動商務貢獻了電子商務市場總收入的 54%。

2.1。 無處不在

移動商務的普及使用戶可以隨時通過連接到互聯網的移動設備獲取他們喜歡的任何信息，而不必擔心他們的位置。

使用移動商務，用戶仍然可以隨時隨地正常運營。 這有助於服務或應用程序滿足客戶的所有需求。

2.2. 方便

隨著互聯網的發展，用戶可以在無線計算機網絡環境中舒適地操作。

與傳統的計算機使用不同，移動設備易於攜帶，可定制為各種屏幕樣式。 此外，移動設備允許用戶快速輕鬆地連接到互聯網。

2.3. 個性化

移動商務是高度個性化的。 因為每個人都將擁有自己的移動設備。 移動應用程序將有機會訪問客戶個人數據信息（如果獲得授權）。 然後他們了解自己的習慣、興趣和活動，從而為每個人提供量身定制的服務。

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3.全渠道

Omni Channel 簡單理解為在多個渠道上進行銷售。 這種模式有助於通過許多流行的平台接觸客戶，但仍然在一個管理系統下運行。

根據 Statista 的數據，47% 的電子商務企業認為全渠道是 2021 年業務運營的必要戰略。全渠道將有望在不久的將來成為潛在的電子商務趨勢之一。

3.1。 多元化銷售渠道，觸達潛在客戶

全渠道將幫助賣家跨多個銷售渠道擴展業務，從而最大化收入，利用潛在的銷售平台和社交網絡。 此外，擴大銷售渠道也有助於提高接觸新客戶和尋找潛在客戶的能力。

緊跟新趨勢，Boxme 開發了全渠道銷售和管理解決方案——Omisell，該解決方案將幫助企業和賣家在一個動作中在多個渠道上進行銷售。

在全渠道銷售時，賣家會面臨訂單和庫存管理的困難，而Omisell的功能將幫助賣家打破所有這些障礙，不僅幫助賣家對接和集中管理平台上的訂單、庫存、商店，而且Omisell還集成了數百個應用程序幫助優化您在單一平台上的業務運營和管理，例如會計、客戶支持、營銷等。

3.2. 通過銷售渠道宣傳品牌和產品

作為一種多渠道銷售模式，企業可以通過許多不同的銷售渠道宣傳和營銷品牌和產品。

在蓬勃發展的數字技術時期，客戶有更多的購物選擇，而不是像以前那樣僅通過直銷渠道。 通過全渠道模式，企業或賣家可以更廣泛地宣傳他們的品牌和產品。

3.3. 把握市場趨勢

創業時最重要的因素是產品市場需求，它總是根據客戶的需求而變化。 因此，擁抱市場趨勢可以首先幫助企業生存，然後戰勝其他競爭對手以利用市場。

而全渠道幫助賣家處理這些問題，產品將通過許多不同的銷售渠道進行宣傳和營銷。 然後，賣家可以對潛在產品進行統計，預測市場趨勢，為未來製定適當的戰略計劃。 同時，在營銷和推廣策略上創造特色和同步，讓客戶更了解你的品牌。

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4. 電子商務趨勢 MGM/ KOL/ KOC

MGM/KOL/KOC的電子商務趨勢越來越流行，並強烈影響消費決策。 據 AsiaPac 稱，MGM/KOL/KOC 可以將轉化率提高多達 60%。

4.1。 米高梅

MGM（Member Get Member）——推薦營銷，是一種備受推崇的營銷形式，將成為未來電子商務的趨勢。 簡單來說，米高梅就是企業如何讓客戶成為其品牌的賣家。 感謝老客戶，企業有策略鼓勵他們以折扣或直接向推薦人佣金的方式向親戚或朋友介紹他們的產品。

MGM 是一種能夠提高高轉化率的銷售工具。 因為用戶往往會詢問使用過產品的人，所以當親友介紹時，他們會更加信任產品並迅速做出購買決定。

4.2. 網紅

KOL（Key Opinion Leader）是在各自領域具有專業產品知識和影響力的個人或組織。 它們受到相關利益集團的信任，並對消費者行為產生重大影響”。 他們擁有大量的粉絲，這也是業務的目標群體。

因此，在實施廣告活動時，企業通常會與 KOL 聯繫，目的是將產品廣告投放到企業瞄準的目標客戶檔案中。 無論是傳統商業還是電商，KOL都能影響消費決策，所以這種形式也頗受歡迎。

4.3. 韓國石油公司

KOC（Key Opinion Consumer），類似於KOL，這群人也擁有龐大的粉絲群和追隨者。 然而，KOC 可以對消費者的決策產生更大的影響。

可以說，KOC 是廣告，但它是原生廣告。 通過直接審查產品，KOC 通過誠實評估從產地到使用的產品細節來宣傳產品。 因為站在客戶的立場上，KOC了解客戶的心理，很容易獲得客戶的信任。 KOC可以幫助企業觸達正確的目標客戶，快速促進購買行為。

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結論

趕上市場趨勢和客戶始終是決定賣家成功的主導因素。 希望通過 Boxme Global 編制的 2022 年 4 電子商務趨勢，它可以幫助您識別潛在趨勢，然後為您的業務規劃未來的適當策略！

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