2023 年您應該知道的頂級電子商務營銷趨勢

隨著 2022 年的結束，企業應該忙於計算年收入和分析他們的營銷策略。 企業必須摒棄徒勞的做法，採用更有利可圖的策略。

無論您經營的是電子商務業務，還是其他業務，了解數字營銷趨勢是 2023 年生存和發展的關鍵。那麼，您是否掌握了明年的數字營銷趨勢？

如果沒有，本文將對您派上用場。 我們收集了 2023 年值得關注的十大數字營銷趨勢。請考慮以下幾點以建立更強大的營銷策略並保持領先於競爭對手！

準備好？ 讓我們開始吧。

1. 個性化營銷仍然是必須的

由於技術的出現，企業可以更準確地接近目標客戶。 個性化營銷幫助企業給潛在客戶留下更好的印象，打造卓越的客戶體驗。

一份報告顯示，44% 的買家對沒有個性化購物體驗的品牌感到失望。 營銷人員可以使用個性化工具更輕鬆地吸引潛在客戶。

個性化營銷的一些示例包括有針對性的電子郵件、自定義視頻消息、文本動畫、有針對性的廣告等。 HubSpot、OptinMonster 和 Proof 等軟件以其個性化功能而聞名。

它們具有一系列有用的功能，可以讀取您的受眾或目標客戶的特徵。 您還可以根據您的目標客戶獲得個性化的內容推薦。

2.影響者營銷仍然是可取的

影響者營銷是推動銷售的最有效策略之一。 小型企業更容易接觸到有影響力的人。 與聘請名人為產品做廣告或代言相比，他們的費率具有競爭力。

Instagram 和 YouTube 的影響者更受當今觀眾的歡迎。 借助視覺內容，他們可以通過內容豐富的帖子更有效地影響受眾。

品牌可以要求他們試用和評論他們的產品。 或者，請他們在他們的日常視頻博客中展示您的產品，以進行更微妙的營銷。 一些有影響力的人願意就代言內容進行談判。

選擇對您的利基市場有深入了解的影響者。 它將更具影響力，因為觀眾已經將他們視為可信賴的人。 在為您的產品選擇理想的網紅時，請考慮以下幾點。

• 內容真實性
• 值得信賴
• 知識淵博
• 熱情的
• 經驗豐富且專業的內容創作者

好的影響者必須為您的產品製作真實的內容，無論是 Instagram 帖子還是 YouTube 視頻。 此外，信任在內容創建方面經驗豐富的人始終是必須的。

3.品牌對即時滿足的需求

在快節奏的社會中，人們希望一切都能快速進行，包括在線購物過程。 複雜、有限且耗時的流程會讓客戶離開您的品牌。

企業必須利用技術來提供即時滿足。 人工智能工具和機器學習是兩種有助於提升客戶購物體驗的技術。

例如，您可以使用自動化電子郵件營銷來響應客戶的操作。 您可以在他們購買後向他們發送感謝或確認電子郵件。 另一個例子是提供一個自動填寫的表格來加快結賬過程。

4.用於更好的客戶服務的聊天機器人

66% 的消費者表示，他們希望在聯繫公司時立即與某人互動。 聊天機器人可以很好地幫助您為網站上的客戶和訪問者提供實例參與。 它用機器代替了人類客戶服務的角色。 但是，如果聊天機器人無法給出答案，客戶可以隨時聯繫公司代表。

Gorgias 等電子商務客戶服務軟件使您能夠設置自動回答常見問題，例如“我的訂單在哪裡？”。 對於涉及人工干預的查詢，它會創建工單並將其分配給代理以快速解決問題。

成功的電子商務品牌在客戶服務中出色地使用了聊天機器人。 他們的聊天機器人可以幫助客戶快速查找產品、達成交易和下訂單。 客戶可以通過最少的人工交互方便地下訂單。

進一步閱讀——

• 電子商務網站的最佳聊天機器人
• 最佳 Shopify 聊天機器人應用

5.更多關注客戶體驗

出色的客戶體驗對於持久的業務至關重要。 公司不應只專注於產生銷售，而應改進營銷工作以提供更好的購物體驗。

客戶必須能夠快速無縫地訪問搜索產品、聯繫客戶服務等。 最重要的是，您應該優化結帳頁面以獲得出色的客戶體驗和更高的轉化率。

憑藉出色的客戶體驗，企業可以贏得忠實的買家並提高品牌知名度。

您可以通過考慮以下幾點來改善客戶體驗：

• 了解您的客戶
• 提供快速響應
• 立即給出解決方案
• 對他們面臨的問題表示同情
• 徵求客戶的意見
• 使用頂級設施支持您的團隊
• 回應客戶評論和推薦
• 提供便捷的購買流程

您還可以通過優化網站的用戶體驗 (UX) 元素來改善客戶體驗。 您可以使用更多視頻內容、添加動畫元素、採用極簡主義概念、優化加載速度等等。

6.人工智能和機器學習的興起

人工智能 (AI) 和機器學習仍將在 2023 年乃至以後主導數字營銷領域。 在過去幾年中，人工智能工具為數字營銷人員提供了巨大幫助。

AI 使營銷人員能夠自動化他們的日常工作，例如細分客戶、管理活動、生成潛在客戶、分發內容等。

人工智能和機器學習技術還幫助營銷人員有效地收集、識別、分析和解釋海量數據。 營銷人員可以節省無數時間繪製營銷輸出和跟踪最新趨勢。

您可能使用過一些基於 AI 的工具有一段時間了。 基於 AI 和機器學習的營銷工具的一些著名示例包括 MailChimp、Grammarly、Jasper AI、Acrolinx 等。

7.直播越來越受歡迎

幾乎所有社交媒體平台都有直播功能，包括 Facebook、Instagram 和 YouTube。 直播視頻的流行已經成為商家的日常話題。

一項針對 1,000 名參與者的調查發現，80% 的人更喜歡觀看直播視頻而不是閱讀品牌博客。 在這種情況下，每天、每週或每月舉辦直播視​​頻可以幫助您提高商店的銷售額。

除了現場直播，品牌還可以舉辦網絡研討會或在線活動，以虛擬方式與觀眾見面和互動。 通過這種方式，您可以建立更牢固的關係，獲得受眾的信任並顯著提高銷售額。

• 進一步閱讀：適用於小型企業的最佳網絡研討會軟件

8.社會責任會吸引很多客戶

具有社會責任感的品牌將獲得更多消費者的關注。 在 2022 年，這樣的營銷策略可以在受眾中建立積極的印象。 他們對您的重視不僅僅是一個品牌。

向觀眾展示您的品牌在塑造和促進更美好社會方面發揮的作用。 一份報告顯示，66% 的美國客戶同意在具有社會承諾的品牌產品上花費更多。

一些一直在履行社會責任的公司有強生、谷歌和可口可樂。 強生一直在利用風力為社區提供安全飲用水，谷歌為可再生能源項目投入了 10 億美元，而可口可樂則通過收集和回收水瓶來促進可持續發展。 您可以從防止塑料包裝或支持當地慈善機構開始。

9.關注用戶生成的內容

用戶生成的內容是來自客戶的內容。 這就像口對口的營銷策略，但實際上是這樣。 用戶生成的內容可以是書面或視覺形式的評論和推薦。

品牌擁有的用戶生成內容越多，其營銷和銷售流程就越好。 品牌還可以增加用戶生成的內容，例如在 Twitter 和 Instagram 上轉發客戶關於您產品的帖子。

用戶生成的內容可以顯著影響潛在客戶的購物決定。 人們在購買之前會尋找其他人對他們想要的產品的評論。 他們發現的正面評價越多，他們購買該產品的可能性就越大。

因此，營銷人員應鼓勵客戶提交帶有照片和視頻的產品評論，您以後可以將其用作社交媒體帖子和促銷的用戶生成內容。 您還可以通過忠誠度積分獎勵在您的網站和社交媒體上提交此類評論的客戶。

• 進一步閱讀： Best Shopify 產品評論應用

包起來

新年伊始，企業應制定新的目標和戰略來發展業務。 了解來年即將到來的趨勢是在激烈的全球市場中保持競爭力和相關性的關鍵。

投資數字營銷工具以在整個 2023 年為您提供幫助。您可能需要在它們上面揮霍一些錢，但您將有更大的機會獲得甜蜜的一年。 您可以輕鬆生成個性化內容、確定目標受眾、優化網站性能等等。

總而言之，以上幾點很可能是2023年的數字營銷趨勢。你可以從現在開始，爭取明年獲得最好的結果。 隨著時間的推移，您可能會發現更多趨勢，所以請快速做出調整，迎接豐收的 2023 年！