2019 年電子商務趨勢——值得關注的 10 大增長趨勢

電子商務瞬息萬變的趨勢既可怕又令人興奮。

每年，環境都會發生變化，這可能有助於我們發展業務，或者我們可能無法應對的新挑戰。

不管你今年遇到什麼風風雨雨，電子商務市場仍然像以往一樣不斷擴大和擴大。

在我們進入新的一年之際，我們在這里為您提供2019 年及以後電子商務增長趨勢的獨家預覽。 我們整理了以下 10 個最熱門的國際增長趨勢列表，以激發新想法，克服障礙，讓您準備好在未來幾年贏得併保持成功的電子商務業務。

1/ 到 2021 年，全球電子商務零售額將達到 4.9 萬億美元

新研究預計，到 2021 年，全球零售電子商務銷售額將達到新高。

電子商務企業預計將實現 265% 的增長率，從 2014 年的 1.3 萬億美元增長到 2021 年的 4.9 萬億美元。這表明未來將呈穩步上升趨勢，沒有下降的跡象。

但是，更有趣的是，全球電子商務銷售一直在穩步蠶食全球零售市場。 事實上，到2021年，它將佔全球零售總額的17.5%。

如果你仔細想想，這部分仍然只是全球零售額的一小部分。 這意味著未來有更多的增長機會。

為了利用這一電子商務趨勢，實體店必須採用基礎設施將其業務從線下轉移到線上，而在線企業必須找到新的方法來進一步提昇在線品牌。

2/ 全渠道購物將變得更加普遍

隨著物理環境和數字環境之間的界限變得模糊，多渠道將在客戶的購買路徑中變得更加普遍。

73% 的客戶在購物過程中使用多種渠道就證明了這一點。

這對電子商務意味著了解他們的客戶如何購買，他們參與哪些營銷渠道，以及他們的購買動機和主要驅動力。

（來源：Shopify）

在最簡單的意義上，全渠道購物意味著解碼人們在特定渠道購買您銷售的產品的內容、地點、時間、原因和方式。

多渠道購物的方式有很多種。 例如，人們可以在線研究產品然後在店內購買，或者在線購買產品並在店內取貨。

您的購物者使用的渠道越多，平均訂單價值增加的可能性就越大。 例如，與僅使用一個渠道的客戶相比，使用超過 4 個購物渠道的客戶在商店中的平均花費高出 9%。

每一個接觸點都很重要，因為它將拼圖的每一個部分都融入了一個完整的故事。 在客戶購買之前了解他們的接觸點將更好地告知您的品牌如何推廣您的產品和分配您的營銷預算。

（來源：MultichannelMerchant）

2019年，確保您將您的線下和線上屬性整合到一個單一且連貫的多渠道購物中。 為在線研究和線下購買的客戶創建便捷的購買接觸點。 採用點擊並收集策略，購物者可以在線購買並在他們附近的商店取貨。

這也意味著您的離線和在線數據應該同步，以便您獲得更快、更明智的業務決策。

3/ 社交購物正在興起

越來越多的人在社交媒體平台上購物。

隨著社交媒體銷售能力的提升，社交媒體平台已不僅僅是廣告渠道。 人們現在可以在他們選擇的社交媒體平台上方便快捷地購買產品。

Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook 和 YouTube 是推出“購買”按鈕並顯著改進其社交銷售功能的社交媒體渠道之一。

例如，Instagram 推出了“可購物帖子”功能，允許企業在帖子中啟用產品標籤，在故事中啟用產品貼紙。

當人們點擊查看您帖子中的產品標籤或故事中的產品貼紙時，他們將看到以下內容：

• 產品圖片
• 產品簡介
• 產品的成本是多少
• 他們可以購買產品的鏈接

這種電子商務趨勢減少了購物者在社交媒體上購物的時間和精力，使他們的購物效率更高。

這對企業之間的廣泛使用產生了重大影響。 因此，早在現在，將您的社交媒體帖子設置為社交銷售，並想出更多創造性的方式來使用社交平台來提升您的影響力。

4/ 電子商務中心正在從西半球轉移

美國曾經是一個巨頭，預計到 2020 年，美國在全球電子商務零售市場中的份額將下降多達 16.9%。

下降的主要驅動因素之一是由於全球化的興起以及非西部地區的技術和基礎設施的改善。

這種電子商務轉變意味著企業必須採用國際化方法來確保其全球可訪問性和便利性。

當然，適應全球商業模式並不意味著您必須在當地以外建立實體。 您可以做的是在您需求量大的國家或地區尋找值得信賴的合作夥伴。

例如，奧利奧和吉百利的製造商億滋國際與 ChannelSight 合作，通過鏈接 130 多個零售商的網站，將其產品帶入 25 個新市場。

如果您正在尋找， Boxme很樂意擔任這個角色。 我們是東南亞首屈一指的跨境電子商務履行網絡，使世界各地的商家無需在當地建立業務，即可在該地區進行在線銷售。 點擊這裡了解更多信息。

5/ 國內消費者跨境購物

有趣的是，購物者越來越多地在本國以外的地方在線尋找產品。

事實上，57% 的網購者表示在過去六個月內曾從海外零售商處進行過網購。

按大洲進行海外購買的消費者平均百分比：歐洲 63.4%，亞太地區 57.9%，非洲 55.5%，拉丁美洲 54.6%，北美 45.5%。

這種不斷增長的電子商務趨勢與我們之前所說的走向全球有關。 除了確保您正在加強您的全球電子商務影響力之外，不要忘記投資於基礎設施和技術，這將幫助您更方便地適應海外買家。

6/ B2B 電子商務是一個更大的巨人

B2B（企業對企業）電子商務是從一個企業到另一個企業的在線銷售和營銷產品。 與 B2C（企業對消費者）電子商務行業相比，到 2020 年，B2B 電子商務預計將是 B2C 的兩倍。

僅在美國，到 2021 年，B2B 電子商務銷售額將達到 1.184 萬億美元。

（來源：Statista）

B2B 電子商務的主導地位意味著 B2B 企業必須改善和簡化他們的購物旅程，引導 B2C 訂購體驗。

B2B 購物體驗比 B2C 買家複雜得多。 由於交易的性質，B2B 買家通常需要經過銷售代表互動、談判和批准等各個步驟才能成功購買。

簡而言之，B2B 電子商務企業必須適應 B2B 市場更無縫的交易構建、高級功能、報價管理、價格談判、輕鬆訂購、訂單和庫存管理。

7/ 電子商務個性化將成為標準

電子商務個性化在過去幾年中已成為企業的一大趨勢，但在 2019 年及未來幾年，這將不僅僅是一種趨勢。

隨著客戶對個性化期望的提高，個性化將成為電子商務的標準。 事實上，33% 的客戶已經結束了與沒有足夠個性化或沒有個性化服務的企業的關係。

（來源：埃森哲）

此外，個性化已經發展成為一種更複雜的營銷策略。 個性化只是通過名字來確認客戶的日子已經一去不復返了。 現在，電子商務個性化就是動態地向客戶展示獨特的個性化購物體驗。

這是通過分析個人信息來完成的，這些信息包括人口統計、瀏覽行為、購買歷史以及與他們的購物旅程相關的其他數據。

有很多方法可以實現電子商務個性化。 例如，您可以創建有針對性的購物車推薦，這樣一旦購物者將商品添加到購物車中，您就可以根據購物車上他們可能有興趣購買的商品顯示相關產品。

8/ 移動購物革命

移動正在不斷塑造客戶參與的格局。

在過去的幾年裡，移動市場已經成熟，到 2018 年底已經達到電子商務流量的 70%。

電子商務中移動使用的日益普及是由於購物者希望無需通過桌面即可完成交易。 他們想要觸手可及的購物便利。

借助移動設備，購物者現在可以隨時隨地瀏覽、研究和購買產品。

->> 另請參閱：如何在東南亞現狀中最大化電子商務

到 2020 年，移動收入將達到 1754 億美元，移動購物在 2019 年和未來幾年仍將與以往一樣重要。

（來源：大澤資訊）

這意味著您應該通過以下行動加入移動購物革命：

• 用戶友好的移動結帳。 加入移動購物革命並不令人生畏。 作為第一步，您可以查看移動結賬流程的速度、無縫性和用戶友好性。
• 立即啟動您的移動應用程序。 如果您還沒有自己的移動應用程序，那麼現在是構建您自己的應用程序的時候了。 因為 54% 的消費者已經在他們的購物活動中使用了應用程序，所以有巨大的潛在收入機會。 借助新技術，構建自己的應用程序不再像以前那樣乏味。 現在，有一些工具可以幫助您將在線網站轉換為時尚而強大的移動應用程序。
• 應用應用商店優化 (ASO) 。 對於已經擁有自己的移動應用程序的用戶，請確保應用 ASO 技術來提高您的應用程序在應用商店搜索結果中的可見度。
• 使用推送通知來推廣和重新參與。 借助移動設備，您可以向客戶發送推送通知，例如特別促銷或獨家折扣。 推送通知在重新吸引不活躍的客戶方面也很有用。

->> 另請參閱：高效在線業務的 8 個營銷技巧和竅門

9/ 語音商務即將到來

電子商務世界最近的一個趨勢是語音技術的興起。

Amazon Echo 和 Google Home 等語音設備的推出，已經為人們通過語音激活的在線瀏覽與品牌互動帶來了新的方式。

這種語音瀏覽已被客戶廣泛採用，現在語音商務也在興起。

語音商務是用於描述使用語音設備與企業進行的任何交易的術語。 這為電子商務企業銷售和發展業務開闢了新渠道。

事實上，據估計，到 2020 年，語音商務僅在美國就將產生 400 億美元的銷售額。 亞馬遜已經在 2016 年通過允許用戶使用 Alexa 購買假日商品來激活其語音購買功能。

（來源：比克廷）

10/ 新的支付方式將出現

支付選項是客戶推動交易的重要驅動因素之一。

如果沒有他們選擇的可用支付渠道，他們將不會從您的在線商店購買。 這就是為什麼要保持競爭力，注意潛在買家需要的新付款方式。

目前，電子商務企業廣泛實施數字錢包，例如 Google Pay、Paypal、Apple 或 Samsung Pay。 這些數字服務允許人們通過電子交易進行購買，從而提供更順暢的購物體驗。

人們要求這類數字支付。 事實上，70% 的人預計到 2030 年數字支付將超過現金和卡。

但是，另一種已經醞釀了一段時間的支付方式是加密貨幣。

到目前為止，我們可以看到加密貨幣被用於大型商業交易。 然而，Overstock 最近與 ShapeShift 合作，在其在線商店接受 60 多種加密貨幣作為付款方式。

未來是明確的

電子商務是一個不斷擴大的世界。

隨著全球消費者購買力的增強、社交媒體用戶的激增以及基礎設施和技術的不斷進步，2019 年及以後的電子商務未來仍將一如既往地充滿活力。

用我們的 10 大國際增長趨勢武裝自己，幫助您為未來幾年的變化做好準備，將 2019 年的電子商務業務提升到一個新的高度。

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