為什麼構建貨運調度軟件對於解決物流挑戰至關重要

卡車運輸是一個規模龐大的行業，因為它為美國幾乎所有企業帶來價值。 正如阿爾帕西諾所說的吉米霍法。 愛爾蘭人，

“如果你得到它，一輛卡車會把它運給你。 食物、衣服、藥品、家庭燃料和工業。 我們的卡車停下來的那一天，美國就停止了。”

根據IBIS Worlds 數據，卡車運輸行業價值超過 2732 億美元。 僅在美國，就有 570,921 家長途貨運企業，比 2022 年增長了 4.5%。截至 2023 年，該行業還在美國僱傭了 1,385,716 人。總體而言，通用貨運行業的市場規模美國的增長速度快於經濟增長速度。

所有這些統計數據表明，卡車運輸作為一種主要的貨運方式是一個涉及無數操作的龐大而復雜的系統。 這就是為什麼物流公司越來越希望採用“卡車調度軟件”等數字解決方案來幫助監控卡車路線並簡化其他卡車運輸業務。

本文將討論貨運調度軟件的功能如何幫助解決物流挑戰，以及它將給企業帶來哪些好處。 但首先，讓我們深入了解運輸調度軟件的本質。

貨運調度軟件在物流領域的作用

貨運調度軟件解決方案是物流領域的一場革命。 它是運輸管理和貨物交付中不可替代的工具，因為它可以有效地管理和自動化所有基本操作。

它通過自動化和簡化關鍵任務、改善溝通和協調以及為明智的決策提供實時數據來幫助解決物流挑戰。 該軟件可以通過自動化負載匹配、路線規劃和駕駛員分配等流程來減少運營效率低下，最大限度地減少人為錯誤並提高整體生產率。

此外，該軟件還可以通過提供車輛位置、交付狀態和交付時間表的實時更新來幫助提高可見性和透明度，這有助於物流公司做出更明智的決策并快速響應任何問題。 它可以提高客戶滿意度、提高安全性並降低成本。 因此，在您及時履行承諾並改善整體交付體驗的同時，您公司的聲譽將繼續提高。

物流企業面臨的5大挑戰

根據美國卡車運輸協會的數據，卡車運輸業占美國運輸的所有貨物的 72.2%。 伴隨著這種巨大的問責制，物流公司還必須定期面對一長串挑戰。 讓我們鳥瞰一些最常見的物流挑戰：

1.路由困難

在生成最有效的送貨路線時，會考慮多種因素，例如產品類型、交通狀況、送貨站點等。 手動路由無法預見意外情況，例如惡劣的天氣條件或道路阻塞，從而導致更長的路線和延遲的交付。

為確保為司機提供安全和最佳路線，尤其是在一次行程中運送到多個地點或管理大量訂單時，公司需要投資使用 AI 和 ML 算法的現代卡車運輸調度軟件。 這些解決方案提供動態路由選項，以預測並提前應對不可預見的緊急情況。

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2.利益相關者之間的脫節

在經理、調度員和送貨司機之間保持穩定的溝通渠道對於在物流領域取得成功至關重要。 但是，對於不屬於內部團隊的調度員和第三方物流 (3PL) 合作夥伴來說，這可能是一個挑戰。 訂單分配、交付跟踪和實時通信缺乏同步會降低透明度和效率，對整個交付過程產生負面影響。

調度軟件是解決這個問題的有效方法。 它將托運人的調度軟件與 3PL 系統連接起來，允許所有利益相關者在同一頁面上，並提供關鍵交付 KPI 的清晰度。 這在各方之間建立了無縫連接，提高了效率和透明度。

3. 交貨時間限制

根據市場調查，越來越多的消費者在遇到延遲交貨的情況下不會再次從零售商處訂購。 此外，對“即時交付”和“當日交付”的需求不斷增長，進一步收緊了交付窗口，這使得物流公司需要與時間賽跑來分揀、標記、處理並將包裹分配給司機進行交付。

為了滿足這些需求，公司正在認識到更快交付的重要性，並將直觀的卡車運輸調度系統整合到物流鏈中。 這些解決方案分析實時數據並自動將任務分配給可用的司機，從而提高生產率並允許調度員規劃具有多個站點的路線以執行有時限的交付。

4.環外客戶

在人工派送系統中，主動告知每一位客戶他們的派送狀態是一個棘手的問題。 它使客戶處理團隊接到大量查詢電話。 此外，如果沒有足夠的信息和透明度，客戶可能會感到不舒服和不信任。

另一方面，用於物流的卡車運輸調度軟件使公司能夠在通信鏈中有效地循環客戶，從而實現司機與客戶之間的直接聯繫。 提高業務流程的透明度有助於留住客戶並改善體驗。

5.缺乏自動化

白板規劃、龐大的物流人員庫以及司機與調度員之間的多次通話是人工貨運調度設置中的標準做法。 此外，司機和托運貨物的分配是手動完成的。 這種對操作的手動跟踪通常是平凡的並且容易出錯。

然而，隨著貨運調度軟件的實施，企業可以利用自動化來管理、控制和監控他們的物流調度，同時騰出人力資源來專注於更有價值的任務。

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運輸調度軟件的 8 大功能

顯然，如果您想面對物流方面的挑戰，您必須選擇調度軟件開發。 但在您投資此數字解決方案之前，讓我們看一下您應該考慮將其納入物流貨運調度軟件的一些基本功能。

1.調度

首先，您的卡車運輸調度軟件必須具有調度功能，通過全面了解可用卡車及其裝載能力，可以輕鬆管理貨物的取件和卸件。

此外，該軟件可以無縫地重新安排任何取消訂單或最後一刻的訂單，而不會影響交貨時間表。 此外，如果發生任何事故或故障，軟件會自動將訂單轉移給另一個可用的司機。

2. 包裹自動分揀

使用貨運調度軟件，無需手動對包裹進行分類並將它們分配給司機。 調度軟件將根據包裹的大小、重量和目的地自動將包裹分配給司機的整個過程。 自動包裹分揀有助於為利益相關者節省大量寶貴時間。

3. GPS追踪

數字調度軟件允許調度員在他們的送貨車輛上啟用 GPS 跟踪和映射。 它使駕駛員實時接收路線優化更新，幫助他們在執行交付時節省時間和燃料。

此外，調度員可以跟踪負載的位置並深入了解各種統計數據，例如每天的交付數量、卡車的位置、司機的表現等等。

4.實時跟踪

調度卡車運輸軟件允許員工跟踪和管理從交付過程開始到結束的貨運活動。 在這裡，調度系統採用物聯網技術，可以 360 度全方位了解車隊管理的實時信息。 它可以幫助客戶和調度員了解包裹位置、遞送狀態和預計遞送時間。 簡而言之，派送平台為客戶提供了透明度和可見性，使他們能夠跟踪包裹並隨時了解他們的預期交付情況。 讓客戶參與運輸旅程可以提高他們的保留率、忠誠度並提高滿意度。

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5.自動通知

最先進的派送軟件會在派送包裹時自動向客戶和派送員發送通知。 該通知還包含有關其交付狀態、包裹跟踪、預計交付日期和司機信息的詳細信息。 如果交貨時間和流程發生任何變化，客戶和調度員會自動收到通知，從而改善客戶體驗。

6. 電子發票

Dispatch trucking 軟件幫助公司開具數字賬單和發票，使客戶能夠詳細了解他們的費用，並通過非接觸式支付網關為他們的交付進行在線支付。 數字化開票流程節省了時間、資源和精力，使整個開票流程更加有效。

7. 分析和報告

用於物流的在線卡車運輸調度軟件為調度員提供了有關交貨時間、駕駛員績效和客戶滿意度的可視化數據。 此數據可幫助調度員找出交付鏈中需要改進以提高性能的區域。 此外，它還可以幫助司機節省時間和燃料，同時幫助客戶更快地收到他們的產品。 最終，該軟件可以幫助調度員做出更好的決策，並確保客戶對他們的交付體驗感到滿意。

8. 路線優化

路線優化是卡車運輸調度軟件的一個不可或缺的功能，可幫助物流經理提高卡車的行駛效率。 它允許司機設置重要信息，例如起點、目的地、預計行程時間以及每次停靠的建議持續時間。 此外，司機可以在旅途中增加吃飯和休息的休息時間。 通過使用這種支持 AI 的調度軟件，駕駛員可以通過最快和最安全的路線快速到達預定位置。

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物流貨運調度軟件的 6 大優勢

一個強大的卡車調度員軟件定制了所有不可或缺的功能，不僅可以增強產品交付體驗。 從削減成本到路線自動化和自動化運營，物流公司可以通過投資這種數字解決方案而獲益匪淺。 下面列出了用於物流的貨運調度軟件的一些最誘人的好處：

1. 更好的溝通和可見度

借助卡車調度軟件，所有物流成員可以在整個交付過程中高效地相互溝通。 通過讓客戶了解包裹的狀態，它進一步提高了客戶滿意度。

2. 提高效率和可擴展性

有了貨運調度平台，您可以執行的交付、可以聯繫的承運人以及可以分配的工作都沒有任何限制。 這意味著該軟件可以幫助您隨著時間的推移擴展您的運營。

3. 改善客戶服務

借助現代調度平台，客戶可以接收手機更新、與司機聯繫並即時報告問題。 它可以帶來更好的客戶服務並提高客戶滿意度。

4. 及時交貨

先進的調度平台可幫助公司在適當的工作分配、自動路由、良好的路線規劃和承運人跟踪的幫助下為客戶提供及時的交付。 此外，自動路由有助於為調度員、司機和客戶節省時間。

5.動態路由

卡車調度系統最明顯的好處之一是動態路由。 它可以幫助送貨司機、調度員和客戶更新他們的送貨地點。 它為司機提供有關其送貨地點的最新信息，即使他們有多個站點。 智能自動化有助於優化最後一英里的交付系統。

6.端到端自動化和成本削減

由於卡車調度系統將關鍵任務自動化，公司可以從物流管理工作中釋放資源，節省勞動力，削減工資，降低成本。 隨著自動化系統的集成，人為乾預最少，進一步降低了人為錯誤的風險。 它將幫助您明智地規劃預算並避免不必要的開支。

什麼時候應該考慮創建自己的定制調度軟件

貨運調度應用程序/軟件是物流公司提高司機績效、客戶體驗和業務擴展的必備工具。 然而，在考慮採用現代調度系統時，公司需要在現成的軟件或定制的貨運調度軟件之間做出選擇。

讓我們評估這兩種變體的適用性。

現成的軟件

當您需要管理小型流程且目標有限時，現成的調度解決方案適用於小型公司。 這種類型的數字產品通常具有成本效益，但具有某些可能阻礙進步的局限性和缺點。

• 首先，現成的，更廣為人知的現成軟件，很容易被黑客攻擊，因為它們不能保證高水平的安全性。
• 接下來，客戶支持受到限制。 這意味著客戶的一些問題仍未得到解答，因為它們可能超出了系統的活動能力。
• 最後，現成的軟件與獨特的流程不兼容。 因此，隨著先進趨勢的發展，您需要創建一個定制的趨勢來滿足這些需求。

定制卡車調度軟件

毫無疑問，定制化軟件是物流企業的最佳選擇，它具有遠見卓識和廣泛的解決問題的方法。 即使定制的解決方案比現成的解決方案成本高一點，也是值得投資的，方法如下。

• 定制的解決方案是完全可控的。 您可以參與開發生命週期，與開發人員聯繫並進行必要的調整。
• 自定義調度軟件可以提高您的公司免受信息洩露和數據洩露影響的機會。

您可以在物流業務的多個平台上集成自定義調度軟件，例如車隊管理軟件、運輸管理系統、倉儲平台等。

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常見問題

問：使用貨運調度軟件有什麼好處？

A. 貨運調度軟件可以為您的業務帶來許多好處。 它可以幫助您簡化運營、降低成本並改善客戶服務。 此外，它還可以幫助您更有效地管理您的車隊並提供車輛的實時跟踪，讓您可以監控它們的位置和性能。 這可以幫助您優化路線並降低燃料成本。 它還可以幫助您管理司機的時間表並確保他們選擇最有效的路線。

運輸調度軟件還可以通過為客戶提供貨物的實時更新來幫助改善客戶服務，使他們能夠跟踪訂單並在貨物到達時收到通知。 這可以幫助您提高客戶忠誠度和保留率。

總體而言，貨運調度軟件可以幫助您簡化運營、降低成本並改善客戶服務。

問：貨運調度軟件如何幫助簡化物流運營？

A. 貨運調度軟件是一個強大的工具，可以幫助簡化物流操作。 它提供了運輸過程的綜合視圖，允許用戶實時計劃、監控和管理他們的操作。

此外，它還有助於跟踪貨運、規劃路線、管理司機時間表和生成報告。 它還有助於減少文書工作和管理成本，並改善司機和調度員之間的溝通。

通過提供用於管理物流運營的集中平台，貨運調度軟件可以幫助提高效率和客戶滿意度。

問：貨運調度軟件如何幫助物流公司降低成本並提高盈利能力？

答：卡車調度軟件是物流公司的寶貴工具，因為它可以幫助他們降低成本並提高盈利能力。

該軟件有助於簡化調度流程，使公司能夠更有效地管理其車隊。 它還可以幫助他們優化路線並跟踪駕駛員表現，幫助他們節省燃料、人工和其他成本。 此外，該軟件可以幫助他們更好地管理客戶訂單和發貨，使他們能夠更準確地預測需求並更好地規劃他們的運營。

憑藉所有這些功能，貨運調度軟件可以幫助物流公司降低成本並提高整體盈利能力。

問：貨運調度軟件如何提高調度流程的準確性和效率？

A. 貨運調度軟件通過實時路線優化、及時交付、動態路由、多點交付、自動化流程、數字計費等多種功能，幫助提高調度流程的準確性和效率。

該軟件有助於簡化交付並提供訂單狀態的實時更新。 它還可以幫助減少文書工作並改善司機和調度員之間的溝通。

此外，通過使用該軟件，調度員可以輕鬆跟踪裝運進度，使他們能夠快速識別可能出現的任何問題並採取必要措施解決這些問題。