集市之聲

我們已經進入了創作者經濟時代，如今，高價值的創作者市場促進了商業的發展。 現在不是您或您的品牌創造消費者想要的內容，而是日常消費者。 但並非所有創作者都是平等創造的。 用戶生成的內容創作者或 UGC 創作者是任何品牌的最佳大使，這是有充分理由的。

章節：

1. 什麼是 UGC 創作者？
2. 為什麼品牌應該與 UGC 創作者合作？
3. 如何找到 UGC 創作者並與之聯繫
4. 如何與 UGC 創作者建立牢固的關係
5. 讓 UGC 創作者成為您最大的品牌擁護者

在不斷發展的社交商務世界中，用戶生成的內容（UGC）是廣告的未來。 根據我們最近的購物者體驗指數，在做出購買決定時，更多的購物者對用戶生成的圖像比品牌圖像更有信心。 品牌同意，將評論和客戶創建的視覺效果列為“他們的銷售和廣告工作中最具影響力的元素”。

UGC 是任何類型的內容——從評論和推薦到圖像和視頻——由真人創建，通常是您品牌的粉絲或付費 UGC 創作者，用於您的社交渠道、網站和宣傳材料。 它是真實的、鼓舞人心的和相關的。

與 UGC 內容創作者合作可幫助品牌推出充滿真實性的有針對性的內容，從而與購物者建立信任並使他們始終處於社交商務的前沿。

什麼是 UGC 創作者？

UGC 創作者、影響者和真正的 UGC 製作者（也就是您的客戶）是您最大的品牌大使。 這三種類型的創作者都有相似之處，因為他們專門為您的品牌製作內容——但是，他們並不相同。

• 有影響力的人為自己的頻道創建品牌化的社交媒體內容。 他們通常擁有大量追隨者，儘管納米影響者在參與率方面正在迅速超過超級影響者。 儘管如此，有影響力的人還是會創建內容來影響他們的追隨者，無論是購買您的產品、參加比賽還是訂閱您的服務。 有影響力的內容有時看起來很真實，但往往更有風格和排練。 通常，影響者生成的內容是有償的或贈送的

• 真正的 UGC以社交帖子、評論和開箱視頻的形式直接來自您的客戶。 這種類型的 UGC 不是基於合作夥伴關係或品牌要求創建的，而是純粹基於客戶的意見。 真正的 UGC 可以通過購買後的電子郵件或社交媒體上的標籤挑戰來徵集，但品牌對內容包含的信息幾乎沒有影響。 真正的 UGC 在圖像和視頻質量以及品牌是以正面還是負面形象描繪方面各不相同。 報酬在真正的 UGC 中不是標準的，但產品樣本通常用於收集反饋

• UGC 創作者製作專門用於品牌社交媒體渠道或網站的真實內容。 雖然 UGC 創作者有時會重新發布品牌內容，但最終目標不是影響他們的追隨者； 這是針對品牌的追隨者。 UGC 旨在看起來真實、未經排練和誠實，這就是為什麼產品評論和教程是 UGC 內容的流行形式。 UGC 內容創作者在創作內容方面也比有影響力的人擁有更大的靈活性。 整個行業的薪酬因高預算和低預算以及有天賦的合作夥伴關係而異

UGC 創作者已成為獨特的內容來源，因為他們將影響者創作的內容的質量和結構與真正 UGC 的真實自然外觀相結合。 UGC 創作者創作的內容賦予品牌創意控制權，同時製作出客戶渴望的極具吸引力的視覺效果。

為什麼品牌應該與 UGC 創作者合作？

品牌內容是一項高產量的工作。 它旨在看起來時尚和精緻。 UGC 創作者翻轉劇本並創作內容，喚起對品牌產品的真正興奮和熱愛，激發其他人與該品牌建立聯繫（併購買！）。

分享真實且相關的內容

社交媒體和電子商務正在經歷一場真實性運動。 消費者比名人和有影響力的人更信任真實的人，因為他們希望他們誠實地表達自己的觀點。 只有大約 9% 的購物者足夠信任大影響者，從而根據他們的產品推薦採取行動。

UGC 創作者通常擁有較少的追隨者，看起來像真人，而不是風格化的影響者。 儘管他們生產高質量的內容，但它的生產價值也低於品牌或有影響力的內容，增加了信息的真實性。

@nike @notchristiana_ 鼓勵我們系上不同的鞋帶來襯托頭飾，並且永遠不要忘記零食。 #nikefitcheck ♬ Nike Fit Check – 耐克

耐克的社交媒體源混合了品牌、影響者和 UGC 內容——很容易區分。 它的品牌和有影響力的內容具有很高的製作價值（想想專業的燈光、攝製組和大量的編輯），但耐克的 UGC 帖子類似於任何人都可以在他們的客廳裡製作的內容。 耐克粉絲可以很容易地與這些帖子產生共鳴，並從中汲取靈感，打造自己的風格服裝版本或對新產品進行評論。

與消費者建立信任和牢固的關係

堅實的信任基礎和與消費者的真誠關係培養了忠誠度。 在 Sprout Social 的一項研究中，57% 的消費者表示，如果他們覺得與某個品牌有聯繫，他們會花更多的錢，而 76% 的消費者會選擇該品牌而不是競爭對手。 建立這種聯繫的一種方法是展示您的客戶對您的品牌的重要性。

快時尚零售商 American Eagle 將 UGC 融合到其所有社交媒體渠道和網站中。 它的登陸頁面有一個風格畫廊，展示了客戶使用#AEJeans 標籤創建的 UGC，而它的社交媒體渠道突出了 UGC 創作者的 Reels 和圖像。

將焦點放在真人身上是 American Eagle 營銷策略的關鍵組成部分。 在 2017 年進行重大品牌重塑後，該公司將重點轉向包容性和多樣性，這極大地改變了其營銷工作。

品牌重塑實現了建立包容性社區和贏得消費者信任的目標，該公司宣佈在過去幾年中收入增加，客戶群擴大。

創建特定於品牌的目標內容

與真正的 UGC 相比，UGC 創作者生成的內容有一個關鍵優勢——它具有針對性和具體性。 真正的 UGC 是有機的和自發的。 它直接來自客戶的意見。 有了 UGC 創作者，品牌就有更大的空間來引發與其營銷目標或整體戰略相一致的特定反應。

在撰寫本文時，Instagram 上#apple 標籤下目前有 43,427,547 條帖子——這是絕大多數 UGC。 但科技巨頭 Apple 使用 UGC 創作者來收集特定的、有針對性的 UGC，這符合其營銷策略和 Instagram 品牌審美。 其 Instagram 提要中的每張獨特圖片和視頻都是用 iPhone 拍攝的，以突出產品的質量和專業性。

希望與該品牌合作的 UGC 創作者知道他們期望的質量標準，以便在 Apple 的 Feed 上獲得令人垂涎的帖子，因此他們創作的內容自然形成了一種有凝聚力的美學。 品牌還可以通過鼓勵 UGC 創作者在創作視覺效果時使用特定的標籤、產品或主題來引導他們製作理想的內容。

為購物者提供有價值的信息

操作視頻、產品指南和評論等真實的 UGC 內容為消費者提供了重要信息，簡化了他們的購物旅程並激發了他們做出購買決定的信心。 由於電子商務的數字特性，在購買之前測試產品幾乎是不可能的。 購物者在網上購物時必須承擔風險，尤其是涉及到產品的配方、材料和質量時。

當然，品牌可以說我們擁有業內最好的配方，但看到真人測試產品會激發購物者更多的信任和信心。 在美容行業，購物者通常依靠社交媒體獲得真實的產品評論，以了解該配方在不同膚質和膚色上的效果，以及它在一天佩戴後的效果。

美容品牌 Glossier 經常使用外觀自然的 UGC 來展示其產品在不同人群中的妝容。 這些圖像是真正原始和真實的——帶有皮膚紋理和瑕疵，作為一種社會證明。 Glossier 的追隨者可以在這些逼真的圖像中看到自己，這激發了他們嘗試新產品的靈感。

增加轉化率和收入

UGC 強烈影響關鍵指標，如轉化率、網站停留時間和平均訂單價值。 根據從 Bazaarvoice Network 內的 11,500 個來源收集的數據，品牌預計轉化率平均提升 144%，每位訪客的收入增加 162%。

視覺和社交工具，如 Bazaarvoice Galleries，將 UGC 引入您的網站，將產品頁面和登錄頁面轉變為真實且引人入勝的購物體驗。

當總部位於英國的生活方式品牌 Oliver Bonas 通過 Bazaarvoice Galleries 在其登陸頁面和產品頁面上實施 UGC 時，該公司發現與非 UGC 頁面相比，購物者在網站上花費的時間增加了 176%。 它還實現了 188% 的轉化率提升和 26% 的平均訂單價值增長。

如何找到 UGC 創作者並與之聯繫

#ugccreator 標籤在 Instagram 上有超過 140,000 條帖子，在 TikTok 上有超過 6.6 億次瀏覽。 在與 UGC 創作者建立聯繫時，社交媒體上有很多機會。 通過一些市場調查和一些有用的工具找到最適合您品牌的產品。

梳理社交媒體

UGC 創作者希望被發現，因此經常會看到UGC 創作者在他們的簡歷或用戶名中被標記。 首先使用您選擇的社交媒體平台的搜索功能來查找 UGC 創作者，或者通過搜索您的利基來獲得更具體的信息——例如，“生活方式 UGC”。 通過關注他們、評論他們的作品並發送 DM 表達您對與他們合作的興趣，與潛在的創作者建立聯繫。

您還應該注意您的競爭對手在做什麼。 UGC 創作者通常在特定的利基市場工作，例如美容或服裝，這使得通過您所在行業的競爭品牌找到出色的創作者變得容易。 查看您的競爭對手發布的內容，重點關注他們的 UGC 帖子的接收情況。 如果某個特定的創作者收到評論並喜歡流暢的評論，那麼與他們取得聯繫也是一個好主意。

大多數平台還設有專門用於連接創作者和品牌的資源中心。 TikTok 的創意中心讓您可以按主題標籤、音頻、創作者和視頻探索趨勢。 雖然著陸頁始終顯示擁有大量關注者的頂級創作者，但您可以按受眾地區和關注者數量過濾結果。 如果您正在尋找只在 UGC 領域工作的創作者，它還允許您按關鍵字搜索，例如 UGC 或 UGC 創作者。

Instagram 的創作者市場以類似的方式運作。 企業帳戶可以訪問市場並獲得對創作者組合、見解和建議的訪問權。 該市場還具有搜索功能和在帖子中標記您的品牌的創作者數據庫，可以輕鬆找到已經是您品牌粉絲的真人。

鼓勵員工創建UGC

員工生成的內容 (EGC) 是具有影響力的真實內容來源，因為員工通常是您最親密的品牌大使。 您的員工非常了解您的品牌——哪些產品賣得最好，如何有效地使用它們，以及您的品牌聲音聽起來像什麼。 這使它們成為您的 UGC 策略中非常寶貴的一部分。

EGC 還鼓勵建立更牢固的聯繫，因為它為您的品牌增添了個性和真實性。 想像一下，一個奢侈時尚品牌通過其營銷實習生工作生活的幕後故事來切換其影響者和品牌內容。 社交媒體用戶更有可能與此類內容建立聯繫，因為它是真實且相關的。

@subway 在這裡總是要做的工作 #vibing #boredatwork #fyp ♬ Lo-fi hip hop – NAO-K

快餐特許經營商賽百味一直在其 TikTok 頻道上使用員工生成的 UGC 來展示其三明治藝術家。 該公司的帖子經常包含 TikTok 上的幽默和熱門內容，從而推動觀點並鼓勵粉絲發表評論。 Subway 的 TikTok 頁面擁有超過 574,000 名粉絲和近 650 萬個贊，清楚地表明社交媒體用戶喜歡看到員工宣傳他們的品牌。

如果您想鼓勵您團隊中的人成為 UGC 創作者，請尋找真正熱愛您的公司並希望傳播您的信息的員工。 建立你的目標，包括什麼樣的內容和故事敘述最適合你的品牌，但要給他們發揮創意的自由。

使用有影響力的營銷平台

有影響力的營銷平台將品牌與潛在的品牌大使聯繫起來，其中包括 UGC 創作者、有影響力的人和抽樣社區。 Bazaarvoice 的 Influenster App 是一個豐富的 UGC 來源，超過 700 萬會員每天添加 50,000 條 UGC 。 品牌可以通過多種方式使用該平台，包括：

• 瀏覽和利用平台上已有的有機內容
• 根據位置、年齡、興趣等尋找高度針對性的受眾群體
• 與會員建立夥伴關係
• 開展抽樣活動以收集新鮮的 UGC

英國化妝品品牌 Rimmel 使用 Bazaarvoice 的 Influenster 應用程序為新產品——Wonder Ombre 全息眼線筆開展了抽樣活動。

Bazaarvoice 向 2​​,000 名創作者發送了產品的定製樣本，鼓勵他們在不同的社交媒體平台上進行採樣和分享他們的意見。 由於營銷活動收集了 2,400 個社交帖子、1,570 萬次展示和超過 1,200 條評論，Rimmel 發現新產品的銷量提升了 44%，產品類別的銷量提升了 69%。

如何與 UGC 創作者建立牢固的關係

與任何商業夥伴關係一樣，與創作者的合作始於尊重、溝通和信任。 UGC 創作者可能與數百個不同的品牌合作，因此從一開始就建立牢固的關係並確保他們願意推廣您的品牌至關重要。

關注、參與和接觸

如果您要通過社交媒體搜索 UGC 創作者，參與至關重要。 關注他們以表明您認真對待與他們合作，並通過 DM 或電子郵件聯繫他們。 品牌也會經常評論 UGC 帖子，表達他們的興趣，並請求允許在他們自己的社交渠道和網站上使用這些內容。 關注、評論和點贊帖子會使您的品牌受到關注，並有助於為您的合作夥伴關係奠定基礎。

明確品牌信息和目標

儘管 UGC 旨在看起來有機且自發，但與 UGC 創作者合作需要確定您的目標並明確定義您的品牌敘事。 對於內容創作者來說，沒有什麼比得不到指導並且需要在拍攝後做出重大改變更令人沮喪的了。

在與 UGC 創作者建立合作關係時，請確保涵蓋以下要素：

• 目標：您是在尋找更多的觀看次數還是關注者？ 您的目標是讓瀏覽者訪問您的網站嗎？ 您想開始有關產品的對話嗎？ 明確你的目標將指導內容。
• 基調：如果您的品牌以幽默內容著稱，請鼓勵創作者在交付內容時保持幽默風趣。 如果您的風格更傾向於教育視頻，請確保創作者擁有創作此類內容所需的信息。 確保創作者熟悉您的語氣
• 內容類型：您打算使用什麼內容——Reels、Stories、TikTok 視頻或圖片？ 您的選擇將定義關鍵元素，如長度、大小和样式。 從一開始就確定你想要什麼類型的內容

一些品牌為 UGC 創作者提供了更多的自由和靈活性，允許他們選擇展示的產品或創作的內容類型。 其他人有特定的標準，創建者必須遵循並設定他們想要實現的目標。

無論如何，預先明確您的指導方針可以表達對創作者的時間和才能的尊重。

提供補償或有天賦的伙伴關係

UGC 創作者通常期望獲得報酬或有天賦的合作夥伴關係，就像有影響力的人一樣。 僅僅因為內容看起來是真實的和有機的，就像真正的 UGC，並不意味著它是免費的。 付款通常取決於各種因素，例如他們的追隨者人數、他們的費率以及內容需要多廣泛。

通常，追隨者較少的創作者更有可能接受較低的預算或有天賦的合作夥伴關係，但情況並非總是如此。 UGC 創作者也可能會在自由網站上列出他們的費率，價格從 30 美元/小時到超過 100 美元/小時不等。 在通過社交媒體聯繫創作者時，通過制定補償指南來建立牢固的關係。

@jenahfir 大家星期五快樂！！ 我最好的一周 #ugccreator #ugcjourney #ugccommunity #ugctips #gettingpaid #salarytransparency #sidehustleideas♬ Benny 和 Chiquitita – reymifasol

或者，您可以通過抽樣程序找到 UGC 創作者並與之聯繫。 抽樣活動不需要補償，其基礎是向目標受眾提供產品樣本，以換取他們以評論和社交帖子的形式提供誠實的反饋。 雖然抽樣活動是一種低成本的選擇，但您不太可能最終得到您想要的確切類型的內容，因為抽樣社區在表達意見方面有更大的靈活性。

（停止，）協作和傾聽

與 UGC 創作者合作並考慮他們的想法是互惠互利的。 創作者感到受到尊重，品牌可以獲得他們可能錯過的全新視角。 根據與您合作的 UGC 創建者的類型，可能涉及合同。

使用合同來設置您的不可協商的內容，例如補償和指導方針，但讓創作者可以自由地將他們的個性注入內容中。 畢竟，UGC 應該看起來自然、有機和自發——就像和朋友聊天一樣。

讚揚創作者

與在自己的頁面上發布品牌相關內容以提高參與度的影響者不同，UGC 創作者通常不會在他們的個人頻道上展示您的 UGC 內容。 這意味著他們為您創建的內容僅存在於您的社交媒體空間中，這就是為什麼給予信任對於與創作者建立關係和信任至關重要。

@adobe 這會更具標誌性嗎？ @laurelcharleston♬ 原聲 – Adob​​e

內容創作是一種藝術形式，值得認可。 一個簡單的標籤給創作者一個大喊大叫通常就足夠了，但是一個小小的讚美表達通常會受到讚賞。 流行的設計軟件品牌 Adob​​e 一直讚揚其 UGC 創作者創造出令人驚嘆的藝術作品，如上例所示，並鼓勵他們繼續試驗其產品。

這增強了 UGC 創作者對該品牌的信任，因為他們相信他們的作品在與 Adob​​e 的 384,000 名粉絲分享時會得到認可。

讓 UGC 創作者成為您最大的品牌擁護者

在宣傳您的品牌、建立穩固的消費者關係以及展示您的產品的真實興奮方面，沒有什麼比得上 UGC 的力量了。

了解如何利用 Bazaarvoice 的 Influenster 應用程序與創作者聯繫、生成有機內容並輕鬆監控 UGC 策略是否成功。