集市之聲
已發表: 2023-09-15作為用戶生成內容 (UGC) 領域的領導者，我們經常看到來自一流品牌的一些最佳示例。 因此，如果您想開始使用 UGC，或者希望將您的 UGC 策略提升到另一個水平，我們整理了一系列我們見過的最佳 UGC 示例，以及它們為何如此有效。
章節：
- 用戶生成內容的類型
- 用戶生成內容的最佳示例
- 通過用戶生成的內容將客戶變成品牌大使
品牌本質上是不露面的。 它沒有表現出任何情感，沒有生活經歷，也沒有面部表情。 使人類相互聯繫的所有元素都不存在 — 如果沒有聯繫，就沒有信任。 因此，88% 的購物者更信任他們認識的人的推薦，而不是任何品牌擁有的渠道，這一點也就不足為奇了。
但品牌不能只是走出去，利用潛在客戶網絡中的每一個成員來推動口碑傳播。 他們能做的就是利用用戶生成的內容（UGC），將口碑所激發的真實性和信任融入到他們的營銷中。
UGC 指的是由無償貢獻者創建和發布的內容（照片、視頻、文本等）。 這對品牌來說是一個巨大的勝利。 當消費者在社交媒體上發布有關某個品牌的信息時，他們會影響追隨者的購買決定。 根據我們的購物者體驗指數，69% 的購物者受到社交媒體的啟發而進行購買。
用戶生成內容的類型
正如您即將看到的，用戶生成的內容有多種不同的示例，它們具有不同的樣式、類型和格式。 最常見的 UGC 類型是：
- 產品評級和評論
- 圖片
- 社交媒體內容
- 客戶評價
- 博客文章
- 直播
最佳用戶生成內容示例
讓我們看一下我們最喜歡的用戶生成內容示例，並探討為什麼 UGC 營銷在每種情況下都如此有效，以及哪種方法最適合您的品牌。
1. IconicLondon：讓 UGC 可購物
彩妝品牌 Iconic London 自問世以來一直依靠 UGC 來建立消費者信任。 該品牌的網站和 Instagram 帳戶上充斥著來自喜愛 Iconic London 產品的真實用戶的視覺內容。
“作為一個小眾品牌，我們的存在是因為當人們體驗我們的配方時，他們會喜歡它們並想要談論它們，”Iconic London 首席營銷官 Eleanor Assa 解釋道。
該品牌不僅僅坐擁客戶提供的 UGC 財富。 Iconic London 知道他們的觀眾喜歡在社交環境中購物，因此他們通過社交商務工具加大了賭注：Bazaarvoice 的 Galleries 和 Like2Buy。 購物者可以通過 UGC 查看 Iconic London 的產品，併購買那些吸引他們注意力的產品，而不會在購物過程中遇到摩擦。
標誌性倫敦對 UGC 的押注正在獲得回報。 在他們的網站和 Instagram 上實施社交工具後的 12 個月內，他們的轉化率提高了 126%，平均訂單價值提高了 11%。
為什麼它有效
這種圖像使購物者能夠更輕鬆地想像產品的外觀和性能，因為他們可以看到真人（而不僅僅是模特）穿著和享受 Iconic London 的化妝品。
Iconic London 不僅激勵潛在客戶，還加倍努力，幫助他們採取行動。 借助 Like2Buy 等社交商務工具，購物者只需點擊幾下即可直接購買他們想要重現的妝容。
2. Doritos：提供內容創作工具
為了讓用戶與其品牌保持互動，多力多滋推出了多力多滋Legion of Creators，用戶可以在該網站上創建品牌圖像和視頻，並在其社交媒體帳戶上分享多力多滋。
粉絲們創造了各種各樣的東西，從以零食為中心的天氣預報到自己躺在成堆的玉米片中的照片。 多力多滋通過公開挑戰來吸引用戶參與該網站，例如“令人奇怪的滿足挑戰”，該挑戰邀請創作者製作“催眠”視頻，以獲得在其 Instagram 故事中展示的機會。
諸如上述之類的粉絲製作的內容收到了數以千計的點贊和評論。
為什麼它有效
這次活動的內容既離奇又有趣，因此它吸引了大量的參與也就不足為奇了。
但多力多滋並不僅僅通過“大膽軍團”活動分享人們享用其產品的照片。 它實際上是在吸引用戶訪問其網站，並為他們提供創建獨一無二的內容的工具。 讓粉絲有機會創作自己的藝術作品，讓消費者感受到與品牌的聯繫。
換句話說，這是玉米片平均 UGC 活動。 （對不起！）
3. GoPro：生成穩定的 UGC 來源
GoPro 長期以來一直是冒險和高劑量腎上腺素的代名詞。 該品牌的社交媒體內容幾乎完全由真實用戶捕捉的視覺效果組成，這些視覺效果最大限度地體現了 GoPro 的精髓。產生瞭如此多的 UGC，您可能想知道該品牌如何能夠獲得所有這些內容。
GoPro是如何破解UGC代碼的？ 他們通過 GoPro Awards 創造了穩定的來源——挑戰激勵用戶拿出他們的 GoPro，拍攝一些很酷的視覺效果，並獲得回報。
這裡的技巧是保持新鮮感。 有些挑戰就像成為當天的圖片一樣簡單，而其他挑戰則鼓勵用戶捕捉他們在雪地裡的最美時刻或展示他們如何讓世界變得更美好。
GoPro 皇冠上的明珠是他們的百萬美元挑戰賽。 自 2018 年以來，該公司鼓勵客戶購買最新的 GoPro 型號（你好，收入！）並用它來捕捉“生活中的史詩時刻”。 最新一期獎勵了 55 名創作者分享 100 萬美元，即幸運獲獎者的 18,181.81 美元，以及數千個用於 GoPro 在社交媒體上傳播的 UGC 示例。
為什麼它有效
讓客戶真正產生 UGC 是想要實施這一策略的品牌的最大障礙之一。 GoPro 找到了一個完美的解決辦法，推出了每日和季節性獎項，激勵用戶拿出相機，讓他們有機會被數百萬人（僅Instagram 上就有超過20 萬人）看到，甚至獲得金錢獎勵作為回報。
4. 降落傘：跳出社交媒體思考
直接面向消費者的床上用品和沐浴品牌 Parachute 鼓勵受眾在展示該公司產品的內容中使用#MyParachuteHome 標籤。 然後，降落傘將客戶的照片重新用於促銷內容，而不僅僅是社交媒體帖子。
例如，該品牌在重定向廣告中使用UGC，展示真實消費者如何使用Parachute產品。 與不包含 UGC 的廣告（如下面左側的廣告）相比，這些廣告（例如下面右側的廣告）的點擊率高出 35%，每次點擊費用低 60%。
但 Parachute 並不局限於在數字營銷活動中實施 UGC。 該公司還在插入卡上展示 UGC 內容，並附在訂單盒中，展示其他買家如何將 Parachute 產品成為他們家的一部分 - 毫無疑問，這會激發消費者拍攝一些自己的照片並再次購買。
為什麼它有效
許多品牌忽視了在有機社交帖子之外使用 UGC 的機會。 然而，Parachute 顯示了重新利用這些內容並將其展示在廣告、插入內容、電子郵件活動等中的價值。 這一策略符合當前的購物習慣，因為 40% 的購物者表示 UGC 使他們更有可能通過廣告購買產品。
5. 樂高：將用戶變成產品開發專家
如果我們告訴您 UGC 不僅是建立消費者信任的強大工具，而且還是產品開發的潛在金礦，會怎麼樣？ 這就是樂高這個標誌性的童年（和成年，說實話！）主食所發現的。
該品牌在 LEGO Ideas 中擁有堅實的品牌社區，客戶可以參與從“慶祝日本文化”到“100 年童話故事”（當然使用樂高積木）等各種活動和挑戰。
但樂高迄今為止最令人印象深刻的發布是產品創意。 該活動讓用戶能夠用他們現有的作品設計一套全新的樂高套裝，並有機會看到它成為真正的官方產品。
對於許多人來說，這是一個將童年夢想變成現實的機會，與樂高設計師合作，並在社交媒體上與其他樂高愛好者分享他們的創意熱情。
為什麼它有效
樂高為該品牌粉絲的參賽者提供終極獎勵。 人們有一種非凡的動力去分享他們的創作，並在他們周圍產生大量的嗡嗡聲，從而為品牌帶來無價的 UGC。 樂高還從交易中獲得了由想要購買的用戶投票選出的新產品創意。 這是一個雙贏的局面。
6. Glossier：培養一個願意分享的社區
這裡我們有一個很好的例子，說明用戶生成的內容如何使您的品牌真實可信且具有相關性。 美容品牌 Glossier 通過鼓勵顧客表現出脆弱的一面並分享自拍照來提高其社交內容的參與度。 它通過發布溫暖人心的客戶故事以及大量使用 Glossier 產品的人的照片來做到這一點。
該美容品牌更多地依賴客戶提交的圖像，而不是模特和產品照片。 用戶熱衷於在社交媒體上發布自己使用和佩戴 Glossier 產品的照片。
例如，當該品牌推出 Mega Greens Galaxy Mask 時，成千上萬的用戶分享了自己戴著面具的自拍照，並帶有 #maskforce 標籤，Glossier 將其轉發到了自己的社交帳戶上，如上所示。
為什麼它有效
獲得認可是我們在社交媒體上發帖的關鍵原因之一，因此 UGC 為追隨者提供了成為眾人矚目的機會。 Glossier 帶著同情心和天賦做到了這一點。
#maskforce 的自拍照獨特、女性化、幽默且 100% 真實，非常適合 Glossier 的品牌形象。 創始人艾米麗·韋斯 (Emily Weiss) 表示，該公司的目標是讓“每個女性都成為有影響力的人”。 Glossier 分享用戶生成內容的例子正是做到了這一點，讓每個用戶都有機會成為品牌的代言人。
7. LeCol：將真實的視覺內容與評論相結合
用戶生成內容的概念與視覺效果密切相關。 當目標是展示真人使用的產品時，視覺效果就很重要。 但 UGC 的另一個維度對於想要激發甜蜜、有利可圖的信任的品牌來說同樣重要：評級和評論。
當品牌將視覺和書面 UGC 結合起來時會發生什麼？ 他們為自己贏得了勝利的組合。 典型例子：Le Col，一個高端運動裝備品牌，其面臨的首要挑戰是讓首次購買的顧客相信高價是值得的。 為了強調這一點，Le Col 將產品圖庫與客戶評論整合在一起。
Le Col 數字主管 Andrew Longley 表示，“與我們畫廊互動的客戶轉化的可能性是其他人的五倍。” Le Col 帶有評論的產品的平均訂單價值增加了 13%。
為什麼它有效
LeCol 認識到每種類型 UGC 的重要性。 通過將視覺效果（他們的產品是明星）和書面評論與第一手體驗的詳細描述結合起來，他們獲得首次購買者信任的機會加倍。
8. La Croix：打造品牌形象
La Croix 氣泡水的社交媒體帳戶充滿了用戶生成的內容。 從粉絲藝術到年輕人（其目標人群）擺出他們最喜歡的口味的照片，La Croix 在其動態中填充了由顯然喜歡其產品的人們創建的內容。
儘管內容來自不同的創作者，La Croix 仍設法保持一致的品牌外觀。 滾動瀏覽它的 Instagram 頁面，你會一次又一次看到鮮豔的色彩、陽光明媚的風景和笑臉。
La Croix 實現這一目標的部分方式是舉辦品牌商品贈品活動（例如上面展示的襯衫），並提供粉絲想要參與的互動展示。
為什麼它有效
即使就 UGC 而言，一致的品牌塑造也很重要。 想像一下，你 20 年來最好的朋友出現在你家門口，突然改變了他們的舉止、風格，甚至口音。 這會很不和諧，品牌也是如此。
通過保持一致性，La Croix 確保其個性和聲音始終為觀眾所認可和信賴。 該品牌以補充現有敘事的方式整合 UGC，確保核心信息和本質保持不變和真實。
9. 艾瑞：包容
這個內衣和游泳品牌邀請所有年齡段和體型的顧客穿著其設計。 早在 2014 年，Aerie 就曾承諾停止修飾照片，並鼓勵觀眾也這樣做。
為了宣傳這一信息、產生 UGC 並加強其社會責任工作，該品牌連續幾年與國家飲食失調協會合作。 Instagram 用戶每發布一張帶有 #AerieReal 標籤的未經編輯的泳裝照片，Aerie 就會向 NEDA 捐贈 1 美元。
為什麼它有效
這項包容性的活動讓消費者能夠看到真實的、未經編輯的佩戴產品的人的圖像。 它鼓勵參與者對身體保持積極態度，並具有現代消費者對品牌所期望的慈善角度。 當消費者感到被 Aerie 這樣的包容性品牌所接受和認可時，他們更有可能分享 UGC，因此該活動促進了積極的參與循環。
10. 絲芙蘭：為用戶打造獨特的分享體驗空間
作為美容行業的巨頭，絲芙蘭通過建立其 Beauty Insider 社區來擁抱 UGC，這是一個數字平台，化妝愛好者、護膚愛好者和美容愛好者聚集在一起討論、評論和展示他們最喜歡的產品。
絲芙蘭不再僅僅依賴有影響力的帖子或廣告，而是向社區成員發出聲音，允許他們上傳圖片、分享經驗並參與討論。 該平台不僅展示產品在不同膚色和類型上的外觀，還提供教程、問答環節和個人故事，為潛在買家提供真實的反饋和靈感。
為什麼它有效
美是非常個人化的。 那麼，還有什麼比通過真實用戶的多樣化體驗和外觀更好的方式來展示產品呢？ Beauty Insider 社區提供了標準廣告經常忽略的真實性和包容性。
這是關於聯繫、社區和共同的熱情。 通過這個專用空間，絲芙蘭讓客戶能夠分享他們的 UGC，並激發靈感並受到啟發，將每次互動轉化為品牌的潛在銷售。
通過用戶生成的內容將客戶變成品牌大使
這些用戶生成內容的示例說明瞭如何讓客戶能夠代表您的品牌進行口碑營銷。 但為了利用 UGC 營銷，品牌必須為消費者提供分享其創作的機會。
邀請客戶使用特定主題標籤發佈內容、在社交帳戶上分享用戶照片或添加現場可購物圖庫。 品牌還可以為粉絲創造與品牌商品互動的機會，或引導用戶在現場製作原創內容。
通過將用戶生成的內容作為營銷工作不可或缺的一部分，您可以讓潛在買家真實地了解客戶對您的看法，而不是簡單地向他們提供您的品牌觀點。
請觀看下面的點播大師班，我們將討論更多用戶生成的內容示例以及如何使用它們來構建您自己的 UGC 策略。
