用戶體驗 (UX) – 它是什麼以及為什麼如此重要？

用戶體驗是一門科學、一門藝術和一門不斷發展的技術，在今天比以往任何時候都更加重要。 它本質上是使網站、應用程序和軟件盡可能易於訪問和使用的工藝。 用戶體驗涉及圖形設計、可用性、訪問者參與、信息架構等等。

作為第一次打開應用程序或網站的人，如果它有缺陷，您可能只會注意到它的用戶體驗方面。 如果缺乏用戶體驗設計（或 UX 設計），您可能會發現自己點擊得很快。 用戶體驗設計不當的跡象包括難以導航的網站、難以閱讀的字體、大量文本以及難以找到所需信息。

什麼是用戶體驗 (UX)？

用戶體驗通常被稱為 UX。 這是一個允許應用程序或網站為用戶創造愉快、相關和無縫體驗的過程。 嚴格來說，用戶體驗不是網頁設計。 這是在產品作為網站或應用程序推出之前進入產品的思考過程。

用戶體驗設計師是一位多才多藝的專業人士，掌握品牌、設計和功能等技能。 但更重要的是，用戶體驗設計師是一位出色的研究人員，他了解人們如何使用應用程序和網站，以及他們試圖從中獲得什麼。 用戶體驗設計師知道如何使網站適應他們得到的響應，努力在開發的各個階段改進它們。

用戶體驗 (UX) 與用戶界面 (UI)

用戶體驗 (UX) 和用戶界面 (UI) 是非常相似的概念，它們經常緊密結合在一起。 用戶界面是人們如何與軟件、系統和應用程序交互背後的科學。 另一方面，用戶體驗更加包羅萬象。 這不僅關乎用戶處理產品的直接方式，還關乎在用戶體驗中發揮作用的所有其他方面。 這包括 UI 不處理的事情，例如網站的“感覺”或基於用戶體驗的廣泛研究。

關鍵的用戶體驗設計原則

用戶體驗先驅 Peter Morville 定義了構成用戶體驗設計科學的 7 項原則。 這些原則包括有用性、可用性、可查找性、可信度、可取性、可訪問性和價值。 它們都是相互關聯的，良好的用戶體驗需要涉及所有這些方面。

用處

首先，產品需要有用。 用戶體驗設計師在開始任何項目時都會問自己“用戶為什麼要使用這個產品？”、“用戶在尋找什麼？”、“這個產品能滿足什麼需求？”。

可用性

要取得成功，產品需要易於使用。 用戶體驗設計師需要確保網站易於瀏覽或應用程序易於使用。 主導思想是用戶不應該為了使用產品而努力工作，一切都應該簡單、清晰、直觀。

可查找性

當您打開網站查找商店的營業時間時，您必須能夠在幾秒鐘內找到它。 如果信息無法“找到”，則 UX 設計失敗。 這裡的想法是人們的注意力跨度相對較低，並且更“可找到”的產品將不可避免地比不可“找到”的產品更受歡迎。

信譽

對於任何公司來說，營造一種信任感和權威感都是至關重要的。 使用產品時，用戶必須感到安全，他們必須覺得他們使用的產品的公司是合法的。 當我們說用戶體驗設計師處理產品的“感覺”時，這也是我們的意思。 用戶體驗的一個關鍵方面是創造一種對公司產生積極影響的產品，使它們看起來可信。

可取性

回到產品創造的感覺，用戶體驗設計認為產品不應該只是創造一種可信的感覺，還應該是一種興奮感。 這意味著產品應該是美麗的，在某種程度上是創新的，並且感覺很特別。

可訪問性

用戶體驗設計中越來越大的一部分是讓殘障人士可以使用產品。 例如，這包括確保即使是色盲的人也可以瀏覽網站。 在許多國家，讓殘疾人可以使用產品實際上是一項法律要求。

價值

最後，用戶體驗最重要的方面之一是產品必須有價值。 從競爭的角度來看，也意味著要優於同類產品。 例如，您的產品可能希望通過更易於使用和更受歡迎來從競爭對手的產品中脫穎而出。

為什麼用戶體驗如此重要？

到目前為止，您可能已經從本文中了解到，UX 涵蓋了產品的許多非常重要的方面。 但結合 UX 設計原則不僅有益，而且絕對至關重要。 以下是改進產品或網站用戶體驗的一些主要好處。

增加轉化率

製作一個設計不佳的網站，用戶會在幾秒鐘內點擊關閉。 另一方面，如果網站設計得當，用戶可能會傾向於在您的網站上花費更多時間，即使他們一開始對產品沒有什麼興趣！

提高 SEO 排名

擁有完善的用戶體驗設計會使您的網站更有可能在搜索引擎結果頁面上排名靠前。 事實上，很多人錯誤地在關鍵字方面創建了一個對 SEO 非常友好的網站，但卻完全忽略了他們網站的用戶體驗。 如果人們一登陸就點擊關閉，您的 SEO 肯定會受到影響。

建立信任和信譽

訪問您的網站所產生的整體感覺決定了有多少人會購買您的產品。 如果您的網站看起來不專業，用戶自然會得出產品或服務可能低於標準的結論。 良好的用戶體驗設計可以讓您的產品脫穎而出，被視為比競爭對手更值得信賴。

節省成本和時間

當您啟動網站、應用程序或其他類型的產品時，您必須不斷改進它。 但是，如果您從一開始就投入時間和金錢為其提供出色的用戶體驗設計，您將節省大量這些“改進”。

增加收入

隨著越來越多的訪問者訪問您的網站，從長遠來看，您肯定會增加收入。 出色的用戶體驗設計還鼓勵用戶向同行推薦您的產品。 這是從“口碑”策略中獲益的最佳方式之一。 您永遠不應該忽視用戶體驗設計，因為它是提高短期和長期收入的最可靠方法之一。

結論

無論您是要啟動應用程序、網站、視頻遊戲還是軟件，將 UX 設計放在首位和中心位置都是您可以擁有的最佳策略之一。 不斷發展的 UX 設計藝術將幫助您創建更有用、更受歡迎的產品，並更積極地反映您的品牌形象。 換句話說，用戶體驗設計有什麼不喜歡的？！