用戶生成的內容：定義、好處、示例
已發表: 2022-11-01隨著 TikTok 等社交媒體的廣泛流行，用戶生成的內容已成為精明的營銷人員提升品牌形象的重要工具。
UGC 的有機性質提供了即時的可信度和真實性。 研究表明，有機內容比品牌內容更能影響消費者做出購買決定。
當人們關注他們的同齡人對品牌的評價時，他們往往會忽略品牌營銷內容，尤其是當他們收到太多此類內容時。
如果做得好，圍繞 UGC 開展營銷活動可以使它們更加強大。 以下是您需要了解的有關這一熱門營銷趨勢的信息。
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什麼是用戶生成的內容？
用戶生成的內容，也稱為消費者生成的內容，是一個營銷術語，指代由用戶自己而非品牌創建的任何面向公眾的內容。
TikTok、Instagram 和 Facebook 等社交媒體是找到 UGC 的常見場所，但它也可以出現在博客、用戶論壇和電子商務網站等其他數字平台上。
UGC 有多種類型，包括：- 影片
- 圖片
- 產品評論
- 客戶評價
- 論壇評論
- 博客文章和博客評論
- 音頻剪輯和播客
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你相信誰？ 將 UGC 與影響者營銷進行比較
不要將用戶生成的內容與影響者營銷混淆。 雖然相關，但它們不是同一回事，消費者並不認為它們同樣真實。
因為 UGC 直接來自同行，而這些同行大概不會因為他們的公眾意見而得到補償，所以消費者信任它。
另一方面，有影響力的評論經常得到贊助。 因此，它並不總是被認為是客觀的。 如果像 Lele Pons、Charli D'Amelio 或 Huda Kattan 這樣的網絡名人在 Instagram 或 Tik Tok 上發布了一些東西，人們通常都知道有人可能會掏腰包去做這件事。 即使您是粉絲，您也可能對他們的建議持保留態度。
事實上，Stackla 表示，只有 10% 的消費者認為有影響力的內容是真實的，而 UGC 的這一比例為 80%。
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用戶生成內容的 5 大好處
除了與消費者產生更可信的共鳴之外，UGC 還為營銷計劃提供了其他一些好處，例如：
- 成本效益。 營銷人員無需為 UGC 創作支付任何費用。 所有 UGC 活動投資都與品牌如何利用 UGC 相關。
- 節省時間。 因為用戶完成了概念化、撰寫、編輯和發布他們的意見的工作，所以營銷人員節省了大量時間。 同樣，他們唯一的時間承諾與試圖利用消費者所說的內容所花費的時間有關。
- 及時的客戶反饋。 通過利用——甚至鼓勵——用戶生成關於他們品牌的內容，營銷人員可以獲得關於他們品牌、產品和服務的真實反饋——而無需花一分錢。
- 社區建設。 UGC 還可以幫助與用戶（尤其是年輕一代的用戶）建立社區意識。 事實上，新聞平台 BuzzFeed 等一些公司甚至建立社區頁面，邀請成員為他們的網站製作常規內容，並突出顯示最佳帖子以產生“嗡嗡聲”。
- 更多流量、轉化和收入。 一些研究表明，成功的 UGC 營銷活動可以顯著提高有機網站流量和 SEO（搜索引擎優化）結果，同時產生 29% 以上的網絡轉化率，從而促進銷售。
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用戶生成內容的示例
您不必尋找很遠的地方就能找到很棒的 UGC 示例。 早在 2011 年，可口可樂就推出了廣受歡迎的“分享可口可樂”活動，在瓶子上印上不同的名字，並通過營銷和店內展示鼓勵顧客使用#ShareaCoke 標籤在社交媒體上發布他們購買的照片。
Share a Coke 於 2018 年停用，但還有大量其他優秀的 UGC 示例，包括：
54 歲的密蘇里州婦女特立尼達·桑多瓦爾 ( Trinidad Sandoval )製作了一個 TikTok 視頻，展示了彼得·托馬斯·羅斯 (Peter Thomas Roth) 眼霜的效果，這絕對是瘋了。 據報導，該視頻的病毒式傳播導致該產品在不到一周的時間內售罄。
@特立尼達1967 ♬ 原聲 – user3761092853451
據報導，美寶蓮、The Pink Stuff 和 Aerie在用戶生成的關於它們的帖子廣為傳播後，都出現了產品售罄或變得極其稀缺的情況。
@thelinzytaylor 回复@karfitmom #cleantok #thepinkstuff #magiceraser #tub #cleaningtiktok #cleaninghacks #asmr #cleaningasmr
♬ 原聲 – 林茲·泰勒
GoPro是領先的運動相機和配件供應商，它圍繞 UGC 視頻打造了自己的品牌。 GoPro 每年通過一項獎勵計劃提供 100 萬美元，在該計劃中，數以萬計的用戶競相發布自己在衝浪、跳傘、滑雪、賽車和其他高強度運動中使用 GoPro 設備拍攝的最引人注目的短片。
在線家具店Wayfair通過其#WayfairAtHome 活動鼓勵顧客分享他們美麗生活區的照片。 它可以幫助人們獲得家居創意，並圍繞 Wayfair 家具產品營造一種社區氛圍。
在 Instagram 上查看此帖子Vinca 分享的帖子 | 家居裝飾（@theviewfromtobaccoroad）
家居家具公司Jennifer Taylor從客戶的社交媒體資料中提取 UGC 圖片，並將它們插入他們的產品頁面（當然，在獲得許可的情況下，這是您在點擊 UGC 時應該始終做的事情）。 為了考慮發布他們的內容，用戶使用主題標籤#jentayhome 標記他們的內容。
2014 年的星巴克白杯大賽通過要求顧客在他們的空白星巴克杯子上塗鴉並提交圖片作為參賽作品而引起了轟動。 獲獎作品後來出現在限量版星巴克杯子上。 近 4,000 名客戶提交了參賽作品。
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圍繞用戶內容創建活動：5 個技巧
圍繞 UGC 開展營銷活動的關鍵是始終保持真實。 這意味著永遠不要通過補償用戶首先發帖或將他們的內容埋在品牌圖像中來破壞發帖的新鮮度或可信度。
除此之外，在構建 UGC 活動時可以應用一些最佳實踐，包括：
- 確定你的目標。 在著手查找、收集和利用 UGC 之前，您需要知道您試圖通過 UGC 完成什麼。 共同目標包括提高品牌參與度、提高對話率、提高品牌知名度和產生更多收入。
- 擁抱標籤。 創建社交媒體網站主題標籤有助於圍繞您的用戶非常願意談論的營銷主題培養社區。
- 重新分享你能做的一切。 根據 TINT 的 2022 年用戶生成內容狀態報告，91% 的用戶喜歡品牌重新分享他們的內容。
- 獎勵客戶的分享。 您永遠不想為創建和發佈內容預先支付客戶費用。 但如果你給他們一個有機地這樣做的動力，意思是他們自己，那就是另一回事了。 競賽、挑戰和贈品是有效且可能有效的方法。 事實上，TINT 研究中有 73% 的消費者表示，他們希望品牌在這方面做得更多。
- 使 UGC“可購買”。 可購物內容是一種數字資產，如社交媒體視頻或照片，其中或附近以某種方式嵌入了產品信息。 這個想法是讓品牌信息在 UGC 的上下文中易於訪問，而不會失去獨立製作的帖子的真實性或原創性。
社交媒體平台來來去去，營銷趨勢也是如此。 但客戶推薦在提升品牌和建立客戶信任方面一直發揮著強大的作用。 這就是用戶生成內容的核心，使其成為品牌在未來幾年所依賴的東西。