電子商務中的虛擬現實還不存在，但請記住
已發表: 2023-06-16虛擬現實曾經聽起來像是來自科幻電影中最書呆子的角色，但現在已成為全球流行的娛樂形式。
作為企業主，您很聰明（也可能有點書呆子）開始考慮您的電子商務商店如何從經過深思熟慮的虛擬購物體驗中受益。
全球有超過 1.71 億人使用虛擬現實 (VR) 設備，毫無疑問，該市場在未來幾年將繼續增長。
問題是 1.71 億人在購買人口中所佔比例並不多——只有 4% 左右。 儘管全世界對這種高科技體驗的興趣越來越大，但您的電子商務業務不應該專注於開發價值 30,000 美元的 VR 裝置。
但首先，喧鬧是為了什麼？
什麼是虛擬現實？
虛擬現實是使用硬件和軟件的模擬三維環境。 這是一種通過逼真的圖像、動作、聲音，有時還有其他感覺來複製物理世界的體驗。 使用硬件，VR 可以讓用戶與數字對象進行交互並對其產生影響，就好像它們是現實世界的一部分一樣。
在電子商務的背景下，虛擬現實是一種媒介，您可以使用它來通過創意推動您的業務向前發展。 就其本身而言，VR 並不是一種營銷理念。
當您想到 VR 時，您可能會想到一個環繞您的後腦勺並遮住您的眼睛的耳機。 這些頭戴式顯示器 (HMD)、控制器、相機、手套和運動傳感器構成了虛擬現實硬件。
頭戴式顯示器的類型
三種類型的 HMD 包括：
- 移動耳機：移動耳機（如 Merge 的產品）連接並附在您的智能手機上，以便您可以使用 YouTube VR 等應用程序。
- 獨立耳機：無線獨立耳機比移動耳機貴得多——我們說 Meta Quest 2 和 Meta Quest Pro 等耳機的價格在 300 到 1,000 美元之間。
- 基於 PC 的耳機：基於 PC 的有線耳機與電纜相連，更適合遊戲。
VR 軟件程序允許某些耳機用於不同的用途，例如游戲、社交平台和訓練模擬。 為了最大化您的 VR 體驗，您需要下載虛擬現實應用程序或基於 Web 的程序，例如 Meta Quest 的 Tennis Esports。
總體而言，VR HMD 越來越小，計算能力越來越快。
增強現實與虛擬現實
然後是 AR：增強現實。
顧名思義，增強現實增強了物理世界，而不是創造一個全新的世界。 AR 設備通過將數字對象與您的物理環境疊加來增強您的周圍環境。
將 AR 想像成在您的汽車上貼幾張保險槓貼紙，而 VR 會為您的汽車塗上一層新的啞光飾面。
兩種體驗之間的另一個主要區別是 AR 不需要耳機，而 VR 則需要。 許多應用程序，如宜家的 Place 應用程序、Snapchat 和 Pokemon Go，都允許人們通過智能手機使用增強現實，而無需額外的設備。
在決定您的企業是否應該將時間、精力和金錢投入 VR 購物時，這是一個重要的比較。 並不是每個人都可以使用獨立的 HMD 或觸覺手套等模擬觸摸的硬件（如果您想觸摸虛擬草地）。
混合現實
混合現實 (MR) 是電子商務購物和營銷的另一個潛在途徑。 它結合了虛擬和增強現實元素，並允許與物理世界和虛擬世界進行交互。
例如，Apple 於 2023 年 6 月發布了 Vision Pro，這款耳機基本上可以將您的周圍環境變成 Apple 應用程序的背景。 它使用一種稱為“直通”的功能，允許用戶在使用耳機時看到他們的物理環境。
電子商務的虛擬現實
我們希望公平對待虛擬現實，因為它有幾個潛在的電子商務優勢。
虛擬購物體驗在取代實體購物之旅之前還有很長的路要走，但一些零售品牌已經在朝著這個想法邁進。
例如，Lululemon 有一家“虛擬”商店。 雖然它不完全是虛擬現實購物（它結合了與產品專家的實時聊天和實時視頻通話），但它可以讓品牌輕鬆過渡到真正的虛擬現實商店。
將 VR 納入電子商務業務營銷組合的一些好處包括：
- 建立品牌知名度
- 創造難忘的客戶體驗
- 鼓勵口耳相傳
- 加強品牌信任
- 在客戶購買前為他們提供更好的產品信息
關於您的 VR 營銷企業的重要說明
當開始投資全新的 VR 體驗時，您的企業需要確保它符合您的總體目標。
你真的不應該僅僅因為它涉及 VR 就將你的營銷預算和精力集中在一個項目上。 通過對您的受眾和您銷售的產品類型有意義的策略來支持您的 VR 努力。 例如，您可能不會像銷售假牙的品牌那樣創建高速 VR 營銷體驗。
順便說一句，這適用於任何媒體。 您選擇的媒體取決於您的產品、受眾和預算等因素。
為什麼電子商務中的 VR 還不值得大肆宣傳
與人工智能一樣，對虛擬現實的興奮與日俱增。 這是一次激動人心的體驗，有無數的理論應用，尤其是在遊戲方面。
但是您的電子商務企業可能還沒有合適的環境來啟動虛擬現實營銷項目。
以下是有關電子商務 VR 的一些注意事項。
您的觀眾僅限於擁有 HMD 的人
可能有數百萬人使用 VR，但問問自己，這些用戶中有多少是在線購物者的一部分。
此外，請記住，虛擬現實在 Z 世代和年輕的千禧一代中最受歡迎，如果這些群體不在您的目標受眾中，則可能不會增加您的客戶群。
如果您想更多地了解您的受眾，請投資於收集和呈現客戶信息的客戶數據平台。
耳機可能很貴
您的普通在線客戶是否有足夠的可支配收入來擁有一個好的 HMD？
為了讓客戶群參與 VR 體驗，他們已經需要某種形式的耳機。 這可能很昂貴，具體取決於 HMD 的類型。
將於 2023 年秋季推出的新 Meta Quest 3 售價 500 美元，大多數競爭對手的價格並沒有便宜多少。
VR 可能無法治愈在線購物的困境
網上購物帶來的一些問題包括盲目相信衣服尺碼和缺少人際互動。 虛擬在線購物和試穿是創新的解決方案。
但是，採用先進 VR 技術的沉浸式購物之旅還不足以完全取代與朋友一起去商場、聞香水、觸摸衣服或在售貨亭買零食的體驗。 （此外，虛擬試穿無論如何也是一種增強現實形式。）
AR 可能是更好的選擇
虛擬現實可能是很酷的新事物，但 AR 的侵入性較小。
正如我們在上一節中所說，AR 不需要耳機，因此您的客戶不僅更容易獲得體驗，而且承諾更少。
AR 應用程序的開發成本也低於 VR 體驗，使其更容易為您的電子商務或零售業務所用。
VR 電子商務可能會令人驚訝，但可能不會令人高興
如果您曾經嘗試過虛擬現實，您可能會同意它非常有趣和引人入勝。 但這可能是出於娛樂目的。
在電子商務品牌告訴您嘗試他們的新虛擬商店後戴上耳機似乎更像是一件苦差事，而不是令人興奮的體驗。
假設您在玩視頻遊戲時已經戴上了耳機。 例如，如果你看到一個 VR 電子商務廣告，廣告就會失去 VR 帶來的魅力，因為你已經在做一些更有趣的事情了。
COVID 可能高估了炒作
大流行使許多消費者在家中待了一年多。 隨著人們繼續在家中生活，許多創新的居家體驗（例如 VR 和直播購物）蓬勃發展。
但現在，人們懷念人與人之間的互動，而 VR 的吸引力可能已經削弱了興奮度的飆升。
將 VR 統計數據放在顯微鏡下
許多統計數據似乎表明 VR 正在風靡全球，市場規模呈爆炸式增長。 這只是有點真實——就像早期水手在水中看到“美人魚”一樣，但它們實際上是海牛。
一方面，許多統計數據將 AR 和 VR 歸為同一個市場，這誇大了 VR 的聲譽。 另一方面，數據往往具有誤導性。
例如，Statista 的一張圖表顯示了 AR 和 VR 市場的穩步增長。 到 2023 年，AR 和 VR 市場的收入預計為 85.7 億美元，到 2027 年，預計將增加到 142.4 億美元。 但這還不是全部。
根據 Statista Market Insights，“AR 和 VR 市場”包括以下部分：
- 增強現實廣告
- 虛擬現實廣告
- 增強現實硬件
- 虛擬現實硬件
- 增強現實軟件
- 虛擬現實軟件
如果您查看每個細分市場的收入，它們都在穩步上升。 但是，如果您查看各細分市場的收入變化圖表，您會發現這些細分市場在未來幾年開始停滯甚至下降。
這意味著市場在增長，是的，但每年增長越來越少。 VR 的興起現在聽起來並不那麼迫在眉睫。
其他統計數據顯示預測被高估了。 正如我們之前提到的，這種流行病可能誇大了 VR 在消費者生活中的作用。 例如，一份 IDC 報告顯示，2022 年 AR/VR 耳機出貨量下降了 20.9%。
至於下降的原因，該報告引用了市場上有限的耳機銷售商、前一年消費者呆在家里以及耳機沒有進入大眾市場。
該報告還表示，銷售額有望在 2023 年及之後反彈。 但這些都是估計值，增長並不是爆炸性的。
Apple 的 Vision Pro 提供對虛擬現實的現實檢查
Apple 於 2023 年 6 月發布了 Vision Pro 耳機，但這家科技公司最初的目標是每年銷售 300 萬台。 現在，它的目標是每年銷售不到 100 萬件。
更重要的是，蘋果公司的股票在宣布其“還有一件事”後下跌了約 1%。
不要誤解我們——Vision Pro 看起來令人難以置信，而且潛在用途深不可測。
但目前還沒有 VR 頭盔的大眾市場。 除非您是奢侈品供應商，否則那些願意在 HMD 上花費 3,500 美元的人可能只佔您現有目標受眾的一小部分。
VR 仍有可能取得成功
電子商務中的虛擬現實是未來，因為可訪問性和需求尚未完全存在。 但是，超前思考的電子商務公司是一家聰明的公司。
通過以下提示，為未來可能出現的巨大 VR 市場做好準備：
- 緊跟 VR 技術的發展。
- 親自嘗試 VR 並記下您喜歡它的哪些元素。
- 根據您的受眾和產品確定 VR 是否對您的行業有意義。
- 集思廣益，探討如何在營銷中使用 VR 來幫助解決業務問題。
- 研究 VR 成功案例，特別是在電子商務的背景下。
- 為您的在線商店考慮 AR 和非沉浸式虛擬現實。
只要您在考慮 VR——而不是跳出任何虛擬槍支——您的電子商務業務將擁有合適的設備來應對這肯定是一個具有挑戰性的媒介。