視覺營銷：UGC 和 VUGC 的重要性
已發表: 2022-09-08在競爭激烈且飽和的數字環境中，贏得客戶的注意力從未像現在這樣具有挑戰性。 根據 Statista 的報告，全球每分鐘有超過600 萬人在線購物。
但是由於視覺營銷，品牌可以比傳統的營銷策略更能吸引觀眾並吸引他們的注意力，使視覺營銷成為數字營銷人員的標準。 成功贏得觀眾的一個重要組成部分是 UGC。
50% more trusted than any other media 根據IAB 報告，用戶生成內容 ( UGC) 的可信度比任何其他媒體都要高 50% UGC 的衍生產品是視覺用戶生成內容 (VUGC)。 購物者生成的視覺內容（如照片評論、拆箱視頻和社交媒體產品標籤）建立品牌信任，增加發現，最重要的是，在整個客戶旅程中賦予購物者權力。 雖然展示 VUGC 非常直觀，但收集它和利用其潛力的挑戰仍然存在。
要了解電子商務品牌如何釋放視覺營銷的潛力，讓我們探索 VUGC 和 UGC 的來龍去脈。
什麼是 VUGC？
視覺用戶生成內容 (VUGC) 包括由產品或服務的最終用戶生成的任何照片、視頻或其他形式的在線多媒體驅動內容。 今天，VUGC 作為消費者創建的基於圖像的數字內容存在。
UGC和VUGC的區別
用戶生成的內容是一個總稱，指的是消費者創建的任何和所有內容。 UGC 內容類型的一些常見示例包括：
星級
產品評論
網站評論
感言
照片和視頻評論
問答論壇
雖然 UGC 和 VUGC 非常相似，但進行區分是為了區分它們的不同優勢和可用性。 例如，假設您要購買一雙新鞋。 UGC，例如填充在 Google 搜索頁面上的產品下的星級評分，可以讓您快速了解高評分產品和值得信賴的品牌。 這可以幫助您更快地縮小搜索範圍，以幫助您找到完美的配對。
另一方面，來自滿意客戶的視頻評論形式的 VUGC 在 Google 購物的結果頁面上不會有太大幫助，但會在產品頁面上大放異彩，有助於增強買家在決策階段的信心。
然而，同樣的視頻評論會在產品頁面上創造奇蹟，幫助購物者決定合適的尺寸，甚至可能激發他們嘗試新顏色。 此外，該視頻評論將為您提供額外的提升——我們有時在網上購物時需要這些。 這有助於客戶在結賬時感到自信，並有助於降低退貨機會。
VUGC 的好處和重要性
雖然 UGC 和 VUGC 之間的優勢非常相似，但這裡有一些 VUGC 突出的領域。
加快購買路徑
VUGC 加快了購物者的決策過程。 例如，產品頁面上的照片評論讓購物者相信他們做出了正確的決定，無論是幫助客戶找到正確的款式、尺碼等。
在每個階段都讓購物者充滿信心的一個品牌是Girlfriend Collective 。 該品牌是一個具有包容性和可持續發展的運動服品牌，致力於促進尺碼包容性。 為了支持他們的品牌使命， Girlfriend Collective在他們的網站中加入了 VUGC ，以便客戶真正了解他們的衣服如何適合現實生活中的真實身體。
加強品牌識別和信息傳遞
借助 VUGC，營銷人員可以創建一個精選的視覺提要（VUGC 的主題畫廊），以增強品牌形象並為產品或品牌的整體情緒做出貢獻。 一個定制的品牌畫廊通過採用 VUGC 並根據顏色、產品和類型對其進行分類來處理客戶評論。 這有助於品牌營造一種氛圍，提升照片和視頻評論，留下持久的印象，不能總是通過文字閃耀。
在移動設備上與他們所在的客戶會面
隨著越來越多的購物者在他們的移動設備上購物、進行社交或簡單地發短信，品牌必須創造出迎合移動購物而不是在線桌面購物的替代購物體驗。 為了在飽和的移動商務市場中保持競爭力，品牌正在轉向短信營銷來推動營銷活動，這樣他們就可以始終保持領先地位。 也就是說，品牌可以通過SMS廢棄購物車流發送他們最受歡迎產品的照片和視頻評論。
SMS 不僅為您的客戶提供便利，而且通過在他們花費時間的地方與他們會面， SMS 可以通過精心策劃的 SMS 流程增強您的評論策略。 這些由客戶操作觸發的自動消息可以幫助品牌將評論收集提高多達 66% ，並通過突出顯示 UGC 和星級評分的 SMS 消息減少購物車放棄。
幫助收集客戶情緒和產品洞察力
了解客戶情緒是創造能引起客戶共鳴的產品的關鍵。 通過跟踪 UGC（如書面評論、照片和視頻評論以及星級評分），品牌可以了解客戶真正喜歡什麼。 然後，品牌可以改進任何現場信息和產品描述，甚至可以調整客戶沒有積極響應的產品。 此外，UGC 還有助於改善品牌的第一印象和提升品牌情緒。 星級評分作為Google 賣家評分填充，並且可以顯示在 Google 廣告活動中。
Yotpo VUGC儀表板
電子商務品牌如何使用視覺營銷
1. 與微影響者進行品牌發現
在 Instagram、Facebook 等平台上擁有超過2 億個活躍企業，因此在社交媒體上保持競爭力對於成功的視覺營銷策略至關重要。
通過微型影響者利用UGC的品牌正在加強其品牌知名度並與客戶建立社區。 影響者營銷，即社交媒體影響者分享有關品牌或產品的個人照片和視頻內容，有助於與追隨者和購物者建立情感聯繫。
利用 UGC 和影響者的一個更令人信服的理由是， 61% 的社交媒體用戶更有可能信任朋友或影響者在社交媒體上推薦的品牌，而只有 38% 來自品牌自己生成的廣告。美國商業資訊報告。
2. 創造迷人的現場視覺體驗
如前所述， VUGC 通過讓客戶在整個購物體驗中感到自信，加快了購買過程中的決策過程。 幫助贏得客戶的一個重點領域是通過現場體驗。
品牌成功利用現場 VUGC 的一個例子是護膚品牌Barefaced 。 Barefaced 正在通過前後照片審查活動將 UGC 活動提升到另一個層次，從而消除噪音。 最終， Barefaced利用了實際客戶提交的前後照片這些照片以一種迷人而獨特的方式培養了信任。
活動前後裸露
Barefaced 培養信任和創建在線社區的能力有助於他們在必須滿足每個購物者不同和獨特需求的行業中保持競爭力。 因此，Barefaced的現場 VUGC 畫廊的點擊率 (CTR) 提高了 3 倍。
3. 在社交媒體上接觸購物者
由於70% 的購物愛好者這意味著培養用戶生成內容的文化，例如社交評論、現場 Instagram 畫廊以及對社交媒體的整體參與，對於品牌來說是必要的。
品牌可以做到這一點的一種快速方法是將您的 UGC，特別是評分、評論和已發布的問答與評論聯合同步到Facebook 和 Instagram 上的 Shops 。 將您的評分、照片評論和視頻評論聯合到 Facebook 和 Instagram 可以建立社交證明，加強電子商務品牌和社交媒體上的購物者之間的信任。
同樣，隨著電子商務和社交商務的融合， VUGC 對於為產品發現、品牌信任和轉換生成社交證明是必要的，使可購物社交媒體成為許多品牌的標準做法。 Shoppable Instagram讓品牌與受眾定期在社交網絡上互動，從而提升他們的社交商務戰略。
使用 VUGC 創建精心策劃的視覺購物體驗
最終，VUGC 和 UGC 在幫助品牌在競爭中脫穎而出方面發揮著重要作用。 同樣，隨著社交商務和移動商務的受歡迎程度不斷攀升，品牌將需要在內容營銷策略中跳出框框思考。 通過將 VUGC 內置到您的視覺營銷策略中，您可以為客戶提供他們想要的東西——一種迷人且精心策劃的視覺購物體驗。