虛擬現實培訓——虛擬現實如何幫助組織培訓員工？

在當今快節奏的世界中，技術和方法正在快速變化。 為了使企業在市場上保持競爭力，組織必須跟上步伐。 為了使其成為可能，組織不僅需要及時了解技術和方法，而且同樣重要的是要確保他們的員工也裝備齊全並接受過良好的培訓。

勞動力培訓已成為大多數即將成立的組織的優先事項。 然而，由於旅行、潛在的安全問題和復雜的訓練場景等各種原因，它一直是一個困難的領域。 大流行只會增加這些困難。 然而，訓練中的 VR 讓人鬆了一口氣。

2021 年全球虛擬現實市場規模為 218.3 億美元。預計從 2022 年到 2030年將以 15% 的複合年增長率增長。這清楚地表明 VR 培訓有能力徹底改變企業世界，尤其是當我們正在學習適應不斷變化的工作環境時。 隨著大流行的爆發導致越來越多的遠程勞動力，對基於技能的培訓的需求變得更加重要。

根據進行的研究，2019 年虛擬培訓和模擬的市場規模為 2044.1 億美元，預計到 2027 年將達到 6018.5 億美元，從 2020 年到 2027 年的複合年增長率為 13.7% 。

什麼是虛擬現實培訓？

訓練中的虛擬現實是一種模擬體驗，可以接近或完全類似於現實世界的場景。 言下之意，虛即虛，實即實境。 這可以用簡單的話來說就是創造一個現實生活中的情境，而無需真正進入那種情境來訓練人們。

傳統上，員工培訓涉及混合學習方法，包括手冊、視頻、課堂課程、在職培訓和一對一指導。 事實證明，這種方法非常昂貴，因為面對面培訓需要員工額外的時間，這會影響到培訓師和培訓材料所涵蓋的生產力、旅行時間和基礎設施成本。 而且，這不能擴展​​到更大的群體。 另一方面，當接觸到更大的群體時，這種培訓就沒有那麼有效了。

這就是為什麼組織正在採用 VR 培訓技術提供沉浸式學習，可以比以往更快地培訓員工。 在手套、耳機、眼鏡和緊身衣褲等 VR 小工具的幫助下，學習者可以沉浸在高度模擬的環境中，該環境提供逼真的場景，讓他們以最安全的方式更好地學習。

VR 培訓提供 360 度的主動學習環境以及聽覺和視覺的體驗，從而打破虛擬和現實之間的障礙。 在小工具的幫助下，學習者對所創建的情況做出反應和反應。 傳統的困難、昂貴和危險的培訓現在可以在更安全的環境中進行，而且更加有效和快捷。

當實踐培訓與主題專家開發的敘述和課程相結合時，它提供了一種有益的體驗，顯著提高了保留率，同時減少了學習曲線。 這反過來又提高了工作績效、團隊協作、工作場所安全和成本。

組織可以利用的 VR 培訓優勢

商業中的 VR 正在定義新的培訓規則。 它的好處是巨大的，不僅在培訓方面，而且在整體業務方面。 企業培訓和體驗式學習的融合具有影響力，正在幫助許多公司在這個競爭激烈的商業世界中實現飛躍。

下面提到的是公司正在利用的一些好處，這些好處反過來又可以節省成本、提高員工敬業度和提高運營效率。

改善客戶服務

客戶滿意度是一個廣義的術語，涉及多個方面。 一個準備充分的員工可以用同理心和情感面對客戶。 虛擬現實培訓通過提供按需實踐學習使面向客戶的員工受益。

溝通技巧是客戶服務的另一個重要方面。 從現實世界的經驗中提供模擬情景將有助於座席更好地準備好應對從沮喪到好奇的各種客戶。

VR 培訓允許人們在評估客戶需求的整體情況時練習批判性思維。 金融機構就是客戶服務代理面臨困難客戶的一個例子。 通過 VR 培訓，組織可以在不到六個月的時間內將客戶滿意度得分提高約 10%。

減少入職時間

每個企業都希望新員工儘早做出貢獻。 VR 培訓有助於實現這一業務目標。 它在虛擬環境中提供逼真的場景，可以在真實的工作環境中輕鬆複製，使新員工快速學習技能。

一個這樣的例子是聯合租賃。 通過在虛擬現實平台上重建建築工地，員工可以在各個工地之間穿行，從而節省出行時間。 總體而言，在不影響培訓效果的情況下，培訓時間減少了 40%。

提高運營效率

為了保持競爭優勢/優勢，企業需要定期適應不斷變化的技術並推出創新。 只有以一致性和相同的有效性大規模進行，此類部署才能成功。 培訓中的 VR 是一種有效的方式，可以為跨地區的員工推出類似的新產品發布或新流程實施培訓。

VR 培訓可幫助組織在實際安裝設備之前培訓其員工。 創建虛擬情境並讓員工做好準備將有助於大大減少培訓時間，並增強對產品的信心，從而提高客戶滿意度。

減少員工流動

培訓中的 VR 可以為潛在員工提供工作角色的真實畫面。 這將有助於僱用合適的候選人，從而提高保留率。 使用 VR 耳機，可以為潛在員工提供環境、文化和工作場所的概覽，以便他們毫無意外地加入團隊並做好充分準備。

不僅新員工，而且現有員工都可以接受新產品或進修和其他培訓的培訓，向他們展示組織內的學習和成長路徑。 這將使員工保持參與，使他們快樂，從而降低流動率。

降低事故成本

提供安全環境的最佳方式是為他們制定更安全的工作場所規則。 傳統的規則書不會留在員工身上，閱讀的信息會隨著時間的推移而減少。 事實證明，VR 培訓可以產生更好的信息保留可能性。 體驗式學習中的互動場景讓勞動力為每一種情況做好準備，無論好壞，還是危險。

VR在訓練中的應用和用例

VR 培訓在商業世界中被廣泛接受，市場增長說明了一切。 有時，採用新技術會讓人不知所措，但是，在做出最終決定之前了解其優勢和功能是明智的一步。 我們已經回顧了 VR 培訓的一些好處及其影響。 如果您仍然對將其納入您的培訓方法持懷疑態度，下面提到的是一些使用 VR 培訓效果顯著的用例。

危機管理

正如我們一直在談論的那樣，虛擬現實培訓是針對特定工作角色創建接近實際的場景。 這提供了一個機會來創建甚至可能無法實現的場景。 這是調整潛在危機的好方法，鼓勵學習者仔細分析情況，從而提高他們解決問題的能力。

可以虛擬創建涉及處理危險情況或危急情況的現實生活場景，以使員工更好地準備如何處理它們，而不會產生任何潛在的有害後果。 例如，外科醫生可以通過 VR 培訓在為手術創建的虛擬劇院中進行練習，從而熟練地進行關鍵手術，而不會給患者帶來風險。

在進行此類練習時，雇主可以收到有關個別員工績效的可衡量數據，並分析隨時間的增長。 這有助於員工獲得即時反饋，幫助他們提高績效，專注於產生更好的結果。

做決定

投擲特別設計的場景有助於分析員工的決策技能，同時幫助他們建立自己的技能組合。

借助虛擬現實，您可以創建適用於員工工作角色的動態情景。 這有助於學員進入一個身臨其境的學習環境，使他們能夠有效地應對可能遇到的每一種奇怪情況。

親身體驗

需要實踐經驗才能執行日常工作的角色需要接受廣泛的在職培訓。 然而，正如前面提到的，這些都帶來了多重挑戰。 解決方案再次是 VR 培訓。

VR 允許員工在完全受控的環境中接受這些困難任務的培訓。 例如，建築行業可以利用 VR 培訓來培訓員工如何操作重型機械。

帶有控件的高級 VR 耳機使用戶能夠完全沉浸在場景中，而不僅僅是觀察和學習。 通過這種方式，學習變得有趣、引人入勝且令人難忘。

遠程培訓

大流行等情況可能會促使您和您的員工進行遠程工作。 組織採用遠程工作環境的另一個原因可能是辦公室/員工在不同地點的存在。 儘管這是擴展的標誌，但以一致的培訓形式遠程培訓員工是一項具有挑戰性且耗時的任務。 此外，將整個團隊帶到一個地點或培訓師訪問該地點，既昂貴又無效。

VR 培訓是應對此類挑戰的福音，可確保整個遠程培訓過程的一致性。

使用 VR 培訓的公司示例

虛擬現實培訓實際上並不是一項新技術。 它被用於需要模擬訓練的行業，例如駕駛飛機或巡航船隻。 考慮到 VR 對商業的改進帶來的好處，其他行業也在利用同樣的優勢。

下面提到的是一些成功採用 VR 培訓的例子。

埃克森美孚

埃克森美孚正在使用 VR 進行安全培訓。 學習從戴上安全裝備和耳機開始，讓控制器使用多種感官來體驗 VR 的反應。

對於石油和天然氣運營商來說，通過虛擬車庫進行學習是一個輕鬆安全地學習的艱難課程。 學習者可以登上裝載油輪來處理 VR 創造的各種條件，從平凡的任務到最複雜的情況。 因此，員工可以通過更好的解決問題的能力和更快的決策來提高他/她的技能。 這使他們做好了聰明和安全地工作的準備。

肯德基

在全球設有分支機構，重要的是使用正確的配料和烹飪技術保持味道的一致性。 肯德基一直在使用虛擬現實來培訓員工，讓他們練習，以便他們能夠達到所開發的口味非常好的水平。

沃爾瑪

沃爾瑪對其員工進行了針對店內取貨選項引入的新技術的培訓。 目標是確保各個地點的取貨標準一致。

甚至在安裝設備之前，通過為員工提供基於新技術的虛擬環境和情況，員工就接受了有關新技術的虛擬培訓。 這幫助他們消除了常規業務流程的中斷，並減少了大幅培訓員工所需的時間。

VR如何緩解高風險培訓的壓力

專門從事建築、製造、貨物裝卸等行業所需硬技能的員工面臨著持續不斷的人身風險威脅。 提供在職培訓涉及巨大的成本和漫長的培訓時間，並且可能很危險。

組織現在正在意識到在這種情況下使用虛擬現實進行培訓的好處。 所提供的培訓是無價的、安全的、高效的和具有成本效益的。 同樣在醫療領域，它通過實際涉及真實患者來提供虛擬培訓。 這也有助於組織通過讓他們在自己方便的時間和地點接受培訓來在線培訓他們的員工。 製造商和分銷商可以保持其關鍵供應鏈在線，而無需花時間培訓員工。

在不久的將來，可以最大限度地利用虛擬現實培訓解決方案的行業是醫療保健、商業部門、航空航天和國防工業以及教育。

組織正在利用虛擬現實培訓軟件或硬件或虛擬現實培訓系統的組合，以最小的努力和最大的效率培訓員工。

• 隨著醫療保健需求的激增，該行業已經人手不足。 缺乏適當的培訓可能會在不久的將來導致關鍵技能的不足。 密歇根大學的一項研究估計，三分之一的外科醫生不能獨立手術。

支持 VR 的體驗可以減少這種差距，提供逼真的手術室模擬，幫助從業者了解實時壓力並做出正確的決定。

• 另一個充分利用它的行業是貨物裝卸行業。 今天的機場分佈在數英畝的土地上，甚至可能有六個足球場那麼大。 VR 可以讓貨物處理人員學習如何裝卸貨物，改善與其他團隊成員的協調，甚至學習如何在模擬環境中操作和駕駛叉車。

同樣，其他行業也可以通過提高運營效率來提供最高標準的培訓來利用虛擬現實解決方案，從而增加組織的增長可能性。

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多元化的員工隊伍、關鍵流程和較短但有效的培訓期是組織所追求的。

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結論

公司採用新技術以保持競爭力已成為當務之急。 商業虛擬現實是一項創新技術，幫助雇主積極應對快速變化的工作環境和條件。

VR 培訓已成為提供沉浸式培訓的成功工具，它還能讓員工在需要員工發揮最佳表現時保持高度訓練、積極性和生產力。

常見問題

問：衡量 VR 員工培訓效果的指標是什麼？

A. 衡量 VR 培訓有效性的關鍵指標是節省的時間。 通過用 VR 培訓代替講師指導的培訓，員工可以在更短的時間和更安全的環境中獲得一流的培訓。 這也有助於管理層分析可能的結果以及他們可以在哪裡節省時間並最終節省金錢。

問：VR 培訓對領導力發展培訓有益嗎？

答：雖然 VR 培訓在培訓員工進行體力工作的沉浸式學習方面非常有效，但事實證明，它對學習管理技能、處理高壓情況、角色扮演、有效溝通等非常有益。

問：虛擬現實如何加強員工培訓？

A. 定期提陞技能和成長是保持員工積極性為組織成長做出貢獻的原因。 提供成長機會和相關培訓已成為組織結構的一部分。 VR培訓可以通過以下方式提供幫助-

• 讓員工參與現實世界的場景
• 促進學習和保留
• 幫助招聘合適的人擔任工作角色。