將您的網站變為 11：CRO + 網站重新設計的強大組合
已發表: 2022-09-01許多組織在處理他們最大的數字性能驅動因素的方式上犯了一個根本性的錯誤：他們的網站。 他們要么依靠定期的網站重新設計來保持他們的網站的形狀，要么根據他們現在需要的任何東西進行持續的調整。
大錯。 巨大的。
轉化率優化 (CRO)，一個不斷測試網站元素以確保最佳性能的過程，需要與大規模網站重新設計一起工作。 這不是非此即彼的選擇； 如果您想從您的網站中獲取最大價值，兩者都是必不可少的。
將網站重新設計視為一個機會，從整體上考慮您網站的所有內容如何協同工作（並與您在其他渠道上的活動協同工作）：用戶體驗、設計、消息傳遞、架構、前端、後端。 CRO 是您如何充分利用特定性能槓桿並真正增強您的結果的方式。 如果您的網站是一輛賽車，CRO 就是您如何從您設計的引擎中榨取所有可能的額外 MPH。
強大的 CRO 策略如何解鎖成功重新設計網站的捷徑
重新設計是擁有網站的必要部分，並且通常涉及對品牌定位或完整品牌營銷活動的更深入對話。 它們可能包括添加新的技術元素、更新網站的一些後端、對品牌本身進行創意和消息傳遞的更改、網站導航的基本重組等等。
每個人都知道這會帶來相當大的壓力：在啟動重新設計和/或遷移到您的網站的新實例時，性能的一些下降是必不可少的。
您的 CRO 計劃應該/可以幫助您通過重新設計來保持性能並減輕大規模更改的一些直接影響。
CRO 還可以為您的開發和設計團隊提供有關哪些有效以及哪些元素對網站最重要的基本數據，從而減輕營銷和設計團隊的一些負擔，以“把它做好”。
但是，強大的 CRO 計劃的價值在重新設計之間真正體現出來，當持續改進和戰略優化增加您的網站可以交付的數量時。
可以這樣想：如果您出售的是幾年前購買的房子而沒有進行任何改進或更新，那麼您不太可能獲得最大可能的回報（參見：HGTV 上的每個節目）。 但是，如果您多年來在最有可能吸引和推動新買家價值的領域或投資於現代飾面的領域進行了智能更新，那麼您很可能會看到更大的投資回報。
CRO 是您對定期維護和戰略更新的投資； 重新設計是大賣。 這就是為什麼網站重新設計和 CRO 之間的合作能夠改變遊戲規則的原因。 它們一起幫助確保您首先把事情做好。
為什麼 CRO 會在重新設計中為您節省資金，同時最大限度地提高潛在回報
幾乎所有經過傳統網站重新設計的網站都會看到流量和轉化率下降，前者是因為搜索引擎需要時間來處理這些變化，後者是因為客戶不熟悉新網站並且會發現變化不和諧或令人困惑。
但是，您的網站的新版本可能運行效率較低還有另一個原因：您網站中提高性能的關鍵部分經常被移動或更改，從而在您更新後端或前端時降低網站的效率。
CRO 實際上可以幫助您應對其中一些潛在挑戰。 當品牌、開發、設計、搜索引擎優化和內容團隊考慮關於重大改革需要完成什麼的大而全面的問題時，您可以開始測試對您網站的最大性能驅動部分的增量更改，以了解您應該和應該做什麼t 更改以減輕一些直接的重新設計後問題。
網站啟動通常既費力又費錢，而且風險很大。 在風險較低的環境中，CRO 可以在這兩個方面降低部分成本。
一旦你啟動了一個新網站，你通常應該給它一個月左右的時間來穩定它，然後再嘗試修復一堆小元素； 基於變化的預期波動和實際損壞的原因並不總是很清楚。 但高級 CRO 測試應該有助於減輕這段時期的痛苦，並幫助您查明哪些地方不起作用。
網站上線後，您可以繼續針對不同元素進行系統測試，從恢復到網站特定區域的先前更高性能版本到引入新的潛在轉化路徑。 將 CRO 視為重新設計三明治兩側的麵包：它應該發生在兩側。
資料來源：分貝
請記住定義 CRO 所扮演的角色； 這不是對設計或開發的批評，而是通過提供額外的見解和信息並確保他們的工作將隨著時間的推移繼續產生價值，從而使他們的貢獻產生最大可能影響的手段。
CRO 提供有關應該/不應該在現場進行的更新的基本數據支持信息，以告知重新設計過程。 推出後，CRO 可用於緩解轉化率下降並更快地讓性能回到正軌。
重新設計還是不重新設計：何時開始全面的網站重新設計與持續的 CRO 營銷
數字營銷總是在變化：新技術、新功能、新客戶期望、新品牌或定位、隱私限制、UX 最佳實踐。 但是每個組織在網站應該多久進行一次重新設計時都是不同的。
過去，重新設計的一個好的經驗法則是每五年一次。 但根據 Orbit Media 的 Andy Crestodina 的研究，現在網站的平均壽命約為 2 年零 7 個月。 許多網站需要更頻繁地進行更大的更新。 如果您的網站被膠帶和補丁固定在一起，這是一個很好的跡象，表明您的網站已準備好進行全面處理。
但判斷是否需要重新設計的最佳方法是詢問您的客戶。 他們應該是您的真相來源，並且通常會殘酷地誠實地說明他們將進行哪些更改以使他們的體驗更好。 我們正處於與客戶進行雙向對話的時代。 與他們聯繫，在您的網站上提供調查，並找到一種在不打擾他們的情況下獲得他們意見的方法。
代替實際的客戶反饋，您可以在您的組織中招募人員（可能包括您！）來探索網站或採取一系列行動。 鼓勵他們消除所有商業偏見，並以潛在客戶的身份參與體驗，他們不一定熟悉您的品牌、網站或他們如何購買或註冊。 然後得到他們的誠實評估。
您將精力集中在哪裡很大程度上取決於您的網站要實現的目標。 但是每個網站都應該讓不熟悉的用戶感到有凝聚力和直觀性，即使它驅使他們朝著您想要的行動或結果前進，所以從任何顯示摩擦跡象的區域開始，特別是如果它們更接近轉換點：如果您的電子商務網站例如，顯示從產品頁面到購物車的高下降率，首先關注這一點。
應該很清楚是否需要從上到下重新設計網站，或者特定接觸點是否沒有充分發揮其潛力。
CRO 的問題在於它從未完成，就像數字營銷中的任何優化一樣。 客戶行為和期望總是在變化，因此任何對增加收入和轉化率感興趣的企業都應該始終進行測試，即使您即將進行重新設計或剛剛完成重新設計。
不要將 CRO 視為一次性費用或限時投資。 當您沒有對您的網站採用嚴格的測試和學習方法時，您就會把錢留在桌面上。