237 網站重新設計問題：重新設計網站之前要問什麼
已發表: 2023-07-11任何網站重新設計的第一步，或者至少應該是第一步是發現階段。 它包括分析、研究和許多指導兩者的問題。 您甚至可以將其稱為設計過程中最重要的階段。
當然，使網站取得成果是必須的，但這第一步確保實現的網站也實現其目的：實現您的目標。
要正確處理髮現短語，您必須知道要問自己的正確問題。 並不是任何問題都可以，而導致糟糕答案的引導性問題當然不會。
正確的網站發現問題將確定您業務的所有需求，並評估您的網站如何最好地為您的客戶和您提供服務。
他們解決了以下問題：
- 您的行業、產品和受眾。
- 您的目標，無論大小。
- 現有站點存在問題。
- 您需要的站點類型和功能。
- 各類用戶（即潛在客戶、回頭客、投資者、媒體、內部團隊、潛在員工）的體驗。
- 您的營銷策略以及它如何與網站配合使用。
- 當然，還有預算和時間表。
當您聘請優秀的網頁設計機構時，他們應該已經知道在構建網站時要問哪些問題。 （否則，要小心。）
但作為企業主或營銷人員，您也應該檢查這些問題。
第一，準備好你能找到的答案，這樣它們就不會打亂你的步伐。 第二，真正熟悉你需要什麼，以防他們沒有提出正確的問題。
現在，我們正在思考並希望您選擇本指南是因為它的全面性，但即便如此，我們知道 237 仍然有很多問題。
仔細考慮所有這些真的值得嗎？
為什麼你想需要回答這些網頁設計問題
作為一家電子商務機構，我們建立的網站數量多得無法計算，從 OpenHouse Home Insurance 到 Amazon.com。 我們為自己設計的網站感到自豪，這些網站可以在兩週內將在線銷售額提高 500%（我們確實做到了），或者將主頁轉化率從 2% 提高到 17%（我們也確實做到了）。
我們該怎麼做呢？
這是一個大問題，但我們首先引導客戶完成網站設計調查問卷，其中包含我們將在下面向您提供的問題。
為什麼這會帶來純粹、有效的敬畏？
好吧，這些問題有七個原因可以幫助您獲得實現您的營銷夢想的網站。
- 防止溝通不暢。 其實得到你想要的。 我們有多少次聽到過這樣的故事：網站未能達到預期，或者因為第一次、第二次或第三次出現誤解而不得不重做工作？ 太多！
- 建立一個有效的網站，即可以幫助您實現業務目標並幫助您的用戶輕鬆完成任務的網站，而不僅僅是一個漂亮的網站，您必須以某種方式為您工作。 每個設計選擇都應該有一個理由——每個動畫、顏色、頁面以及它們的連接方式。
- 記住大局。 一個不那麼秘密的秘密？ 我們鄙視那些令人眼花繚亂的網站，以至於它們變得更難使用。 回答這些問題以創建摘要，可以確保顯而易見的事情不會被忽視，並且重要的事情仍然是焦點。
- 保持星星對齊。 將答案記錄在一個地方以供整個項目參考，使每個人都可以在同一頁面上的網站上工作。 它還允許每個人查看信息並從一開始就提供任何項目轉移的見解。
- 防止路上出現阻礙。 關於功能和用戶體驗的問題現在可能感覺很多，但最好的設計決策來自於了解情況。 當這些問題不可避免地出現時，它們可能會阻礙整個項目，直到得到答案。
- 預先獲得準確的估算，然後按預算按時完成。 有時會發生不可避免的、不可知的事件，但如果預先了解更多信息，您最初的建議就更有可能是正確的。 對於企業來說，成本最高的網站項目發生在做出新決策並在整個網站設計和構建過程中零星添加功能時。
- 如果您沒有內部網絡團隊，請確認您與所僱用的團隊非常匹配。 您或代理機構最不想看到的就是簽訂合同後卻發現工作實際上並不合適。
開始之前的一些重要考慮因素
調查問卷是定制的。 儘管許多網站重新設計問題與您的業務無關，但其他問題可能根本不適用或需要調整。 您甚至可能會根據獨特的業務因素考慮添加其他內容，但這些應該會激發這種思路。
你可能不知道所有的答案。 一些網站設計問題是技術性的，或者可能需要更深入的專業知識或研究。 在許多情況下，答案可能由設計者決定，但如果您有想要注意的輸入，則會列出答案。 在其他情況下，像我們這樣的一些機構很樂意提供諮詢。
重新設計可能不是答案。 每個人都說不要修復未損壞的東西。 我們說修復錯誤的事情同樣危險。 客戶經常來找我們，認為他們的整個網站都有問題。 有時是這樣，但有時只是一兩個元素，或者完全是網站之外的東西。 在開始重新設計之前，確定到底出了什麼問題以及原因非常重要。
設計網站時要問的 237 個問題
您一直在等待的時刻（如果您沒有跳過這裡）：我們為您提供完整、有組織的網站重新設計調查問題列表。
公司詳情
1.我們公司是做什麼的？
2. 我們公司的故事是什麼？
3. 我們最喜歡這個行業的是什麼？
4.我們的承諾是什麼？
5. 如果適用的話，我們是否願意透露我們是家族經營還是少數族裔經營？
6. 是否或應該有人成為我們公司的“門面”？
7. 我們的核心價值觀是什麼？它們對我們意味著什麼？
8. 我們進入市場多久了？
9. 目前我們行業面臨的最大挑戰是什麼？
10. 誰是我們的主要競爭對手？
11. 除了“友好”和“討人喜歡”之外，為什麼人們應該選擇我們而不是競爭對手？
產品和服務
請記住，並非所有問題都適用於所有企業。 例如，以下一些僅適用於電子商務。
12. 我們提供哪些服務/產品？
13. 如果適用的話，它們是如何分類的？
14. 各自的優點和特點是什麼？
15. 如果適用，我們必須考慮哪些訂閱或套餐計劃？
16. 我們最賺錢的產品是什麼？
17. 我們最受歡迎的產品是什麼？
18. 我們有最想推的產品嗎？
19. 我們在哪裡提供服務或銷售產品？
20. 地點以什麼方式影響賣點或客戶？
21. 我們是否應該提及我們的產品來源或製造方式？
22. 如果是，根據法律，哪些採購細節對客戶來說很重要？
23. 季節性變化是什麼（如果有的話）？
24. 哪些季節變化對客戶和我們對網站的使用很重要？
25. 我們是否提供定制訂單？如果是，客戶需要了解哪些關於定制的信息？
26. 如果我們提供定制服務，網站需要考慮哪些功能，以及我們如何處理這些訂單？
27. 在我們的行業中，客戶在購買前想要或需要了解什麼？
28. 我們的產品有保養說明或使用指南嗎？或者我們應該有嗎？
29. 是什麼讓我們的客戶興奮（他們喜歡的任何細節或他們稱讚的事情）？
30. 是什麼讓我們的客戶服務脫穎而出？
31.我們如何確保優質的產品或服務？
32. 我們如何處理產品運輸並確保產品完好無損地到達？
33. 我們有哪些運輸選項？
34. 我們的退貨政策是什麼？
35. 我們還有其他值得注意的政策或計劃嗎？
目標聽眾
36. 誰是我們的完美受眾？ 如果定位多個細分，請列出每個細分。
37. 我們可以提供買家角色嗎？
38. 如果不是，我們所了解的人口統計數據和特徵是什麼？
39. 他們的目標和動機是什麼？
40. 他們面臨的、我們要解決的具體問題是什麼？
41.他們對我們解決的問題有多了解？
42. 他們對我們提供的解決方案的了解程度如何？
43. 我們應該使用哪些行業術語，不應該使用哪些行業術語？
44. 他們在購買時常見的猶豫是什麼？
45. 他們通常如何找到我們當前的網站？
46. 他們通常如何參與我們的業務？
47. 我們希望他們如何與我們互動？
48. 為每個角色設置轉化渠道有價值嗎？
49. 我們是否引入了我們不想要的潛在客戶？是什麼讓這些潛在客戶成為不受歡迎的潛在客戶？
當前網站評估
50. 我們當前的網站託管在哪裡？
51. 我們的 DNS 託管在哪裡？
52.為什麼現在的網站是這樣建的？
53. 我們最後一次審核該網站是什麼時候？
54. 當前版本無法滿足我們的哪些需求或業務目標？
55. 當前網站是否能很好地代表我們的業務？ 為什麼或者為什麼不？
56. 我們認為還有什麼對我們當前的網站有效或無效？
57. 我們絕對希望保留、刪除或更改我們網站的哪些方面？
58. 用戶目前如何瀏覽網站並與之交互？
59. 網站上是否存在用戶遇到困難的區域？
60. 人們通常在我們的網站上花費多長時間？
61. 我們的網站有多少個頁面？
62. 其中有多少頁面被索引？
63. 我們的頁面加載速度正常嗎？
64. 用戶在哪些頁面停留時間最長？
65. 哪些網站頁面（如果有）排名最高？
66. 哪些頁面訪問量最多？
67. 網站流量中有多少百分比來自網站推薦、自然搜索和其他來源（如社交媒體和電子郵件）？
68. 移動設備、桌面設備和平板電腦上的網站流量所佔百分比是多少？
69. 我們網站每月的平均銷售額是多少？
70. 我們網站上的平均訂單價值是多少？
71. 我們使用什麼營銷自動化軟件（如果有），我們喜歡它們嗎？
72. 我們目前是否達到網絡可訪問性標準？
重新設計目的和目標
73. 我們網站的總體目的是什麼？
74. 我們希望人們在訪問我們的網站時做的第一件事是什麼？
75. 我們希望通過網站實現哪些其他子目標？
76. 我們對我們的業務和網站的未來有願景嗎？如果有，願景是什麼？
77. 為什麼我們要重新設計我們的網站？
78. 我們希望這次重新設計是具有新結構和功能的徹底檢修，還是只是煥然一新的外觀？
79. 網站如何改進才能使我們的內部流程更容易？
80. 我們想用什麼指標來衡量重新設計的成功？
功能性
81. 新網站是否有我們一定要使用的平台？
82. 我們是否知道我們想要的所有功能，或者我們需要幫助來決定嗎？
83. 我們是否有任何本地化或多語言要求？如果有，它們是什麼？
84. 我們需要考慮哪些用戶角色（客戶、員工等）？
85. 我們是否希望客戶登錄我們的網站？
86. 我們要允許社交登錄嗎？
87. 我們允許客人結賬嗎？
88. 我們是否想就網站如何處理用戶身份驗證提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
89. 我們是否需要不同的訪問或權限級別？
90. 我們需要會員功能嗎？
91. 我們是否想就網站如何處理用戶個人資料偏好提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
92. 我們是否想就網站何時以及如何處理用戶通知提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
93. 我們需要電子商務購物車系統嗎？
94. 如果我們目前使用購物車系統，是否需要升級？
95. 我們是否希望客戶可以選擇發布產品評論？
96. 我們是否想就網站如何處理時事通訊註冊或訂閱提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
97. 我們希望如何管理用戶提交的信息（電子郵件、數據庫等）？
98. 如果我們需要一個數據庫，我們希望它具有什麼功能？
99. 我們是否希望網站包含站點搜索功能？我們是否需要在此提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
100. 我們希望網站包含活動日曆嗎？
101. 我們是否願意接受個性化，以便內容針對每個訪問者？
102. 我們是否想就網站如何處理用戶生成的內容提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
103. 我們是否想就網站如何處理用戶內容驗證或標記提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
104. 我們是否想就網站如何處理用戶評論提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
105. 我們是否想就網站如何處理與社交平台等第三方的內容共享提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
106. 我們是否想就網站如何處理公司內部通知提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
107. 哪些功能是必要的，哪些是最好的？
表格和數據收集
108. 我們需要什麼表格，每種表格的目的是什麼？
109. 我們希望在每個字段中包含哪些字段？
110. 哪些表單字段信息是必需的，哪些是最好的？
111. 我們是否想就網站如何處理表單（例如自動保存或自動填充）提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
集成
112. 我們知道要集成哪些第三方應用程序（如果有）？
113. 整合其中每一個有多重要？
114. 我們有首選的支付網關嗎？
115. 我們是否知道是否需要庫存或庫存管理集成？
116. 我們知道是否需要電子郵件營銷平台集成嗎？
117. 我們是否知道是否需要客戶關係管理 (CRM) 集成？
118. 我們知道我們是否需要實時聊天或聊天機器人嗎？
119. 我們知道是否需要客戶調查工具嗎？
120. 我們是否知道是否需要客戶評論或評級集成？
121. 我們是否知道是否需要客戶忠誠度或獎勵計劃集成？
122. 我們是否知道是否需要活動註冊或預訂集成？
123. 我們是否知道是否需要任何學習管理工具集成？
124. 我們是否知道是否需要任何網絡研討會或在線課程集成？
125. 我們是否知道是否需要支持票證集成？
126. 我們是否知道是否需要進行人力資源或招聘整合？
127. 我們是否知道是否需要任何項目管理或協作工具集成？
128. 我們是否知道是否需要籌款或捐贈平台整合？
129. 我們是否知道是否需要文件簽署或合同管理集成？
品牌推廣
130. 我們最後一次進行品牌重塑是什麼時候？
131.我們當時是如何以及為何進化的？
132. 現在我們如何描述我們的品牌？
133. 我們是否有品牌手冊可供提供並知道在哪裡獲取？
134. 我們有什麼想要描繪的特徵或個性特徵嗎？
135.那些我們絕對不想描繪的怎麼樣？
136.我們想要喚起什麼感受？
137. 我們知道我們公司顏色的 HEX 或 RGB 值嗎？
138. 我們還有其他需要與網站相匹配的材料（如宣傳冊）嗎？
內容和搜索引擎優化
139. 我們是否知道新網站上需要哪些頁面，或者需要幫助來決定？
140. 我們是否計劃重用、重寫當前的網站內容，或者兩者結合？
141. 如果重寫，我們是否有時間和專業知識在內部進行，或者我們是否還需要文案服務？
142. 如果我們自己做，誰負責？什麼時候可以完成？
143. 我們的法律團隊是否需要為我們的網站制定隱私政策？
144. 誰將負責上傳和格式化我們的網站內容？
145.我們想要的SEO優化是否超出了開發範圍？
146. 我們是否做過關鍵詞研究或者有我們想要使用的關鍵詞？
147. 如果是，目前效果最好的關鍵詞是什麼？
148. 如果沒有，我們認為人們會使用哪些搜索來查找我們的服務或產品？
149. 我們需要內容管理系統（CMS）嗎？
150. 我們是否需要幫助來選擇最適合我們需求的 CMS？
151. 對於當前的 CMS（如果適用），我們喜歡和不喜歡什麼？
152.我們需要一個可以運行多個網站的CMS嗎？
153. 我們需要內容清單或審核嗎？
154. 我們有什麼計劃來轉換我們獲得的鏈接？我們是否需要幫助？
155. 我們的網站需要博客、新聞版塊或論壇嗎？
156. 我們是否有內容策略或需要規劃一個內容策略？
157. 我們在新網站上發布或想要發布什麼類型的內容？
158. 我們多久更新一次內容？
159. 我們的內容營銷需要幫助嗎？
160. 我們當前的博客文章是否包含需要隨新網站更新的信息或號召性用語？
161. 我們的任何內容是否需要密碼保護，如果需要，是哪些內容？
162. 我們的任何內容是否受表格限制？如果是，是哪些內容？
設計
163.我們有現有的設計系統嗎？
164. 對於手機或平板電腦用戶，我們有哪些獨特的考慮因素？
165. 一般來說，我們喜歡在其他網站上體驗什麼類型的事情？
166. 一般來說，我們討厭在其他網站上經歷哪些類型的事情？
167. 我們特別喜歡哪三個競爭對手的網站？為什麼？
168. 我們網站上的哪些信息、頁面或功能必須始終對用戶可見？
169. 我們需要自定義插圖嗎？
170. 我們是否想就網站如何處理隱私政策和服務條款頁面提供任何意見？ （有些行業需要這些更加普遍和突出。）如果是這樣，什麼？
171. 如果有的話，我們希望包含哪些聯繫信息？
172. 我們想要包含團隊或員工簡介嗎？
173. 如果是這樣，我們希望為每個人提供哪些信息，什麼時候可以獲得？
174. 我們是否有客戶支持資源以及關於如何顯示這些資源的任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
175. 我們是否有要包含的職位列表或有關如何顯示的任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
176. 我們是否想就網站如何處理定價信息或產品和服務詳細信息提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
177. 我們是否想就網站如何處理客戶推薦或評論提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
178. 我們是否想就網站如何處理產品評級提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
179. 我們是否想就網站如何處理推薦內容或產品提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
180. 我們是否想就網站如何處理確認或錯誤消息提供任何意見？ 如果是這樣，那又怎樣？
資產
181. 我們是否計劃使用一個徽標，或者是否需要創建一個徽標？
182. 我們是否有可以在網站上顯示的所有推薦的列表，或者知道何時可以獲取它？
183. 我們是否有要在網站上顯示的所有客戶徽標或合作夥伴關係的列表（如果適用）或知道何時可以獲得？
184. 我們是否有要在網站上展示的所有案例研究、成功故事或證據點的列表？
185. 如果我們需要撰寫新的案例研究，我們什麼時候可以完成？
186. 如果我們需要外包編寫它們，我們什麼時候可以提供包含在其中的信息？
187. 我們是否有要在網站上顯示的所有認證、認可和獎項的列表（如果適用）或知道何時可以獲得？
188. 我們是否有要在網站上顯示的所有新聞報導的列表（如果適用）或知道何時可以獲得？
189. 我們是否計劃重複使用我們網站上的任何照片或視頻內容？
190. 我們需要創建或外包查找/創建多少圖像、視頻或音頻文件？
191. 我們是否知道我們是否更喜歡使用視頻託管服務或嵌入 Vimeo 或 YouTube？
192. 我們是否有需要說明或創建的所有其他媒體（例如 PDF 或電子書）的列表？
技術和安全考慮
193. 我們是否擁有對我們網站的完全訪問權限以及我們可以提供的登錄信息？
194. 我們當前的虛擬主機是否滿足我們所有的需求（空間、帶寬等）？
195. 現在我們的交通流量有多少？
196. 我們預計有多少流量？
197. 在某些時間是否存在流量高峰的可能性？
198. 我們是否計劃因任何原因更改域名？如果是，我們是否需要幫助選擇一個好的域名？
199. 我們有或需要 SSL 證書嗎？
200. 我們是否收集需要說明的敏感用戶數據，例如 SSN、醫療數據或信用卡數據？
201. 我們需要考慮哪些法律或合規要求？
分析和營銷
202. 我們使用哪些分析工具？
203. 我們在跟踪網站轉化方面做得如何？
204. 我們目前使用什麼指標來衡量博客的成功？
205. 我們目前使用什麼指標來衡量我們網站的成功？
206. 我們使用哪些營銷渠道來接觸受眾？
207. 我們每個月產生多少潛在客戶？
208. 我們使用什麼工具來跟踪潛在客戶的產生？
209. 我們的主要評分標準是什麼（如果有）？
210. 我們應該開始使用 CRM 來存儲銷售和客戶信息嗎？
211. 如果我們已經使用 CRM，流程是什麼樣的，是否可以改進，以及它如何影響我們的網站需求？
212. 網站推出後我們計劃如何營銷？
213. 我們是否計劃使用廣告來增加流量（搜索、原生、展示）？
214. 如果我們發送電子郵件營銷通訊，這將如何影響我們的網站以及我們如何使用它？
215. 如果我們使用短信營銷，這將如何影響我們的網站以及我們如何使用它？
216. 我們發送什麼類型的電子郵件和/或短信？我們可以舉出每種類型的示例嗎？
217. 我們是否希望網站上的某些操作觸發自動電子郵件？
218. 我們希望能夠每月、每季度和每年審查哪些類型的分析報告？
219. 我們是否有興趣進行 A/B 測試以提高發布後的點擊率？
項目管理
220. 誰將參與該項目，他們的角色是什麼？
221. 誰將審查、提供反饋並批准網站設計？
222. 我們是否有首選系統或通信方法來提供有關線框圖、設計和舞台的反饋？
223. 我們對於參與程度和更新頻率是否有偏好？
224. 我們首選的更新、提問和會議聯繫方式是什麼？
225. 我們可以預見的所有障礙或挫折是什麼？
226. 我們是否有任何需要與網頁設計師討論的問題？
時間表和預算
227. 我們什麼時候開始新網站的工作？
228. 我們什麼時候推出新網站？
229. 這可以是單一啟動，還是應該分階段啟動？
230. 如果分階段啟動，我們希望達到哪些里程碑？
231. 如果分階段啟動，整個項目完成的時間範圍是多少？
232.我們這個項目的預算是多少？
233. 我們每年用於網站改進的預算是多少？
234. 我們想要在設計和開發過程中為用戶測試制定預算嗎？
培訓和支持
235. 網站上線後由誰來管理？
236. 我們是否需要有關如何進行網站更新和發佈內容的培訓？
237. 我們是否需要外包網站維護，還是可以在內部處理？
以正確的方式處理正確的問題
“正確”的大量使用開始讓人感覺有點獨裁，我們將修改“正確的方式”可能因企業而異。 但在結束之前，我們收集了一些在回答您的網站重新設計問題時全面的提示。
- 不要著急——在合理的範圍內。 您在這里花費的時間越多，您在整個項目中節省的時間就越多，效率也越高。 也就是說，如果有這樣的事情的話，請不要以烏龜離開DMV自助餐的速度移動。 您的網站太重要了，不能永遠擱置。
- 不要一個人做。 在團隊中回答這些問題，並與您的設計師會面以解決這些問題。 您將獲得更多見解，並一起進行跟進，從而減少以後的來回。
- 記錄問答環節。 有時，最深刻的想法可能會被忽視。 通過錄音，您可以捕捉一切並篩選出黃金。
如果你想把事情做好，建立一個網站是一項艱鉅的任務。
但這是您業務的基礎，值得打造一些偉大的東西。