WeSupplyLabs 評論
已發表: 2022-10-20這份對 WeSupplyLabs 的多學科審查是在對以下方面進行徹底審查後編制的：
- 來自多個評論平台的 50 多條 WeSupplyLabs 用戶評論
- 來自行業專家的 20 多條評論
- 來自 D2C 品牌的 10 多個反饋
- 與10+供應鏈經理討論
1) 什麼是 WeSupplyLabs？
WeSupplyLabs 是一種軟件解決方案，可讓您自動化網站上的購買後功能，以獲得更好的用戶體驗。 該公司的電子商務訂單跟踪管理軟件使您能夠將客戶支持運營成本降低 23%，並使團隊能夠專注於解決問題。 通過您網站上的這些集成，您可以建立忠誠的回頭客群，幫助您成長和擴大規模。
該軟件允許您向結帳頁面添加其他功能，例如預計交付和產品推薦，以增加轉化率。 通過 SMS 和電子郵件發送給客戶的主動通知使您能夠輕鬆進行品牌溝通並建立品牌忠誠度和信任度。
WeSupplyLabs 的關鍵功能之一是它允許您在您的網站上自動化整個退貨流程。 您可以設置參數和 50 多個案例。 此後，退貨管理在大多數情況下不需要人工干預，將提供輕鬆無憂的退貨和換貨體驗。
然而，WeSupplyLabs 的評論表明，設置退貨流程和參數可能非常棘手。 除此之外，用戶評論還表明該軟件與運營商的集成有限。 這可能會妨礙您的覆蓋範圍並影響交貨時間。
2) WeSupplyLabs 的評論：WeSupplyLabs 的多學科評論
在熟悉了 WeSupplyLabs 軟件之後，讓我們更深入、批判性地了解該軟件的功能和服務。 下面分享的所有信息和見解都是在仔細審查與行業專家的討論並深入閱讀各種評論平台上提供的 WeSupplyLabs 的客戶評論後編寫的。
2.1) 運輸服務
雖然 WeSupplyLabs 是一款自動化軟件，但它在其服務範圍內提供運輸服務。 這意味著如果您希望在您的網站上實現自動購買後體驗，您可能必須使用他們的運輸服務。
優點：
全渠道履行方法 [我們的分數：3.5 分，滿分 5]
即使訂單是通過同一渠道下達的，您也可以允許用戶在您的網站上選擇送貨/取貨方式。 該軟件將使您能夠安排上門送貨、路邊取貨和店內取貨。
缺點：
快遞合作夥伴數量有限[我們的分數：2 分，滿分 5]
雖然 API 下只有足夠的快遞承運人，但 WeSupplyLabs 的評論顯示，由於承運人合作夥伴有限，許多客戶發現擴大覆蓋範圍並將其運送到一些受歡迎但偏遠的地區具有挑戰性。
2.2) 退貨管理
退貨是在線客戶體驗不可或缺的一部分，WeSupplyLabs 的服務可讓您在您的網站和平台上自動化退貨體驗。 無憂無慮的退貨體驗可以激髮品牌忠誠度，並有助於建立忠誠的退貨客戶群。
優點：
自助退貨 [我們的分數：4.5 分，滿分 5]
最突出的功能之一是該軟件允許您自動化網站的整個退貨流程。 您可以自動執行從退貨批准到處理退款以及使用預設參數發送有關退款狀態的更新通知的所有操作。
缺點：
逆向物流承運人的選擇 [我們的分數：2 分，滿分 5]
WeSupplyLabs 不允許您為退貨選擇快遞合作夥伴。 這可能會影響您網站的退貨體驗並增加逆向物流的成本。
複雜的首次設置 [我們的分數：5 分中的 1 分]
WeSupplyLabs 的評論表明，在您的平台上設置退貨流程可能非常複雜。 雖然多項研究突出了這個問題，但我們發現這個問題突出了它可能產生的問題。
2.3) 訂單追踪
訂單跟踪是電子商務網站購買後體驗的重要組成部分。 WeSupplyLabs 軟件允許您創建品牌跟踪頁面並向您的客戶推送定期跟踪更新和通知。
優點：
主動通知 [我們的分數：5 分中的 4 分]
對 WeSupplyLabs 的評論表明，該軟件允許您通過電子郵件和 SMS 向您的客戶發送有關訂單的主動通知和更新。 這將使您能夠創造更好的客戶體驗並建立品牌信任和忠誠度。
綜合跟踪 [我們的分數：5 分中的 4 分]
WeSupplyLabs 為您配備了一個集成的跟踪儀表板，允許您通過一個集成的跟踪儀表板跟踪所有銷售渠道和市場的訂單。
缺點：
運輸例外更新 [我們的分數：2 分，滿分 5]
該軟件的訂單跟踪頁面不會將有關任何運輸延遲或運輸預期的更新推送到品牌跟踪頁面。 它也不會通知您的客戶有關更新。
實時跟踪 [我們的分數：5 分中的 1 分]
WeSupplyLabs 的評論表明，該軟件在品牌跟踪頁面或市場跟踪頁面上提供實時跟踪更新方面並不是最好的。
2.4) 運輸例外和延誤
運輸延誤和期望是每個物流操作的一部分。 儘管避免使用它們會更好，但您的供應鏈運營中應該有規定可以一次性處理它們。
優點：
集中庫存 [我們的分數：5 分中的 4 分]
WeSupplyLabs 允許您從一個集中的位置管理和發貨，以優化您的運輸操作，從而最大限度地提高運營和財務效率。
缺點：
沒有運輸延遲管理 [我們的分數：5 分中的 1 分]
雖然該軟件為售後功能提供自動化解決方案，但該軟件不提供任何用於處理運輸延遲和預期的自動化解決方案。 對 WeSupplyLabs 的評論表明，該軟件不會發送有關發貨延遲的主動通知。
沒有自動 NDR 生成 [我們的分數：5 分中的 2 分]
如果出現交付失敗或偽造的交付，您可能必須手動生成 NDR 報告並聯繫客戶以避免交付失敗。
3) 結論
雖然 WeSupplyLabs 對於希望在其網站上實現自動售後功能的公司和商家來說是一個可行的解決方案，但該軟件可能不適合那些正在尋找完整的履行解決方案的人。 該軟件的自助退貨功能和對客戶的主動通知使其成為購買後客戶參與的理想工具。 但是，缺乏運輸和訂單管理服務可能會妨礙您的履行過程。
4) 最終成績
在我們的專家評審中，WeSupplyLabs 獲得了 3 分（滿分 5 分）。雖然該軟件具有一些有趣的功能，但市場上還有其他 WeSupplyLabs 替代品可以提供這些服務和其他必要功能，以協助您的整個履行操作。 以下是您應該考慮的最佳 WeSupplyLabs 競爭對手。
ClickPost 是一種履行管理軟件，可讓您自動化整個訂單履行過程。 該軟件具有行業最佳功能，例如自動NDR 管理、多渠道主動通知、早期 COD 對帳等。這些功能使其成為最可行的 WeSupplyLabs 替代方案之一。 該軟件的服務包和定價不適合小型企業。
總分：4.5 分（滿分 5 分）
Shippo 是一款運輸軟件，可讓您通過其多承運人集成和廣為人知的承運人的獨家折扣來擴展和優化您的運輸業務。 該軟件的另一個突出特點是它提供國際運輸支持和對 DHL、 FedEx等承運商的訪問。但是，由於缺乏技術支持和涉及隱藏費用， Shippo 評論表明它可能不是最好的選擇市場。
總分：3.5 分（滿分 5 分）
Narvar 是一款訂單管理軟件，專門用於增強您網站的售後體驗。 該軟件允許您在結帳頁面上提供多種交付選項，包括店內和路邊取貨。 該軟件可能缺少運輸管理服務，Narvar 評論顯示該軟件不提供實時跟踪更新。
總分：4分（滿分5分）
Aftership 是一款交付管理軟件，可讓您通過集成的 API 和儀表板向 400 多家運營商發貨。 集成的儀表板還允許您在一個地方跟踪您的包裹，其退貨中心將使您能夠在您的平台上提供無憂無慮的體驗。 但是，Aftership 評論說，該軟件提供的技術支持不足以處理該軟件頻繁出現的錯誤和故障。
總分：3.5 分（滿分 5 分）
ShipStation 是一個庫存和訂單管理平台，專注於優化訂單履行流程的工作流程。 其全面的軟件包為您提供最知名的承運商的運輸服務，以及在您的平台上構成無縫客戶體驗的其他功能。 但是，對 ShipStation 的評論表明該平台容易出現錯誤和故障，並且該軟件沒有足夠的客戶支持來處理停機時間。
總分：3.5 分（滿分 5 分）
5) 關於 WeSupplyLabs 評論的常見問題
5.1) 我可以通過 WeSupplyLabs 自動批准退貨嗎？
您可以在您的網站上設置自動退貨批准，以獲得更好更快的退貨。 您可以選擇允許您自動批准最多 30 天的退貨的退貨邏輯。
5.2) WeSupplyLabs 是否提供多運營商集成？
WeSupplyLabs 已與 100 多家承運商集成，包括一些知名的承運商，如 FedEx、DHL 等，為您提供無縫的運輸體驗。 該軟件已與 Shippo 和 EasyPost 等運輸軟件集成。