電子商務初創公司需要了解的有關物流的一切

1.電子商務初創公司需要了解的有關物流的一切

因此，您已經邁出了進入電子商務世界的第一步。 你有一個產品線、一個很酷的網站和一個專門的團隊。 充滿熱情、活力和熱情，您已準備好投入其中。但請稍等！ 你搞清楚它的物流了嗎？

後勤。 一句話，讓很多人都心生恐懼。 對於許多印度電子商務參與者來說，管理物流挑戰似乎是一場噩夢。 但不一定非要如此——只要您花時間了解它，以及它如何幫助您的企業更上一層樓。 在合適的人手中，物流可以發展成為電子商務的強大工具。 那麼，你準備好了嗎？ 讓我們直接跳進去！

2. 什麼是物流？

首先，什麼是物流？ 通俗地講，就是對各種活動的管理和組織，例如大規模的貨物儲存、運輸和配送。 從原產地到客戶家門口的整個過程都屬於物流範疇。

物流是電子商務領域跳動的心臟。 物流管理不善會導致客戶不滿意，進而降低銷售額，如果處理不當，還會導致業務崩潰和燒毀。

3、物流如何助力電商？

如上所述，糟糕的物流很容易給電子商務公司帶來厄運。 因此，在不可避免地出現挑戰時，確保制定周密、可持續的運輸和配送計劃以及快速解決方案變得越來越有必要。
在設計有效的物流策略時要牢記的關鍵點是 -

3.1 ) 內部物流或第三方物流

顧名思義，內部物流是指由企業自己管理和運營的物流解決方案，無需任何外部機構的幫助。 整個過程在企業的監督下進行，使他們能夠保留對整個運營的控制權並在他們認為合適的情況下進行更改。 這種方法通常由在其行業擁有多年經驗的大公司採用。

中小型企業通常選擇第三方物流，這涉及將其物流業務外包給專業組織。 這消除了一定程度的控制，但通常更經濟。

3.2) 庫存管理

一旦您清楚地知道要採用哪種物流策略，您就需要確保您的庫存記錄始終有效且最新。 確保您的貨物得到適當的跟踪和管理，以實現快速取貨和高效退貨至關重要。 有許多庫存和倉庫管理軟件可以幫助維護庫存記錄並在出現任何問題時通知您。 您還可以根據自己的具體要求使用幾種倉庫。

3.3) 選擇物流合作夥伴

接下來，您需要找到最好的物流平台來合作，一個能夠滿足您的所有需求和要求並且在他們所做的事情上效率很高的平台。 市場上有多種選擇——您可以與個別快遞合作夥伴配對，或者您可以找一個快遞聚合器充當中介。 這兩種選擇都有各自的好處和陷阱。 你可以在這裡閱讀更多關於它們的信息。 例如，快遞聚合器在一定程度上提供了更高程度的便利，但它們也可以限制對您可能需要的某些利基或專業運營商的訪問

3.4)費用

另一個重要因素是它的財務狀況——將貨物包裝和配送到客戶家門口以及在需要時將訂單送回倉庫的成本。 在處理大量訂單時，企業可以與物流合作夥伴協商合理的價格，尤其是當您直接與快遞合作夥伴而不是通過聚合商協商時。
隨著客戶不斷要求更便宜和更快的交付，重要的是能夠將運輸價格保持在最低水平，並獲得最大的收益。 如果沒有經過深思熟慮的運輸策略，成本可能很容易過高，從而削減您的利潤。

3.5) 未送達報告 (NDR)

每個電子商務企業都需要知道的一件事是，無論您的交付策略或整體計劃多麼完美，總有可能出現問題。
客戶可能無法聯繫到，地址可能不正確，有上百萬個原因導致訂單在最後階段無法交付。 在這種情況下，必須確定確切原因并快速解決問題。 這就是 NDR 概念發揮作用的地方。

快遞合作夥伴應在交付失敗後立即提交 NDR，並在合作夥伴和公司之間建立明確的溝通渠道。 管理不善的 NDR 可能會給客戶留下不好的印象。 因此，重要的是盡快與客戶聯繫並獲得他們關於交付失敗原因的反饋，並在需要時嘗試其他交付。

3.6）返回原點（RTO）

如果 NDR 成功解決並且訂單最終交付給客戶，那麼一切都很好。 但是，如果客戶明確拒絕訂單，或者無論如何都無法聯繫到他們，那麼除了申請 RTO 幾乎別無選擇。 從本質上講，RTO 為產品製定返回其原產地的路線或計劃，也就是它來自的倉庫。RTO 是每個電子商務企業的禍根。 公司經常因 RTO 產品在運輸過程中丟失或損壞而蒙受損失。 因此，找到能夠高效、快速地處理 NDR 和 RTO 的快遞合作夥伴非常重要

3.7) 產品退貨

退貨和 RTO 的不同之處在於，雖然 RTO 從未交付並由快遞合作夥伴退回，但產品退貨涉及客戶不滿意並希望退回的已交付產品。 退貨是一個非常微妙的問題，為客戶提供無憂的退貨和退款系統對於贏得他們的信任大有幫助。 另一方面，如果退貨體驗特別不方便或時間過長，則可能會將客戶推開，他們會在從您的電子商務市場訂購產品之前三思而後行。

3.8) 自動化與技術

電子商務企業應該學會適應尖端技術的開發和部署，以幫助他們進行物流運營。 人工智能和自動化一直是這個行業的前沿和中心，許多功能不是手動完成的，而是在無人機和機器的幫助下完成的。 物聯網（IoT）尤其為物流部門提供了極大的幫助，包括跟踪和管理軟件、幾乎即時更新的貨物進出倉庫等。 此外，未來幾十年技術的作用只會越來越大，適應它們並適應它們的工作方式將在未來大有裨益。

4。結論

綜上所述，我們可以理解，物流是指管理、運輸和配送貨物的整體工作流程。 它促進貨物從供應商到買方的流動，是供應鏈的支柱。 NDR、倉儲、成本管理等問題都是在研究物流時需要牢記的。

巧妙管理的物流戰略可以促進公司的發展，而考慮不周的物流戰略可能會導致巨大的損失。 因此，電子商務市場非常有必要了解物流行業在整個供應鏈的背景下如何運作，如何實現利潤最大化和 RTO 最小化，並花時間完善他們的戰略，隨著新時代的到來而改變它提出新的要求和挑戰。