2018 年的頂級電子商務趨勢是什麼？

有一件事是肯定的，2018 年，零售業的末日仍在繼續。 隨著消費者湧向網上購物，商場客流量持續下降。

僅去年一年，梅西百貨、American Apparel 以及 Abercrombie 和 Fitch 等大品牌都關閉了 100 多家門店。 就在上個月，玩具反斗城在經營 60 年後關閉了全球所有零售店。

字寫在牆上。 實體零售不再是鎮上唯一的遊戲。 在線商務已經佔據了主導地位。 如果您沒有使用互聯網來擴大您的客戶群並進行銷售，那麼就沒有更多的時間可以浪費了。

電子商務趨勢正在引導市場

考慮這些統計數據：

1. 2017 年電子商務佔所有零售額的 15%。

2. 亞馬遜現在佔所有線上和線下零售額的近 4%。

3. 67% 的千禧一代和 56% 的 Gen-Xer 更喜歡在網上購物，而不是在傳統零售店。

4. 51% 的美國人表示在線是他們首選的購物方式。

5. 39% 的人使用社交網絡作為購買靈感。

6. 96% 能上網的美國人在他們的生活中曾在網上購物。 5 人中有 4 人 (80%) 在過去一個月內這樣做了。

在線零售不會去任何地方。 在這個不斷變化的市場中跟不上電子商務趨勢的企業注定要失敗。

語音搜索將增加

我們正在迅速進入一個無屏幕搜索的世界，這就是為什麼語音搜索是 2018 年電子商務趨勢中最引人注目的原因。

I-phone 上的人們已經使用 Siri 幾年了，他們已經掌握了秘密，語音搜索更容易！

近四分之一的消費者已經擁有 Alexa 或 Google Talk 等家用智能設備。 40% 的千禧一代在網上購物時使用過語音搜索。

語音搜索，特別是在智能音箱市場，是客戶忠誠度的下一個階段。 使用 Echo 的消費者是亞馬遜最忠實的消費者之一。

Echo 消費者在 2017 年第四季度對電池、尿布和洗衣粉等消費品的購買量增加了 13.5%。他們每年花費約 1,600 美元，比 Prime 會員的平均花費高出 300 美元。

沃爾瑪和谷歌最近宣佈建立合作夥伴關係，允許顧客通過谷歌語音助手購物。 語音搜索將在未來幾年呈指數級增長。

人們說話的方式與他們打字的方式大不相同。 因此，您的內容需要適應以反映這一點。 在優化自然語言搜索時，而不是關鍵字，專注於以人類的方式回答問題。

在您的文章中使用完整的句子，並在標題和標題中使用更長、更具體的措辭。 在製定目標關鍵字時，請記住語音搜索的會話性質。 語音搜索往往會出現更本地化的結果，因此請確保您的中小型企業網站今年針對語音進行了優化。

增強現實和人工智能應用

今年有幾個電子商務趨勢正在利用人工智能。 個性化體驗在 2018 年不再是“選擇”，而是必不可少。 AI 允許您將其提供給消費者，而無需花費所有時間。 對於任何規模的企業來說，這都是一個成功的方案。

您的訪問者會話數據為您提供了有關每個人正在搜索的內容的寶貴信息。 為了留下更好的品牌印象並獲得更高的轉化率，請使用此數據來調整用戶體驗。

通過突出顯示最近購物的類別，將回訪者集中在與他們最相關的商品上。 利用個性化數據不僅可以增強客戶體驗，還可以推動銷售。

聊天機器人

2017 年見證了客戶服務“聊天機器人”的興起。 人工智能將繼續在電子商務中站穩腳跟，因為它提供了無數的應用程序。 聊天機器人非常有用，它們很快就會脫離電子商務趨勢的範疇並成為常態。

聊天機器人可以回答所有類型的常見問題並處理許多消費者問題。

Facebook，曾經的革命力量，甚至推出了一項計劃，允許某些零售商使用這些聊天機器人在即時通訊應用程序中接受付款。 如果您最近在該平台上花費過任何時間，那麼您很可能自己以某種方式遇到了聊天機器人。 不要害怕為您的業務整合聊天機器人，有在線指南可以幫助您充分利用它。

虛擬現實購物

您可以通過投資虛擬現實應用程序更進一步，讓您的客戶在舒適的家中獲得類似商店的購物體驗。 許多公司已經通過允許您虛擬試用產品的應用程序進入遊戲。

最早涉足這一領域的行業之一是化妝品。 歐萊雅和絲芙蘭等品牌的應用程序讓客戶有機會嘗試多種外觀和無數不同的色調，而無需涉足實體店。

LensKart 是一個通過其虛擬現實產品獲得大量銷售的網站。 消費者擺姿勢拍照，以 3-D 再現他們的臉，然後他們可以在自己的臉上嘗試許多不同風格的眼鏡。 天才！

在這些電子商務趨勢中，沒有一個被排除在外，亞馬遜還有一款名為 AR View App 的增強現實應用程序，它可以讓消費者看到數千種產品在他們家中的外觀。

這給我們帶來了另一個令人興奮的電子商務趨勢，如果您還沒有，現在是時候：

與亞馬遜合作

如果您沒有以某種方式與亞馬遜合作，那麼您將錯過過去幾年最流行的電子商務趨勢之一。

作為統治性的龐然大物，亞馬遜已經產生了近一半的美國在線零售總額。 這是今年的電子商務趨勢之一，您可以期待跟隨我們進入 2019 年。

憑藉 2 天的優質送貨和 2 小時的雜貨配送，亞馬遜重新定義了快速服務的含義。 他們是消除摩擦的行業​​領導者，比以往任何時候都更容易和更快地向他們訂購。

對於中小型企業而言，與亞馬遜建立聯繫是顯而易見的電子商務趨勢之一。

您可以通過多種方式與亞馬遜合作，從成為供應商到在 Kindle 上列出您的電子書。 還有一些在亞馬遜上做廣告的方法。

您可以使用亞馬遜的廣告來宣傳您在其網站上列出的任何產品。 您還可以參與亞馬遜上沒有的產品的更傳統廣告，並將流量直接吸引到您的網站。

更好的視頻和攝影

在線購物的最大問題之一一直是產品照片，並且無法完全確定產品的外觀和感覺，直到它真正到達我們家門口。

人們希望看到產品使用方式的真實情況。 在您的網站上添加 360 度攝影可以創造更具觸覺的體驗並轉化為銷售。

視頻是今年電子商務趨勢中最重要的趨勢之一。 在未來幾年內，80% 的互聯網流量將是視頻。 生活方式營銷持續增長，視頻是其中的關鍵部分。

高質量的視頻可以以照片無法展示的方式展示您的產品。 通過視頻展示產品的實際應用要容易得多，並且能夠將該內容上傳到 YouTube（或 D-Tube），從而將客戶從另一個來源吸引到您的產品和服務。

區塊鍊和加密貨幣

如果你還沒有接受加密貨幣，現在是時候加入了。加密貨幣是 2018 年最令人興奮的電子商務趨勢之一。

早在 2015 年，全球已經有超過 100,000 家商戶接受比特幣支付。 今天，微軟、Etsy、Shopify 和 Stripe 都支持比特幣。

比特幣和其他加密交易記錄在區塊鏈上，它在不受大銀行干擾的情況下管理交易。

區塊鍊是一個不斷增長的記錄列表，這些記錄本質上是抗修改的，因為它是一個可以記錄兩方之間交易的公開分佈式賬本。 這些交易是可驗證和永久的，不能輕易偽造。

每個塊都包含加密，其中包括來自之前塊的信息、時間戳和交易信息。 如果不首先更改之前的所有塊，則無法更改塊。

此外，由於沒有中介，因此通過區塊鏈轉移資金不會產生任何費用。

區塊鏈有可能徹底改變整個電子商務行業，並用於訂單履行、安全和即時訂單跟踪等任務。 在所有新興的電子商務趨勢中，這一趨勢最有可能吸引全新的、不同的消費者進入您的在線商店。

BitPay 可以幫助您在包括 Shopify 和 WooCommerce 在內的主要電子商務平台上設置比特幣支付解決方案。

移動購物將繼續增長

2018 年最大的持續電子商務趨勢之一是移動優化。 現在超過 50% 的電子商務是通過移動應用程序完成的，而且這個數字在未來幾年只會繼續上升。 如果您還沒有使您的網站適合移動設備，那麼就沒有時間可以浪費了。

社會正遭受注意力持續縮短的困擾，大多數人不會等到回家後坐在筆記本電腦前購物。 他們越來越多地通過手機或平板電腦在線搜索和購買。

移動購買是新的“衝動購買”，它不會消失。

學習如何避免常見的移動優化錯誤將幫助您在與時俱進的競爭中脫穎而出。

微目標退出意圖

退出意圖無處不在。 這些是乾擾我們瀏覽旅程的煩人彈出窗口。

儘管它備受詬病，但如果執行得當，退出意圖可以大大提高電子商務零售商的轉化率。 退出意圖營銷將在 2018 年演變為微目標用戶行為。

宏觀定位是指當購物籃中有產品的任何人試圖退出您的網站時，會遇到一個橫幅，提醒他們購物車中的物品。

微定位更加集中。 假設您在特定產品頁面上失去了很多客戶。 包含退出意圖活動以在用戶退出該產品頁面時觸發，但前提是他們之前至少去過那裡兩次。

該活動被配置為然後應用促銷代碼。 尚未決定的消費者可能會被屏幕上剛剛彈出的折扣所左右。

這是旨在實現服務個性化的電子商務趨勢中的另一個。

超級利基

2018 年，隨著越來越多的營銷人員爭奪相同的受眾，出現了向超小眾內容的轉變。

與消費者建立更真實的聯繫正日益成為電子商務零售商關注的焦點。

當您專注於特定的利基市場時，更容易成為市場領導者。

首先，盡可能了解您的目標受眾。 然後，您將更好地了解如何傳達您的意圖並產生更大的影響。 更發達的目標受眾會帶來更有效的營銷活動。

確定您的目標受眾可能會關注的數字和麵對面社區，例如聊天室、展覽、Facebook 群組和支持群組。

讓自己沉浸在這些圈子中，花時間了解如何最好地利用它們作為營銷人員。

在您找到並研究了觀眾花費時間的渠道之後，增加對它們的投資。 從幾個分銷渠道開始，然後慢慢擴展。 在盡可能多的渠道中盡可能地可見。 發表客座文章、發起廣告活動並發布操作視頻和產品評論。

最後的想法

客戶保留很重要。 鼓勵以前的客戶再次購買比獲得新客戶要容易得多。 在您現有的客戶上測試這些電子商務趨勢，然後將它們推廣到新市場。

讓我們幫助您在所有正確的地方指導您的工作，今天就聯繫我們獲取免費的數字營銷評論。