企業家做什麼？ 小企業主的角色和責任

已發表: 2023-08-02

企業家做什麼？

一位來自阿拉斯加安克雷奇的讀者問道：

“我正在考慮成為一名企業家並創辦一家小企業。 但我現在的工作實在是太乏味了——我不想再陷入另一個無聊的職業。 你能告訴我，一個企業家企業主整天都在做什麼嗎？”

助力您的活動取得成功
出售您的業務

– Susie M.，來自安克雷奇

很棒的問題，蘇西。 我們經常被問到這個問題。

簡而言之：小企業主和企業家會盡一切努力使他們的企業取得成功。 這可能意味著要做一切事情，從清空垃圾桶、到郵局取郵件、撥打銷售電話、到改變進入市場策略。

這取決於業務以及您作為所有者選擇如何度過時間。

企業家每天做什麼也取決於行業和業務類型。 僅美國就有 3000 萬家小企業。 當然，他們的日常活動會有很大差異。

企業家做什麼？ 主要職責

也就是說，每個小企業主都有六個關鍵責任領域：

  1. 人員配備和管理，
  2. 金融的，
  3. 規劃和策略，
  4. 日常運營，
  5. 銷售和營銷，
  6. 客戶服務。

如果這聽起來真的很寬泛，那麼確實如此。

“作為企業的所有者，你就是這艘船的船長。 你有責任讓整個事情維持下去。 這就是為什麼你會聽說小企業主身兼數職。 你會盡一切努力——只要是你的事，任何任務都不會太小或太大。 你會很高興地做到這一點，”我們公司創始人兼首席執行官安妮塔·坎貝爾 (Anita Campbell) 說道。

為了更好地理解，讓我們將其分解為小企業主在六個領域中每個領域的具體活動。

稍後我們將分享企業家每天在三個不同企業中所做的事情的例子。

1、人員配置及管理

企業家做什麼

小企業主有責任組建一流的團隊來運營業務。 這包括招聘和僱用新員工。 它還意味著培訓和發展現有員工。

小企業主撰寫工作描述，提供反饋和績效評估，並通過工資、福利和認可來獎勵員工。

我們的首席執行官表示，隨著業務的增長，壓力也會隨之增加。 所有者的角色必須改變。 “大多數企業主都是從做所有事情開始的。 但你將無法保持這種狀態。 如果你想讓你的生意發展壯大，如果你堅持做這一切，很快就會成為瓶頸。 這就是為什麼聰明的企業家一旦有能力就聘請和培養經理。 授權是明智的，”安妮塔·坎貝爾說。

2、財務

小企業主對其公司的財務健康負責。 所有者有責任為公司如何賺錢建立可行的商業模式。 所有者負責制定預算和銷售預測，並確保公司滿足這些要求。 業主實際上可以向客戶開具發票、收取逾期賬款、保持會計系統最新並核對銀行對賬單。

最重要的是，業主確保所有費用保持一致並且能夠得到滿足。

正如我們的首席執行官安妮塔所說，“小企業主的關鍵角色之一就是每月‘發放工資’。 事實上，我應該在名片上寫上“首席支付官”。 這就是我對我的主要角色的看法。 你必須確保資金及時支付給每個人——工人、供應商、服務提供商、稅務機關、債權人和你自己。”

如果資金不足，業主可能不得不安排信用額度或貸款來解決臨時的現金流問題。

以下是一些主要的財務職責：

  • 財務監督：小企業主持續監控公司的財務狀況，確保所有財務活動符合業務目標。
  • 商業模式開發：制定可持續且盈利的商業模式是所有者責任的核心。
  • 預算：制定並遵守預算有助於維持公司的財務穩定性。
  • 銷售預測：通過預測未來銷售，所有者可以就庫存、人員配置和其他資源做出明智的決策。
  • 發票和收款：所有者直接管理計費流程，確保向客戶開具發票並收取逾期帳戶。
  • 會計管理：保持會計系統更新並核對銀行對賬單，確保財務透明度和準確性。
  • 費用管理：對於業主來說，監控和控制費用以保持盈利能力至關重要。
  • 薪資：作為“首席付款官”，所有者保證從員工到供應商的每個利益相關者都能按時獲得報酬。
  • 信貸和貸款：如果出現現金流緊縮，業主可能會獲得外部融資以保持運營平穩運行。

3. 規劃與策略

企業家做什麼

小企業主負責制定戰略和製定商業計劃。 他們為自己的企業製定願景和使命。 “每個企業家都應該提出並回答這個問題：‘我們希望因什麼而出名？’ 如果你做不到這一點，你的企業就會群龍無首，並且可能缺乏特色。”我們的首席執行官安妮塔（Anita）說道。

所有者還傳達願景和使命，以便員工、客戶和世界理解。

作為規劃和戰略的一部分，企業家密切關注市場趨勢、競爭對手以及不斷變化的客戶品味和需求。 畢竟，任何優秀的企業家都知道，你必須提供市場想要並願意支付的產品。

這總是在變化的——它不會保持靜止。 您必須不時更新您的產品和服務、調整定價或調整您的營銷策略以滿足期望。

四、日常運營

小企業主負責進行日常運營。 例如，有機食品企業的所有者可能在食品的種植和收穫方面發揮著重要作用。

但重要的是要從實際行動中抬起頭來看到更大的前景。 這就是為什麼聰明的企業家致力於提高日常運營的效率和效果。

每個公司都存在效率低下和浪費的情況。 每家公司都有可以更嚴格的流程。 所有者的部分職責是確定問題發生的位置並找到解決方案。 這包括自動化繁瑣的手動程序，或採用新技術來降低成本。 這可能意味著外包非核心職能。

“小企業主應該與同行建立聯繫。 並且不要忘記每年參加幾次行業活動。 這就是您發現一流技術和新操作方法的方式。 持續學習是經營企業的關鍵。”坎貝爾補充道。

5. 銷售和營銷

企業家做什麼

小企業主負責銷售收入和推動銷售的營銷。

許多業主，尤其是在早期，也會進行銷售拜訪並幫助完成銷售。 業主可以參與營銷，包括開展活動、投放廣告、進行電子郵件營銷和社交媒體營銷。

以下是一些主要內容：

  • 銷售領導力：所有者經常帶頭開展銷售活動，為團隊設定目標和策略以實現。
  • 直接銷售活動：尤其是在啟動階段，業主可能會直接參與銷售推廣，從推銷電話到面對面會議。
  • 活動開發：企業主可能會構思並發起營銷活動，以提高品牌知名度並推動銷售。
  • 廣告投放：確保廣告投放在線上和線下的戰略位置，以最大限度地擴大覆蓋範圍。
  • 電子郵件營銷：精心設計引人注目的電子郵件活動來吸引現有客戶並吸引潛在客戶。
  • 社交媒體參與：利用 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台與受眾建立聯繫並推廣產品或服務。
  • 監控和分析：跟踪銷售和營銷工作的績效，以確定需要改進的領域並利用成功的策略。

6. 客戶服務

企業家做什麼

小企業主負責整體客戶服務體驗。 首先要確保您的公司提供優質的產品。 但整個體驗應該讓顧客滿意。

“早些年，業主通常會接聽電話或進行實時聊天來解決客戶問題。 後來隨著業務的發展，聰明的企業家會建立一個客戶服務組織並授權他們解決問題，”坎貝爾說。

如今，客戶支持的一個重要部分是集成的出色技術，以避免數據孤島和客戶感覺您不認識他們。 CRM 系統、服務台軟件、實時聊天、先進的電話系統和自動回復電子郵件只是一些可以幫助客戶感到受到重視的解決方案。