公關自動化對公關專業人士意味著什麼？
已發表: 2020-05-08世界的發展速度比以前快得多，數位和社群媒體的影響迫使公關專業人員的角色發生巨大變化。 幸運的是，公關自動化解決方案有助於世界各地的團隊適應日益複雜的媒體環境。
資訊傳播方式的日益複雜性當然並沒有讓傳播團隊的時間不再緊張，但人工智慧技術可以幫助公關專業人員更聰明地工作。
無論是向記者推銷、監控報導、制定活動策略或證明投資報酬率，公關自動化工具都可以幫助傳播專業人士騰出時間，專注於他們最擅長的事情——培養關係和製作能引起共鳴的訊息。
讓我們探討公關自動化如何透過人工智慧和數據驅動策略來釋放傳播團隊的生產力。
內容
公關和自動化如何結合在一起？
媒體推廣自動化
媒體監控自動化
公關報告自動化
社群媒體自動化
公關規劃自動化
自動化和公關應該共存
公關和自動化如何結合在一起？
隨著人工智慧在公眾意識中的不斷增強，並在商業環境中變得越來越普遍，人們普遍擔心該技術最終將取代人類專業人員。
當然，有些人認為公關自動化觸及了職業的核心——關係。 畢竟，你不能（或至少你不應該）讓你與人的關係自動化。
但是，雖然我們不想將所有事情都自動化，但自動化當然可以用來處理公關專業人員角色中的一些繁忙工作。
如果利用得當，自動化某些任務（例如媒體監控、媒體推廣、社群媒體和報告）可以節省時間，同時還可以改善規劃和結果。
Marx Communications 總裁 Wendy Marx 表示：“使用工具實現任務自動化有助於我們更聰明地工作，同時提高生產力。” “它將公關從直觀的藝術轉變為由數據和分析支持的更嚴格的職業。”
Meltwater Suite 等人工智慧驅動的技術解決方案可以幫助公關專業人士完成更多工作，並制定可產生實際業務成果的公關策略。 透過自動化繁瑣的手動任務並為公關團隊提供硬數據，Meltwater 讓您能夠建立更有針對性的媒體關係計劃，更了解您的受眾，並做出更明智的決策。
讓我們透過幾個例子來仔細看看公共關係專業人員如何將自動化融入他們的日常工作中。
媒體推廣自動化
建立媒體清單可能非常乏味。 透過自動化，情況可能會好一些。
像 Meltwater 的媒體關係解決方案這樣的技術具有強大的媒體資料庫，因此公關專業人員可以非常專注於他們的外展和宣傳。 此外，我們的軟體會自動以最新資訊豐富資料庫的記者資料，並定期新增聯絡人。
告別花費數小時構建靜態媒體列表 - Meltwater 讓這成為過去。
「作為數位公關，經過 10 年的手動搜尋來建立外展列表，自動化清單建立已經將過去平均每次發布需要三天時間的工作減少到最多一個早上的工作，」Corinne Card 說，他是完整故事媒體。
優化外展工作
除了建立清單之外，自動化還可以幫助公關專業人員進行後續跟進，從而更輕鬆地優化整個團隊的推廣。 像 Meltwater 這樣的解決方案具有類似 CRM 的工具，它有助於同步團隊的媒體推廣工作，以避免出現諸如兩個不同的團隊成員就同一故事向記者接觸等情況。
這也有助於追蹤與記者的互動，更容易與他們建立關係，因為您擁有之前所有活動的記錄。 透過 Meltwater Media Outreach，您還可以輕鬆追蹤發送的電子郵件、開啟率、跳出率等指標。 這些解決方案旨在幫助您節省時間，同時使您的外展工作更加有效。
「透過追蹤誰打開了我的推介，我可以針對那些可能瀏覽過我的訊息並偏離未開啟訊息的記者的後續行動，無論是因為記者在沒有閱讀的情況下刪除了該訊息，還是因為該訊息仍在等待閱讀”，Stanton Communications 高級客戶經理 Adam Yosim。
依靠最新的技術，您和您的團隊可以減少在手動任務上花費的時間。 Meltwater 等解決方案現在利用生成式人工智慧來自動化新聞稿製作。 透過利用 Chat GPT，Meltwater 的公關助理可以為您起草人工智慧撰寫的新聞稿； 只需向系統提供關於您的發佈內容的自然語言解釋，該工具就會起草副本。
媒體監控自動化
在過去的十年裡，媒體版圖的複雜性只增不減。 公關專業人士需要知道誰在傳統新聞、社群媒體、部落格、播客、線上論壇等領域談論他們的品牌或客戶。 這就引出了一個問題──你到底該怎麼做？
大規模監控媒體來源
幸運的是，現代科技可以幫助自動化媒體監控流程，梳理所有數據，為您的團隊找到為公關策略提供資訊所需的正確故事。
Meltwater 的媒體監控解決方案等工具可掃描全球超過 27 萬個新聞來源。 此外，您還可以選擇最多 15 個不同的社群媒體管道來隨時監控。
「每天早上 7 點自動媒體提及報道讓我能夠在開始新的一天時了解客戶行業中正在發生的事情，」Element 公關經理 Chloe DeYoung 解釋道。 “我會收到關於我的客戶、他們的發言人、行業新聞，甚至競爭對手提及的提醒。”
現代公關技術可以自動化收集「剪報」的過程，以便團隊可以將更多時間集中在創建有效的活動和製作相關訊息上，而不是篩選當天的新聞。 此外，人工智慧可以掃描所有內容並分析其中的提及、情緒等。
“在我的第一次帶薪實習中，我做了‘剪報’，”小型公共關係公司總裁西莉亞·索洛斯說。 「我們透過傳真收到新聞報道，翻閱幾份報紙，剪下故事，貼在紙上，然後影印並交付。 字數統計和分析是手動完成的。 今天我登入一個平台並獲取故事和分析。
人工智慧如何幫助危機監控
在危機管理方面，自動化這個過程尤其重要。
借助 Meltwater 的社交聆聽解決方案，公關專業人員可以對您的品牌名稱以及人們在討論您的業務和行業時可能提到的任何其他相關關鍵字（例如產品名稱、高級管理人員等）進行搜尋。 您還可以設定警報，當社交媒體中討論的這些術語出現異常激增時，向關鍵利益相關者發送警報。
提示：查看我們的博客，了解如何建立媒體監控分析報告。
公關報告自動化
公關專業人士需要能夠證明他們的努力取得了成功，並提供確鑿的證據證明公共關係帶來了切實的業務成果。 不幸的是，報告過程往往是許多公關團隊的痛點。
但新技術可以實現大部分報告流程的自動化，因此公關專業人員始終可以獲得有關其績效的動態、最新指標。
「如果使用得當，自動化確實可以幫助追蹤活動指標，」拉塞爾學院傳播講師 Kristina Markos MLS 說道。 “即時存取數據和指標是關鍵。”
可自訂儀表板的強大功能
像 Meltwater 這樣的解決方案使公關團隊可以透過我們的分析工具存取可自訂的儀表板。 透過 Meltwater，您可以無縫追蹤對公關專業人士至關重要的各種指標，包括：
- 媒體接觸
- 廣告價值當量 (AVE)
- 情緒
- 社群媒體覆蓋範圍
- 分享聲音
我們的可自訂儀表板始終會根據您的團隊選擇的任何時間範圍（無論是天、月還是年復一年）更新即時數據。 這樣，您就可以在幾秒鐘內獲得最新、最相關的資訊。
「當需要報告我們作為一個機構的工作時，我們能夠看到全方位的報道，從傳統媒體到社交媒體，再到有影響力的內容，」德揚說。 “然後我們通過分析來追蹤網站訪問量和我們努力的路徑。”
您可以使用這些儀表板建立定期透過電子郵件發送的自動報告。 此外，新的媒體報道可以透過電子郵件以自動通訊格式與同事分享，確保公關團隊的成功在企業內部得到一致的強調。
社群媒體自動化
社群媒體自動化改變了許多公關專業人士的遊戲規則。 允許品牌安排貼文以節省時間並吸引更多網站流量的工具。
雖然自動化社群媒體貼文很方便，但與追蹤者互動仍然很重要。
「社群媒體不僅僅是連結的垃圾場，」Orbit Media 聯合創始人兼首席行銷長 Andy Crestodina 表示。 「這是一個可以交談的地方。 如果這些自動社交貼文是您的動態中唯一的內容，那就不好了。
此外，像 Meltwater 這樣的技術可以幫助您自動回報社群媒體活動。
我們的平台可讓您即時追蹤貼文的表現。 您可以查看各個管道的表現以及跨管道視圖，突出顯示所有社交管道（付費管道和自然管道）中的熱門內容。 您還可以進行分析以追蹤特定的活動，並將這些結果與正常的社交計劃進行比較。
公關規劃自動化
自動化在規劃活動和公關策略中發揮著至關重要的作用。 公關專業人員需要了解受眾關心的主題以及您的品牌可能參與的線上對話。
像 Meltwater 這樣的社交聆聽解決方案可以幫助您參與這些對話。 這使您可以追蹤熱門話題，以便您可以先於競爭對手搶先報道。
利用自動化和數據支援的策略來利用趨勢將有助於您的品牌在廣闊的線上媒體領域保持可見性，並表明您的團隊掌握了受眾興趣的脈動。
Skyword 公關和社群媒體專家 Lauren Cranston 表示：“了解什麼類型的內容在特定時間能引起哪些受眾的共鳴至關重要。” “由於社交媒體活動存在波動，因此掌握自動化資訊對於幫助制定策略至關重要。”
自動化和公關應該共存
世界領先的公關機構正在利用自動化和人工智慧來規劃活動、監控媒體來源、提供整體報告等等。 在當今快節奏的線上媒體環境中，如果沒有科技的幫助，任何一個團隊都無法掌控所有這些任務。
Meltwater 等技術可以幫助公關專業人員實現流程自動化、做出更明智的決策、取得更好的結果，並提供證明公關策略投資報酬率的數據和分析。
這樣，團隊就可以提高效率，同時維持職業核心的關係建立。
填寫下面的表格，詳細了解 Meltwater 如何幫助您實現公關流程自動化：