什麼是業務敏捷性？

什麼是業務（企業）敏捷性，敏捷性在業務中意味著什麼？ 業務敏捷性是指公司通過使用促進敏捷組織流程的技術來適應市場變化的能力。

為什麼敏捷在業務中很重要？ 我們將盡最大努力避免使用過多的流行語，但從本質上講，“敏捷”的企業比“僵化”的企業能夠更快地響應變化。

他們通過鼓勵組織內部（自上而下）接受變革的文化來做到這一點； 並通過獲得正確的數字解決方案，通過為決策者提供可操作的數據和通過分析報告來幫助指導決策者。

今天，我們將了解什麼是業務敏捷性，並查看一些敏捷性示例，以及敏捷業務如何通過實施正確的流程而比同行具有明顯的優勢。

業務敏捷性示例

業務敏捷性的一個簡單示例是使用商業智能 (BI) 的公司。

借助商業智能，公司可以接收有關一系列流程的可操作數據，但假設您使用了 BI，並且提供的數據顯示工人手動為客戶開具發票的效率極低。

也許它以前不為人知，但現在你知道有一個問題，你可以實施一個 RPA 解決方案來自動化任務，讓工人專注於更有意義的任務，你可以節省勞動力成本一個卑微的過程。

最終結果是更高效的業務。 雖然您簡化了流程，但利用直覺做出決策的競爭對手仍在繼續浪費資源——通常是在不知不覺中。

在成功的組織中，只有 40% 的人根據直覺做出決定。 對於不太成功的企業，這個數字躍升至 70%。

雖然是一個基本示例，但這是業務敏捷性的決定性特徵——接受破壞正常工作流程的文化變革，並使用技術幫助您提高生產力、削減不必要的成本並改進您的產品和服務。

現實生活中的業務戰略敏捷性示例

我們不需要比我們自己的客戶看得更遠，就能在現實世界中找到戰略敏捷性的例子。

讓我們以我們的一個客戶 ZMac 為例。

ZMac 是一家位於威斯康星州的物流公司，提供運輸代理服務。 他們試圖通過創建一個應用程序來建立更好的業務敏捷性，該應用程序允許他們為客戶提供簡化的訂單流程。

在他們最初的供應商創建了一個沒有達到預期的軟件應用程序之後，他們來到 Impact 從頭開始改造這個平台。

Impact 使用低代碼開發來交付功能強大、快速且易於為潛在客戶和客戶訪問的應用程序，從而使他們比競爭對手獲得了巨大的推動力。

這是一個如何利用技術為業務流程創建更敏捷方法的示例。

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敏捷業務是什麼樣的？

我們已經看過一個示例，說明敏捷企業如何解決問題並提高效率，但敏捷組織是什麼樣的？

讓我們分解公司內業務敏捷性的關鍵領域，並使用示例來說明為什麼敏捷性很重要。

敏捷文化

與涉及在組織內實施主要新實踐或流程的幾乎任何事情一樣，文化是關鍵。

業務敏捷性是數字化轉型戰略背後的指導理念，它本身就是一種顛覆性（在良好意義上）的業務方法。

當您在辦公室引入一種新的做事方式時，員工可能會保持沉默，但對於現代組織而言，敏捷作為核心價值是必須的。

當然，在科技公司或營銷機構中擁有一種接受的文化可能很容易，但製造公司呢？ 還是習慣於以某種方式做事的非營利組織？

好吧，業務敏捷性要求公司獲得員工的支持，這必須自上而下地進行，並且以明確而果斷的方式使員工受益。

如果工人在沒有支持的情況下將新技術強加給他們，他們不僅不會與他們接觸，還會積極損害敏捷文化的進展。

數字計劃失敗的主要原因之一正是這個原因：高層缺乏對他們應該如何處理內部變化的關注。

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一項針對員工的調查發現，數字化轉型最常見的障礙是首席執行官，佔 35%。

但是，一旦這種文化到位，在高管的領導和員工的支持下，您的企業既能夠適應新的運營方式，又能夠積極尋找改進流程的新方法。

這就是在工作場所擁有戰略敏捷性的意義所在。

總而言之，從前線領導，通過向員工提出價值來讓員工參與進來，這樣你就可以很好地建立一種包含必要變革的文化。

敏捷的內部組織

確保內部運營流程的敏捷性是業務流程敏捷性的一個關鍵方面。

這到底是什麼意思？

好吧，假設一家企業剛剛投資了新的服務器來存放他們所有的數據和員工的工作。

那太棒了！ 現在——但一年後呢？

世界上 90% 的數據是在過去兩年中創建的。

數據增長呈指數級增長，我們需要越來越多的空間來保證它的安全； 這對企業來說是一樣的，就像對消費者一樣。

因此，雖然該服務器堆棧現在可能對您來說還不錯，但一年、兩年或五年內大量湧入的數據意味著儘早升級它將成為不可避免的代價。

再加上組織現在必須與 CCPA 等數據隱私法抗衡，這些法律對企業必須為其客戶數據提供哪些保護的要求越來越高，而且這些服務器在很長一段時間內都無法達到目的。

現在，讓我們談談採取不同方法的另一項業務。

他們決定將所有數據移至雲端，同樣，到一年後，他們的空間也已用完。

他們在做什麼？

他們擴展由另一家企業（如微軟、亞馬遜或谷歌）維護和保護的雲存儲，並照常開展業務。

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這裡的例子很好地展示了展示敏捷性的企業如何在競爭對手中擁有明顯的優勢。

當然，這不僅僅是關於服務器空間，而是企業內的幾乎所有內容。 有一個緩慢的手動過程？ 您可以通過從雲服務提供商處獲取自動化解決方案並儘快實施來快速做出響應。

有了正確的流程，敏捷的企業可以迅速做出反應，以一毛錢的方式改進其內部流程。

上圖表明，數字業務成熟度水平隨著項目投入年數的增加而增加。

敏捷解決方案

這也適用於您的外部運營，業務敏捷性使您有機會了解可以在您的產品或服務中進行哪些改進。

敏捷性的最大方面之一是使用大數據和分析來幫助推動您的決策。

處理供應鏈中斷的製造公司就是一個很好的例子。

敏捷的企業可以實施 ERP 解決方案，該解決方案將抓取數據並為您提供預測中斷的報告，並讓您盡可能地管理它們。

使用多個分析領域，它將查看趨勢、歷史數據、不一致和其他變量，為您提供減輕未來任何中斷的最佳機會，無論是來自季節性變化還是完全超出您控制的事情。

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與此同時，其他企業正在根據直覺做出決定，並有效地閉著眼睛投擲飛鏢，因為他們沒有在其運營中實施業務流程敏捷性。

對於其他業務領域也是如此，例如使用分析來確定最常見的客戶投訴類型，讓您能夠解決它們，而不是讓您猜測您的消費者群想要什麼。

這是業務流程敏捷性的一個示例。 通過使用現代 ERP，公司能夠在運營中變得更加敏捷，因為它現在擁有一套數據驅動的工作流程，可以更快、更可靠地做出決策。

展示其價值的業務敏捷性統計數據

• 根據 Business Agility Institute 的一項調查，估計有71%的企業業務敏捷性較低。
• 一項針對員工的調查發現，數字化轉型最常見的障礙是首席執行官，佔 35%。
• 59%的專業人士表示，文化和績效管理是他們向敏捷轉變的主要挑戰。
• 70%的企業表示有雄心在未來三年內整合業務和 IT 支持的敏捷轉型。
• 81%的組織在過去三年內開始了敏捷轉型。
• 45%的企業表示，打破業務和 IT 之間的孤島是他們轉向敏捷性的主要驅動力。
• 56% 的 CEO表示數字化改進導致收入增加。
• 數字化成熟公司的利潤比不成熟的同行高23% 。

提高業務敏捷性

對於當今的大多數企業而言，提高業務敏捷性將是任何數字化轉型計劃的核心方面。

企業如何提高業務敏捷性？

最好的方法是首先觀察敏捷企業如何處理他們的運營。

敏捷組織有幾個共同點，將它們與其他組織區分開來。

這些東西就是組織敏捷性和業務變革敏捷性。

如果公司想要變得敏捷，那麼對他們來說，通過能夠促進這兩個領域的敏捷性的解決方案來解決這兩個關鍵領域是很重要的。

就組織敏捷性而言，正如我們上面提到的，企業擁有一個能夠讓他們在擴展方面保持敏捷的運營結構至關重要——今天的企業能夠在必要時通過採用雲服務輕鬆地改變其解決方案的使用。

關於業務變更敏捷性，公司擁有全面且持續的變更管理方法非常重要。

換句話說，業務敏捷性不是通過將一條業務線或功能數字化來實現的，而是要有一種思維方式和程序，希望在組織的所有領域實現敏捷性。

這可以通過實施業務敏捷性改進戰略來實現，該戰略可以一次又一次地重複以改進運營流程。

像這樣的變更敏捷性系統通常會涉及由業務開發專家（如果與託管服務提供商合作）進行的某種定期審查，他們將尋求確定業務增長的領域並建議如何改進當前流程 - 無論是新的自動化工作流程或專用的自定義應用程序； 今天，如何利用新技術改進流程是無限的。

最重要的元素是擁有優先考慮敏捷性和實現它的手段的結構和文化。

企業如何變得敏捷？

業務敏捷性轉型將是公司向前發展的關鍵考慮因素，我們希望這些戰略業務敏捷性示例能夠很好地理解利用現代技術建立敏捷工作場所的好處。

就技術而言，中小型企業必須認識到推動敏捷業務的解決方案不會很快消失，了解如何利用它們在市場上更具競爭力至關重要。

這種認識是如何產生的，並沒有許多人想像的那麼複雜。 不確定自己在數字化轉型戰略方面的立場的公司應該考慮對他們需要幫助的任何一個領域進行審計。

以網絡安全為例。 可以聘請像 Impact 這樣的 MSP 來對整個組織的網絡安全能力進行審計。

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網絡安全專業人員將深入了解您的流程，並對您的業務進行全面審查，然後再針對您的需求提出建議。

可以在您業務的每個領域執行此類評估，無論是安全、營銷、IT 網絡、打印容量還是業務流程。

從那裡，您可以採用和實施必要的解決方案，使您的企業能夠更具競爭力，無論您的目標是什麼——無論是更高效的工作流程、改進的營銷推廣還是銷售能力。

底線

• 敏捷企業可以通過使用數字技術和文化變革來度過難關。
• 企業需要敏捷，因為這些類型的組織總是比競爭對手更成功，尤其是那些不願改變的組織。
• 隨著我們向前邁進，組織繼續對其運營進行數字化轉型，他們必須建立、發展和保持業務敏捷性，以便正面應對未來的挑戰。

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