什麼是直銷? 定義、示例、好處
已發表: 2021-05-25Dropshipping 近年來越來越流行。
Forrester Research 的數據發現,甚至在 COVID 導致電子商務銷售額飆升之前,超過 40% 的零售商就已經在進行直銷。
根據 2020 年的報告,到 2027 年,該市場預計將達到 5917.7 億美元。據報導,即使是 Stitch Fix 等大型在線電子商務企業也在考慮在其產品組合中添加直銷業務。
什麼是直銷:定義
Dropshipping 是一種零售履行模式,其中商店實際上沒有任何庫存產品。 與傳統零售商不同,使用直銷運輸無需購買庫存、無需發送包裹、無需維護倉庫。 相反,直銷商通過從第三方購買商品並將其直接運送給客戶來銷售產品並完成訂單。 購物者通過代發貨商的電子商務網站下訂單,然後將訂單發送給包裝和運輸的第三方製造商、分銷商或批發商。
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在電子商務競爭日益激烈的時代,直銷為企業家提供了一種誘人的方式,可以快速啟動和運營,風險較小,成本大幅降低,因為無需對庫存進行投資。
許多人使用商業電子商務平台開設商店,然後在 Facebook、Instagram 和其他社交媒體網絡上廣泛推廣他們選擇的產品。
毫不奇怪,您會發現 dropshipping 有幾種不同的拼寫方式:
- 代發貨
- 代發貨
- 代發貨
然而,無論你選擇如何拼寫,毫無疑問,直銷不需要實體店或倉庫,也不需要全職工作。
但無論是副業還是日常工作,這種履行模式都可以為零售商提供建立低風險、靈活、可擴展的電子商務業務的機會。
什麼是托運人?
直運商是使用直運模式從第三方採購庫存、履行和運輸訂單的企業或個人,而不是倉儲產品,然後自行履行和運輸訂單。
如何成為托運人?
直銷可以幫助零售商與“亞馬遜效應”競爭。 也就是說,顧客已經開始期待快速交貨、免費或低成本運輸以及無盡的選擇——這正是他們在亞馬遜購物時所得到的。
然而,這種模式的成功並不是一蹴而就的。
在建立直銷業務時,店主應牢記以下步驟:
- 查找有需求的直銷產品
- 選擇適合您的供應商
- 選擇一個渠道來銷售您的產品
- 創建您的直銷網站
- 在線宣傳和銷售您的產品
- 優先考慮客戶服務和支持
第 1 步:找到有需求的代發貨產品
尋找合適的產品在您的在線商店中銷售可能是一個乏味的過程,特別是如果您是電子商務業務的新手。 為了作為直銷電子商務業務取得成功,您需要確保您的電子商務商店的商品庫存中包含需求量很大的產品。
尋找合適的產品需要深入研究,以了解哪些產品是流行趨勢; 此外,通過代發貨商店瞄準利基市場可能是創收的好方法。有許多資源可用於研究適合您的代發貨商店的正確產品,例如 Google 趨勢。 另一種策略是研究供應商網站上的暢銷產品和新產品。 您還可以利用競爭對手研究來發現哪些產品最適合其他賣家; 您可以進行競爭性研究的一些競爭渠道包括 eBay、Shopify、Facebook Marketplace 等。進行產品研究的另一個地方是社交購物網站,如 Etsy、Pinterest 等; 您還可以通過在 TikTok 等社交平台上搜索產品標籤來進行研究。
第 2 步:選擇適合您的供應商
代發貨供應商對於每個代發貨電子商務業務都至關重要。
如果沒有合適的供應商組合,您的代發貨業務將很難維持下去。 這就是為什麼您必須知道如何找到代發貨供應商,以幫助您的企業在沒有瓶頸的情況下取得成功。在研究正確的供應商組合時,一般來說,您可能會遇到兩類供應商——直銷供應商和直銷批發商。 直銷供應商通常是在特定利基或產品範圍內提供產品並收取較高價格的供應商,而直銷批發商是以低成本批量銷售產品的供應商。 與他們合作意味著您將能夠向客戶提供低廉的價格。
您必須對每個供應商進行研究,了解他們的技術,並且在承諾與他們合作之前一定要與供應商交談並了解他們如何開展業務。 留意危險信號,遠離那些堅持每月或持續收取費用才能與他們開展業務的供應商。 供應商收取預購費是正常的,對於復雜的訂單,預購費往往會更高,但要留意收取高於正常預購費的供應商,因為這些是要遠離的供應商。
第 3 步:選擇銷售產品的渠道
您已經對最適合您的直銷業務的產品進行了研究,您還確定了適合您的供應商 - 下一步是選擇您可以營銷和銷售產品的渠道。
銷售渠道並不都是平等的,因此許多銷售渠道可能不適合您。 例如,如果您銷售與特定人群相關的非常利基產品,那麼您可能應該選擇一個以利基產品所針對的特定人群為主的平台。
了解您的產品及其目標市場,然後通過縮小到正確的銷售渠道,您可能會找到目標受眾 - 這對於您的代發貨業務的成功至關重要。一些流行的銷售渠道包括 eBay、Shopify、Facebook Marketplace 和 Wix。
第 4 步:創建您的直銷網站
直銷網站是一個在線商務平台,您可以在其中銷售產品。 這是您的供應商與您的業務聯繫、您的客戶找到您的產品以及平台中的技術為您管理所有業務流程的地方。eBay 就是這樣的平台之一,您可以在其中創建免費賣家帳戶,並根據您的業務需求定制您的店面。 同樣,Facebook Marketplace 是另一個可以創建免費賣家資料的場所,但缺乏 eBay 提供的店面定制功能。 儘管 Facebook Marketplace 提供了名為 Facebook Shops 的功能,這是一個電子商務平台,可讓企業輕鬆在 Facebook 和 Instagram 上銷售其產品。
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另一類電子商務平台是 Shopify 和 Wix。 與 eBay 和 Facebook Marketplace 不同,為您的網站生成自然流量的負擔可能具有挑戰性。 但是,您可以通過在自定義網站店面中融入適當的品牌、產品優惠和促銷活動來增加利潤率。
第 5 步:在線宣傳和銷售您的產品
現在您已經擁有了直銷網站,您需要增加商店的流量。 您不能只是創建一個網站並期望您的客戶找到它。 您需要推廣您的代發貨商店,並且由於您的業務是在網上建立的,因此您需要採用的策略不僅僅是與您的朋友、家人或直接社區進行口碑相傳。
希望您在此過程的早期就進行了徹底的研究——您投入對直銷產品及其目標受眾進行研究的時間將在您就正確的渠道、策略和正確的水平做出決策時發揮重要作用增加網站流量所需的投資。
考慮加入相關的社交媒體群組,並通過回答社區成員可能提出的問題來為社區成員增加價值,從而開始參與。 成為社區中的專家,並被視為值得信賴的資源。 在 Instagram、Facebook、TikTok 和其他社交平台上構建特定的業務頁面。 通過定期發布有關新產品、促銷或特定於目標客戶感興趣的產品的提示和技巧的帖子,定期與社區互動。
除了社交媒體平台之外,還可以考慮通過 Google 或 Facebook 廣告投資付費廣告。 從少量預算開始,建立基線目標,然後測試您的活動信息、優惠和定價。 利用有機內容營銷和搜索引擎優化 (SEO) 策略,以便您的客戶在搜索他們感興趣的產品時可以找到您的商店。
沒有什麼靈丹妙藥可以增加流量並產生銷售——您需要採用其中幾種營銷策略來吸引眼球到您的代發貨商店。第 6 步:優先考慮客戶服務和支持
即使其他公司以更低的價格提供類似的產品,獲得優質客戶服務的客戶也更有可能與您的品牌進行重複業務。 但另一方面,糟糕的服務體驗可能會阻礙雙方關係的發展。
除了客戶有多種與您溝通的方式之外,客戶服務還有許多活動部分,例如:電話、電子郵件、消息應用程序、聊天和社交媒體。 確保以個性化和主動的方式簡化與客戶的溝通。 您的“聯繫我們”頁面應該是可見的,並且可以通過為客戶提供多種聯繫方式來輕鬆訪問。 對客戶服務請求的響應時間是卓越客戶體驗的關鍵。 像您的客戶一樣測試您的客戶服務體驗; 找出流程中需要特別注意的瓶頸。
預先設定客戶期望,對可能和不可能的事情保持透明——尤其是在涉及客戶退貨時。 避免試圖在條款和條件中找出含糊之處,以此來減少損失。 如果客戶希望在條款和條件規定的時間內退貨,請立即處理。 如果您預先制定客戶退貨標準,將對您有利。
使用負面反饋作為學習機會來改善客戶體驗,並儘一切努力通過積極的客戶體驗結果來扭轉負面局面。 作為最佳實踐,創建常見問題解答內容來解決與產品、運輸、交付和客戶退貨相關的常見問題。當然,在開始之前需要考慮代發貨既有好處也有挑戰。
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直銷的最大好處
- 直銷是一種低成本模式:您可以銷售數千件商品,但在收到客戶付款之前無需花費任何資金。 除了節省購買庫存的費用外,代發貨商無需投資存儲或租金。
- 上手很容易:由於產品由外部供應商處理,因此使用代發貨模式可以輕鬆從 0 增加到 60。 沒有產品開發,沒有庫存,只是銷售。
- 靈活擴展:擴展在線商店就像在網站上添加新品牌、尺寸和顏色選項一樣簡單。 測試新產品也很容易; 如果一種產品賣不出去,可以將其刪除並用另一種產品替換。
頂級直銷挑戰
- 失去控制:雖然直銷業務不保留庫存,但它完全依賴第三方分銷商或批發商跟進訂單。 如果沒有,顧客將向他們訂購的企業投訴。
- 建立品牌和產品網站可能非常耗時:直銷並不意味著銷售就可以輕鬆進行。 創建成功的企業意味著建立一個有吸引力的在線商店品牌以及所有使專業電子商務網站脫穎而出的登陸頁面、產品描述、標語和鏈接。
- 競爭非常激烈:直銷的管理費用可能很低,但競爭也非常激烈。 代發貨商沒有與供應商簽訂獨家合同,因此很難保持較低的價格,同時選擇合適的產品利基也可能是一個挑戰。
品牌和零售商可以通過考慮在線訂購時良好的客戶體驗所涉及的內容來贏得新客戶並留住現有客戶 - 應戰略性地開發像代發貨這樣的模型,並考慮客戶旅程的各個方面。