2023年電商是什麼？ 定義、好處、示例

電子商務是通過互聯網買賣商品或服務，並通過資金和數據的轉移來完成銷售。 它也被稱為電子商務或互聯網商務。

在線銷售自開始以來發生了巨大變化； 電子商務的發展和歷史是引人入勝的——今天它的發展速度更快。

今天，關於電子商務的問題通常圍繞哪些渠道最適合在線開展業務，但最緊迫的問題之一是電子商務的正確拼寫。 事實上，沒有對錯之分，通常取決於偏好。

以下是電子商務拼寫方式的一些變體：

• 電子商務
  
• 電子商務
• 電子商務
• 電子商務
• 電子商務
• 電子商務

（換句話說，“什麼是電子商務”比如何拼寫更容易回答，因此我們可能不得不同意不同意正確的拼寫）。

電子商務是如何運作的？

電子商務或電子商務是通過互聯網交換商品和服務，或進行資金或數據交易。 這一在線買賣商品和服務的過程通常包括交換數據或貨幣以處理涉及多個實體或個人的交易。

客戶使用網絡瀏覽器通過在線商店下訂單； 然後將訂單詳細信息轉發到中央後端系統——一個電子商務平台，該平台促進或執行多項任務，包括：

• 收到訂單
• 更新庫存或庫存水平並確認是否有足夠的庫存
• 處理訂單付款
• 確認收到足夠的資金來完成訂單
• 通知客戶訂單已成功處理。
• 通知運輸部門將訂單運送給客戶，或授予訪問服務的權限。

最常見的電子商務業務類型及其運作方式示例

隨著商業的不斷發展，其開展方式也在不斷發展。

以下是最常見的電子商務業務類型及其含義的示例：

1. 企業對消費者（B2C）： B2C電子商務是最流行的電子商務模式。 企業對消費者意味著銷售發生在企業和消費者之間，就像您從在線零售商處購買商品一樣。
2. 企業對企業 (B2B)： B2B 電子商務是指企業將商品或服務出售給另一企業，例如製造商和批發商，或批發商和零售商。 企業對企業電子商務不面向消費者，通常涉及原材料、軟件或組合產品等產品。 製造商還通過 B2B 電子商務直接向零售商銷售產品。
3. 直接面向消費者 (D2C)：直接面向消費者的電子商務是電子商務的最新模式，這一類別的趨勢在不斷變化。 D2C 意味著品牌直接向最終客戶銷售產品，而無需通過零售商、分銷​​商或批發商。 訂閱是一種流行的 D2C 項目，通過 Instagram、Pinterest、TikTok、Facebook、SnapChat 等平台進行的社交銷售是直接面向消費者銷售的流行平台。
4. 消費者對消費者（C2C）： C2C電子商務是指將商品或服務出售給另一個消費者。 消費者對消費者的銷售發生在 eBay、Etsy 和 Fivver 等平台上。
5. 消費者對企業（C2B）：消費者對企業是指個人向商業組織出售其服務或產品。 C2B包括提供曝光的影響者、攝影師、顧問、自由撰稿人等。
6. 企業對政府 (B2G)：也稱為企業對行政部門 (B2A)，企業對政府涉及作為供應商的商業部門與作為客戶的政府實體之間的商品和服務銷售。 例如，政府機構可能會向外部第三方承包商訂購商品或服務，以清潔和維護公園等公共場所。
7. 消費者對政府 (C2G) ：也稱為消費者對政府 (C2A)，消費者對政府使消費者能夠直接向政府行政部門或當局提供有關公共機構的反饋或請求信息。 例如通過政府網站支付電費或稅費。

您可以通過電子商務業務銷售的商品類型

眾所周知，為了經營電子商務業務，你必須有東西可以賣。 與實體企業不同，電子商務商店可以採用多種形式，其中經濟交換涉及各種產品和服務。

您可以在線銷售三種商品：

1. 實物商品銷售
   實物商品的銷售是用貨幣價值交換購買有形且具有物理質量的商品，例如商品。 實物商品包括耐用品（例如：汽車、電視、家具）和非耐用品（例如食品和飲料）。
2. 數字商品銷售
   數字商品的銷售涉及用貨幣價值交換購買無形且以數字形式存在的商品，例如音頻文件、視頻文件和電子書等數字媒體。
3. 銷售服務
   服務銷售涉及貨幣價值的交換，以換取想要實現特定結果的客戶的價值。 換句話說，服務是通過促進客戶期望實現的特定結果來為客戶提供價值的一種手段。 服務的示例包括交通、醫療保健和教育。

什麼是電子商務業務：交付模式示例

電子商務企業是通過互聯網交換或銷售產品和服務的企業。 從獨立自由職業者到小型企業再到最大的公司，每個人都可以從大規模在線銷售商品和服務的能力中受益。

以下是一些最常見的電子商務商業模式類型：

零售：零售電子商務是指通過在線商店直接向消費者銷售產品或服務，無需中間商。 這種電子商務交付模式也被稱為在線零售、電子零售、電子零售或電子零售等其他術語

一件代發：一件代發是指銷售由第三方製造並運送給消費者的產品。 與零售電子商務交付模式的主要區別在於賣方不庫存或擁有庫存。

數字產品：這些是可下載的項目，例如必須購買才能使用的模板、課程、電子書、軟件或媒體。 無論是購買軟件、工具、基於雲的產品還是數字資產，這些都佔電子商務交易的很大一部分。

白標：白標商業模式涉及一家公司銷售擁有自己品牌但由其他公司製造的產品。 客戶下訂單後，電子商務公司收到白標產品，應用其品牌和包裝，然後將產品交付給客戶。

批發：批發涉及批量銷售的產品。 批發產品通常出售給零售商，然後零售商將產品出售給消費者。

私人標籤：私人標籤對於可能沒有前期資本或沒有自己的製造空間來生產商品的公司來說是一種合適的方法。 通常，自有品牌電子商務企業將其計劃發送給生產產品的合同製造商。 製造商也稱為原始設備製造商 (OEM)，也可能有能力直接向客戶發貨或直接向接收訂單的公司發貨。

服務：這些技能包括輔導、寫作和影響力營銷等，可以在線購買和付費。

訂閱：訂閱服務是一種流行的 D2C 模式，是定期重複購買產品或服務。

眾籌：眾籌允許賣家籌集啟動資金，以便將他們的產品推向市場。 一旦有足夠多的消費者購買了該商品，就會創建並發貨。

殺死它：頂級電子商務公司

電子商務每年帶來數万億美元的銷售額。

如今，幾乎無法想像一家公司不會使用數字空間來推動銷售和盈利。

以下是一些頂級電子商務公司：

• 阿里巴巴：中國公司阿里巴巴成立於 1999 年，是迄今為止世界上最成功的電子商務公司和零售商，擁有全球最大的 B2B (Alibaba.com)、C2C (Taobao.com) 和 B2C (Tmall) 市場。 自 2015 年以來，他們的在線利潤已經超過所有美國零售商的總和——包括沃爾瑪和亞馬遜。
• 亞馬遜：亞馬遜是美國最大的電子商務零售商，它極大地改變了零售業的面貌，以至於大多數零售商面臨的一個緊迫問題是如何擊敗亞馬遜。
• 沃爾瑪：沃爾瑪曾經是美國最大的零售商，它非常專注於其在線業務，並取得了巨大的成果，提供傳統零售銷售以及雜貨配送和訂閱服務。
• eBay：作為最早的電子商務網站之一，eBay 仍然在數字市場領域佔據主導地位，允許企業和個人在線銷售他們的產品。
• Wayfair：這家家居用品電子零售商是代發貨商，幾乎沒有任何庫存。 他們管理供應商、訂單和履行，並將其成功歸功於個性化——這意味著他們研究客戶如何參與並提供他們認為消費者最想要的產品。

電子商務業務的優點和缺點

在線商務提供了眾多好處，從無處不在的銷售到提高忠誠度的個性化體驗，並且電子商務提供了 24/7 的店面。

讓我們深入了解電子商務業務的最大好處：

1. 便利性和可及性。 電子商務可以 24/7 全天候進行； 因此，它為客戶提供了最佳的便利性和可及性。 他們可以在需要時直接從他們的移動或桌面設備上找到他們需要的東西。 這種便利和訪問級別轉化為電子商務企業全天候的銷售和收入機會。
2. 增加產品選擇。 與實體店相比，零售品牌可以靈活地通過在線商店提供更廣泛的產品選擇。 許多零售品牌還為消費者提供其他地方無法提供的獨家庫存和促銷優惠。
3. 啟動成本較低。 與傳統零售店相比，純電商企業可以避免與經營實體店相關的大量前期啟動成本，例如租金、庫存和店內員工人數。 然而，他們可能有倉儲成本和運輸成本。
4. 國際或跨境銷售機會。 只要客戶可以在線下訂單，並且電子商務商店可以從銷售中獲取收入，然後將產品或服務運送到客戶所在的位置，在線商店就不會像實體店那樣受到地理位置的限制商店是。 電子商務商店可以讓您的企業在全球範圍內吸引更多客戶，從而最大限度地提高銷售潛力。
5. 輕鬆在線重新定位客戶。 電子商務商店經常使用重定向作為吸引和留住現有客戶或獲取新的相似客戶的一種方式。 通過重新定位，您可以針對現有客戶或利潤最高的客戶，提供與他們喜愛的產品類似的產品，或者補充他們過去購買的產品。 重定向也是在線商店用來回收廢棄購物車的策略。
6. 可擴展性和較低的運營成本：隨著客戶群的增長，實體零售業務被迫搬遷到更大的地點或擴大其實體店足跡，所有這些都會帶來巨大的成本。 相比之下，電子商務平台可以處理高流量和銷售高峰，使電子商務企業能夠通過增加庫存和訂單履行來擴大規模。
7. 提供個性化體驗。 電子商務企業可以個性化一切，從現場搜索到動態定價和策劃的產品推薦。 借助人工智能驅動的電子商務平台，您可以追加銷售、交叉銷售和展示客戶最有可能感興趣的產品，從而增加每位客戶的收入
8. 獲得新技術：隨著電子商務平台和技術的逐步增強，您始終可以找到簡化電子商務業務運營的方法，以節省時間和金錢。 相比之下，技術在簡化實體店方面的作用有限。 電子商務的優勢在於能夠利用技術來簡化運營、營銷產品、改善團隊協作並提供更快的客戶服務。

與實體店相比，電子商務業務的一些缺點包括：

1. 與客戶的互動有限。 如果客戶對購買的產品有疑問或問題，他們可以訪問實體店並直接與商店經理或客戶服務代表交談，通過退回或更換產品來解決問題。 電子商務企業無法提供直接的面對面客戶服務和支持。 一些電子商務網站採用在線聊天或點擊通話功能來聯繫現場人員，但這不是標準做法。
2. 沒有嘗試和購買的能力。 使用圖像或視頻在電子商務商店中以視覺方式展示產品無法提供實體商店能夠為其客戶提供的完整體驗。 例如，在百貨公司或鞋店，您可以嘗試然後購買。
3. 缺乏即時的滿足感。 通過電子商務，您必須等待產品運送給您。 儘管像亞馬遜這樣的電子商務企業已經投入巨資，通過為其部分產品提供當日送達來改善最後一英里的配送，但它們無法提供實體店為客戶提供的即時滿足感。
4. 不可靠的技術和安全漏洞。 電子商務企業很容易出現網站崩潰或需要關閉網站的情況，特別是在發生安全漏洞而危及個人客戶數據的情況下。 當電子商務商店關閉時，這會導致銷售和收入損失。
5. 激烈的競爭。 由於進入壁壘低且啟動成本低，競爭對手可以輕鬆進入市場，以更低的成本銷售相同或競爭的產品，從而削減您的利潤和收入。 因此，電子商務企業必須在營銷策略上非常努力才能保持競爭力。

訂閱商務：電子商務盒子內的模型、優勢、示例

訂閱業務在大流行期間激增，並且沒有顯示出放緩的跡象。 了解它為何蓬勃發展，以及您需要了解的有關此商業模式的所有其他信息。

電子商務發展的未來

電子商務超越界限和距離，將世界數字化為一個平台。 從 1969 年 CompuServe 成立的最初火花開始，電子商務的故事就是由令人難以置信的創新推動的驚人增長。

如今，網上購物體驗不僅可以復制，有時甚至可以超越傳統實體店提供的體驗。

三項創新是電子商務增長的關鍵：

1. 個性化：人工智能和機器學習使得整理大量數據、理解數據並提供個性化購物體驗成為可能。 反饋循環和對不斷變化的消費者行為的動態適應增強了整體客戶體驗。
2. 全渠道：互聯網的興起促成了社交網絡的出現，移動設備進一步推動了社交網絡的出現。 社交媒體融入了我們的日常活動。 根據谷歌的一份報告，近 85% 的消費者在一台設備上開始他們的購買之旅，然後在另一台設備上繼續。 這種趨勢要求在線和離線銷售渠道之間的無縫集成。
3. 安全支付：數字錢包和無縫電子資金轉賬為無憂支付體驗鋪平了道路。 Paypal 是先驅，但 Google Wallet、Apple Pay 和許多其他移動錢包現在都在用戶設備上。 越來越多的區塊鏈技術使這些交易更安全、更快捷。

電子商務演變：B2C引領潮流

在早期，電子商務主要由 B2C 模式驅動，零售是早期採用者之一。 除了新穎性，便利性在推動需求方面也發揮了重要作用。 多方玩家入局，競爭格局愈演愈烈。 公司開始通過更廣泛的產品選擇和更創新的服務來脫穎而出。

零售業之後，服務業是電子商務增長的下一個驅動力。 目前通過互聯網提供廣泛的服務，包括銀行、保險、旅遊和酒店、教育、媒體和娛樂、工作和職業網站、房地產和經紀服務。

B2C電子商務將繼續蓬勃發展。 2020年全球B2C電子商務市場價值3.67萬億美元，預計2021年至2028年將以9.7%的複合年增長率擴張。數字依賴性日益增強、網上購物的便利性以及數字人口的快速增長將推動增長。

到 2022 年，全球互聯網用戶數量達到 53 億，這意味著全球超過一半的人口連接到網絡。 這不僅改變了消費者的行為，而且改變了消費者的行為。 它正在塑造整個世界經濟。

如今的 B2C 企業需要具有人工智能功能的電子商務解決方案，使他們能夠快速開設在線商店。 即插即用、最少編碼和低維護是關鍵要求，以及針對移動設備、平板電腦和台式機優化的漸進式網絡商店，使公司能夠一鍵創建自己的直觀移動應用程序。

新冠疫情讓電子商務進入超高速發展階段

全球大流行初期對全球供應鏈造成了嚴重破壞，使電子商務面臨考驗。 由於對雜貨和個人護理等必需品的需求旺盛，在線零售商響應了這一號召。

截至 2020 年 5 月，電子商務交易額達到 825 億美元，較 2019 年增長 77%。

正常情況下，要達到這個數字需要四到六年的時間。 在我們繼續抗擊疫情的過程中，必需品的供應是我們大多數人最不關心的問題，這在很大程度上要歸功於電子商務。

B2B電子商務的演變

疫情迫使歷來依賴面對面銷售的 B2B 公司使用數字產品。 這催生了更多 B2B 電子商務解決方案，重新定義了買家與賣家的互動。 B2B 電子商務現在更加透明、高效、快捷。

B2B 電子商務增長的另一個主要因素是 44% 的千禧一代做出購買決定，而 33% 的人提出建議或以其他方式影響購買過程。 技術嫻熟的千禧一代 B2B 買家正在發號施令。

B2B電子商務市場潛力巨大。 根據 Statista 的數據，全球 B2B 電子商務市場價值從 2013 年的 5.8 萬億美元增長到 2019 年的 12.2 萬億美元。 預計到 2024 年，B2B 電子商務銷售額將實現兩位數增長。

為了讓 B2B 電子商務發揮其潛力，企業需要一個具有以下功能的電子商務平台：

1. 穩健而靈活：許多公司以多種商業模式運營，從B2C到B2B再到B2B2C以及各種組合。 該解決方案應在單一平台中解決所有此類場景，提供選擇無頭商務和傳統電子商務的靈活性，以及​​無需升級即可擴展的能力。
2. 集成：與現有云和本地遺留應用程序輕鬆、無縫、實時集成。
3. 全渠道個性化：具有云原生架構的全渠道平台，通過上下文驅動的服務提供個性化，以幫助根據直觀條件定義客戶群。

全速推進語音商務、AR 和區塊鏈

正如他們所說，讓你來到這裡的東西不會讓你到達那裡。 電子商務仍然是一個相當新的事物，但未來蘊藏著無限的機遇。 成功將取決於電子商務企業如何適應不斷變化的買家偏好。

這只有通過不斷創新才有可能實現。 未來推動這些創新的一些趨勢包括：

1. 語音搜索和零用戶界面：隨著越來越多的家庭採用語音助手，語音商務即將出現。 這為消費者創造了一個新的門戶，並提供了建立公司並將其融入消費者日常生活的機會。 非接觸式設計將成為首選渠道。
2. 增強現實和虛擬現實：為了讓電子商務完全取代實體購物，整個購物體驗需要更加直觀、友好和令人滿意。 這就是增強現實和虛擬現實 (AR/VR) 等沉浸式技術的用武之地，這些技術正在推動虛擬宇宙的發展。
3. 區塊鏈：區塊鏈技術提供了一系列功能，在業務的財務和物流方面提供了很大的透明度，但也允許消費者對他們的交易有更多的控制權。 這有助於在買家和賣家之間建立信任，這對於電子商務的長期成功至關重要。

直接面向消費者電子商務：DTC 正在打破壁壘並推動電子商務取得重大成果

疫情期間，直接面向消費者（D2C 或 DTC）的需求激增，而那些沒有採用 D2C 電子商務的品牌則陷入了爭先恐後的境地。

從 CPG 到批發再到汽車等等，每個行業現在都在關注，希望更好地吸引客戶並提供他們想要的東西。

直接面向消費者的電子商務是電子商務的最新模式。 D2C 意味著品牌直接向最終客戶銷售產品，無需通過零售商、分銷​​商或批發商。

訂閱是一種流行的 D2C 項目，通過 Instagram、Pinterest、TikTok、Facebook、SnapChat 等平台進行的社交銷售是直接面向消費者銷售的流行平台。

消費者品牌正在採用 DTC 商業模式，這些品牌希望通過直接面向消費者 (D2C) 的策略來提高利潤，包括：

1. 直銷
2. 重定向至頻道的 D2C
3. 市場
4. 社交商務
5. 零售商支持的 D2C

流行趨勢：2023 年電子商務趨勢將改變我們的購買、銷售和消費方式

無論如何，頂級電子商務趨勢都將持續存在：

1. 全渠道： 75% 的買家在購買前使用多種渠道。 隨著購物回歸現實，2023 年品牌必須優化全渠道。
2. 移動購物：根據 Statista 的數據，移動設備佔零售流量的 71%，並產生 61% 的在線購物訂單
3. 社交商務： 2022 年通過社交媒體平台的全球銷售額估計為 9920 億美元，預測表明到 2026 年社交商務銷售額將達到約 2.9 萬億美元。
4. 客戶服務： 87% 的消費者減少支出或完全離開那些不能提供優質客戶服務的品牌。
5. 通貨膨脹問題：當財務焦慮加劇時，購物者需要額外的保證。 如果退貨流程簡單，92% 的消費者會再次購買某個品牌的產品。
6. 可持續性：綠色商業正在興起。 即使在財務擔憂的情況下，消費者也願意花更多錢購買可持續品牌。
7. 電子商務：在決定從某個品牌購買產品時，可持續性是一個關鍵因素。 65% 的購物者使用某種轉售或再商務服務。
8. 個性化： 60% 的消費者表示，在獲得個性化購物體驗後，他們將成為回頭客。
9. 訂閱商務：近 35% 的每週在線購物者使用訂閱。
10. BOPIS：預計到 2027 年，全球 BOPIS 市場將達到 7030 億美元。
11. 支付選項：據 Statista 稱，數字和移動錢包約佔全球電子商務支付交易的一半，使數字錢包成為迄今為止最受歡迎的在線支付方式。
12. 新消費者進入市場空間： Alpha 一代和 Z 世代：下一代購物者進入市場。 97% 的 Z 世代將社交媒體作為他們購物靈感的首要來源。
13. 增強現實、人工智能、Metaverse：購物者接觸產品 3D 圖像的次數比靜態圖像多近 50%。
14. 交貨：準時交貨現在是電子商務賣家的絕對優先事項。 93% 的客戶表示訂單透明度對其整體客戶體驗非常重要。
15. UGC（用戶生成的內容）：防銹很重要。 當談到對電子商務的信任時，消費者對有機用戶內容比品牌內容更有信心。 在 TikTok 上，UGC 視頻的效果比品牌視頻高 22%。

常見問題（FAQ）：

在線定義

在線是指連接到互聯網的狀態或模式。 互聯網是互連計算機的全球網絡，允許通過各種數字渠道交換信息、數據或通信。 這些渠道可以包括網站、移動應用程序、社交媒體平台和其他數字工具，使人們能夠訪問、共享來自世界各地的內容和服務並與之互動。

什麼是商業？

商業是買賣商品和服務的活動。 這是人們和企業將他們擁有的產品換成他們想要或需要的產品的方式。 這可以在商店等物理地點進行，也可以通過網站在線進行。 商業很重要，因為它有助於我們的經濟增長，讓我們能夠得到我們想要的東西。

什麼是電子商務業務？

電子商務企業是指在網上進行商業交易的公司或企業。 這意味著他們通過互聯網向客戶銷售產品或服務，而不是通過實體店面或其他傳統渠道。 電子商務企業可能只在網上運營，也可能有實體存在。 電子商務企業的一些示例包括在線零售商、訂閱服務、數字市場以及向其他企業銷售產品或服務的 B2B 公司。

什麼是電子商務網站？

電子商務網站是一個促進企業和消費者之間在線交易的數字平台。 這些網站通常包括產品目錄、購物車、支付處理系統以及允許客戶瀏覽、選擇和購買產品或服務的其他功能。 電子商務網站可能是針對特定的利基或市場而設計的，例如服裝、電子產品或家居用品，也可能提供跨多個類別的廣泛產品。 流行的電子商務網站的示例包括 amazon.com、walmart.com 和 target.com。

什麼是電子商務商店？

電子商務商店是一種在線零售商店，專門通過電子商務網站直接向消費者銷售產品或服務。 這些商店可能由單個供應商或多個供應商經營，並且可能提供廣泛的產品或專注於特定的利基市場。 電子商務商店通常提供用戶友好的購物體驗，包括簡單的導航、詳細的產品信息、客戶評論和安全的支付選項。 電子商務商店的示例包括 Amazon、eBay、Etsy 和 Shopify。 近年來，電子商務商店變得越來越受歡迎，因為它們為客戶提供了便利和可訪問性，並且與傳統實體店相比，企業主的管理成本更低。