了解行銷投資報酬率：定義與衡量

已發表: 2020-09-14

衡量行銷投資報酬率是評估行銷工作是否有效、需要改變哪些內容以及在何處分配預算的明確方法。以下是如何計算行銷投資報酬率、行銷投資報酬率收益，以及如何將此重要指標應用於不同行銷活動的範例。

什麼是行銷投資報酬率？

投資報酬率 (ROI) 是一個用來描述獲利能力的商業術語：您在一項活動或其他計畫上花費的金額與您從該活動中賺取的金額相比。投資報酬率公式用於計算獲利能力，投資報酬率可應用於所有不同的行銷工作。

您花費的每一美元，您能賺回多少錢？這是行銷投資報酬率計算試圖回答的問題。鑑於行銷的主要目標之一是推動銷售，因此了解行銷成本與行銷活動收益之間的關係至關重要。答案將幫助您確定您的行銷策略是否有效以及哪些行銷投資最有效。

投資回報率也可以被認為是根據短期和長期目標平衡分配時間和精力的一種方式。例如，如果根據您團隊的其他優先事項，研究新供應商所花費的時間在短期內不值得，那麼也許這個專案可以委託給其他人，或推給其他人稍後的日期。

行銷人員如何使用投資報酬率？

以下是證明投資報酬率對行銷人員有幫助的幾種不同方法：

證明支出合理
分配行銷預算
衡量活動效果
競爭對手分析

證明支出合理

為了讓最高管理階層根據您的團隊或活動需求分配資源和預算，您需要高階主管的支援。展示持續積極的投資回報率是證明您提議的預算需求合理的最佳方法之一。

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分配行銷預算

一旦預算獲得批准，您需要知道如何以及在何處正確分配預算。因此，了解不同團隊和通路產生的收入是有幫助的。

例如，如果您的付費社交活動產生了大量合格的潛在客戶，您可能需要考慮為付費社交計畫分配更多預算。這並不是說如果一個專案表現不佳，就不應該分配預算。不同的項目有不同的行銷 KPI，每個行銷策略也不同。

衡量活動效果

衡量投資報酬率可以為行銷活動的成功建立基線，作為未來行銷支出的參考。透過分析結果，您可以相應地調整團隊的工作，並且可以使用這些見解來預測即將開展的活動對收入成長的影響。

競爭對手分析

行銷的一個重要工具是分析你的競爭對手；無論是確定他們正在製作什麼類型的內容，他們在什麼管道上，或他們有多少客戶。當我們談論追蹤競爭對手的投資報酬率時，我們指的是他們的品牌相對於我們同一行業的其他競爭對手的表現如何。

如何計算投資報酬率

投資回報率計算的目的是將行銷工作和收入之間的連結連結起來。計算投資報酬率的方法有很多種，但基本公式很簡單：

（銷售成長 - 行銷成本）/行銷成本 = 行銷投資報酬率

換句話說：銷售額減去行銷成本，除以行銷成本 = 淨投資報酬率

表示行銷投資報酬率的另一種常見方式是收入成本比，也稱為效率比。此計算代表組織需要花費多少才能賺取利潤。簡而言之：如果您的行銷費用為 40 美元，收益為 50 美元，則效率比為 40/50，即 80%。任何公司的目標都應該是讓這個百分比盡可能低。較低的效率比意味著您的支出更少，收入更多。

計算客戶終身價值 (CLV)也很重要，因為它可以深入了解整個消費者生命週期的長期投資報酬率。以下是衡量 CLV 的公式：

顧客終身價值 =（保留率）/（1 + 折扣率/保留率）

理想情況下，您的行銷工作將有助於新客戶成為回頭客，這將顯著增加您的投資報酬率。向您購買一次的客戶將獲得 X 的回報，但如果該客戶再購買 3 次，他們將獲得 4X 的回報。

什麼是「良好」的行銷投資報酬率？

良好的投資報酬率最終是主觀的，取決於您的行銷團隊設定的具體目標。從財務角度來看，負投資報酬率可能是品牌知名度正投資報酬率的結果。建立品牌知名度和增加市場份額後，您可以將注意力轉向透過行銷工作創造更多銷售額，從而獲得積極的財務投資回報。

品牌知名度更難衡量，但一些強有力的指標包括：UGC、社群媒體追蹤者、社群參與度和電子郵件註冊量。

行銷投資報酬率範例

雖然投資報酬率的公式很簡單，但幾十年來，準確衡量投資報酬率一直是行銷團隊的眼中釘。對行銷貢獻的業務收入進行正確且可量化的歸因可能非常難以追蹤。然後投入更多定性行銷目標，例如品牌知名度和投資報酬率變得更加模糊。

隨著數位行銷、電子郵件、付費和自然社交以及其他形式的廣告變得越來越複雜，計算行銷投資回報率變得更加容易，但這仍然不是一門精確的科學。

以下是數位時代行銷投資報酬率的一些範例，可以幫助您全面了解行銷團隊為幫助發展業務所做的所有努力：

電子郵件行銷

電子郵件是接觸新客戶和現有客戶的可靠途徑。這是提供優惠、推廣新產品和轉移庫存的好方法。電子郵件訂閱者數量和活動也是消費者趨勢和興趣的重要指標。透過幾種不同的方式衡量電子郵件行銷投資報酬率：例如，權衡創建和發送電子郵件與創建和發布部落格文章所需的時間。您還可以追蹤電子郵件訂閱者的銷售額，以確定是否應該在電子郵件策略上投入更多或更少的時間。

電子郵件行銷影響行銷投資報酬率的另一種方式是廣告方面。您可能會使用一些行銷預算在另一家公司的電子郵件通訊中購買贊助帖子，以便吸引新的受眾。使用廣告上的追蹤鏈接，您可以計算您獲得了多少新客戶，這將影響您將來是否再次購買該廣告位。

提高品牌認知度

正如我們上面提到的，為了快速提高消費者意識或市場份額成長，公司可能會燒錢。這是衡量短期困難與長期收益的經典方法，在新創公司中很常見。

也許一款由創投支持的應用程式每年的行銷預算為 300 萬美元，預計幾年內不會獲利，但已開始透過應用程式內購買產生一些收入（25 萬美元）。這裡的計算結果為 3,000,000 美元 - 250,000 美元，產生的淨負行銷投資報酬率為 -2,750,000 美元，即 -91%。

podcast廣告

在電子商務領域獲得巨大關注的行銷方式是播客廣告。這些廣告通常遵循標準格式和號召性用語來造訪網站。您可以追蹤透過 UTM 連結或促銷代碼產生的潛在客戶。

讓我們舉個例子

假設一家 T 卹公司每月為播客支付 500 美元，以觀看兩次廣告。他們能夠追蹤流量並發現廣告已將 62 個潛在客戶引導至該網站，而在這 62 個潛在客戶中，有 7 個購買了 80 美元，產生了 560 美元的收入。計算結果為 (7 x $80) - $500 = $60。

將這些數字代入上面引用的行銷投資報酬率公式，我們得到 (560-500)/500，行銷投資報酬率為 12%。

它也不必就此停止。如果 7 位購買者中的 3 位註冊加入您的電子報名單，鼓勵他們成為長期客戶呢？他們未來潛在的購買也可以計入這個投資報酬率公式。

了解和證明行銷投資報酬率不僅有助於行銷策略和活動的有效性，還可以提供對產業和消費者趨勢的寶貴見解。

希望您現在已經清楚地了解行銷投資回報率作為指標的含義以及如何計算它！讓我們幫助您證明您作為行銷專業人士的投資報酬率！填寫下面的表格，免費參觀我們的平台。