什麼是經常性收入，為什麼重要？

已發表: 2022-06-30

當您經營電子商務業務時，通過虛擬門吸引新客戶始終是重中之重，但這只是成功的一半。隨著購置成本的上升，企業正在尋找智能、可擴展的方法來增加每月的銷售額。

最近，我們看到廣告成本大幅上漲，感謝 iOS 15，但也許這是我們所有人開始將留存率視為我們營銷策略中的關鍵參與者所需要的推動力。

經常性收入業務模式並不新鮮，但越來越多的 DTC 品牌正在意識到可帶來更多可預測收入的穩定性。出於這個原因，了解什麼是經常性收入、經常性收入模式帶來的好處以及為什麼您可能要考慮為您的業務添加經常性收入渠道非常重要。

什麼是經常性收入？

那麼什麼是經常性收入？好問題，我們很樂意告訴你。在最簡單的形式中，經常性收入是公司收入中預計將逐月持續的部分。與一次性銷售不同，經常性收入是可預測的、穩定的，並且可以指望以相對較高的確定性定期發生。

經常性收入的例子可以在各種行業中找到。我們看到它出現在會員計劃、產品訂閱、服務協議等方面。當大流行來襲時，我們看到了向在線購物的巨大轉變，各行各業的企業開始轉型以適應經常性收入模式；然而，有幾種類型的企業最適合這一點。

基於內容的：基於內容的企業以數字或物理方式提供對內容的訪問，在經常性收入模式方面非常成功。我們在雜誌訂閱、有聲讀物、數字圖書、新聞媒體、照片庫和流媒體服務中看到了這一點。
基於服務：基於服務的企業將定期提供對其平台的訪問權限，而不是一次性購買服務。我們開始看到這種以教育課程和語言學習應用程序的形式出現。
基於產品的：可能是這三種模式中最著名的一種，基於產品的經常性收入模式隨處可見。從服裝到清潔用品，客戶可以訂閱各種各樣的產品，並定期送貨上門。

穩定。穩定。穩定。

經常性收入流允許電子商務企業建立預期的月收入，從而使規劃未來增長成為可能。許多品牌通過訂閱構建了他們的經常性收入流，並且有幾種方法可以真正從實施這種模式中受益。

第一個也可能是最大的好處是可預測性。我們知道訂閱提供了可靠的經常性收入來源，但它們也可以幫助預測庫存需求。由於訂閱業務的性質，商家能夠更有效地管理他們的庫存，使他們能夠滿足消費者的需求，同時限制庫存過剩的風險。

在潛在投資者和利益相關者的眼中，可預測性看起來也非常有吸引力。產生經常性收入的品牌是更穩定的投資。

第二個好處是現金流或定期進出業務的金額。當消費者購買或投資者增加資金時，現金流就會流入。當品牌在員工、營銷、基礎設施等資源上花錢時，現金流就會流出。

訂閱模式可以幫助品牌保持正現金流，因為它們本質上是經常性的。可預測的收入帶來了一種自由，允許品牌通過產品開發、營銷和測試對自己進行再投資。此外，正現金流使品牌能夠償還債務並向股東返還資金。

如上所述，降低採購成本是當今經濟中大多數營銷人員的首要任務。但這不僅僅是經濟品牌應該擔心的問題。獲得新客戶的成本是保留現有客戶的 5 倍。僅此一項就應該促使營銷人員將保留策略放在首位。當品牌專注於他們現有的客戶群時，他們會增加他們的客戶生命週期價值或 CLTV，這將提高他們的客戶獲取成本回報率。

最後一個好處是您必須從了解客戶中獲得的所有見解。永遠不要低估與他們直接交談的力量。具體來說，通過訂閱，品牌有一個獨特的機會來更好地了解他們的客戶想要什麼以及如何使用該英特爾進行交付。

Bain & Company 的 Frederick Reichheld 所做的研究表明，將客戶保留率提高 5% 可將利潤提高 25% 至 95%。從字面上看，訂閱是提高您的保留率並從這些利潤增長中獲利的好方法。

多虧了今天的簡單技術解決方案，添加訂閱渠道來增加您的經常性收入比您想像的要輕鬆得多。您不再需要雄厚的資金和內部的網絡開發團隊來啟動和運行訂閱。這意味著您現在可以開始專注於提高這些客戶保留率。

以 Yotpo 訂閱為例；這款易於使用的應用程序讓商家只需 8 分鐘即可啟動並運行。通過原生 Shopify 集成，您可以放心，您的客戶體驗將是無縫且無中斷的。

除了賺錢之外，訂閱是與您的客戶群建立牢固關係的重要途徑，但這真的歸結為體驗。作為一個品牌，我們無法創造參與度；我們的客戶將選擇何時、何地以及如何與我們互動，但我們可以專注於體驗，然後帶來參與。

像訂閱這樣的經常性收入渠道可以讓您為您的客戶創造一種獨特的、獨一無二的體驗。當品牌可以為其客戶優化訂閱體驗時，就是品牌和客戶雙贏的時候。