什麼是社交購物，您為什麼要關心？

社交購物是電子商務領域最新和最偉大的冒險。

一句話，它將電子商務與社交媒體相結合，讓用戶可以直接從 Instagram 和 Facebook 等平台購買您的產品。

在美國，普通用戶每天在社交媒體上花費的時間剛剛超過兩個小時，這使得這些平台成為在線零售商的沃土。

據估計，美國社交商務市場將從 2020 年的 293 億美元增長到 2024 年的 842 億美元，年增長率為 47%。

社交購物的興起應該不足為奇——它利用巨大的社交媒體用戶群，有效地將您的店面放在平台上，將您的業務帶給他們，而不是相反。

社交購物和電子商務有什麼區別？

電子商務是指企業擁有的專用應用程序或網站（通常兩者兼有），客戶可以通過該應用程序或網站購買商品。

社交購物將業務帶到了社交媒體，實際上切斷了中間人。 然而，這不僅僅是關於購買，還在於讓您的產品參與社交媒體體驗，因為人們通過在線平台分享、喜歡和推薦它們。

消費者是否認同這一新趨勢？

在大多數情況下，是的，但有一些小的保留。

大約 30% 的消費者表示他們會直接通過社交媒體平台購買產品。 無論如何，這不是一個小數目，但也不是消費者的響亮認可。

但有跡象表明，這方面的風向正在發生變化。

Facebook 及其子公司 Instagram 一直在積極推動其社交媒體平台的貨幣化，並取得了巨大成功。

例如，在過去十年中，隨著影響者營銷的突出，Instagram 幾乎顛覆了該國的所有營銷策略，以至於 87% 的購物者認為社交媒體可以幫助他們做出購物決定。

50% 的零售商正在努力使社交媒體廣告與他們的整體電子商務戰略保持一致。

社交媒體現在是企業鼓勵消費者購買產品的主要方式之一。

通過直接在這些平台上銷售，社交商務更進一步。

因此，雖然社交購物可能很容易被認為是輕浮的，但它絕不是——它是利用社交媒體平台進行銷售的現有策略的自然延伸。

公司如何使用社交購物？

社交購物可以作為品牌的另一個渠道，與他們的網站或 Shopify 店面沒有什麼不同，但這確實是一個錯失的機會。

線索就在標題中，社交購物——在社交購物方面取得成功的品牌已經應用了社交方法； 參與、支持和幫助用戶。

從 Instagram 推薦的客戶的平均訂單價值為 65.00 美元，其次是 Facebook（55 美元）、Twitter（46 美元）和 YouTube（38 美元）。

恆定反饋迴路

這可能是好事也可能是壞事，取決於你的性格，但事實是，通過社交媒體直接銷售，你有機會以比典型評論更即時和直接的方式與消費者和客戶互動——和響應在線互動。

如果您在社交媒體上擁有您的產品，甚至您的整個產品目錄，並且您正在通過社交購物購買鏈接分享帖子，那麼您將獲得更多的反饋和對話。

品牌向受眾提問是很常見的——這有兩個目的。 首先，您可以與受眾互動，提升您的品牌形象，使其成為真正關心客戶想法的企業。

其次，您可以大致了解他們對您的產品的看法。 例如，在這張圖片中，Timex 的社交媒體團隊向他們的 Instagram 觀眾詢問了他們的錶帶組合偏好，這是一種了解進展順利的簡單方法； 如果您仍在開發產品，則特別有用。

瞄準年輕觀眾

千禧一代和 Z 世代用戶對社交媒體的參與度高於其他任何人群。

最年長的千禧一代正在迅速接近 40 歲，所以當我們說“年輕一代”時，我們實際上是在談論很大一部分的勞動年齡人口。

千禧一代和年輕人對使用社交媒體更有信心，其中近一半的人在購物過程中的某個時間點使用社交媒體。

作為第一代數字原生代，這些人口統計數據是品牌在社交媒體上追求的主要受眾。

他們比其他任何人都更多地使用社交平台來幫助做出購買決定，他們熱衷於支持他們喜歡的品牌，而且 - 與其他人口統計數據不同 - 其中 50% 的人表示他們會使用社交媒體直接購買產品。

在現代社交購物世界中，讓您的產品出現在社交媒體平台上是吸引年輕消費者並儘可能快速有效地將消費者推向銷售渠道的好方法。

充分利用移動設備

每年在移動設備上開展有效的業務成為一個越來越重要的考慮因素。

美國 82% 的互聯網用戶使用移動設備在線購物，42% 的智能手機用戶計劃在未來一年更多地使用移動設備購物。

許多企業通過定制的專用應用程序或第三方移動店面以一種或另一種方式將他們的產品放在移動設備上，從而承認了這一點。

社交購物是自然而然的下一步，事實上，企業正在取得進展，到 2020 年，通過社交媒體銷售的產品的銷售額比 2019 年增長 20%。

期待

不出所料，隨著越來越多的企業開始使用社交購物，對利用社交媒體作為銷售渠道的日益重視已經見證了整個市場的顯著增長。

全球社交商務市場預計將在 2026 年達到 19490 億美元，複合年增長率為 29.4%。

雖然社交購物市場在 2020 年頭幾個月略有下滑，但已在 2020 年第四季度反彈，並在 2021 年繼續呈上升趨勢。

社交媒體和在線商務的融合已經在互聯網上存在了幾十年，事實證明，這對企業來說是巨大的利潤，因此得到了普及和市場增長。

與此同時，僅在 2021 年，美國市場預計將增長 34.8% 至 361 億美元。 2019 年，這一數字為 194 億美元，幾乎是 2021 年預測值的一半。

服裝和時尚產品是通過社交購物購買最多的商品，但生活方式品牌和電子產品的產品越來越受歡迎，以及商業服務的銷售而不僅僅是消費品。

在我們前進的過程中，能夠將自己與這些現有流行類別區分開來的產品和服務將發現自己非常適合社交購物環境。

您如何開始社交購物？

為了使您的戰略到位，為您的企業建立一個客戶關係管理 (CRM) 系統是一個好主意。

CRM 將允許您將所有銷售渠道統一在一個儀表板下，這意味著您可以跟踪所有銷售活動。

CRM 本身就是稱為企業資源管理 (ERP) 的更大系統的一部分，它不僅統一了銷售和營銷，還統一了所有部門的每條業務線。

要詳細了解帶有 CRM 的 ERP 如何幫助您更好地組織公司，請查看我們的 ERP 解決方案頁面並了解 Dynamics 365 Business Central 如何將您的業務提升到一個新的水平。

底線

社交購物在過去幾年開始騰飛，即使是 2020 年的大流行似乎也沒有顯著減緩它。

去年，66% 的品牌嘗試了社交商務功能。

隨著企業尋求加強其社交營銷策略，社交購物將成為未來電子商務品牌的關鍵手段。

它以其他數字渠道沒有的方式針對關鍵受眾，消費者每年對購買商品和通過社交媒體平台推薦的前景感到越來越舒服。

通過社交購物直接改善客戶關係和吸引受眾還有其他好處。

預計它將在不久的將來成為營銷策略的關鍵。

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