什麼是電商轉化漏斗？

轉化漏斗或銷售漏斗是一個銷售術語，由買家旅程的不同階段組成。 對於每個企業主來說，轉換漏斗都是一個重要的工具，它可以幫助買家輕鬆完成他們的旅程，並讓他們在每個階段都更接近轉換。

在本文中，您將確切了解什麼是轉化漏斗。 此外，您還將了解有關如何優化和改進電子商務轉化渠道的不同技巧。

什麼是轉化漏斗？

轉化漏斗傳達瞭如何引導潛在客戶進行購買。 這很重要，因為它有助於區分潛在客戶和準備購買的買家。

轉換漏斗還允許公司對買家進行細分，以便營銷和銷售團隊可以針對目標客戶定制營銷策略並提高銷售機會。

轉化漏斗分為三個部分：

• 漏斗頂部或漏斗上端：當潛在買家剛剛開始他們的旅程，對產品進行研究時。 在這個階段，潛在客戶可能會研究不同的品牌，並試圖了解哪個品牌能夠解決他們的痛點。
• 漏斗中部或漏斗中部：在這個階段，買家對品牌的了解更多，哪些品牌最受歡迎。 在漏斗的中間，買家可能已經註冊了公司的時事通訊，或者要求公司聯繫以了解更多信息。 同樣重要的是要注意，在此階段，客戶很可能通過查看吸引人的產品描述來建立期望，並決定哪些公司提供最優質的產品和最物有所值的產品。
• 漏斗底部或漏斗底部：處於漏斗底部的客戶已經確定了他們最喜歡的品牌，並正在尋找信息以達成交易。 這些信息可能看起來像客戶評論或社交媒體內容，以幫助買家清楚地了解他們的產品的外觀和感覺——例如，縮小您在亞馬遜上最喜歡的品牌，然後查看客戶評論以清楚了解其他人如何體驗該產品。

轉化漏斗的級別

轉化漏斗的主要目的是引導買家通過不同的層次來轉化銷售。

轉化漏斗有四個階段。 從頂部漏斗一直到底部漏斗的買家會導致轉化或銷售。 四個不同的階段是：“意識”、“興趣”、“慾望”和“行動”。

意識

轉化漏斗的第一步是意識水平，這包括讓客戶意識到你的產品存在。 這可以通過提高對您的品牌或產品的認識來實現，例如，通過將您的產品圖片發佈到您的社交媒體帳戶。 在認知階段，數據將向您顯示哪些來源提供了最多的流量，並幫助您確定哪些來源和策略最有效地為您的網站/商店帶來高質量的流量。

興趣

在您開始對您的網站產生更多興趣並增加訪問量之後，下一個重要任務是對您的產品產生興趣。 無論您是銷售產品還是服務，建立興趣的最佳方法之一就是製作和發布引人入勝的內容。 對您的產品產生更多興趣的其他方法是折扣、交易和忠誠度計劃。

慾望

建立信任是品牌轉化客戶的最有影響力的方式之一。 如果買家信任您和您的品牌，他們更有可能在您的產品上花錢。 通過幫助您的潛在客戶更多地了解您的品牌和您提供的產品，您可以建立信任和願望，將您的潛在客戶轉變為高素質的潛在客戶。

當潛在客戶轉變為高素質的潛在客戶時，他們需要被培養成轉化。 電子郵件活動是一種很好的方式來引導潛在客戶進一步進入漏斗，因為它們提供個性化的營銷內容。

行動

電子商務轉化漏斗最重要的層次是行動——這涉及到您的客戶轉化併購買您的商品或服務。 密切關注您的客戶是否在此階段進行轉換非常重要——如果您注意到您反复看到客戶放棄購物車，這通常意味著您的潛在客戶培育需要優化。

如何優化您的電子商務轉化渠道

優化電子商務轉化漏斗的最簡單方法是將其分解為上、中、下部分。 如前所述，上漏斗是為您的品牌吸引新訪客，中漏斗是將潛在客戶轉化為合格的潛在客戶，下漏斗用於宏觀轉化和培養客戶。

優化您的轉化漏斗：

• 上層漏斗優化：優化上層漏斗最簡單、最有效的方法之一是專注於為您的商店帶來高質量的流量。 例如，如果您只在美國國內發貨，那麼為您的商店吸引國際流量是完全沒有意義的。 優化網站流量的其他方法是評估您的 SEO、付費搜索以及創建獨特且引人入勝的內容，例如博客文章和視頻。 社交媒體是通過模因和輪播帖子推動與觀眾互動的有效方式。
• 中間漏斗優化：中間漏斗就是向潛在客戶展示你的產品如何解決他們的痛點。 贏得客戶的忠誠度和信任不應掉以輕心，因為它可以決定您的客戶是一次性購買還是成為回頭客。 在這個階段，了解客戶的心理狀態至關重要。 有了這些信息，您就可以使用不同的工具和技術來贏得他們的信任。 您可以使用多種工具，例如案例研究、評論、論壇、價格比較和引人入勝的內容。 優化中間漏斗的最有效方法之一是確保您的內容在情感上與您的觀眾聯繫起來。 產生情感聯繫可以建立品牌體驗，讓您的客戶對自己感覺良好，並讓他們感受到您品牌的一部分。
• 降低漏斗優化：隨著潛在客戶在電子商務轉化漏斗中的進一步移動，重要的是盡一切可能引導他們進行轉化，然後將他們保留為忠誠的客戶。 為了幫助您留住更多客戶，請嘗試有針對性的優惠、電子郵件活動和忠誠度計劃等策略。 這看起來就像在客戶購買後立即通過電子郵件向他們發送未來的折扣。

要跟踪的重要轉化渠道指標

在營銷和銷售領域，數據是最重要的貨幣之一。 數據可以幫助您獲得更多潛在客戶、轉化更多銷售額並重塑您的整個品牌。 在評估業務的關鍵數據時，需要注意一些重要的關鍵績效指標 (KPI)。

交通

跟踪您的網站/商店有多少訪問者以及您的網站獲得最多訪問者的來源是至關重要的。 這很重要，因為它可以幫助您確定將時間和金錢花在哪裡 - 例如，如果您從付費搜索中獲得了大量優質訪問者，最好將您的資金投入其中。

跳出率

跳出率顯示瀏覽單個頁面後有多少訪問者退出您的網站。 降低跳出率的一個好方法是使您的網站更具視覺吸引力或激勵訪問其他頁面。 例如，如果您的品牌提供 20% 的 T 卹折扣，則您的主頁上有 20% 的 T 卹橫幅或網站副本，以吸引您的客戶訪問您網站上的其他頁面。

銷售量

要跟踪的最重要的指標之一是您的銷售數據，因為它顯示了哪些產品正在銷售以及它們的銷售對象。 一般來說，隨著銷售額的增長，您的銷售數據應該會呈現穩定的增長趨勢。 如果您的銷售額不一致，請將注意力更多地放在轉化渠道中的操作級別上。

優化您的轉化漏斗可以幫助您產生更多的銷售額

轉化漏斗對於營銷和銷售團隊來說是一個非常有用的工具，可以直觀地展示客戶在買家旅程中的位置。 轉化漏斗不僅可以幫助您定制策略以增加轉化，而且從中獲得的數據也可以實施到客戶保留中。

在優化電子商務轉化渠道時，與專業人士合作非常重要。 瀏覽 Fiverr 市場並立即聘請電子商務營銷人員。

‍