如何在印度尼西亞進行 WhatsApp 營銷？
已發表: 2022-01-25
印度尼西亞的 WhatsApp Marketing 於 2018 年推出，該應用程序是在認識到 WhatsApp 作為在線業務平台的潛力後創建的。 早在 WhatsApp Business 推出之前，世界各地的人們，不僅是印度尼西亞人，已經開始使用 WhatsApp 作為他們的商業溝通和營銷渠道。
當地企業以自己的方式為印尼經濟做出貢獻，通過 WhatsApp 狀態、群組和消息在國內外宣傳他們的產品和服務，展示人們利用各種可用途徑的能力和意志力。 閱讀更多內容，了解 WhatsApp 營銷如何成為推動印尼業務發展的最重要工具之一。
印度尼西亞 WhatsApp 營銷的未來
WhatsApp 目前在 180 個國家擁有 50 億活躍用戶，日活用戶 5 億，開放率高達 98%。 超過 40% 的印度尼西亞人使用 WhatsApp 與親人交流、商務、營銷、廣告以及許多其他用途。 鑑於消息傳遞應用程序的驚人打開率，WhatsApp 營銷的未來非常有希望。
WhatsApp 的母公司 Meta（最初名為 Facebook）對使用該應用程序的業務未來製定了宏偉的計劃。 雖然您已經可以通過 WhatsApp 上的狀態更新以及將用戶引導至您的網站的鏈接來推銷您的業務，但您也可以發送時事通訊而不是電子郵件活動，這在接觸和吸引消費者方面更加個性化和有效。 閱讀下文，了解更多關於如何使用這個簡單的消息傳遞應用程序進入您的目標市場、與可以增強您的 WhatsApp 營銷的服務集成，以及您需要牢記哪些法律和法規。
您可以通過 Messenger 觸及哪些目標群體？
WhatsApp 可用於滿足您的目標受眾在購買旅程的不同階段的需求。 調查和測驗等工具可以幫助您了解客戶對您的需求。 使用這些數據，您可以自定義關注目標受眾特定需求的消息，從而通過 WhatsApp 營銷獲得潛在客戶。
Facebook 廣告管理器集成
將 WhatsApp 廣告與 Facebook 廣告整合後，企業可以直接從 WhatsApp 聯繫 Facebook 用戶。 這創造了一種與消費者互動、建立個人聯繫並保證良好開放率的有效方式。
法律法規
政府對消息系統的商業使用沒有具體限制。 另一方面，發送廣告信息的公司需要收件人的批准。 因此，使用 WhatsApp 進行營銷使用雙重選擇方法。 這意味著，如果您註冊 WhatsApp 時事通訊，您將需要明確確認您的會員資格，以確保在用戶許可的情況下收到您的營銷信息。
您可以使用 WhatsApp 業務做什麼？
WhatsApp Business 是一款致力於幫助小型企業的應用程序，但不僅限於小型企業，它允許您營銷您的產品和服務、向消費者和經銷商發送消息、共享廣告等等。 使用此應用程序，所有印度尼西亞人都可以建立客戶支持渠道、研究反饋和他們的受眾、獲得評價和評價您的業務設置提醒，並使用狀態功能分享他們的廣告和其他與公司相關的信息。
客戶支持
雖然小公司無法創建專門的網站來回答所有客戶查詢，但 WhatsApp Business 是一個出色的平台，可以立即提供給您的客戶。 您可以在您不在時設置自動消息，甚至可以創建一個業務目錄來回答大多數客戶詢問的有關您的服務的問題。 它還支持所有形式的媒體，從文本和圖像到語音通話。
反饋和消費者研究
更重要的是，WhatsApp Business 還可以通過詢問您的客戶對您公司的期望來幫助您的公司探索一種廉價的研究方法。 一旦他們收到您的服務或產品，您還可以獲得即時反饋，這有助於消費者知道您關心他們的反饋。 想像一下你賣印尼食物。 您可以詢問客戶他們希望您的企業提供哪些新商品。 了解您的消費者並考慮他們的反饋以改進您的產品將促進銷售並保証投資回報。
評級和評論
您可以要求您的客戶對您的產品或服務進行評論。 為他們提供參與調查的鏈接或機會。 WhatsApp 作為一種流行的消息傳遞應用程序，實際上可能會鼓勵您的客戶向您的公司提供更準確的反饋。 為他們提供創造性的方法來提供反饋，他們將與您的公司互動。
提醒
在這個人們不斷接觸內容的高度信息驅動的世界中，提醒很重要。 您的公司可以使用 WhatsApp Business 來提醒客戶重要的細節。 例如，提醒他們在貴公司預訂的機票，提醒他們飛往印度的航班，或者提醒他們在使用持續優惠時可以獲得的免費產品。
WhatsApp 狀態功能
狀態功能是一款出色的廣告工具，可讓您以很少甚至免費的方式發布廣告。 這是您利用公司的廣告發揮創意並提供為您的客戶量身定制的內容的絕佳機會。 以下是一些優化此功能的巧妙方法。
提供特別優惠
使用 WhatsApp Business，一旦故事不再“直播”，您就可以宣傳計劃在 24 小時內到期的優惠或優惠券。 這可以定向到瀏覽器（移動版），該瀏覽器可以共享有關該優惠以及如何使用它的更多信息。 您的聯繫人往往會對即將結束的優惠表現出更高的興趣，因為他們害怕錯過，這是消費者表達的普遍現象。
展示你的創作過程
展示公司運營的幕後花絮，讓消費者先睹為快即將推出的產品，以及介紹您的團隊和他們的技能，這些都是有助於增加您的品牌與消費者之間的個人聯繫的工具。 消費者喜歡您對他們的這種信任感，這有助於您公司忠誠客戶的成長。
提供公司內部的非正式外觀
雖然專業是您業務的關鍵，但這並不意味著您的機構沒有情感。 表明您的企業具有人性化的“原始”一面，會給消費者留下持久的印象，並增加對您品牌的依戀。
執行內部帳戶接管
有時所有者負責帳戶，而有些公司為此僱用專門的員工。 但是，在其他員工之間交替處理帳戶將展示您業務的多樣性，讓員工了解客戶並更多地吸引客戶。
通過 WhatsApp 與印度尼西亞客戶聯繫
印度尼西亞約有 1.43 億人使用 WhatsApp。 這保證了希望使用該應用程序與印度尼西亞客戶聯繫的公司的高開放率。 印度尼西亞是一個多元化的國家，使用 WhatsApp 可以幫助各行各業的公司直接與這些多樣化的消費者建立聯繫，了解他們的需求，並在世界任何地方快速響應他們。 另一個很棒的特點是它極具成本效益，並且不受您的業務所在國家或世界的哪個部分的限制。
Snapcart 於 2020 年 9 月進行的一項調查顯示，90% 的印度尼西亞人有興趣通過消息傳遞應用程序從他們有經驗的商店接收促銷信息。 其中 79% 有興趣接收有關促銷的信息，48% 有興趣了解新產品和服務。 這些高參與率使該應用程序對希望與印度尼西亞消費者互動的成熟公司和成長中的公司都極具吸引力。
印尼企業如何使用 WhatsApp 來增加銷售和品牌推廣？
2015 年，印度尼西亞的一名大學生 Jankar Bawono 創辦了自己的創業公司，利用當地工匠為朋友製作皮鞋。 同年 10 月，他的公司 PortBlue 在東南亞得到認可。 是什麼推動了這種增長？ 這很簡單。 雖然鞋子的設計很棒，但他們最有利的策略是使用 WhatsApp 作為連接他們與消費者的渠道。 這增加了消費者與吸引印度尼西亞社區的組織之間的個人聯繫。
結論
WhatsApp 營銷的流行與其在印度尼西亞的開放率相關，這有助於組織使用該應用程序提供的各種類型的功能輕鬆連接到他們的消費者。 使用狀態功能、自動回复、與 Facebook 集成、使用評論和反饋根據目標受眾的需求改變和改進品牌，與來自網站的機器人回復相比，直接參與增加了品牌的人性化. 這對印度尼西亞消費者很有吸引力，是一種很好的營銷技巧。