為什麼網站評論對每個企業都很重要

移動，產品評論。

產品評論往往會引起所有關注。 雖然它們非常適合提高現場轉化率和提高客戶信任度（以及許多其他方面），但您不應該忘記網站評論。

《紐約時報》最近寫了一篇文章，闡述了為什麼在線消費者在網上購物時應該超越產品評論，還要考慮網站評論或對公司整體服務的評論。

文章解釋說，了解一家公司如何對待其客戶與了解產品的質量一樣有價值。

雖然產品評論的價值無可否認很重要，但這篇文章確實很好地說明了對品牌客戶服務的評論同樣重要。

網站評論為潛在客戶提供了一種研究您並獲得有關您的服務和品牌的可信意見的方法。 如果沒有網站評論，您就有可能讓他們轉向您的競爭對手。

無論您是本地企業還是電子商務網站，網站評論都是全球和本地 SEO 策略的重要組成部分。

以下是每個企業都應該使用網站評論的幾個原因。

網站評論建立信任

你知道它是怎麼回事，一個客戶即將拿起電話，註冊一個演示，或提交他們的電子郵件，一個小小的懷疑種子悄悄地蔓延開來。

最輕微的懷疑可能會使他們偏離購買路徑並將他們從您的網站上發送出去。

你需要確保你正在盡你所能建立他們的信任。

無論您花費多少時間試圖獲得更多流量，如果訪問您商店的人不信任您購買，這並不意味著任何事情。

您想知道，毫無疑問，研究購買的潛在購物者會確信您是比競爭對手更好的品牌。

你是怎麼做到的？

網站評論。

看看 Buck Wholesale 如何使用客戶推薦來展示他們如何不僅擁有出色的產品，而且還擁有出色的服務。

很有可能，您和您的競爭對手正在銷售非常相似的產品或服務。

品牌和營銷可以在某些方面使您與眾不同，但最終歸結為信任。

您的客戶必須相信您是最佳選擇。

您努力工作以使您的客戶滿意，因此通過網站評論展示您的優質服務，作為證明，證明潛在客戶在競爭中應該信任您的原因。

網站評論擅長重新定位潛在購物者

想像一下——你在 Facebook 上有一個廣告系列來宣傳你的產品。 您在吸引人們訪問您的網站方面做得很好，但隨後他們離開並且沒有轉化。

如果潛在購物者看到產品的廣告，來到您的網站，然後離開，很可能他們只是沒有找到他們想要的東西而離開了。

但是興趣就在那裡。

為了建立這種興趣，請使用網站評論來增加他們對您品牌的信任。 如果他們看到另一個 Facebook 廣告，這一次是對您出色的服務和快速交付的評論，他們在統計上比看到您的另一種產品的另一個廣告更有可能返回和轉換。

為什麼這種 Facebook 廣告策略有效？ 當您想要吸引客戶時，在開始階段變得具體是件好事，但如果您需要重新定位他們以使他們轉化，最好關注您的整體品牌而不是單一產品。

看看下面的例子。 第一個廣告評論特定產品，而第二個廣告評論商店本身。

在廣告中，網站評論可用於讓客戶回到您的網站，而不僅僅是特定產品。

網站評論建立口碑營銷

快樂的客戶愛你。 愛你的顧客會向他們的朋友介紹你。 他們的朋友和你一起購物。 您的流量和銷售額增長。

簡而言之，就是口碑營銷。

查看 Zappos 等將客戶滿意度放在首位的品牌。 快樂的客戶將消息傳播給他們的朋友和家人，這種值得信賴的口碑營銷迅速滾雪球，為 Zappos 帶來了越來越多的客戶。

網站評論可讓您在滿意的客戶的支持下改善您的口碑營銷。

這導致我們的下一個提示......

網站評論可幫助您讓客戶滿意
（而快樂的客戶 = 忠誠的客戶）

您可以安裝所有最酷的工具並嘗試所有最流行的新策略，但如果您沒有有效地衡量客戶滿意度，您將永遠無法建立起堅實的忠誠客戶群。

站點評論使您能夠識別客戶的痛點。 它們可以用作衡量客戶滿意度和學習如何讓客戶滿意的寶貴方法。

在這種情況下，關注負面評論非常重要。 將它們用作反饋和與客戶進行公開對話的工具。 最好的辦法是回應不滿意的客戶，看看如何讓他們滿意。

通過獲取有關客戶購物體驗的反饋，您可以更好地了解客戶的需求以及如何更好地為他們服務。

• 如何利用負面評論的力量
• 獲得更多評論的專家提示

網站評論是 UGC 的一種有價值的類型

用戶生成的內容（如評論）是真正了解客戶對您的品牌、他們的擔憂以及他們對您的喜愛的感受的絕佳方式。

此外，在營銷中使用用戶生成的內容有助於增加流量、提高現場轉化率並認真改善您的社交營銷。

但最重要的是，UGC 讓客戶在情感上投入。 它鼓勵他們與您的品牌互動並與您建立關係。

UGC 允許客戶與您聯繫，感覺他們的反饋很有價值。 UGC 是與您的客戶建立個人關係的途徑，而網站評論是實現此目的的一種方式。

結論

網站評論與產品評論一起使用以及單獨使用都很重要。 將它們視為您個人信任的象徵。 炫耀您的客戶有多愛您以贏得新客戶和銷售。