人工智能會取代房地產經紀人嗎?

已發表: 2020-09-22

房地產行業的人會意識到數字技術(尤其是人工智能)對行業的顛覆性影響,但人工智能會完全取代房地產經紀人嗎?

這是一場不會讓很多人感到驚訝的對話,因為這是我們多年來(如果不是幾十年)一直在進行的相同對話。

在這個問題上,房地產行業的定位相當獨特,尤其是因為各種各樣的新技術已經改變了格局。

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這在很大程度上是由行業的新趨勢推動的,特別是在房地產經紀人的角色方面——增強現實是技術如何篡奪他們工作某些方面的典型例子。

今天,我們將看看人工智能在房地產中的作用,以及房地產經紀人是否應該關注它在行業中日益突出的地位。

房地產人工智能的現狀

房地產技術實施的使用和可負擔性的進步比以往任何時候都更推動了企業對技術的採用——儘管在許多情況下仍然滯後; 稍後會詳細介紹。

這意味著房地產公司對新技術的投資有所增加,尤其是在過去 10 年中。

Proptech 在很大程度上是房地產技術投資的驅動力,在增長方面出現了大幅增長。

Proptech 涉及使用技術通過引入新的數字方式來擾亂市場來改變房地產經紀人開展業務的方式。

一個常見的例子是新興的 iBuyer 模型,其中算法用於在幾天內買賣房產——允許房主完全繞過房地產經紀人。

這是proptech如何改變景觀的更極端的例子之一。 僅在過去幾年中,proptech 的市場就已經大幅擴張。

去年上半年,proptech 的投資為 140 億美元。 相比之下,這超過了 2017 年全年(127 億美元)

人工智能只是房地產科技熱潮中涉及的技術之一,因此在房地產的未來中保持著核心地位。

到 2020 年底,預計至少 30% 的房地產公司將在其工作流程中使用 AI

目前的採用很重要,但並不普遍。 人工智能作為一種商業工具正在被實現,但它最流行的日子很可能在未來。

人工智能在房地產中的應用

人工智能對現代房地產業務有多種用途——尤其是因為自動化技術對於拖網大型數據集非常有用,這些數據集在各行各業的組織中已變得如此普遍。

聊天機器人

房地產經紀人比以往任何時候都更頻繁地使用聊天機器人,主要是因為它們可以比人類更有效地帶來潛在客戶。

28% 的房地產經紀人使用聊天機器人,房地產企業從聊天機器人的使用中獲得的利潤高於其他任何行業

從用戶訪問您的網站的那一刻起培養潛在客戶對於最終將潛在客戶轉化為銷售至關重要。

自從聊天機器人首次成為網站訪問者的常見景像以來,發生了很多變化; 最明顯的是消費者對它們的態度。

隨著這些年來它們變得越來越普遍,人們已經逐漸認識到它們的用途,更重要的是,人們更喜歡它們而不是人類。

69% 的消費者更喜歡使用聊天機器人,因為他們比人類對簡單問題的反應更快

數據處理

在現代公司中處理數據是業務運營中不可或缺且不可避免的方面。

越來越多的情況是,能夠快速有效地處理數據的組織往往會勝過缺乏數字成熟度的同行。

簡而言之,客戶數據處理得越快,他們就會越開心。

因為這與房地產中介有關; 當然,每天必須處理的客戶信息量並不缺乏。

無論是其申請、查詢還是個人身份信息; 有無窮無盡的數據流需要處理——其中大部分是非結構化的並且處理起來很敏感。 工人每天都必須處理這些數據,通常會花費大量時間來處理這些數據,而淨收益並不是那麼積極。

人工智能可用於通過自動化文檔工作流程並將其數字化來簡化這些流程,以創建一種更安全、更可靠的數據處理方式。

Altus Group 最近的一份報告指出,儘管 75% 的商業房地產高管認為自動化將消除工作崗位,但 71% 的受訪者認為它將為該行業引入新角色,尤其是圍繞更大增值任務的角色

降低勞動力成本

讓員工手動執行易於自動化的任務是一種低效的運營方式。

今天許多企業主發現自己在問的問題是,當人工智能機器人可以在十分之一的時間內完成這項工作時,為什麼還要花錢請人來執行諸如數據輸入之類的任務?

67% 的決策者表示實施數字或軟件解決方案對於保持競爭力很重要

除了在手動流程中使用 AI 節省的時間之外,還可以從提高流程效率以及組織的整體生產力中獲得附加價值。

一項研究發現,員工 22% 的時間花在重複性任務上。 在一年的時間裡,想像一下工人花時間在可以自動化的手動任務上浪費了多少錢

房地產經紀人採用人工智能

雖然人工智能對整個房地產行業產生了巨大影響,但重要的是要注意,許多企業在採用方面還沒有完全到位。

畢馬威 2018 年全球 PropTech 調查發現,66% 的房地產決策者表示他們尚未在其公司實施數字和技術創新願景或戰略

與大多數行業一樣,在實施技術方面有領先者,也有落後者。

就整個房地產行業而言,有一個明確的例子是公司適應緩慢,就像其他行業的組織一樣。

未來展望

房地產中的技術實施是; 但是,顯然呈上升趨勢。

例如,現在 10 家商業房地產企業中有 8 家聘請了首席數據官來監督其數據戰略和治理的組織——與四年前相比,44% 的公司缺乏這樣的角色有很大的增加。

當然,我們要回答的問題是人工智能是否會取代房地產經紀人。

到目前為止,行業內的趨勢表明情況並非如此。 像聊天機器人這樣的技術,通常被認為是人類工人的“替代品”,到目前為止,只有少數機構採用了這種技術。

對於那些擔心人工智能對人類工人的影響的人來說,重要的是要注意人工智能不會奪走人們的工作,因為它會讓他們從事更適合人類干預的其他任務。

就房地產而言,大多數技術採用旨在改善運營流程,因為它們在人類擅長的領域無濟於事。 賣房子對買家來說是一種非常私人的體驗,人工智能完全取代房地產經紀人的可能性很低。

外賣

  • 對房地產相關人工智能技術的投資顯著增加。
  • 人工智能的大多數用途涉及面向客戶的聊天機器人、操作工作流程和減少手動任務所花費的勞動力成本。
  • 該行業中小型企業的採用速度很慢,但所有跡像都表明,人工智能將在未來的大多數機構中發揮重要作用。
  • 人工智能補充而不是取代人類工人的角色。

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